Công việc của Nhân viên kinh doanh là gì?

Yêu cầu tuyển dụng của Nhân viên kinh doanh

Để thực hiện tốt các nhiệm vụ được giao, Nhân viên kinh doanh cần sở hữu những kiến thức, chuyên môn vững vàng và thành thạo những kỹ năng mềm liên quan: 

Kiến thức chuyên môn 

• Kiến thức về sản phẩm hoặc dịch vụ: Nhân viên kinh doanh cần hiểu về sản phẩm hoặc dịch vụ mà công ty đang cung cấp. Họ cần biết về đặc điểm, tính năng, lợi ích và cách ứng dụng của sản phẩm để có thể tư vấn và giới thiệu một chuyên nghiệp.
• Kiến thức về thị trường và cạnh tranh: Nhân viên kinh doanh cần nắm bắt thông tin về thị trường mục tiêu, xu hướng tiêu dùng, cạnh tranh và cơ hội kinh doanh. Điều này giúp họ hiểu rõ về vị trí cạnh tranh của công ty và đưa ra hiệu quả chiến lược bán hàng.
• Kỹ năng đàm phán: Nhân viên kinh doanh cần có kỹ năng đàm phán để thương mại với khách hàng về giá cả, điều kiện giao dịch và các yêu cầu khác. Kỹ năng này giúp họ đạt được sự đồng ý mua bán có lợi cho cả hai bên.
• Kỹ năng quản lý thời gian: Nhân viên kinh doanh cần biết quản lý thời gian hiệu quả để có thể xử lý nhiều công việc cùng một lúc và đáp ứng yêu cầu của khách hàng.
• Kỹ năng phân tích và báo cáo: Nhân viên kinh doanh cần có khả năng phân tích dữ liệu và lập báo cáo về hoạt động bán hàng. Kỹ năng này giúp họ đánh giá hiệu quả bán hàng và đề xuất các biện pháp cải tiến.
• Kiến thức về kỹ thuật bán hàng: Nhân viên kinh doanh cần hiểu về các phương pháp và kỹ thuật bán hàng hiện đại như quản lý quan hệ khách hàng (CRM), tiếp thị trực tuyến, kỹ năng thuyết trình và xây dựng mạng lưới kinh doanh doanh.
• Kiến thức về quy định và luật pháp: Nhân viên kinh doanh cần nắm chắc các quy định và luật pháp liên quan đến bán hàng và quảng cáo để đảm bảo bảo thủ và tránh các vấn đề pháp lý.

Ngoại hình giọng nói 

Ngoại hình và giọng nói không phải là yếu tố quyết định quan trọng nhất đối với một Nhân viên kinh doanh. Tuy nhiên, chúng cũng đóng một vai trò nhất định trong việc tạo ấn tượng đầu tiên và giúp Nhân viên kinh doanh thành công trong công việc.

• Vẻ ngoài gọn gàng, sạch sẽ và chuyên nghiệp.
• Gương mặt sáng sủa, ưa nhìn.
• Tóc tai gọn gàng, sạch sẽ.
• Trang phục phù hợp với môi trường làm việc.
• Khả năng diễn đạt ý kiến ​​và chỉ thị một cách rõ ràng và lưu loát. 
• Giọng nói của họ nên dễ nghe, không quá nhanh hoặc quá chậm
• Khả năng truyền đạt thông tin một cách hiệu quả.

Kỹ năng giao tiếp 

• Giao tiếp tổ chức: Nhân viên kinh doanh cần có khả năng giao tiếp tổ chức một cách rõ ràng. Họ cần biết cách trình bày thông tin một cách logic và có cấu trúc để khách hàng dễ hiểu và nhận được biểu thức có giá trị của sản phẩm hoặc dịch vụ.
• Kỹ năng lắng nghe Nhẹ nhàng: Kỹ năng lắng nghe là một yếu tố quan trọng trong giao tiếp. Nhân viên kinh doanh cần biết lắng nghe khách hàng, hiểu rõ nhu cầu và mong muốn của họ để có thể đưa ra giải pháp phù hợp.
• Kỹ năng Thuyết phục: Kỹ năng thuyết phục là khả năng thuyết phục khách hàng mua hàng hoặc sử dụng dịch vụ. Nhân viên kinh doanh cần biết cách sử dụng lập luận logic lợi ích của sản phẩm để thuyết phục khách hàng.
• Giao tiếp không ngôn ngữ: Nhân viên kinh doanh cần có khả năng giao tiếp không chỉ bằng ngôn ngữ mà còn có cử chỉ, biểu cảm và ngôn ngữ cơ bản. Họ cần biết cách sử dụng các yếu tố này để tạo ra sự tin tưởng và tạo mối mối quan hệ tốt cho khách hàng.
• Giao tiếp qua các phương tiện truyền thông: Nhân viên kinh doanh cần biết cách sử dụng các phương tiện giao tiếp tiếp theo như điện thoại di động, email, truyền thông xã hội để tiếp cận và tương tác với khách hàng. Họ cần biết cách viết email chuyên nghiệp, truyền đạt thông điệp một cách rõ ràng và hiệu quả.
• Giải thích xung đột: Kỹ năng giải quyết xung đột là khả năng xử lý các vấn đề khó khăn hoặc xung đột với khách hàng một cách hiệu quả và lịch sự. Nhân viên kinh doanh cần biết cách giải quyết xung đột một cách hợp lý và tìm kiếm giải pháp hợp lý.
• Kỹ năng giao tiếp Tự tin: Tự tin là một yếu tố quan trọng trong giao tiếp. Nhân viên kinh doanh cần tự động trình bày và thuyết trình với khách hàng. Tự động giúp họ tạo dựng lòng tin và sứ mệnh của khách hàng.
• Kỹ năng ngôn ngữ: Kỹ năng ngôn ngữ là yếu tố quan trọng trong giao tiếp. Nhân viên kinh doanh cần biết sử dụng ngôn ngữ chính xác, lịch sự và chuyên nghiệp để tạo ấn tượng tốt cho khách hàng.

Kinh nghiệm, kỹ năng khác 

• Đã từng có kinh nghiệm ở vị trí Nhân viên kinh doanh từ 3 - 4 năm và thực hiện thành công được nhiều dự án lớn 
• Có khả năng làm việc các thiết bị công nghệ các quy trình làm việc của Kinh doanh và sale 
• Biết sử dụng công cụ quản lý thời gian công việc, tính toán kinh doanh để làm việc một cách hiệu quả để tránh mắc các lỗi khi làm việc 
• Có khả năng quản lý thời gian hiệu quả để đáp ứng được tiến độ công việc.

Lộ trình thăng tiến của Nhân viên Kinh doanh 

Mức lương bình quân của Nhân viên kinh doanh có thể khác nhau tùy thuộc vào nhiều yếu tố như trình độ chuyên môn, kỹ năng, trách nhiệm công việc, địa điểm và điều kiện thị trường lao động.

• Thực tập sinh sale: 4 - 7 triệu/ tháng
• Trưởng nhóm kinh doanh: 12 - 18 triệu/ tháng 

Lộ trình thăng tiến của nhân viên kinh doanh có thể khá đa dạng và phụ thuộc vào tổ chức và ngành nghề cụ thể. Dưới đây là một lộ trình thăng tiến phổ biến cho vị trí này

Từ 0 - 1 năm: Thực tập sinh sale

Đây là giai đoạn bắt đầu của sự nghiệp trong lĩnh vực sale. Thực tập sinh sale thường có nhiệm vụ hỗ trợ các hoạt động bán hàng, tìm kiếm khách hàng tiềm năng và thực hiện các nhiệm vụ được giao. Trong giai đoạn này, thực tập viên cần phát triển kỹ năng giao tiếp, đàm phán và xây dựng mối quan hệ khách hàng.

Từ 1 - 3 năm: Nhân viên kinh doanh

Sau khi hoàn thành thực tập, thực tập viên có thể thăng chức lên vị trí Nhân viên kinh doanh. Nhân viên kinh doanh có trách nhiệm tiếp cận khách hàng, xây dựng mối quan hệ và thực hiện các hoạt động bán hàng. Họ cần phát triển kỹ năng đàm phán, thuyết phục và quản lý mối quan hệ khách hàng.

Từ 3 - 5 năm: Trợ lý kinh doanh

Khi có kinh nghiệm và thành công trong vai trò Nhân viên kinh doanh, người ta có thể thăng chức lên vị trí chuyên viên sale. Chuyên viên sale có trách nhiệm quản lý các khách hàng, tư vấn và đề xuất giải pháp bán hàng. Họ cần phát triển kỹ năng phân tích thị trường, đàm phán và xây dựng mối quan hệ khách hàng.

Từ 5 - 7 năm: Trưởng nhóm kinh doanh

Sau khi có kinh nghiệm và thành công trong vai trò chuyên viên sale, người ta có thể thăng chức lên vị trí Trưởng nhóm kinh doanh. Trưởng nhóm kinh doanh có trách nhiệm quản lý và hướng dẫn nhóm sale, đảm bảo đạt được mục tiêu doanh số và phát triển kỹ năng của các thành viên trong nhóm.

Từ 7 - 9 năm: Trưởng phòng sale

Trưởng phòng sale có trách nhiệm lãnh đạo và quản lý toàn bộ hoạt động bán hàng của công ty, định hướng chiến lược và đảm bảo đạt được mục tiêu doanh số và lợi nhuận.

Từ 9 năm trở lên: Giám đốc kinh doanh

Cuối cùng, sau khi có đủ kinh nghiệm và thành công trong vai trò Phó giám đốc kinh doanh, bạn có thể thăng tiến lên vị trí Giám đốc kinh doanh. Ở vị trí này, bạn sẽ đảm nhận trách nhiệm lãnh đạo toàn bộ hoạt động kinh doanh của công ty và có quyền ra quyết định chiến lược và định hướng phát triển.