Câu hỏi phỏng vấn Presale

Vị trí Presale không chỉ yêu cầu kiến thức, kinh nghiệm mà còn đòi hỏi sự chuyên nghiệp, chỉn chu. Điều này sẽ được thể hiện rõ qua cách bạn thể hiện trong vòng trả lời phỏng vấn. Tuy nhiên để qua được vòng phỏng vấn và trở thành một Presale không phải điều dễ dàng. Dưới đây là những câu hỏi phỏng vấn vị trí Presale thường gặp.

Các câu hỏi phỏng vấn chung cho vị trí Presale

Theo bạn, Presale là gì?

Khi đưa ra câu hỏi này, nhà tuyển dụng muốn kiểm tra kiến thức nền tảng nhất của bạn về công việc này, xem bạn đã thực sự hiểu rõ mình sẽ phải làm gì nếu có được vị trí Presale hay chưa. 

Với câu hỏi trên, đừng trả lời dài dòng lan man, mà hãy đi thẳng vào vấn đề họ thắc mắc. Bạn có thể trả lời như sau: 

“Theo em, Presale là người chịu trách nhiệm thực hiện các hoạt động presale, bao gồm tư vấn và thuyết phục khách hàng mua hàng hoặc sử dụng dịch vụ. Họ là những chuyên gia trong lĩnh vực sản phẩm hoặc dịch vụ mà công ty cung cấp, và có nhiệm vụ giải thích, đưa ra lợi ích và giải pháp phù hợp cho khách hàng. Nhân viên presale thường làm việc trực tiếp với khách hàng, tìm hiểu nhu cầu của họ và đưa ra giải pháp tốt nhất để đáp ứng nhu cầu đó.” 

Vì sao sao bạn muốn trở thành Presale?

Nhà tuyển dụng đang muốn tìm hiểu về sở thích, năng lực cá nhân của bạn. Qua đó, họ có thể thấy bạn thực sự đam mê công việc này hay không. Bởi vì nếu bạn có tố chất phù hợp với nghề thì công việc sẽ thuận lợi hơn và gắn bó với công ty lâu hơn. 

Sự đam mê của bạn về công việc ứng tuyển sẽ được thể hiện thông qua đây

Tham khảo cách trả lời dành cho bạn: “Tôi muốn trở thành Presale vì tôi yêu thích công việc này và tôi tin rằng tôi có những kỹ năng và kinh nghiệm cần thiết để thành công trong lĩnh vực này. ”

Presale làm công việc gì?

Để trở thành một Presale giỏi, bạn phải biết công việc này cần phải làm gì mỗi ngày. Câu hỏi trên giúp nhà tuyển dụng kiểm tra xem liệu bạn đã tìm hiểu kỹ về ngành nghề này hay chưa. 

Hãy trả lời một cách ngắn gọn và súc tích, ví dụ như: “Presale là một vai trò trong lĩnh vực bán hàng trước. Ngắn gọn, công việc của Presale là tư vấn và giới thiệu sản phẩm hoặc dịch vụ cho khách hàng tiềm năng trước khi họ quyết định mua hàng. Presale thường tạo ra giải pháp và đề xuất giá trị cho khách hàng, tham gia vào quá trình thương thảo hợp đồng và hỗ trợ trong việc xây dựng mối quan hệ với khách hàng.”

Tại sao bạn chọn Công ty của chúng tôi?

Thực chất, đây là câu hỏi phỏng vấn Presale nhằm kiểm tra mức độ hiểu biết của ứng viên về Công ty ứng tuyển. Để trả lời được câu hỏi này bạn cần tìm hiểu trước thông tin về thành tựu của công ty. Một trong số những thông tin này có thể trở thành lý do bạn lựa chọn Công ty này thay vì Công ty khác.

Bạn biết gì về Công ty của chúng tôi?

Hầu như trong cuộc phỏng vấn nào cũng sẽ hỏi câu tương tự. Câu hỏi phỏng vấn Presale này nhà tuyển dụng muốn xem bạn đã thực sự tìm hiểu kỹ về công ty mình ứng tuyển hay chưa? Công ty của bạn hoạt động ở mảng ngôn ngữ nào? Hướng tới cụ thể ai? Có những gì khác biệt so với những công ty khác?

Ngoài ra còn có chính sách nhân sự, văn hóa làm việc trong công ty,… Với việc cung cấp đầy đủ thông tin trên, bạn đã có thể hoàn thành tốt câu hỏi phỏng vấn Presale. Đặc biệt dễ lấy điểm trong mắt nhà tuyển dụng.

Bộ câu hỏi phỏng vấn về thông tin cá nhân

Bạn hãy giới thiệu sơ lược về bản thân?

Giới thiệu thông tin cơ bản của bản thân là một trong những câu hỏi mở đầu của buổi phỏng vấn. Qua đây, nhà tuyển dụng vừa biết được thông tin về bạn cũng như dễ trò chuyện trong những câu hỏi tiếp theo. Bạn hãy trả lời với sự tự tin, lời nói rõ ràng để lấy được thiện cảm từ cái nhìn đầu tiên.

Bạn hãy nói sơ lược về thông tin cá nhân như tên, tuổi để xưng hô cho thuận tiện. Tiếp theo bạn nên giới thiệu thông tin về bằng cấp, trường học hay các khóa đào tạo mình đã học. Bạn hãy chú trọng nói những kỹ năng mà bạn có đối với một Presale.

Điểm mạnh của bạn là gì? Lý do doanh nghiệp nên chọn bạn?

Nhà tuyển dụng muốn chắc chắn rằng bạn thật sự tự tin về những ưu điểm của mình hiện có. Vì vậy bạn hãy trả lời rõ ràng, dõng dạc nhưng cũng đừng nhắc lại tất cả những điều đã ghi trong CV. Bạn có thể kể thêm các điểm mạnh của mình hay đặt chúng vào tình huống cụ thể nhằm minh họa rõ ràng ưu điểm đó. Nhà tuyển dụng sẽ có cái nhìn sâu hơn về những lợi thế của bạn đấy.

Câu hỏi phỏng vấn Presale về chuyên môn

Bạn cho rằng kỹ năng giao tiếp là quan trọng như thế nào trong vai trò Presale? 

Câu trả lời: “Kỹ năng giao tiếp là rất quan trọng trong vai trò Presale. Đó là khả năng hiểu và thấu hiểu nhu cầu của khách hàng, trình bày thông tin một cách rõ ràng và thuyết phục khách hàng về giá trị của sản phẩm hoặc dịch vụ.”

Bạn đã từng đối mặt với khách hàng khó tính như thế nào và làm thế nào để giải quyết tình huống đó? 

Câu trả lời: “Tôi đã từng gặp khách hàng khó tính và để giải quyết tình huống đó, tôi đã lắng nghe và hiểu rõ về những yêu cầu và mối quan ngại của khách hàng. Sau đó, tôi đã tìm cách giải thích và đưa ra giải pháp phù hợp để đáp ứng nhu cầu của khách hàng và tạo niềm tin.”

Bạn đã từng tham gia vào quá trình thương thảo hợp đồng với khách hàng chưa? 

Câu trả lời: “Có, tôi đã tham gia vào quá trình thương thảo hợp đồng với khách hàng. Tôi đã đưa ra đề xuất giá trị và điều khoản hợp đồng dựa trên nhu cầu và yêu cầu của khách hàng, đồng thời thương lượng để đạt được một thỏa thuận có lợi cho cả hai bên.”

Kỹ năng trả lời câu hỏi phỏng vấn xử lý tình huống

Bạn sẽ làm gì nếu bạn nhận được một phản hồi tiêu cực từ khách hàng?

Câu trả lời: “Tôi sẽ lắng nghe phản hồi của khách hàng một cách cẩn thận và chân thành. Tôi sẽ cố gắng hiểu lý do tại sao khách hàng lại có phản hồi tiêu cực. Sau khi lắng nghe phản hồi của khách hàng, tôi sẽ đưa ra các biện pháp khắc phục phù hợp. Tôi sẽ xin lỗi khách hàng về bất kỳ sự bất tiện nào họ gặp phải và cam kết sẽ cải thiện chất lượng dịch vụ. Tôi cũng sẽ ghi nhận phản hồi của khách hàng để cải thiện quy trình làm việc của mình. Tôi sẽ học hỏi từ những sai lầm của mình để không mắc phải những sai lầm tương tự trong tương lai.”

Bạn sẽ làm gì nếu bạn nhận được một yêu cầu không thể thực hiện được từ khách hàng?

Câu trả lời: “Tôi sẽ giải thích cho khách hàng lý do tại sao yêu cầu của họ không thể thực hiện được. Tôi sẽ đưa ra các giải pháp thay thế phù hợp với nhu cầu của khách hàng. Tôi cũng sẽ cố gắng tìm hiểu thêm về nhu cầu của khách hàng để đưa ra giải pháp tối ưu nhất. Tôi sẽ làm việc với khách hàng để tìm ra một giải pháp có thể đáp ứng được nhu cầu của họ.”

Kinh nghiệm “đậu” phỏng vấn vị trí Presale

Để buổi phỏng vấn diễn ra suôn sẻ và nắm chắc phần thành công, bạn cần chú trọng thêm các yếu tố:

Về trang phục

Khi đi phỏng vấn, bạn nên lựa chọn những loại trang phục lịch sự, nhã nhặn phù hợp với môi trường công sở để dễ dàng tạo ấn tượng với nhà tuyển dụng hơn:

• Nữ: Mặc quần âu hoặc chân váy dài tối màu, phối cùng áo sơ mi các màu nhã nhặn, hạn chế các màu quá sặc sỡ, nổi bật. 
• Nam: Đối với nam ứng viên, bạn có thể lựa chọn mặc quần âu tối màu phối với áo sơ mi màu trung tính. Bên cạnh đó, ứng viên có thể lựa chọn đi giày da để tạo sự chuyên nghiệp, lịch sự và tóc nên được tạo kiểu gọn gàng.

Kinh nghiệm về tác phong

Nên đến sớm 10 - 15 phút, để tránh trường hợp xảy ra các sự cố trên đường hay sự cố về trang phục. Những nhà tuyển dụng cũng thích những người đến sớm và có chuẩn bị tốt.

Tác phong chuyên nghiệp, giữ bản thân ở trạng thái bình tĩnh, lắng nghe câu hỏi phỏng vấn và lời lưu loát, rõ ràng. Hạn chế nói lắp, trả lời không rõ ràng, thiếu logic, mạch lạc

Định hình rõ câu hỏi và vấn đề

Trong buổi phỏng vấn Presale sẽ có rất nhiều câu hỏi được đưa ra. Do vậy để tránh tình trạng trả lời sai/nhầm nội dung câu hỏi, trả lời ấp úng, ngắt quãng,... bạn nên chuẩn bị trước những câu hỏi có thể gặp phải và đưa ra câu trả lời cho chúng.

Để tự tin hơn trong buổi phỏng vấn, bạn có thể liệt kê các câu hỏi và câu trả lời, sau đó học thuộc. Đồng thời, luôn giữ tâm thế bình tĩnh, phong thái tự tin, sẵn sàng đón nhận bất cứ câu hỏi phỏng vấn “khó nhằn” nào.