Công việc của Presales engineer là gì?
Presales Engineer là một vai trò trong lĩnh vực bán hàng và tiếp thị, nơi người đảm nhận vai trò tư vấn và hỗ trợ khách hàng trong quá trình trước khi sản phẩm hoặc dịch vụ được bán ra.
Mô tả công việc của Presales engineer
Tư vấn khách hàng
Presale Engineer đóng vai trò quan trọng trong việc tư vấn khách hàng về sản phẩm hoặc dịch vụ mà công ty cung cấp. Họ sử dụng kiến thức chuyên môn sâu rộng để giúp khách hàng hiểu rõ hơn về tính năng, lợi ích và giải pháp mà sản phẩm/dịch vụ có thể mang lại. Bằng cách tương tác chặt chẽ với khách hàng, Presale Engineer có thể đề xuất những giải pháp phù hợp nhất để giải quyết các vấn đề và đáp ứng nhu cầu cụ thể của từng khách hàng.
Phân tích nhu cầu
Để đảm bảo sự thành công của dự án, Presale Engineer cần phải phân tích kỹ lưỡng nhu cầu của khách hàng. Họ tiếp cận với môi trường làm việc của khách hàng, tìm hiểu về yêu cầu kỹ thuật, hệ thống hiện có và các yếu tố liên quan khác để đưa ra những đề xuất giải pháp hoàn hảo nhất. Quá trình này không chỉ giúp khách hàng hiểu rõ hơn về sự phù hợp của sản phẩm/dịch vụ mà còn giúp công ty xây dựng một cơ sở khách hàng mạnh mẽ và hài lòng.
Giải đáp thắc mắc
Một trong những vai trò quan trọng của Presale Engineer là giải đáp mọi thắc mắc của khách hàng về sản phẩm hoặc dịch vụ. Họ cung cấp thông tin chi tiết và rõ ràng về tính năng, hiệu suất và khả năng tích hợp của sản phẩm/dịch vụ để giúp khách hàng có quyết định đúng đắn. Bằng cách trình bày và giải thích một cách logic và dễ hiểu, Presale Engineer giúp khách hàng cảm thấy tin tưởng và hài lòng với các giải pháp đề xuất.
Hỗ trợ kỹ thuật
Sau khi khách hàng đã quyết định sử dụng sản phẩm/dịch vụ, Presale Engineer tiếp tục đóng vai trò quan trọng trong việc hỗ trợ khách hàng triển khai và tích hợp sản phẩm/dịch vụ vào môi trường hiện có. Họ cung cấp hướng dẫn kỹ thuật chi tiết, tư vấn về cấu hình và giải quyết các vấn đề kỹ thuật nảy sinh trong quá trình triển khai. Việc cung cấp hỗ trợ kỹ thuật chuyên nghiệp giúp khách hàng có trải nghiệm sử dụng sản phẩm/dịch vụ tối ưu và giảm thiểu rủi ro xảy ra.
Tạo báo giá
Presale Engineer tham gia vào quá trình tạo báo giá cho khách hàng bằng cách đưa ra các giải pháp tùy chỉnh và tính toán chi phí chi tiết. Họ phối hợp chặt chẽ với các bộ phận liên quan để đảm bảo rằng báo giá không chỉ phản ánh đầy đủ các yêu cầu của khách hàng mà còn phù hợp với ngân sách và chiến lược của công ty. Quá trình này đòi hỏi sự tỉ mỉ, tính toán chính xác và khả năng đàm phán để đạt được thỏa thuận cuối cùng có lợi cho cả hai bên.
Presales engineer có mức lương bao nhiêu?
Lương cơ bản
Lương bổ sung
195 - 234 triệu
/nămLộ trình sự nghiệp Presales engineer
Tìm hiểu cách trở thành Presales engineer, bạn cần có những kỹ năng và trình độ học vấn nào để thành công cũng như đạt được mức lương mong đợi ở mỗi bước trên con đường sự nghiệp của bạn.
Số năm kinh nghiệm
Điều kiện và Lộ trình trở thành một Presales engineer?
Yêu cầu tuyển dụng của Presales engineer
Để thực hiện tốt các nhiệm vụ được giao, Presales engineer cần sở hữu những kiến thức, chuyên môn vững vàng và thành thạo những kỹ năng mềm liên quan:
Kiến thức chuyên môn
- Kiến thức về sản phẩm/dịch vụ: Presales Engineer cần hiểu rõ về sản phẩm hoặc dịch vụ mà công ty cung cấp. Họ cần nắm vững tính năng, lợi ích và khả năng tích hợp của sản phẩm/dịch vụ.
- Kiến thức về lĩnh vực công nghệ: Presales Engineer cần có kiến thức về lĩnh vực công nghệ liên quan đến sản phẩm/dịch vụ. Điều này bao gồm hiểu biết về các công nghệ, chuẩn giao tiếp, kiến thức về mạng, bảo mật và các khái niệm liên quan.
- Kỹ năng phân tích và giải quyết vấn đề: Presales Engineer cần có khả năng phân tích nhu cầu của khách hàng và đề xuất giải pháp phù hợp. Họ cũng cần có khả năng giải quyết các vấn đề kỹ thuật và tư vấn khách hàng về cách sử dụng sản phẩm/dịch vụ.
- Kỹ năng giao tiếp: Presales Engineer cần có kỹ năng giao tiếp tốt để tương tác với khách hàng và các bên liên quan. Họ cần có khả năng trình bày thông tin một cách rõ ràng và thuyết phục khách hàng về giá trị của sản phẩm/dịch vụ.
- Kiến thức về thị trường và đối thủ cạnh tranh: Presales Engineer cần nắm bắt thông tin về thị trường và đối thủ cạnh tranh trong lĩnh vực công nghệ. Điều này giúp họ hiểu rõ về vị trí của sản phẩm/dịch vụ trong thị trường và tư vấn khách hàng một cách hiệu quả.
Ngoại hình giọng nói
Ngoại hình và giọng nói không phải là yếu tố quyết định quan trọng nhất đối với một Presales engineer. Tuy nhiên, chúng cũng đóng một vai trò nhất định trong việc tạo ấn tượng đầu tiên và giúp Presales engineer thành công trong công việc.
- Vẻ ngoài gọn gàng, sạch sẽ và chuyên nghiệp.
- Gương mặt sáng sủa, ưa nhìn.
- Tóc tai gọn gàng, sạch sẽ.
- Trang phục phù hợp với môi trường làm việc.
- Khả năng diễn đạt ý kiến và chỉ thị một cách rõ ràng và lưu loát.
- Giọng nói của họ nên dễ nghe, không quá nhanh hoặc quá chậm
- Khả năng truyền đạt thông tin một cách hiệu quả.
Kỹ năng giao tiếp
- Kỹ năng giao tiếp tổ chức: Presales Engineer cần có khả năng tổ chức thông tin một cách rõ ràng và logic. Họ cần biết cách trình bày thông tin một cách có cấu trúc và dễ hiểu để tương tác hiệu quả với khách hàng.
- Kỹ năng lắng nghe: Presales Engineer cần có khả năng lắng nghe khách hàng và hiểu rõ nhu cầu của họ. Họ cần chú ý và đặt câu hỏi để tìm hiểu sâu về vấn đề mà khách hàng đang gặp phải và đưa ra giải pháp phù hợp.
- Kỹ năng thuyết phục: Presales Engineer cần có khả năng thuyết phục khách hàng về giá trị của sản phẩm hoặc dịch vụ. Họ cần biết cách trình bày lợi ích và ưu điểm của sản phẩm/dịch vụ một cách sáng tạo và thuyết phục.
- Kỹ năng giao tiếp viết: Presales Engineer cần có khả năng viết một cách rõ ràng và chính xác. Họ cần biết cách viết tài liệu, báo cáo và đề xuất một cách chuyên nghiệp và dễ hiểu.
- Kỹ năng giao tiếp đa văn bản: Presales Engineer cần có khả năng giao tiếp đa văn bản, bao gồm việc sử dụng email, trò chuyện trực tuyến và các công cụ giao tiếp khác. Họ cần biết cách truyền đạt thông tin một cách hiệu quả và chính xác qua các phương tiện này.
- Kỹ năng giao tiếp giữa các bộ phận: Presales Engineer thường phải làm việc với các bộ phận khác trong công ty như bộ phận kỹ thuật, bán hàng và tiếp thị. Do đó, họ cần có khả năng giao tiếp và làm việc nhóm tốt để đảm bảo thông tin được truyền đạt một cách chính xác và hiệu quả.
Kinh nghiệm, kỹ năng khác
- Đã từng có kinh nghiệm ở vị trí Presales engineer từ 2 - 3 năm và thực hiện thành công được nhiều dự án lớn
- Có khả năng làm việc các thiết bị công nghệ các quy trình làm việc của Kinh doanh và Marketing
- Biết sử dụng công cụ quản lý thời gian công việc, tính toán kinh doanh để làm việc một cách hiệu quả để tránh mắc các lỗi khi làm việc
- Có khả năng quản lý thời gian hiệu quả để đáp ứng được tiến độ công việc.
Lộ trình thăng tiến của Presales engineer
|
Chức vụ |
Số năm kinh nghiệm |
Mức lương |
|
Dưới 2 năm |
khoảng 10 triệu - 15 triệu đồng/tháng |
|
|
Presale Engineer |
Từ 2 - 5 năm |
khoảng 15 triệu - 20 triệu đồng/tháng |
|
Presale Team Leader |
Từ 5 - 8 năm |
khoảng 20 triệu - 30 triệu đồng/tháng |
|
Presale Manager |
Từ 8 - 10 năm |
khoảng 30 triệu - 45 triệu đồng/tháng |
|
Presale Director |
Từ 10 năm trở lên |
khoảng 50 triệu đồng/tháng trở lên |
Mức lương bình quân của Presale Engineer có thể khác nhau tùy thuộc vào nhiều yếu tố như trình độ chuyên môn, kỹ năng, trách nhiệm công việc, địa điểm và điều kiện thị trường lao động.
- Nhân viên kinh doanh: 8 - 12 triệu/tháng
- Sale Logistics: 8 - 15 triệu/tháng
1. Presale Associate
Mức lương: 10 - 15 triệu/ tháng
Kinh nghiệm làm việc: 0 - 2 năm
Đây là bước đầu tiên trong lộ trình thăng tiến của Presale. Presale Associate thường làm việc dưới sự hướng dẫn của các nhân viên Presale cao cấp hơn. Công việc của họ bao gồm hỗ trợ trong việc tư vấn và giải đáp các câu hỏi từ khách hàng, chuẩn bị tài liệu bán hàng và tham gia vào quá trình xây dựng giải pháp.
2. Presale Engineer
Mức lương: 15 - 20 triệu/ tháng
Kinh nghiệm làm việc: 2 - 5 năm
Sau khi có kinh nghiệm làm việc như Presale Associate, Presale Engineer có thể tiến lên vị trí này. Công việc của họ bao gồm tham gia vào quá trình tư vấn khách hàng, phân tích nhu cầu của khách hàng và đề xuất giải pháp phù hợp. Họ cũng có thể đảm nhận vai trò chính trong việc thực hiện các bài thuyết trình và thương thảo hợp đồng.
3. Presale Manager
Mức lương: 30 - 45 triệu/ tháng
Kinh nghiệm làm việc: 8 - 10 năm
Với kinh nghiệm và thành tích xuất sắc, Presale Executive có thể tiến lên vị trí Presale Manager. Vai trò của Presale Manager là quản lý và điều hành các hoạt động Presale của công ty. Họ đảm bảo rằng các dự án Presale được triển khai một cách hiệu quả và đạt được mục tiêu kinh doanh.
4. Presale Director
Mức lương: 50 triệu/ tháng trở lên
Kinh nghiệm làm việc: 10 năm trở lên
Vị trí Presale Director là một vị trí cấp cao trong lộ trình thăng tiến của Presale. Presale Director có trách nhiệm lãnh đạo và quản lý toàn bộ phòng Presale của công ty. Họ định hướng chiến lược và phát triển các chiến dịch Presale để đạt được mục tiêu doanh thu và tăng trưởng.
5 bước giúp Presale Engineer thăng tiến nhanh trong công việc
Nâng cao kỹ năng giao tiếp và thuyết trình
Presale Engineer cần thể hiện sự chuyên nghiệp trong giao tiếp với khách hàng và đồng nghiệp. Việc phát triển khả năng thuyết trình rõ ràng, mạch lạc và thuyết phục sẽ giúp ứng viên xây dựng mối quan hệ tốt với khách hàng và truyền đạt hiệu quả giá trị kỹ thuật của sản phẩm. Đầu tư vào các khóa học về giao tiếp, thuyết trình và đàm phán sẽ giúp Presale Engineer nhanh chóng trở thành chuyên gia trong lĩnh vực này.
Tích lũy kiến thức chuyên sâu về sản phẩm và công nghệ
Để thăng tiến, Presale Engineer cần nắm vững kiến thức chuyên môn về các sản phẩm, dịch vụ và giải pháp mà công ty cung cấp. Việc hiểu rõ các công nghệ mới và xu hướng thị trường sẽ giúp họ đưa ra các giải pháp phù hợp với nhu cầu của khách hàng. Việc tham gia các khóa đào tạo kỹ thuật và cập nhật kiến thức công nghệ định kỳ là rất cần thiết.
Phát triển kỹ năng quản lý dự án
Presale Engineer có thể tăng cơ hội thăng tiến bằng cách phát triển kỹ năng quản lý dự án, giúp điều phối các yêu cầu của khách hàng và phối hợp hiệu quả giữa các phòng ban. Nắm vững kỹ năng lập kế hoạch, theo dõi tiến độ và đảm bảo chất lượng dự án sẽ giúp họ trở thành ứng viên tiềm năng cho các vị trí quản lý cấp cao hơn.
Xây dựng mối quan hệ tốt với đội ngũ bán hàng và khách hàng
Một yếu tố quan trọng để Presale Engineer thăng tiến là khả năng hợp tác chặt chẽ với đội ngũ bán hàng và duy trì mối quan hệ lâu dài với khách hàng. Bằng cách phát triển khả năng làm việc nhóm, hỗ trợ bán hàng và đáp ứng nhanh các yêu cầu của khách hàng, họ sẽ trở thành nhân tố chủ chốt trong việc phát triển doanh số và tạo dựng lòng tin từ khách hàng.
Đóng góp vào chiến lược phát triển kinh doanh
Presale Engineer cần tham gia vào việc phát triển chiến lược kinh doanh và đưa ra các đề xuất cải tiến sản phẩm hoặc dịch vụ. Việc đưa ra những ý tưởng sáng tạo và thực tiễn giúp công ty tiếp cận thêm khách hàng và mở rộng thị trường sẽ giúp họ nhanh chóng được công nhận và thăng tiến lên các vai trò lãnh đạo như trưởng nhóm hoặc giám đốc kỹ thuật.
Xem thêm:
Việc làm Presale Engineer hiện tại
Việc làm Presal mới tuyển dụng
Việc làm Nhân viên bán hàng kỹ thuật đang tuyển dụng
Đánh giá, chia sẻ về Presales engineer
Các Presales engineer chuyên nghiệp nói gì về công việc của họ? Đọc qua các bài đánh giá, chia sẻ kinh nghiệm làm việc của họ dành cho các công ty.
ĐẤT XANH MIỀN NAM
Chợ Tốt
BOSCH
Phỏng vấn Presales engineer
↳
"Tôi có kinh nghiệm đáng kể trong việc phân tích yêu cầu của khách hàng và đề xuất giải pháp kỹ thuật phù hợp. Một ví dụ tiêu biểu là khi tôi đang làm Presales Engineer tại công ty trước đó. Khách hàng đòi hỏi một hệ thống quản lý tài nguyên linh hoạt để tối ưu hóa hiệu suất và giảm chi phí. Sau khi tiếp xúc chặt chẽ với họ để hiểu rõ nhu cầu, tôi và đội của mình tiến hành phân tích sâu hơn về hạ tầng hiện tại của họ và tìm ra giải pháp ứng cử viên. Thông qua việc đề xuất một hệ thống điều hành đám mây linh hoạt và tích hợp, chúng tôi giúp khách hàng tiết kiệm chi phí đáng kể và tối đa hóa hiệu suất. Kết quả là họ không chỉ có được một giải pháp kỹ thuật tối ưu mà còn tăng cường sự linh hoạt và hiệu quả trong quản lý tài nguyên của họ."
↳
Trong quá trình giới thiệu sản phẩm hoặc giải pháp cho khách hàng, tôi luôn tập trung vào việc hiểu rõ nhu cầu của khách hàng và tìm ra giải pháp phù hợp nhất. Một tình huống khó khăn mà tôi gặp phải là khi khách hàng yêu cầu một giải pháp đặc biệt và họ đặt ra nhiều thắc mắc khó khăn. Để giải quyết vấn đề này, tôi đã tiếp tục nghiên cứu sâu hơn về nhu cầu của họ và tìm hiểu về sản phẩm của chúng tôi để tối đa hóa ưu điểm và giải quyết các điểm yếu. Sau đó, tôi đã tổ chức một buổi thảo luận chi tiết với họ, giải đáp từng thắc mắc một và minh họa cách sản phẩm hoặc giải pháp của chúng tôi có thể đáp ứng đầy đủ nhu cầu của họ. Kết quả, họ đã hiểu và chấp nhận giải pháp của chúng tôi, tạo nên một mối quan hệ tốt và hài lòng từ khách hàng.
↳
Trong quá trình làm việc nhóm, tôi luôn tập trung vào việc xây dựng cầu nối mạnh mẽ giữa bộ phận kỹ thuật và bộ phận kinh doanh. Tôi thường áp dụng cách tiếp cận tương tác, lắng nghe ý kiến và đánh giá nhu cầu của cả hai bên. Bằng cách này, tôi không chỉ đảm bảo thông tin được truyền đạt một cách chính xác và đầy đủ giữa các bộ phận, mà còn giúp tạo ra giá trị cho khách hàng thông qua việc hiểu rõ mong muốn của họ và đề xuất giải pháp kỹ thuật phù hợp. Kinh nghiệm của tôi đã chứng minh rằng sự hợp tác chặt chẽ giữa kỹ thuật và kinh doanh không chỉ giúp tối đa hóa hiệu quả công việc mà còn đưa đến những giải pháp tối ưu và làm hài lòng khách hàng.
↳
Trước khi nộp đơn ứng tuyển, hãy tổ chức và nhấn mạnh các thế mạnh nổi bật của bạn. Hãy sử dụng các ví dụ cụ thể để chứng minh rằng bạn có khả năng và kinh nghiệm phù hợp cho vị trí đó.
Câu hỏi thường gặp về Presales engineer
Presale Engineer là người tư vấn và hỗ trợ khách hàng trong quá trình bán hàng trước. Công việc của họ bao gồm nắm bắt nhu cầu của khách hàng, tư vấn về sản phẩm hoặc dịch vụ, thực hiện các bài thuyết trình và demo, giải đáp các câu hỏi kỹ thuật và xây dựng giải pháp phù hợp cho khách hàng.
Một số câu hỏi phỏng vấn công việc Presale engineer phổ biến:
- Bạn đã từng làm việc trong vai trò Presale engineer trước đây không? Nếu có, hãy cho chúng tôi biết về kinh nghiệm của bạn.
- Bạn hiểu rõ về sản phẩm/dịch vụ mà chúng tôi đang bán không? Hãy cho chúng tôi biết về kiến thức của bạn về sản phẩm/dịch vụ này.
- Bạn đã từng đối mặt với khách hàng khó tính như thế nào? Hãy chia sẻ với chúng tôi một trường hợp và cách bạn đã giải quyết vấn đề đó.
- Làm thế nào bạn xác định nhu cầu của khách hàng và tìm ra giải pháp phù hợp cho họ?
- Bạn có kỹ năng giao tiếp tốt không? Hãy cho chúng tôi biết về khả năng của bạn trong việc trình bày và thuyết phục khách hàng.
- Làm thế nào bạn quản lý thời gian và ưu tiên công việc trong vai trò Presale engineer?
- Bạn có kinh nghiệm làm việc với đội bán hàng hoặc các bộ phận khác trong công ty không? Hãy chia sẻ với chúng tôi về trải nghiệm của bạn.
- Bạn đã từng đạt được thành công trong việc đạt mục tiêu doanh số không? Hãy chia sẻ với chúng tôi về một trường hợp thành công mà bạn đã có.
- Làm thế nào bạn xử lý sự từ chối từ khách hàng? Hãy chia sẻ với chúng tôi về cách bạn đối phó với những tình huống này.
- Bạn có kỹ năng phân tích và đánh giá thị trường không?
Muốn làm Presale engineer, bạn phải có bằng cấp phù hợp và dĩ nhiên, những người tốt nghiệp ngành kinh doanh là phù hợp nhất. Các công hiện nay có thể chấp nhận Presale engineer có bằng cao đẳng trở lên, đúng chuyên ngành.
Nếu bạn đang nghĩ đến việc trở thành Presale engineer hoặc lên kế hoạch cho bước tiếp theo trong sự nghiệp của mình, hãy tìm thông tin chi tiết về lộ trình sự nghiệp và quỹ lương của Presale engineer.
- Từ 0 - 2 năm: Presale Associate
- Từ 1 - 3 năm: Presale Engineer
- Từ 3 - 5 năm: Presale Manager
- Từ 5 - 7 năm: Presale Director
Đánh giá (review) của công việc Presales engineer được cho là có nhiều cơ hội nhưng cũng không ích thách thức đòi hỏi người lao động phải có sự cố gắng và nỗ lực trong công việc.
