Nova Service ★ 3.0

Mô tả Công việc

1. Hỗ trợ xây dựng kế hoạch & lộ trình Chuyển đổi số của Ban Hệ thống
- Thu thập, tổng hợp thông tin hiện trạng quy trình, hệ thống, dữ liệu của lĩnh vực phụ trách.
- Phối hợp phân tích mức độ sẵn sàng Chuyển đổi số của các đơn vị liên quan.
- Tham gia xây dựng kế hoạch, lộ trình CĐS theo từng giai đoạn (ngắn – trung – dài hạn).
- Theo dõi, cập nhật tiến độ triển khai các sáng kiến/dự án CĐS.
- Tổng hợp báo cáo tình hình thực hiện, rủi ro và đề xuất điều chỉnh kế hoạch khi cần.

2. Chuẩn hóa và số hóa quy trình nghiệp vụ
- Phối hợp rà soát, phân tích quy trình nghiệp vụ hiện hành (AS-IS).
- Đề xuất phương án chuẩn hóa, tối ưu quy trình theo hướng số hóa (TO-BE).
- Tham gia xây dựng sơ đồ quy trình, tài liệu nghiệp vụ, biểu mẫu chuẩn.
- Phối hợp cập nhật quy trình lên hệ thống quản lý quy trình (BPM/DMS nếu có).
- Theo dõi việc áp dụng quy trình số hóa tại các đơn vị, tổng hợp vướng mắc.

3. Phối hợp triển khai hệ thống, nền tảng và công cụ số
- Là đầu mối phối hợp giữa Ban Hệ thống với Ban CNTT trong các dự án triển khai hệ thống số.
- Thu thập, tổng hợp và làm rõ yêu cầu nghiệp vụ (Business Requirement) từ các đơn vị.
- Tham gia kiểm thử hệ thống (UAT), ghi nhận lỗi và đề xuất cải tiến.
- Theo dõi tiến độ triển khai, hỗ trợ nghiệm thu các hạng mục theo phạm vi được giao.
- Ghi nhận phản hồi người dùng sau triển khai, đề xuất điều chỉnh, nâng cấp hệ thống

4. Quản lý dữ liệu & báo cáo Chuyển đổi số
- Hỗ trợ thu thập, cập nhật và quản lý dữ liệu phát sinh từ các hệ thống số.
- Kiểm tra tính đầy đủ, chính xác và nhất quán của dữ liệu theo chuẩn Ban Hệ thống ban hành.
- Tổng hợp báo cáo định kỳ/đột xuất về tiến độ CĐS, mức độ áp dụng hệ thống.
- Phối hợp xây dựng dashboard, báo cáo phân tích phục vụ quản trị.
- Đảm bảo tuân thủ quy định về bảo mật, an toàn thông tin dữ liệu.

5. Truyền thông, đào tạo & hỗ trợ người dùng hệ thống số
- Phối hợp xây dựng nội dung truyền thông nội bộ về Chuyển đổi số.
- Hỗ trợ tổ chức đào tạo, hướng dẫn sử dụng hệ thống số cho các đơn vị.
- Chuẩn bị tài liệu hướng dẫn, FAQ, video/user guide (nếu có).
- Tiếp nhận, tổng hợp và phối hợp xử lý các vướng mắc nghiệp vụ trong quá trình sử dụng hệ thống.
- Ghi nhận phản hồi người dùng để cải tiến trải nghiệm và hiệu quả áp dụng.

6. Thực hiện các công việc khác theo phân công của Lãnh đạo Khối/Ban và Phòng Hệ thống Công nghệ thông tin

Yêu Cầu Công Việc

1. Tốt nghiệp Đại học các ngành: CNTT, Hệ thống thông tin, Quản trị Kinh doanh, Nhân sự, Kinh tế hoặc tương đương.

2.Có trên 5 - 7 năm kinh nghiệm liên quan đến quản lý quy trình, hệ thống, dự án CĐS hoặc nghiệp vụ tương đương. Có trên 3 năm kinh nghiệm xây dựng hệ thống/ CĐS tại các Tập đoàn, Công ty có quy mô trên 500 nhân viên (ưu tiên có kinh nghiệm tại các Tập đoàn, Công ty Bất Động sản, Xây dựng, MNC)

3. Kỹ Năng:

- Tiếng Anh giao tiếp tốt
- Tư duy hệ thống, logic, phân tích quy trình tốt.
- Kỹ năng phối hợp, giao tiếp và tổng hợp báo cáo.
- Chủ động học hỏi, thích ứng với công nghệ mới.
- Ý thức cao về bảo mật thông tin.