Câu hỏi phỏng vấn Trưởng phòng kinh doanh

Vị trí Trưởng phòng Kinh doanh không chỉ yêu cầu kiến thức, kinh nghiệm mà còn đòi hỏi sự chuyên nghiệp, chỉn chu. Điều này sẽ được thể hiện rõ qua cách bạn thể hiện trong vòng trả lời phỏng vấn. Tuy nhiên để qua được vòng phỏng vấn và trở thành một Trưởng phòng sale không phải điều dễ dàng. Dưới đây là những câu hỏi phỏng vấn vị trí Trưởng phòng sale thường gặp.

Các câu hỏi phỏng vấn chung cho vị trí Trưởng phòng sale

Theo bạn, Trưởng phòng Kinh doanh là gì?

Khi đưa ra câu hỏi này, nhà tuyển dụng muốn kiểm tra kiến thức nền tảng nhất của bạn về công việc này, xem bạn đã thực sự hiểu rõ mình sẽ phải làm gì nếu có được vị trí Trưởng phòng Kinh doanh hay chưa. 

Với câu hỏi trên, đừng trả lời dài dòng lan man, mà hãy đi thẳng vào vấn đề họ thắc mắc. Bạn có thể trả lời như sau: 

“ Theo em, Trưởng phòng sale là người đứng đầu bộ phận sale trong một công ty hoặc tổ chức. Vị trí này có trách nhiệm quản lý và điều hành các hoạt động bán hàng, đảm bảo đạt được mục tiêu doanh số và lợi nhuận. Trưởng phòng sale cũng có nhiệm vụ xây dựng và quản lý mối quan hệ khách hàng, đàm phán hợp đồng và phát triển chiến lược bán hàng.” 

Vì sao sao bạn muốn trở thành Trưởng phòng Kinh doanh?

Nhà tuyển dụng đang muốn tìm hiểu về sở thích, năng lực cá nhân của bạn. Qua đó, họ có thể thấy bạn thực sự đam mê công việc này hay không. Bởi vì nếu bạn có tố chất phù hợp với nghề thì công việc sẽ thuận lợi hơn và gắn bó với công ty lâu hơn. 

Sự đam mê của bạn về công việc ứng tuyển sẽ được thể hiện thông qua đây

Tham khảo cách trả lời dành cho bạn: “Vị trí Trưởng phòng sale mang đến các cơ hội phát triển nghề nghiệp. Tôi muốn đối mặt với những thử thách mới và phát triển kỹ năng quản lý, đàm phán và xây dựng mối quan hệ khách hàng. ”

Trưởng phòng Kinh doanh làm công việc gì?

Để trở thành một Trưởng phòng sale giỏi, bạn phải biết công việc này cần phải làm gì mỗi ngày. Câu hỏi trên giúp nhà tuyển dụng kiểm tra xem liệu bạn đã tìm hiểu kỹ về ngành nghề này hay chưa. 

Hãy trả lời một cách ngắn gọn và súc tích, ví dụ như: “Trưởng phòng sale là bộ phận bán hàng đầu tiên trong một công ty hoặc tổ chức. Vị trí này có trách nhiệm quản lý và điều hành hoạt động bán hàng, đảm bảo đạt được mục tiêu doanh thu và lợi nhuận. Trưởng phòng bán hàng cũng có nhiệm vụ xây dựng và quản lý mối quan hệ quan hệ khách hàng, Đàm phán hợp đồng và phát triển chiến lược bán hàng.”

Tại sao bạn chọn Công ty của chúng tôi?

Thực chất, đây là câu hỏi phỏng vấn Trưởng phòng sale nhằm kiểm tra mức độ hiểu biết của ứng viên về Công ty ứng tuyển. Để trả lời được câu hỏi này bạn cần tìm hiểu trước thông tin về thành tựu của công ty. Một trong số những thông tin này có thể trở thành lý do bạn lựa chọn Công ty này thay vì Công ty khác.

Bạn biết gì về Công ty của chúng tôi?

Hầu như trong cuộc phỏng vấn nào cũng sẽ hỏi câu tương tự. Câu hỏi phỏng vấn Trưởng phòng sale này nhà tuyển dụng muốn xem bạn đã thực sự tìm hiểu kỹ về công ty mình ứng tuyển hay chưa? Công ty của bạn hoạt động ở mảng ngôn ngữ nào? Hướng tới cụ thể ai? Có những gì khác biệt so với những công ty khác?

Ngoài ra còn có chính sách nhân sự, văn hóa làm việc trong công ty,… Với việc cung cấp đầy đủ thông tin trên, bạn đã có thể hoàn thành tốt câu hỏi phỏng vấn Trưởng phòng sale. Đặc biệt dễ lấy điểm trong mắt nhà tuyển dụng.

Bộ câu hỏi phỏng vấn về thông tin cá nhân

Bạn hãy giới thiệu sơ lược về bản thân?

Giới thiệu thông tin cơ bản của bản thân là một trong những câu hỏi mở đầu của buổi phỏng vấn. Qua đây, nhà tuyển dụng vừa biết được thông tin về bạn cũng như dễ trò chuyện trong những câu hỏi tiếp theo. Bạn hãy trả lời với sự tự tin, lời nói rõ ràng để lấy được thiện cảm từ cái nhìn đầu tiên.

Bạn hãy nói sơ lược về thông tin cá nhân như tên, tuổi để xưng hô cho thuận tiện. Tiếp theo bạn nên giới thiệu thông tin về bằng cấp, trường học hay các khóa đào tạo mình đã học. Bạn hãy chú trọng nói những kỹ năng mà bạn có đối với một Trưởng phòng kinh doanh

Điểm mạnh của bạn là gì? Lý do doanh nghiệp nên chọn bạn?

Nhà tuyển dụng muốn chắc chắn rằng bạn thật sự tự tin về những ưu điểm của mình hiện có. Vì vậy bạn hãy trả lời rõ ràng, dõng dạc nhưng cũng đừng nhắc lại tất cả những điều đã ghi trong CV. Bạn có thể kể thêm các điểm mạnh của mình hay đặt chúng vào tình huống cụ thể nhằm minh họa rõ ràng ưu điểm đó. Nhà tuyển dụng sẽ có cái nhìn sâu hơn về những lợi thế của bạn đấy.

Câu hỏi phỏng vấn Trưởng phòng Kinh doanh về chuyên môn

Bạn đã từng xây dựng và phát triển chiến lược bán hàng thành công như thế nào? 

Câu trả lời: “Tôi đã từng xây dựng và phát triển chiến lược bán hàng thành công bằng cách tập trung vào việc hiểu khách hàng và tạo ra các giải pháp bán hàng phù hợp. Tôi đã phân tích thị trường, nghiên cứu đối thủ cạnh tranh và xây dựng một kế hoạch bán hàng chi tiết. Tôi cũng đã đào tạo và hướng dẫn nhân viên để đảm bảo thực hiện chiến lược bán hàng một cách hiệu quả.”

Bạn có hiểu biết về các phương pháp và công cụ bán hàng hiện đại như inbound marketing, social sales, hay CRM không?

Câu trả lời: “Có, tôi đã hiểu biết về các phương pháp và công cụ bán hàng hiện đại như tiếp thị trong nước, bán hàng qua mạng xã hội và CRM. Tôi đã áp dụng các phương pháp này trong công việc của mình để tăng cường sức mạnh tương tác với khách hàng, xây dựng mối mối quan hệ và quy trình bán hàng tối ưu hóa.”

Bạn đã từng quản lý và phát triển một nhóm bán hàng thành công chưa? Hãy cho chúng tôi biết về kinh nghiệm của bạn trong công việc lãnh đạo và hướng dẫn nhóm. 

Câu trả lời: “Có, tôi đã từng quản lý và phát triển một nhóm bán hàng thành công. Tôi đã xây dựng một môi trường làm việc tích cực, xác định mục tiêu và cung cấp hướng dẫn và đào tạo cho nhân viên. Tôi cũng đã thúc đẩy sự phát triển cá nhân của từng thành viên trong nhóm và tạo ra các cơ hội thăng tiến.”

Bạn có kỹ năng đàm phán và thuyết phục khách hàng không? Hãy chia sẻ với chúng tôi về những thành công mà bạn đã đạt được trong việc đàm phán và chiến lược bán hàng. 

Câu trả lời: “Tôi có kỹ năng đàm phán và thuyết phục khách hàng. Tôi đã thành công trong việc đàm phán các hợp đồng bán hàng, đạt được thỏa thuận có lợi cho cả hai bên. Tôi cũng đã phát triển các chiến lược bán hàng tùy chỉnh để thuyết phục khách hàng và tạo ra giá trị cho họ.”

Kỹ năng trả lời câu hỏi phỏng vấn xử lý tình huống

Hãy kể về một lần bạn đã xử lý một tình huống khó khăn trong công việc.

Câu trả lời: “Trong quá trình làm việc tại công ty cũ, tôi từng gặp một tình huống khó khăn khi một nhân viên dưới quyền của tôi không hoàn thành chỉ tiêu. Sau khi xác định nguyên nhân là do nhân viên đó gặp khó khăn trong việc quản lý thời gian, tôi đã phối hợp với nhân viên đó để xây dựng kế hoạch làm việc chi tiết và hỗ trợ họ trong quá trình thực hiện. Cuối cùng, nhân viên đó đã hoàn thành chỉ tiêu và được thăng chức.”

Bạn sẽ làm gì nếu một khách hàng phàn nàn về sản phẩm hoặc dịch vụ của công ty?

Câu trả lời: “Tôi sẽ lắng nghe phản hồi của khách hàng một cách cẩn thận và thể hiện sự đồng cảm với họ. Tôi sẽ giải thích cho khách hàng lý do khiến họ không hài lòng và đề xuất giải pháp khắc phục. Nếu khách hàng không đồng ý với giải pháp của tôi, tôi sẽ sẵn sàng lắng nghe ý kiến của họ và tìm kiếm giải pháp khác. Mục tiêu của tôi là giải quyết vấn đề và giữ chân khách hàng.”

Bạn sẽ làm gì nếu đối thủ cạnh tranh tung ra sản phẩm mới?

Câu trả lời: “Tôi sẽ phân tích sản phẩm mới của đối thủ cạnh tranh và xác định những ưu điểm, nhược điểm của sản phẩm so với sản phẩm của công ty. Sau đó, tôi sẽ đề xuất các giải pháp để cải thiện sản phẩm của công ty, chẳng hạn như giảm giá, tăng cường khuyến mãi, hoặc đổi mới tính năng. Mục tiêu của tôi là đảm bảo rằng sản phẩm của công ty vẫn đáp ứng được nhu cầu của khách hàng và cạnh tranh được với sản phẩm của đối thủ.”

Kinh nghiệm “đậu” phỏng vấn vị trí Trưởng phòng Kinh doanh 

Để buổi phỏng vấn diễn ra suôn sẻ và nắm chắc phần thành công, bạn cần chú trọng thêm các yếu tố:

Về trang phục

Khi đi phỏng vấn, bạn nên lựa chọn những loại trang phục lịch sự, nhã nhặn phù hợp với môi trường công sở để dễ dàng tạo ấn tượng với nhà tuyển dụng hơn:

• Nữ: Mặc quần âu hoặc chân váy dài tối màu, phối cùng áo sơ mi các màu nhã nhặn, hạn chế các màu quá sặc sỡ, nổi bật. 
• Nam: Đối với nam ứng viên, bạn có thể lựa chọn mặc quần âu tối màu phối với áo sơ mi màu trung tính. Bên cạnh đó, ứng viên có thể lựa chọn đi giày da để tạo sự chuyên nghiệp, lịch sự và tóc nên được tạo kiểu gọn gàng.

Kinh nghiệm về tác phong

Nên đến sớm 10 - 15 phút, để tránh trường hợp xảy ra các sự cố trên đường hay sự cố về trang phục. Những nhà tuyển dụng cũng thích những người đến sớm và có chuẩn bị tốt.

Tác phong chuyên nghiệp, giữ bản thân ở trạng thái bình tĩnh, lắng nghe câu hỏi phỏng vấn và lời lưu loát, rõ ràng. Hạn chế nói lắp, trả lời không rõ ràng, thiếu logic, mạch lạc

Định hình rõ câu hỏi và vấn đề

Trong buổi phỏng vấn sẽ có rất nhiều câu hỏi được đưa ra. Do vậy để tránh tình trạng trả lời sai/nhầm nội dung câu hỏi, trả lời ấp úng, ngắt quãng,... bạn nên chuẩn bị trước những câu hỏi có thể gặp phải và đưa ra câu trả lời cho chúng.

Để tự tin hơn trong buổi phỏng vấn, bạn có thể liệt kê các câu hỏi và câu trả lời, sau đó học thuộc. Đồng thời, luôn giữ tâm thế bình tĩnh, phong thái tự tin, sẵn sàng đón nhận bất cứ câu hỏi phỏng vấn “khó nhằn” nào.