Công việc của Presales engineer là gì?

Yêu cầu tuyển dụng của Presales engineer

Để thực hiện tốt các nhiệm vụ được giao, Presales engineer cần sở hữu những kiến thức, chuyên môn vững vàng và thành thạo những kỹ năng mềm liên quan: 

Kiến thức chuyên môn

• Kiến thức về sản phẩm/dịch vụ: Presales Engineer cần hiểu rõ về sản phẩm hoặc dịch vụ mà công ty cung cấp. Họ cần nắm vững tính năng, lợi ích và khả năng tích hợp của sản phẩm/dịch vụ.
• Kiến thức về lĩnh vực công nghệ: Presales Engineer cần có kiến thức về lĩnh vực công nghệ liên quan đến sản phẩm/dịch vụ. Điều này bao gồm hiểu biết về các công nghệ, chuẩn giao tiếp, kiến thức về mạng, bảo mật và các khái niệm liên quan.
• Kỹ năng phân tích và giải quyết vấn đề: Presales Engineer cần có khả năng phân tích nhu cầu của khách hàng và đề xuất giải pháp phù hợp. Họ cũng cần có khả năng giải quyết các vấn đề kỹ thuật và tư vấn khách hàng về cách sử dụng sản phẩm/dịch vụ.
• Kỹ năng giao tiếp: Presales Engineer cần có kỹ năng giao tiếp tốt để tương tác với khách hàng và các bên liên quan. Họ cần có khả năng trình bày thông tin một cách rõ ràng và thuyết phục khách hàng về giá trị của sản phẩm/dịch vụ.
• Kiến thức về thị trường và đối thủ cạnh tranh: Presales Engineer cần nắm bắt thông tin về thị trường và đối thủ cạnh tranh trong lĩnh vực công nghệ. Điều này giúp họ hiểu rõ về vị trí của sản phẩm/dịch vụ trong thị trường và tư vấn khách hàng một cách hiệu quả.

Ngoại hình giọng nói 

Ngoại hình và giọng nói không phải là yếu tố quyết định quan trọng nhất đối với một Presales engineer. Tuy nhiên, chúng cũng đóng một vai trò nhất định trong việc tạo ấn tượng đầu tiên và giúp Presales engineer thành công trong công việc.

• Vẻ ngoài gọn gàng, sạch sẽ và chuyên nghiệp.
• Gương mặt sáng sủa, ưa nhìn.
• Tóc tai gọn gàng, sạch sẽ.
• Trang phục phù hợp với môi trường làm việc.
• Khả năng diễn đạt ý kiến ​​và chỉ thị một cách rõ ràng và lưu loát. 
• Giọng nói của họ nên dễ nghe, không quá nhanh hoặc quá chậm
• Khả năng truyền đạt thông tin một cách hiệu quả.

Kỹ năng giao tiếp

• Kỹ năng giao tiếp tổ chức: Presales Engineer cần có khả năng tổ chức thông tin một cách rõ ràng và logic. Họ cần biết cách trình bày thông tin một cách có cấu trúc và dễ hiểu để tương tác hiệu quả với khách hàng.
• Kỹ năng lắng nghe: Presales Engineer cần có khả năng lắng nghe khách hàng và hiểu rõ nhu cầu của họ. Họ cần chú ý và đặt câu hỏi để tìm hiểu sâu về vấn đề mà khách hàng đang gặp phải và đưa ra giải pháp phù hợp.
• Kỹ năng thuyết phục: Presales Engineer cần có khả năng thuyết phục khách hàng về giá trị của sản phẩm hoặc dịch vụ. Họ cần biết cách trình bày lợi ích và ưu điểm của sản phẩm/dịch vụ một cách sáng tạo và thuyết phục.
• Kỹ năng giao tiếp viết: Presales Engineer cần có khả năng viết một cách rõ ràng và chính xác. Họ cần biết cách viết tài liệu, báo cáo và đề xuất một cách chuyên nghiệp và dễ hiểu.
• Kỹ năng giao tiếp đa văn bản: Presales Engineer cần có khả năng giao tiếp đa văn bản, bao gồm việc sử dụng email, trò chuyện trực tuyến và các công cụ giao tiếp khác. Họ cần biết cách truyền đạt thông tin một cách hiệu quả và chính xác qua các phương tiện này.
• Kỹ năng giao tiếp giữa các bộ phận: Presales Engineer thường phải làm việc với các bộ phận khác trong công ty như bộ phận kỹ thuật, bán hàng và tiếp thị. Do đó, họ cần có khả năng giao tiếp và làm việc nhóm tốt để đảm bảo thông tin được truyền đạt một cách chính xác và hiệu quả.

Kinh nghiệm, kỹ năng khác 

• Đã từng có kinh nghiệm ở vị trí Presales engineer từ 2 - 3 năm và thực hiện thành công được nhiều dự án lớn 
• Có khả năng làm việc các thiết bị công nghệ các quy trình làm việc của Kinh doanh và Marketing 
• Biết sử dụng công cụ quản lý thời gian công việc, tính toán kinh doanh để làm việc một cách hiệu quả để tránh mắc các lỗi khi làm việc 
• Có khả năng quản lý thời gian hiệu quả để đáp ứng được tiến độ công việc.

Lộ trình thăng tiến của Presales engineer 

Mức lương bình quân của Presale Engineer có thể khác nhau tùy thuộc vào nhiều yếu tố như trình độ chuyên môn, kỹ năng, trách nhiệm công việc, địa điểm và điều kiện thị trường lao động.

• Nhân viên kinh doanh: 8 - 12 triệu/tháng
• Sale Logistics: 8 - 15 triệu/tháng

Từ 0 - 2 năm: Presale Associate

Đây là bước đầu tiên trong lộ trình thăng tiến của Presale. Presale Associate thường làm việc dưới sự hướng dẫn của các nhân viên Presale cao cấp hơn. Công việc của họ bao gồm hỗ trợ trong việc tư vấn và giải đáp các câu hỏi từ khách hàng, chuẩn bị tài liệu bán hàng và tham gia vào quá trình xây dựng giải pháp.

Từ 1 - 3 năm: Presale Engineer

Sau khi có kinh nghiệm làm việc như Presale Associate, Presale Engineer có thể tiến lên vị trí này. Công việc của họ bao gồm tham gia vào quá trình tư vấn khách hàng, phân tích nhu cầu của khách hàng và đề xuất giải pháp phù hợp. Họ cũng có thể đảm nhận vai trò chính trong việc thực hiện các bài thuyết trình và thương thảo hợp đồng.

Từ 3 - 5 năm: Presale Manager

Với kinh nghiệm và thành tích xuất sắc, Presale Executive có thể tiến lên vị trí Presale Manager. Vai trò của Presale Manager là quản lý và điều hành các hoạt động Presale của công ty. Họ đảm bảo rằng các dự án Presale được triển khai một cách hiệu quả và đạt được mục tiêu kinh doanh.

Từ 5 - 7 năm: Presale Director

Vị trí Presale Director là một vị trí cấp cao trong lộ trình thăng tiến của Presale. Presale Director có trách nhiệm lãnh đạo và quản lý toàn bộ phòng Presale của công ty. Họ định hướng chiến lược và phát triển các chiến dịch Presale để đạt được mục tiêu doanh thu và tăng trưởng.