Điều kiện và Lộ trình trở thành một Sales admin?

Sales admin (hay Sales Administrator) là một vị trí hành chính quản lý trong bộ phận kinh doanh và hỗ trợ cho các hoạt động kinh doanh của công ty. Nhiệm vụ chính của Sales admin là thực hiện các hoạt động hỗ trợ cho các bộ phận khác trong công ty như báo cáo, theo dõi tình hình kinh doanh và các vấn đề liên quan đến quản lý bán hàng. Sales admin có vai trò quan trọng trong bộ phận kinh doanh của các công ty và doanh nghiệp hiện nay.

Lộ trình thăng tiến của Sales admin

Từ 0 - 2 năm: Nhân viên Sale admin

Vai trò ban đầu của nhân viên Sale admin là hỗ trợ bộ phận bán hàng, theo dõi doanh số bán hàng và quản lý cơ sở dữ liệu khách hàng.

Từ 1 - 3 năm: Sale admin chuyên nghiệp

Sau khi có kinh nghiệm và thành thạo trong công việc, Sales admin có thể trở thành Sale admin chuyên nghiệp. Vai trò này bao gồm việc quản lý các hoạt động bán hàng, tư vấn khách hàng và thúc đẩy doanh số.

Từ 3 - 5 năm: Trưởng nhóm kinh doanh

Với kinh nghiệm và khả năng lãnh đạo, Sales admin có thể thăng chức lên vị trí trưởng nhóm kinh doanh. Vai trò này bao gồm quản lý và hướng dẫn các Sales admin khác trong bộ phận.

Từ 5 - 7 năm: Trưởng phòng kinh doanh

Với sự phát triển và thành công trong công việc, Sales admin có thể tiến xa hơn và trở thành Trưởng phòng kinh doanh. Vai trò này bao gồm quản lý toàn bộ hoạt động bán hàng, xây dựng chiến lược bán hàng và đạt được mục tiêu doanh số.

Từ 7 năm trở lên: Giám đốc kinh doanh 

Vị trí giám đốc kinh doanh có trách nhiệm quản lý toàn bộ hoạt động kinh doanh của công ty. Đây là vị trí cấp cao trong Sales admin, có quyền ra quyết định chiến lược kinh doanh và định hướng phát triển của công ty.

Yêu cầu tuyển dụng của Sales admin

Để thực hiện tốt các nhiệm vụ được giao, Sales admin cần sở hữu những kiến thức, chuyên môn vững vàng và thành thạo những kỹ năng mềm liên quan: 

Kiến thức chuyên môn

• Kiến thức về kinh doanh và marketing: Sales admin cần hiểu về các khái niệm cơ bản về kinh doanh và marketing, bao gồm quy trình bán hàng, phân tích thị trường, chiến lược tiếp thị, và các phương pháp tiếp thị khác.
• Kiến thức về sản phẩm/dịch vụ: Sales admain cần nắm vững thông tin về sản phẩm hoặc dịch vụ mà công ty đang bán. Điều này bao gồm hiểu về đặc điểm, ưu điểm, và lợi ích của sản phẩm/dịch vụ để có thể truyền đạt và thuyết phục khách hàng.
• Kiến thức về quản lý bán hàng: Sales admin cần hiểu về quy trình quản lý bán hàng, bao gồm việc xây dựng kế hoạch bán hàng, theo dõi doanh số, quản lý khách hàng, và đánh giá hiệu quả bán hàng.
• Kiến thức về công nghệ thông tin: Sales admin cần có kiến thức cơ bản về công nghệ thông tin, bao gồm việc sử dụng các phần mềm và công cụ hỗ trợ bán hàng như hệ thống CRM (Customer Relationship Management) và các công cụ tiếp thị khác.
• Kiến thức về phân tích và báo cáo: Sales admin cần có khả năng phân tích dữ liệu và tạo báo cáo về tình hình kinh doanh. Điều này bao gồm việc sử dụng các công cụ và phần mềm để phân tích dữ liệu, đưa ra nhận định và đề xuất cải tiến.

Ngoại hình giọng nói 

Ngoại hình và giọng nói không phải là yếu tố quyết định quan trọng nhất đối với một Sales admin. Tuy nhiên, chúng cũng đóng một vai trò nhất định trong việc tạo ấn tượng đầu tiên và giúp Sales admin thành công trong công việc.

• Vẻ ngoài gọn gàng, sạch sẽ và chuyên nghiệp.
• Gương mặt sáng sủa, ưa nhìn.
• Tóc tai gọn gàng, sạch sẽ.
• Trang phục phù hợp với môi trường làm việc.
• Khả năng diễn đạt ý kiến ​​và chỉ thị một cách rõ ràng và lưu loát. 
• Giọng nói của họ nên dễ nghe, không quá nhanh hoặc quá chậm
• Khả năng truyền đạt thông tin một cách hiệu quả.

Kỹ năng giao tiếp 

• Kỹ năng giao tiếp tổng quát: Sales admin cần có khả năng giao tiếp hiệu quả với khách hàng, đồng nghiệp và các bên liên quan khác. Điều này bao gồm khả năng lắng nghe, truyền đạt thông tin một cách rõ ràng và thuyết phục.
• Kỹ năng thuyết phục: Sales admin cần có khả năng thuyết phục khách hàng và thúc đẩy quyết định mua hàng. Điều này bao gồm khả năng trình bày sản phẩm/dịch vụ một cách hấp dẫn và thuyết phục khách hàng về lợi ích của sản phẩm/dịch vụ.
• Kỹ năng giao tiếp bằng văn bản: Sales admin cần có khả năng viết và truyền đạt thông tin một cách rõ ràng và chính xác qua email, báo cáo, và các tài liệu khác. Kỹ năng viết tốt giúp Sales admin có thể giao tiếp một cách hiệu quả và chuyên nghiệp.
• Kỹ năng ngôn ngữ: Sales admin cần có khả năng sử dụng ngôn ngữ một cách linh hoạt và phù hợp với đối tượng khách hàng. Điều này bao gồm việc sử dụng ngôn ngữ phù hợp với người mua hàng, tránh sử dụng thuật ngữ phức tạp và biểu đạt ý kiến một cách rõ ràng.
• Kỹ năng lắng nghe: Sales admin cần có khả năng lắng nghe khách hàng và hiểu rõ nhu cầu và mong muốn của họ. Kỹ năng lắng nghe giúp Sales admin tạo mối quan hệ tốt với khách hàng và đáp ứng đúng nhu cầu của họ.
• Kỹ năng xử lý xung đột: Sales admin cần có khả năng xử lý các tình huống xung đột và khiếu nại từ khách hàng một cách chuyên nghiệp và hiệu quả. Điều này bao gồm khả năng giải quyết vấn đề, tìm ra giải pháp và giữ được mối quan hệ tốt với khách hàng.

Kinh nghiệm, kỹ năng khác 

• Đã từng có kinh nghiệm ở vị trí Sales admin từ 2 - 3 năm và thực hiện thành công được nhiều dự án lớn 
• Có khả năng làm việc các thiết bị công nghệ các quy trình làm việc của Kinh doanh và Marketing 
• Biết sử dụng công cụ quản lý thời gian công việc, tính toán kinh doanh để làm việc một cách hiệu quả để tránh mắc các lỗi khi làm việc 
• Có khả năng quản lý thời gian hiệu quả để đáp ứng được tiến độ công việc.

Học gì để ra làm Sales admin

Để trở thành một người Sales admin thành công, bạn cần có kiến thức chuyên môn về Sales admin, kỹ năng giao tiếp, kỹ năng giải quyết vấn đề và kỹ năng lãnh đạo.

Bạn có thể học tập kiến thức chuyên môn về Sales admin thông qua các chương trình đào tạo, các khóa học trực tuyến hoặc các tài liệu tham khảo.

Kỹ năng giao tiếp là một kỹ năng quan trọng đối với người Sales admin. Người Sales admin cần có khả năng giao tiếp hiệu quả với các bên liên quan khác nhau, bao gồm khách hàng, nhà cung cấp, nhân viên và các bên liên quan khác.

Các trường đào tạo Sales admin tốt nhất Việt Nam hiện nay?

Một số ngôi trường Đại học hàng đầu về đào tạo ngành kinh doanh trên cả nước là:

• Đại học Kinh tế Quốc dân (NEU)
• Trường Đại học Giao thông vận tải TP.HCM (UTH)
• Trường Đại học Quốc tế – Đại học quốc gia TP.HCM
• Trường ĐH Ngoại Thương 
• Trường Đại học Quốc tế RMIT Việt Nam
• Trường Đại học Bách Khoa 
• Trường Cao đẳng Kinh tế đối ngoại TP.HCM
• Trường Đại học Hoa Sen

Mỗi trường đại học, cao đẳng sẽ có những chương trình đào tạo khác nhau, chia thành chuyên ngành kinh doanh hoặc đào tạo chung. Tùy vào định hướng nghề nghiệp, việc làm sau này mà bạn sẽ lựa chọn cho mình chuyên ngành phù hợp nhất. Tất nhiên, nếu muốn tìm việc làm kinh doanh thì bạn nên ưu tiên chọn chuyên ngành kinh doanh