Câu hỏi phỏng vấn Sales admin

Vị trí Sales admin không chỉ yêu cầu kiến thức, kinh nghiệm mà còn đòi hỏi sự chuyên nghiệp, chỉn chu. Điều này sẽ được thể hiện rõ qua cách bạn thể hiện trong vòng trả lời phỏng vấn. Tuy nhiên để qua được vòng phỏng vấn và trở thành một Sales admin không phải điều dễ dàng. Dưới đây là những câu hỏi phỏng vấn vị trí Sales admin thường gặp.

Các câu hỏi phỏng vấn chung cho vị trí Sales admin

Theo bạn, Sales admin là gì?

Khi đưa ra câu hỏi này, nhà tuyển dụng muốn kiểm tra kiến thức nền tảng nhất của bạn về công việc này, xem bạn đã thực sự hiểu rõ mình sẽ phải làm gì nếu có được vị trí Sales admin hay chưa. 

Với câu hỏi trên, đừng trả lời dài dòng lan man, mà hãy đi thẳng vào vấn đề họ thắc mắc. Bạn có thể trả lời như sau: 

“Theo em, Sales admin là vị trí trong bộ phận kinh doanh của một doanh nghiệp. Sales admin có nhiệm vụ chính là hỗ trợ các bộ phận khác trong công ty để thúc đẩy doanh số kinh doanh và nâng cao hiệu suất bán hàng. Với vai trò quan trọng trong bộ phận kinh doanh, Sales admin đóng góp vào việc tăng doanh thu cho công ty.” 

Vì sao sao bạn muốn trở thành Sales admin?

Nhà tuyển dụng đang muốn tìm hiểu về sở thích, năng lực cá nhân của bạn. Qua đó, họ có thể thấy bạn thực sự đam mê công việc này hay không. Bởi vì nếu bạn có tố chất phù hợp với nghề thì công việc sẽ thuận lợi hơn và gắn bó với công ty lâu hơn. 

Sự đam mê của bạn về công việc ứng tuyển sẽ được thể hiện thông qua đây

Tham khảo cách trả lời dành cho bạn: “Vì tôi muốn phát triển kỹ năng bán hàng, tạo doanh số và đóng góp vào sự thành công của công ty. ”

Sales admin làm công việc gì?

Để trở thành một Sales admin giỏi, bạn phải biết công việc này cần phải làm gì mỗi ngày. Câu hỏi trên giúp nhà tuyển dụng kiểm tra xem liệu bạn đã tìm hiểu kỹ về ngành nghề này hay chưa. 

Hãy trả lời một cách ngắn gọn và súc tích, ví dụ như: “Sales admin (Sales Administrator) là người thực hiện các nhiệm vụ hỗ trợ bộ phận kinh doanh trong một tổ chức hoặc doanh nghiệp. Công việc của Sales admin bao gồm hỗ trợ bộ phận kinh doanh trong việc thực hiện các hoạt động bán hàng, quản lý cơ sở dữ liệu khách hàng, xử lý đơn hàng, tạo báo cáo doanh số và hỗ trợ các hoạt động liên quan đến bán hàng. Mục tiêu chính của Sales admin là đảm bảo rằng quá trình bán hàng diễn ra một cách suôn sẻ và hiệu quả.”

Tại sao bạn chọn Công ty của chúng tôi?

Thực chất, đây là câu hỏi phỏng vấn Sales admin nhằm kiểm tra mức độ hiểu biết của ứng viên về Công ty ứng tuyển. Để trả lời được câu hỏi này bạn cần tìm hiểu trước thông tin về thành tựu của công ty. Một trong số những thông tin này có thể trở thành lý do bạn lựa chọn Công ty này thay vì Công ty khác.

Bạn biết gì về Công ty của chúng tôi?

Hầu như trong cuộc phỏng vấn nào cũng sẽ hỏi câu tương tự. Câu hỏi phỏng vấn Sales admin này nhà tuyển dụng muốn xem bạn đã thực sự tìm hiểu kỹ về công ty mình ứng tuyển hay chưa? Công ty của bạn hoạt động ở mảng ngôn ngữ nào? Hướng tới cụ thể ai? Có những gì khác biệt so với những công ty khác?

Ngoài ra còn có chính sách nhân sự, văn hóa làm việc trong công ty,… Với việc cung cấp đầy đủ thông tin trên, bạn đã có thể hoàn thành tốt câu hỏi phỏng vấn Sales admin. Đặc biệt dễ lấy điểm trong mắt nhà tuyển dụng.

Bộ câu hỏi phỏng vấn về thông tin cá nhân

Bạn hãy giới thiệu sơ lược về bản thân?

Giới thiệu thông tin cơ bản của bản thân là một trong những câu hỏi mở đầu của buổi phỏng vấn. Qua đây, nhà tuyển dụng vừa biết được thông tin về bạn cũng như dễ trò chuyện trong những câu hỏi tiếp theo. Bạn hãy trả lời với sự tự tin, lời nói rõ ràng để lấy được thiện cảm từ cái nhìn đầu tiên.

Bạn hãy nói sơ lược về thông tin cá nhân như tên, tuổi để xưng hô cho thuận tiện. Tiếp theo bạn nên giới thiệu thông tin về bằng cấp, trường học hay các khóa đào tạo mình đã học. Bạn hãy chú trọng nói những kỹ năng mà bạn có đối với một Sales admin.

Điểm mạnh của bạn là gì? Lý do doanh nghiệp nên chọn bạn?

Nhà tuyển dụng muốn chắc chắn rằng bạn thật sự tự tin về những ưu điểm của mình hiện có. Vì vậy bạn hãy trả lời rõ ràng, dõng dạc nhưng cũng đừng nhắc lại tất cả những điều đã ghi trong CV. Bạn có thể kể thêm các điểm mạnh của mình hay đặt chúng vào tình huống cụ thể nhằm minh họa rõ ràng ưu điểm đó. Nhà tuyển dụng sẽ có cái nhìn sâu hơn về những lợi thế của bạn đấy.

Câu hỏi phỏng vấn Sales admin về chuyên môn

Bạn đã từng đạt được thành tích bán hàng nổi bật nào không?

Câu trả lời: “Trong quá trình làm việc, tôi đã đạt được nhiều thành tích bán hàng đáng chú ý. Ví dụ, tôi đã đạt được mục tiêu doanh số hàng tháng trong suốt 6 tháng liên tiếp và nhận được giải thưởng Nhân viên xuất sắc của công ty.”

Bạn có kỹ năng giao tiếp tốt không? Làm thế nào để bạn xử lý các tình huống khó khăn trong quá trình giao tiếp với khách hàng?

Câu trả lời: “Tôi có kỹ năng giao tiếp tốt và có khả năng tương tác với khách hàng một cách hiệu quả. Trong quá trình làm việc, tôi đã gặp phải nhiều tình huống khó khăn trong giao tiếp với khách hàng. Tôi luôn lắng nghe và hiểu quan điểm của khách hàng, và tìm cách giải quyết vấn đề một cách hợp tác và xây dựng mối quan hệ tốt với khách hàng.”

Bạn có kỹ năng quản lý thời gian tốt không? Làm thế nào để bạn ưu tiên công việc và đạt được mục tiêu doanh số?

Câu trả lời: “Tôi có kỹ năng quản lý thời gian tốt và biết cách ưu tiên công việc một cách hiệu quả. Tôi thường xác định các mục tiêu doanh số hàng ngày, hàng tuần và hàng tháng, và lập kế hoạch công việc dựa trên đó. Tôi cũng sử dụng các công cụ quản lý thời gian như lịch làm việc và danh sách công việc để đảm bảo tôi hoàn thành công việc theo đúng tiến độ và đạt được mục tiêu doanh số.”

Kỹ năng trả lời câu hỏi phỏng vấn xử lý tình huống

Bạn sẽ làm gì nếu bạn nhận được một đơn hàng sai?

Câu trả lời: “Tôi sẽ kiểm tra lại đơn hàng và xác nhận lại với khách hàng về sản phẩm/dịch vụ mà khách hàng đã đặt. Nếu khách hàng đặt sai sản phẩm/dịch vụ, tôi sẽ liên hệ với khách hàng để xác nhận lại đơn hàng và tư vấn cho khách hàng cách đặt hàng chính xác. Nếu khách hàng đồng ý với đơn hàng mới, tôi sẽ xử lý đơn hàng và gửi sản phẩm/dịch vụ chính xác đến cho khách hàng.”

Bạn sẽ làm gì nếu bạn nhận được một đơn hàng bị hủy?

Câu trả lời: “Tôi sẽ kiểm tra trạng thái đơn hàng và xác nhận lại với khách hàng về yêu cầu hủy đơn hàng. Nếu đơn hàng vẫn chưa được xử lý, tôi sẽ hủy đơn hàng và hoàn lại tiền cho khách hàng. Nếu đơn hàng đã được xử lý, tôi sẽ giải thích cho khách hàng về quy trình hủy đơn hàng và hướng dẫn khách hàng cách hủy đơn hàng.”

Bạn sẽ làm gì nếu bạn nhận được một đơn hàng khiếu nại?

Câu trả lời: “Tôi sẽ lắng nghe khiếu nại của khách hàng một cách cẩn thận và tôn trọng. Sau đó, tôi sẽ kiểm tra lại sản phẩm/dịch vụ và xác nhận lại với khách hàng về vấn đề. Nếu vấn đề do lỗi của công ty, tôi sẽ gửi lời xin lỗi đến khách hàng và giải quyết vấn đề theo quy định của công ty.”

Kinh nghiệm “đậu” phỏng vấn vị trí Sales admin

Để buổi phỏng vấn diễn ra suôn sẻ và nắm chắc phần thành công, bạn cần chú trọng thêm các yếu tố:

Về trang phục

Khi đi phỏng vấn, bạn nên lựa chọn những loại trang phục lịch sự, nhã nhặn phù hợp với môi trường công sở để dễ dàng tạo ấn tượng với nhà tuyển dụng hơn:

• Nữ: Mặc quần âu hoặc chân váy dài tối màu, phối cùng áo sơ mi các màu nhã nhặn, hạn chế các màu quá sặc sỡ, nổi bật. 
• Nam: Đối với nam ứng viên, bạn có thể lựa chọn mặc quần âu tối màu phối với áo sơ mi màu trung tính. Bên cạnh đó, ứng viên có thể lựa chọn đi giày da để tạo sự chuyên nghiệp, lịch sự và tóc nên được tạo kiểu gọn gàng.

Kinh nghiệm về tác phong

Nên đến sớm 10 - 15 phút, để tránh trường hợp xảy ra các sự cố trên đường hay sự cố về trang phục. Những nhà tuyển dụng cũng thích những người đến sớm và có chuẩn bị tốt.

Tác phong chuyên nghiệp, giữ bản thân ở trạng thái bình tĩnh, lắng nghe câu hỏi phỏng vấn và lời lưu loát, rõ ràng. Hạn chế nói lắp, trả lời không rõ ràng, thiếu logic, mạch lạc

Định hình rõ câu hỏi và vấn đề

Trong buổi phỏng vấn sẽ có rất nhiều câu hỏi được đưa ra. Do vậy để tránh tình trạng trả lời sai/nhầm nội dung câu hỏi, trả lời ấp úng, ngắt quãng,... bạn nên chuẩn bị trước những câu hỏi có thể gặp phải và đưa ra câu trả lời cho chúng.

Để tự tin hơn trong buổi phỏng vấn, bạn có thể liệt kê các câu hỏi và câu trả lời, sau đó học thuộc. Đồng thời, luôn giữ tâm thế bình tĩnh, phong thái tự tin, sẵn sàng đón nhận bất cứ câu hỏi phỏng vấn “khó nhằn” nào.