Cơ hội học hỏi những điều mới từ công việc hàng ngày, nâng cao kỹ năng cá nhân và kiến thức kỹ thuật, kỹ năng giải quyết vấn đề
Chế độ đãi ngộ kém hấp dẫn, không có phúc lợi cho nhân viên, khối lượng công việc nặng nề do lượng khách hàng tăng, tỷ lệ luân chuyển nhân viên cao
Tập trung vào việc giữ chân nhân viên, không chỉ là sự hài lòng của khách hàng