Nova Service ★ 3.0

Mô tả Công việc

1. Chiến lược & Định hướng sản phẩm
- Xây dựng tầm nhìn, chiến lược và lộ trình phát triển sản phẩm ngắn hạn – trung hạn – dài hạn.
- Nghiên cứu thị trường, phân tích khách hàng, đối thủ cạnh tranh và xu hướng ngành.
- Xác định định vị sản phẩm, điểm khác biệt cạnh tranh (USP).
- Đề xuất sáng kiến sản phẩm mới hoặc cải tiến sản phẩm hiện hữu.

2. Quản lý lộ trình & kế hoạch sản phẩm
- Xây dựng và quản lý Product Roadmap theo quý/năm.
- Ưu tiên tính năng dựa trên giá trị kinh doanh, tác động người dùng và nguồn lực.
- Định nghĩa mục tiêu, chỉ số thành công (OKRs/KPIs) cho từng sản phẩm/tính năng.
- Phối hợp với Product Owner để đảm bảo backlog rõ ràng, khả thi.

3. Triển khai & Phát triển sản phẩm
Dẫn dắt quá trình phát triển sản phẩm từ ý tưởng thiết kế, phát triển, ra mắt và tối ưu.
Phối hợp với:
- Kỹ thuật: đảm bảo tính khả thi, chất lượng và tiến độ.
- Thiết kế (UX/UI): đảm bảo trải nghiệm người dùng.
- Kinh doanh/Marketing: đưa sản phẩm ra thị trường hiệu quả.

4. Đo lường & tối ưu hiệu quả sản phẩm
- Theo dõi hiệu suất sản phẩm dựa trên dữ liệu (data-driven).
- Phân tích hành vi người dùng, phản hồi khách hàng.
- Đề xuất cải tiến nhằm nâng cao trải nghiệm, hiệu quả sử dụng và doanh thu.
- Quản lý vòng đời sản phẩm (Product Lifecycle Management).

5*: Xây dựng và duy trì sự tuân thủ công tác quản trị, vận hành hệ thống
- Chủ trì xây dựng hệ thống quản trị nội bộ Ban/Phòng: Quy định, Quy trình, Biểu mẫu, Quy chế triển khai (Checklist) công việc,… đề xuất điều chỉnh Ma trận phân quyền phù hợp vận hành từng thời kỳ để đảm bảo công tác vận hành nội bộ, phối hợp công việc liên Ban/Phòng được xuyên suốt, chính xác, nhanh chóng mang lại hiệu quả tối ưu.
- Xây dựng và triển khai kế hoạch đào tạo chuyên môn nội bộ cho Ban/Phòng nhằm nâng cao năng lực chuyên môn, phát triển đội ngũ nhân sự kế thừa.
- Tuân thủ nội quy/quy định/tài liệu nội bộ của Tổng Công ty. Quản lý dữ liệu/ thông tin/ hồ sơ chuyên môn và các tài liệu liên quan đến tác nghiệp nội bộ Ban/Phòng. Đồng bộ hóa dữ liệu hướng đến số hóa và AI hóa toàn bộ hệ thống quản trị nghiệp vụ chuyên môn.
- Nhận diện, đánh giá, kiểm soát và giảm thiểu các rủi ro phát sinh trong hoạt động hàng ngày tại Đơn vị; báo cáo tới Phòng Quản lý Rủi ro, Quy trình và Tuân thủ các rủi ro phát sinh theo các chính sách, quy định nội bộ về quản lý rủi ro.
- Quản trị, chịu trách nhiệm về các vấn đề liên quan đến công cụ dụng cụ, tài sản mà Ban/Phòng sử dụng, vận hành, quản lý.

Yêu Cầu Công Việc

• Tốt nghiệp Đại học trở lên chuyên ngành: Quản trị Kinh doanh, Công nghệ Thông tin, Kỹ thuật, Hệ thống thông tin, Kinh tế hoặc các ngành liên quan. Ưu tiên Thạc sĩ (MBA, MIS, Product Management).
• Kiến thức chuyên sâu về quản lý và phát triển sản phẩm.
• Am hiểu vòng đời sản phẩm (Product Lifecycle Management).
• Kiến thức về nghiên cứu thị trường, hành vi người dùng, UX/UI.
• Hiểu biết về công nghệ, hệ thống số, nền tảng số.
• Product Management Certification (PSPO, CSPO, PMA…).
• Agile/Scrum Certification (CSM, PSM, SAFe).
• UX/Product Analytics Certification là lợi thế.
• PMP hoặc các chứng chỉ quản lý dự án tương đương (không bắt buộc).
• Tối thiểu 8 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực triển khai, phân tích ứng dụng/phần mềm. Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm Loyalty/E-Commerce/Fintech
• Có từ 5 năm kinh nghiệm quản lý đội nhóm, triển khai các dự án.
• Quản lý stakeholder cấp trung và cấp cao.
• Dẫn dắt thay đổi và chuyển đổi sản phẩm/số hóa.
• Tư duy logic, tích cực;
• Kỹ năng trình bày, thương lượng, giao tiếp và xây dựng mối quan hệ tốt;
• Kỹ năng dự báo và quản lý rủi ro, quản lý sự thay đổi;
• Kỹ năng quan sát, phân tích, phán đoán và giải quyết vấn đề/ tranh chấp;
• Kỹ năng xây dựng kế hoạch, tổ chức, quản lý, kiểm soát và phát triển nhân viên
• Kỹ năng Quản lý Dự án Công nghệ thông tin