Công việc của Presale là gì?
Presale là người chịu trách nhiệm thực hiện các hoạt động presale, bao gồm tư vấn và thuyết phục khách hàng mua hàng hoặc sử dụng dịch vụ. Họ là những chuyên gia trong lĩnh vực sản phẩm hoặc dịch vụ mà công ty cung cấp, và có nhiệm vụ giải thích, đưa ra lợi ích và giải pháp phù hợp cho khách hàng. Nhân viên presale thường làm việc trực tiếp với khách hàng, tìm hiểu nhu cầu của họ và đưa ra giải pháp tốt nhất để đáp ứng nhu cầu đó.
Mô tả công việc của Presale
- Tư vấn và tìm hiểu nhu cầu của khách hàng: Presale tương tác trực tiếp với khách hàng để hiểu rõ về nhu cầu, yêu cầu và mục tiêu kinh doanh của họ. Họ phải có khả năng lắng nghe và đặt câu hỏi để tìm hiểu sâu về vấn đề mà khách hàng đang gặp phải.
- Phân tích và đề xuất giải pháp: Dựa trên nhu cầu của khách hàng, Presale phải phân tích và đề xuất giải pháp phù hợp nhất. Họ phải có kiến thức sâu về sản phẩm hoặc dịch vụ mà công ty cung cấp và có khả năng áp dụng kiến thức đó vào việc tư vấn cho khách hàng.
- Thực hiện demo và giải thích sản phẩm: Presale thường thực hiện các buổi demo để giới thiệu sản phẩm hoặc dịch vụ cho khách hàng. Họ phải có khả năng giải thích chi tiết về tính năng, lợi ích và cách sử dụng của sản phẩm hoặc dịch vụ.
- Hỗ trợ quá trình bán hàng: Presale hỗ trợ quá trình bán hàng bằng cách tham gia vào việc đàm phán hợp đồng, xử lý các thắc mắc và đảm bảo rằng khách hàng hiểu rõ về giá trị mà sản phẩm hoặc dịch vụ mang lại.
- Xây dựng mối quan hệ với khách hàng: Presale đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng và duy trì mối quan hệ với khách hàng. Họ phải có khả năng giao tiếp tốt, tạo niềm tin và đáp ứng các yêu cầu của khách hàng.
- Cập nhật kiến thức và thị trường: Presale phải luôn cập nhật kiến thức về sản phẩm, dịch vụ và thị trường để có thể cung cấp thông tin chính xác và đáp ứng nhu cầu của khách hàng.
Presale có mức lương bao nhiêu?
Lương cơ bản
Lương bổ sung
156 - 260 triệu
/nămLộ trình sự nghiệp Presale
Tìm hiểu cách trở thành Presale, bạn cần có những kỹ năng và trình độ học vấn nào để thành công cũng như đạt được mức lương mong đợi ở mỗi bước trên con đường sự nghiệp của bạn.
Số năm kinh nghiệm
Điều kiện và Lộ trình trở thành một Presale?
Yêu cầu tuyển dụng của Presale
Để thực hiện tốt các nhiệm vụ được giao, Presale cần sở hữu những kiến thức, chuyên môn vững vàng và thành thạo những kỹ năng mềm liên quan:
Kiến thức chuyên môn
- Hiểu biết về sản phẩm hoặc dịch vụ: Presale cần có kiến thức sâu về sản phẩm hoặc dịch vụ mà công ty đang cung cấp. Họ cần hiểu rõ về tính năng, ưu điểm, và lợi ích của sản phẩm để có thể tư vấn và giải đáp các câu hỏi từ khách hàng.
- Kiến thức về thị trường và ngành công nghiệp: Presale cần nắm vững kiến thức về thị trường và ngành công nghiệp mà công ty hoạt động. Điều này bao gồm hiểu biết về đối thủ cạnh tranh, xu hướng phát triển của ngành, và nhu cầu của khách hàng.
- Kỹ năng kỹ thuật: Presale cần có kiến thức kỹ thuật cơ bản để hiểu và trình bày về các giải pháp công nghệ. Điều này bao gồm hiểu biết về hệ thống, mạng, phần mềm, và các công nghệ liên quan.
- Kỹ năng giao tiếp: Presale cần có khả năng giao tiếp tốt để truyền đạt thông tin một cách rõ ràng và thuyết phục. Họ cần biết cách tương tác với khách hàng, lắng nghe và hiểu nhu cầu của họ, và trình bày các giải pháp một cách dễ hiểu.
- Kỹ năng phân tích và giải quyết vấn đề: Presale cần có khả năng phân tích và giải quyết các vấn đề một cách logic và sáng tạo. Họ cần có khả năng đưa ra các giải pháp phù hợp và tư vấn cho khách hàng về cách sử dụng sản phẩm hoặc dịch vụ.
Ngoại hình giọng nói
Ngoại hình và giọng nói không phải là yếu tố quyết định quan trọng nhất đối với một Presale. Tuy nhiên, chúng cũng đóng một vai trò nhất định trong việc tạo ấn tượng đầu tiên và giúp Presale thành công trong công việc.
- Vẻ ngoài gọn gàng, sạch sẽ và chuyên nghiệp.
- Gương mặt sáng sủa, ưa nhìn.
- Tóc tai gọn gàng, sạch sẽ.
- Trang phục phù hợp với môi trường làm việc.
- Khả năng diễn đạt ý kiến và chỉ thị một cách rõ ràng và lưu loát.
- Giọng nói của họ nên dễ nghe, không quá nhanh hoặc quá chậm
- Khả năng truyền đạt thông tin một cách hiệu quả.
Kỹ năng giao tiếp
- Khả năng giao tiếp tổ chức: Presale cần có khả năng giao tiếp một cách rõ ràng, có cấu trúc và tổ chức. Họ cần biết cách trình bày thông tin một cách logic và dễ hiểu để truyền đạt ý kiến và giải thích về sản phẩm hoặc dịch vụ cho khách hàng.
- Kỹ năng lắng nghe: Presale cần có khả năng lắng nghe và hiểu rõ nhu cầu của khách hàng. Họ cần biết cách đặt câu hỏi và lắng nghe một cách chân thành để có được thông tin quan trọng và đáp ứng đúng nhu cầu của khách hàng.
- Khả năng tương tác xã hội: Presale cần có khả năng tương tác xã hội tốt để xây dựng mối quan hệ tốt với khách hàng. Họ cần biết cách tạo môi trường thoải mái và tin tưởng để khách hàng cảm thấy thoải mái khi trao đổi thông tin và ý kiến.
- Kỹ năng thuyết phục: Presale cần có khả năng thuyết phục và trình bày các lợi ích và giá trị của sản phẩm hoặc dịch vụ một cách hấp dẫn. Họ cần biết cách sử dụng lập luận logic và cung cấp các bằng chứng để thuyết phục khách hàng về giá trị của sản phẩm hoặc dịch vụ.
- Kỹ năng viết: Presale cần có khả năng viết tốt để tạo ra các tài liệu bán hàng, báo cáo hoặc bài thuyết trình chuyên nghiệp. Họ cần biết cách trình bày thông tin một cách rõ ràng, chính xác và hấp dẫn.
Kinh nghiệm, kỹ năng khác
- Đã từng có kinh nghiệm ở vị trí Presale từ 2 - 3 năm và thực hiện thành công được nhiều dự án lớn
- Có khả năng làm việc các thiết bị công nghệ các quy trình làm việc của Kinh doanh và Marketing
- Biết sử dụng công cụ quản lý thời gian công việc, tính toán kinh doanh để làm việc một cách hiệu quả để tránh mắc các lỗi khi làm việc
- Có khả năng quản lý thời gian hiệu quả để đáp ứng được tiến độ công việc.
Lộ trình thăng tiến của Presale
Mức lương bình quân của Presale có thể khác nhau tùy thuộc vào nhiều yếu tố như trình độ chuyên môn, kỹ năng, trách nhiệm công việc, địa điểm và điều kiện thị trường lao động.
- Nhân viên kinh doanh: 8 - 12 triệu/tháng
- Sale Logistics: 8 - 15 triệu/tháng
Từ 0 - 2 năm: Presale Associate
Đây là bước đầu tiên trong lộ trình thăng tiến của Presale. Presale Associate thường làm việc dưới sự hướng dẫn của các nhân viên Presale cao cấp hơn. Công việc của họ bao gồm hỗ trợ trong việc tư vấn và giải đáp các câu hỏi từ khách hàng, chuẩn bị tài liệu bán hàng và tham gia vào quá trình xây dựng giải pháp.
Từ 1 - 3 năm: Presale
Sau khi có kinh nghiệm làm việc như Presale Associate, bạn có thể tiến lên vị trí này. Công việc của Presale bao gồm tham gia vào quá trình tư vấn khách hàng, phân tích nhu cầu của khách hàng và đề xuất giải pháp phù hợp. Họ cũng có thể đảm nhận vai trò chính trong việc thực hiện các bài thuyết trình và thương thảo hợp đồng.
Từ 3 - 5 năm: Presale Manager
Với kinh nghiệm và thành tích xuất sắc, Presale Executive có thể tiến lên vị trí Presale Manager. Vai trò của Presale Manager là quản lý và điều hành các hoạt động Presale của công ty. Họ đảm bảo rằng các dự án Presale được triển khai một cách hiệu quả và đạt được mục tiêu kinh doanh.
Từ 5 - 7 năm: Presale Director
Vị trí Presale Director là một vị trí cấp cao trong lộ trình thăng tiến của Presale. Presale Director có trách nhiệm lãnh đạo và quản lý toàn bộ phòng Presale của công ty. Họ định hướng chiến lược và phát triển các chiến dịch Presale để đạt được mục tiêu doanh thu và tăng trưởng.
Đánh giá, chia sẻ về Presale
Các Presale chuyên nghiệp nói gì về công việc của họ? Đọc qua các bài đánh giá, chia sẻ kinh nghiệm làm việc của họ dành cho các công ty.
Tech Data
Softline
TEK EXPERTS CO., LTD.
Phỏng vấn Presale
↳
Khi đối diện với câu hỏi trong cuộc phỏng vấn vị trí Presale về kinh nghiệm phân tích nhu cầu của khách hàng và xác định sản phẩm/dịch vụ phù hợp, tôi thường tiếp cận quá trình này bằng cách nghe và hiểu cẩn thận nhu cầu của khách hàng. Một ví dụ cụ thể là khi tôi làm việc tại công ty ABC, tôi đã tham gia vào một dự án với khách hàng trong ngành y tế. Thay vì áp đặt sản phẩm sẵn có, tôi đã tổ chức cuộc họp chi tiết với họ để tìm hiểu rõ nhu cầu cụ thể của họ, từ đó tùy chỉnh sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi để đáp ứng tối ưu nhu cầu đó. Kết quả là chúng tôi đã thiết kế một giải pháp tùy chỉnh cho họ, giúp họ tiết kiệm thời gian và tài nguyên một cách hiệu quả, và dự án đã thành công với sự hài lòng của khách hàng. Điều này cho thấy tôi có khả năng hiểu và phân tích nhu cầu của khách hàng để cung cấp giải pháp phù hợp và tối ưu hóa kết quả kinh doanh.
↳
Trong việc xác định và đánh giá cơ hội kinh doanh mới, tôi thường bắt đầu bằng việc nghiên cứu thị trường và khám phá xu hướng ngành. Tôi tìm kiếm những vị trí trống trải trong thị trường hoặc các nhu cầu chưa được đáp ứng và từ đó đưa ra các ý tưởng dựa trên đối tượng mục tiêu và mục tiêu kinh doanh của công ty. Một trường hợp thành công là khi tôi nhận thấy một cơ hội trong việc phát triển một dòng sản phẩm mới dựa trên phản hồi của khách hàng và xu hướng thị trường. Tôi đã thiết lập chiến dịch tiếp thị kỹ thuật số và sử dụng kỹ năng giao tiếp xuất sắc để truyền đạt giá trị sản phẩm cho khách hàng tiềm năng. Kết quả là doanh số bán hàng tăng đáng kể và đóng góp tích cực cho doanh thu của công ty.
Câu hỏi thường gặp về Presale
Presale là người chịu trách nhiệm thực hiện các hoạt động presale, bao gồm tư vấn và thuyết phục khách hàng mua hàng hoặc sử dụng dịch vụ. Nhân viên presale thường làm việc trực tiếp với khách hàng, tìm hiểu nhu cầu của họ và đưa ra giải pháp tốt nhất để đáp ứng nhu cầu đó.
Một số câu hỏi phỏng vấn công việc Presale phổ biến:
- Bạn đã từng làm việc trong vai trò Presale trước đây không? Nếu có, hãy cho chúng tôi biết về kinh nghiệm của bạn.
- Bạn hiểu rõ về sản phẩm/dịch vụ mà chúng tôi đang bán không? Hãy cho chúng tôi biết về kiến thức của bạn về sản phẩm/dịch vụ này.
- Bạn đã từng đối mặt với khách hàng khó tính như thế nào? Hãy chia sẻ với chúng tôi một trường hợp và cách bạn đã giải quyết vấn đề đó.
- Làm thế nào bạn xác định nhu cầu của khách hàng và tìm ra giải pháp phù hợp cho họ?
- Bạn có kỹ năng giao tiếp tốt không? Hãy cho chúng tôi biết về khả năng của bạn trong việc trình bày và thuyết phục khách hàng.
- Làm thế nào bạn quản lý thời gian và ưu tiên công việc trong vai trò Presale?
- Bạn có kinh nghiệm làm việc với đội bán hàng hoặc các bộ phận khác trong công ty không? Hãy chia sẻ với chúng tôi về trải nghiệm của bạn.
- Bạn đã từng đạt được thành công trong việc đạt mục tiêu doanh số không? Hãy chia sẻ với chúng tôi về một trường hợp thành công mà bạn đã có.
- Làm thế nào bạn xử lý sự từ chối từ khách hàng? Hãy chia sẻ với chúng tôi về cách bạn đối phó với những tình huống này.
- Bạn có kỹ năng phân tích và đánh giá thị trường không?
Vị trí Presale không yêu cầu ngành học cụ thể. Tuy nhiên, để làm tốt ở vị trí này, bạn cần trang bị đầy đủ kiến thức bộ môn kinh doanh bao gồm:
- Kiến thức về quản lý tài chính, marketing, bán hàng, quản lý nhân sự, chiến lược kinh doanh và phân tích thị trường.
- Kiến thức sâu về các nguyên tắc và phương pháp quản lý kinh doanh hiệu quả.
Muốn làm Presale, bạn phải có bằng cấp phù hợp và dĩ nhiên, những người tốt nghiệp ngành kinh doanh là phù hợp nhất. Các công hiện nay có thể chấp nhận Presale có bằng cao đẳng trở lên, đúng chuyên ngành.
Nếu bạn đang nghĩ đến việc trở thành Presale hoặc lên kế hoạch cho bước tiếp theo trong sự nghiệp của mình, hãy tìm thông tin chi tiết về lộ trình sự nghiệp và quỹ lương của Presale.
