Thực tế thu nhập gồm lương cứng kèm hoa hồng theo doanh số, tuy nhiên phần lương này gắn chặt với KPI và yêu cầu nhân viên tự chủ động tìm kiếm khách hàng. Nếu không đạt KPI thì thu nhập bị ảnh hưởng khá nhiều. Trong quá trình làm việc có khá nhiều khoản phạt phát sinh. Công ty có các buổi đào tạo cố định hằng tuần và yêu cầu nhân viên tham gia sớm hơn giờ làm việc thông thường. Việc làm thêm buổi tối không được tính OT, nhưng nếu không ở lại hỗ trợ công việc thì dễ bị lưu ý trong quá trình đánh giá. Chính sách liên quan đến lương, thưởng và KPI chưa được truyền đạt rõ ràng ngay từ đầu.