Zeneden Group

- Tiếp đón, chăm sóc và hỗ trợ khách trong suốt thời gian lưu trú và sau khi lưu trú.

- Thực hiện quy trình check in/ check out cho khách.

- Kiểm tra và làm chìa khóa cho khách.

- Giải quyết phàn nàn của khách trong phạm vi quyền hạn cho phép, báo cáo kịp thời những sự cố hoặc những phàn nàn, góp ý của khách cho giám sát tiếp tân.

- Quản lý các vấn đề liên quan đến thu ngân.

- Quản lý khu vực tiền sảnh.

- Nắm rõ thông tin về tình trạng kinh doanh của căn hộ.

- Phối hợp chặt chẽ với bộ phận buồng phòng để cập nhật tình trạng phòng tại căn hộ.

- Trả lời tất cả các cuộc điện thoại và cung cấp thông tin về căn hộ (theo đúng quy trình và chính sách của căn hộ.

- Ghi nhớ và kiểm tra các giá niêm yết ( theo thông tin từ bộ phận kinh doanh)

- Bán phòng khách lẻ, hỗ trợ nhận các booking khi cần.

- Công tác văn thư.

- Thực hiện các báo cáo cần thiết theo yêu cầu của cấp trên.

- Hỗ trợ các bộ phận trong công ty khi được yêu cầu.

- Thực hiện các nhiệm vụ do cấp trên giao

- Các công việc khách theo yêu cầu của Tổng Quản lý và Trưởng bộ phận

* Quyền lợi được hưởng:

- Thu nhập hấp dẫn, xét tăng lương hàng năm

- Thưởng cuối năm, thưởng lễ tết.

- Chế độ phúc lợi toàn diện: BHXH, BHYT, BHTN, ốm đau, sinh nhật, đồng phục, bữa ăn giữa ca…

- Được đào tạo về quy trình làm việc tiêu chuẩn và hoạt động của khách sạn với đội ngũ nhân sự giàu kinh nghiệm và năng động

- Tư vấn, đồng hành trong quá trình phát triển cá nhân qua các chương trình đào tạo phát triển hàng năm.

- Cơ hội thăng tiến cao trong ngành khách sạn.

- Môi trường làm việc trẻ trung, năng động với các hoạt động văn hóa, team building du lịch…

- Được làm việc trong môi trường đề cao trải nghiệm khách hàng và mang tới chất lượng dịch vụ tốt nhất cho khách hàng