Môi trường làm việc thân thiện, đội ngũ hỗ trợ tốt và công ty cung cấp đầy đủ công cụ để phục vụ khách hàng hiệu quả. Lương cơ bản ổn và có các khoản thưởng dựa trên hiệu suất chăm sóc khách hàng. Công việc không quá phức tạp, chỉ cần kiên nhẫn và cẩn thận.
Áp lực từ việc giải quyết khiếu nại khách hàng và phải xử lý nhiều tình huống khó chịu. Đôi khi khách hàng không hợp tác, tạo ra nhiều căng thẳng cho công việc hàng ngày, và không có cơ hội thăng tiến rõ ràng.