Công việc của Nhân viên kinh doanh B2B là gì?
Nhân viên kinh doanh B2B (B2B Sales/B2B Sales Representative) hiểu đơn giản là nhân viên sales doanh nghiệp với doanh nghiệp (B2B là Business to Business). Thay vì kinh doanh, bán hàng cho khách hàng là người tiêu dùng cuối thì nhân viên kinh doanh B2B sẽ phụ trách các kênh kết nối khách hàng doanh nghiệp với nhau, ví dụ như công ty sản xuất với công ty phân phối, bên cung ứng với nhà bán buôn.
Mô tả công việc của nhân viên kinh doanh B2B
Các nhiệm vụ chính của nhân viên kinh doanh B2B ở công ty khác nhau, lĩnh vực kinh doanh khác nhau cũng sẽ không hoàn toàn giống nhau nhưng về cơ bản, bạn sẽ phụ trách:
- Hiểu rõ về tất cả các sản phẩm và dịch vụ của công ty.
- Tích cực tiếp cận các khách hàng doanh nghiệp tiềm năng qua điện thoại, email, mạng xã hội, sự kiện,...
- Tiến hành nghiên cứu thị trường, phân tích đối thủ cạnh tranh, đánh giá tính hiệu quả của chiến lược bán hàng,...
- Tiếp cận khách hàng tiềm năng, tìm kiếm khách hàng mới, duy trì mối quan hệ với khách hàng hiện có.
- Thiết lập, phát triển và duy trì mối quan hệ lâu dài tích cực với khách hàng.
- Xác định và phân tích nhu cầu của khách hàng doanh nghiệp để tiếp cận họ theo phương pháp cung cấp giải pháp phù hợp nhất.
- Giới thiệu các sản phẩm hoặc dịch vụ của công ty cho khách hàng, thuyết trình và thuyết phục họ tin tưởng vào chất lượng, uy tín của sản phẩm, thương hiệu.
- Đàm phán giá cả, giao hàng và các chi tiết khác với khách hàng.
- Đại diện cho công ty tại các sự kiện, triển lãm thương mại nếu có.
- Giám sát tiến độ của các đơn hàng.
- Đạt chỉ tiêu doanh số.
Nhân viên kinh doanh B2B có mức lương bao nhiêu?
Lương cơ bản
Lương bổ sung
130 - 260 triệu
/nămLộ trình sự nghiệp Nhân viên kinh doanh B2B
Tìm hiểu cách trở thành Nhân viên kinh doanh B2B, bạn cần có những kỹ năng và trình độ học vấn nào để thành công cũng như đạt được mức lương mong đợi ở mỗi bước trên con đường sự nghiệp của bạn.
Số năm kinh nghiệm
Điều kiện và Lộ trình trở thành một Nhân viên kinh doanh B2B?
Yêu cầu tuyển dụng của nhân viên kinh doanh B2B
nhân viên kinh doanh B2B không nhất định phải có bằng cấp đại học hay làm đúng ngành nhưng nếu bạn có bằng tốt nghiệp từ trung cấp trở lên các chuyên ngành như Quản trị kinh doanh, Marketing, Kế toán... thì sẽ phù hợp hơn. Một số yêu cầu khác gồm có:
- Yêu thích, đam mê kinh doanh, có tham vọng.
- Kỹ năng giao tiếp xuất sắc.
- Kỹ năng tư vấn, bán hàng, kỹ năng chốt đơn.
- Khả năng phát triển trong môi trường cạnh tranh, làm việc tốt dưới áp lực.
- Làm việc độc lập và làm việc nhóm tốt.
- Tự tin, kiên nhẫn, không ngại thử thách.
- Thành thạo giao tiếp bằng ít nhất một ngoại ngữ (tiếng Anh) là điểm cộng.
- Giỏi đàm phán, thuyết trình, thuyết phục.
Lộ trình thăng tiến của nhân viên kinh doanh B2B
Khảo sát của 1900 cho thấy, mức lương chính trung bình của nhân viên kinh doanh B2B là từ 5 - 10 triệu/tháng, cao hơn có thể lên khoảng 12 - 15 triệu/tháng. Sau đó, tính tổng thu nhập thì nếu làm tốt, thực tế số tiền bạn nhận được có thể lên tới từ 20 - khoảng trên dưới 50 triệu/tháng.
- Đối với Nhân viên kinh doanh, khoảng từ 12 triệu - 27 triệu VND/tháng.
- Đối với Chuyên viên Quan hệ doanh nghiệp, khoảng từ 10 triệu - 15 triệu VND/tháng.
nhân viên kinh doanh B2B (B2B Sales Representative)
Vị trí cơ bản, tập trung vào việc tìm kiếm, xác định và liên hệ với khách hàng tiềm năng trong lĩnh vực kinh doanh B2B. Nhiệm vụ bao gồm tiếp cận các doanh nghiệp và xây dựng mối quan hệ ban đầu.
Chuyên viên Kinh doanh B2B (B2B Sales Specialist)
Chuyên biệt hơn về một lĩnh vực cụ thể hoặc sản phẩm dịch vụ phức tạp. Chuyên viên này có nhiệm vụ hiểu sâu về nhu cầu của khách hàng và cách sản phẩm hoặc dịch vụ có thể giải quyết vấn đề của họ.
Trưởng Nhóm Kinh doanh B2B (B2B Sales Team Leader)
Quản lý và hướng dẫn một nhóm nhân viên kinh doanh B2B . Trưởng Nhóm phải chịu trách nhiệm về mục tiêu bán hàng của nhóm và đảm bảo hiệu suất của họ.
Quản lý Kinh doanh B2B (B2B Sales Manager)
Quản lý toàn bộ bộ phận kinh doanh B2B trong một khu vực hoặc ngành cụ thể. Nhiệm vụ bao gồm lập kế hoạch, đặt mục tiêu, quản lý nguồn lực và đảm bảo doanh số bán hàng tăng trưởng.
Quản lý Khu vực Kinh doanh B2B (Regional B2B Sales Manager)
Quản lý một hoặc nhiều khu vực hoặc thị trường lớn hơn. Thường phải đảm bảo rằng các kế hoạch và chiến lược kinh doanh được thực hiện trên toàn bộ khu vực hoặc thị trường.
Giám Đốc Kinh doanh B2B (B2B Sales Director) hoặc Phó Tổng Giám Đốc Kinh doanh B2B (Vice President of B2B Sales)
Các vị trí cấp cao hơn trong lĩnh vực Kinh doanh B2B, có trách nhiệm quản lý toàn bộ bộ phận Kinh doanh B2B của công ty và định hình chiến lược bán hàng cấp công ty.
Tổng Giám Đốc Kinh doanh B2B (Chief B2B Sales Officer) hoặc CEO
Vị trí cấp cao nhất trong lĩnh vực Kinh doanh B2B, thường là một phần quản lý cấp cao của tổ chức và có trách nhiệm cho toàn bộ bộ phận Kinh doanh B2B của công ty.
Đánh giá, chia sẻ về Nhân viên kinh doanh B2B
Các Nhân viên kinh doanh B2B chuyên nghiệp nói gì về công việc của họ? Đọc qua các bài đánh giá, chia sẻ kinh nghiệm làm việc của họ dành cho các công ty.
TOPICA EDUCATION TECHNOLOGY CO., LTD
Phỏng vấn Nhân viên kinh doanh B2B
↳
Tôi đã có kinh nghiệm xây dựng mối quan hệ và chăm sóc khách hàng B2B thông qua việc làm Nhân viên kinh doanh. Một trường hợp thành công đáng chú ý là khi tôi đảm nhận việc phục vụ một khách hàng lớn trong ngành công nghiệp sản xuất. Để đạt được điều này, tôi bắt đầu bằng việc nghiên cứu sâu sắc về nhu cầu và mục tiêu kinh doanh của họ. Tôi thiết lập một chiến lược tiếp cận cá nhân, tập trung vào việc xây dựng một mối quan hệ chặt chẽ dựa trên sự tin cậy và giải pháp tùy chỉnh cho nhu cầu cụ thể của họ. Bằng cách liên tục duy trì giao tiếp hiệu quả và đáp ứng kịp thời các yêu cầu, tôi đã giúp khách hàng tăng cường hiệu suất sản xuất và giảm chi phí. Qua việc thấu hiểu sâu sắc về sản phẩm và dịch vụ của công ty, tôi đề xuất các giải pháp tối ưu, đồng thời đảm bảo họ nhận được sự hỗ trợ toàn diện và chăm sóc sau bán hàng. Kết quả là, mối quan hệ của chúng tôi đã tăng cường, khách hàng hài lòng và công ty tăng doanh số bán hàng một cách đáng kể.
↳
Trong việc xác định và tiếp cận cơ hội kinh doanh B2B mới, tôi thường áp dụng một chiến lược kết hợp nghiên cứu thị trường cẩn thận và việc xây dựng mối quan hệ với khách hàng tiềm năng. Tôi bắt đầu bằng việc nghiên cứu sâu rộng về thị trường, ngành công nghiệp và các đối thủ cạnh tranh để hiểu rõ nhu cầu và xu hướng. Sau đó, tôi tìm kiếm cơ hội thông qua việc tạo mối quan hệ chặt chẽ với các đối tác, khách hàng tiềm năng và các nguồn tin cậy. Khi tiếp cận khách hàng, tôi luôn tập trung lắng nghe và đặt câu hỏi chi tiết để hiểu rõ nhu cầu cụ thể của họ. Qua đó, tôi đề xuất giải pháp phù hợp thông qua việc cá nhân hóa và tương tác chặt chẽ, đảm bảo rằng giải pháp đề xuất đáp ứng hoặc vượt qua mong đợi của khách hàng.
↳
Trong quá trình đàm phán với khách hàng B2B, tôi thường áp dụng chiến lược kết hợp giữa việc hiểu rõ nhu cầu cụ thể của khách hàng và tạo ra các giải pháp tương thích. Qua việc tập trung vào việc giải quyết vấn đề của khách hàng và cung cấp giá trị thực sự, tôi có thể xây dựng mối quan hệ lâu dài và tin cậy, đồng thời đạt được mục tiêu doanh số. Bằng cách tập trung vào sự tận tâm và sự linh hoạt trong việc đáp ứng nhu cầu khách hàng, tôi tin rằng có thể thúc đẩy sự hài lòng của họ cũng như mục tiêu kinh doanh của công ty.
↳
Hãy nhớ rằng việc tìm hiểu thông tin về công việc, sản phẩm/dịch vụ, và đối tượng khách hàng của công ty trước khi phỏng vấn là quan trọng. Bạn đã thực hiện điều này chưa?
Câu hỏi thường gặp về Nhân viên kinh doanh B2B
Nhân viên kinh doanh B2B (B2B Sales/B2B Sales Representative) hiểu đơn giản là nhân viên sales doanh nghiệp với doanh nghiệp (B2B là Business to Business). Thay vì kinh doanh, bán hàng cho khách hàng là người tiêu dùng cuối thì nhân viên kinh doanh B2B sẽ phụ trách các kênh kết nối khách hàng doanh nghiệp với nhau, ví dụ như công ty sản xuất với công ty phân phối, bên cung ứng với nhà bán buôn.
Mức lương Nhân viên kinh doanh B2B hiện nay được đánh giá là khá cao, trung bình khoảng 7 - 11 triệu đồng/tháng, cao nhất có thể lên tới 20 triệu đồng/tháng. Những người làm tốt công việc của mình, được đảm nhiệm vai trò chuyên viên thì mức lương có thể lên tới trên 30 triệu đồng/tháng.
Một số câu hỏi phỏng vấn Nhân viên kinh doanh B2B phổ biến:
- Hãy kể cho tôi biết thành công lớn nhất bạn đã đạt được trong công việc bán hàng? Bạn muốn đạt được điều gì trong thời gian 3 năm tiếp theo?
- Hãy kể về một thất bại lớn nhất bạn đã gặp trong bán hàng? Bạn đã giải quyết tình huống này ra sao? Bạn đã học được điều gì từ thất bại này?
- Hãy liệt kê những áp lực mà bạn gặp phải trong quá trình bán hàng. Bạn đã vượt qua điều đó như thế nào?
- Đâu là lý do bạn tin rằng bạn sẽ thành công ở công việc bán hàng?
- Bạn hãy đưa ra cách giải quyết khi bị khách hàng từ chối
- Bạn sẽ làm gì nếu tháng này bạn không đạt doanh thu hoặc bị khách hàng phàn nàn?
- Động lực công việc của bạn là gì?
Lộ trình thăng tiến của một Nhân viên kinh doanh B2B có thể biến đổi tùy thuộc vào công ty, ngành công nghiệp, và kinh nghiệm cá nhân. Tuy nhiên, dưới đây là một lộ trình thường thấy cho sự thăng tiến của Nhân viên kinh doanh B2B:
- Nhân viên Kinh doanh B2B (B2B Sales Representative)
- Chuyên viên Kinh doanh B2B (B2B Sales Specialist)
- Trưởng Nhóm Kinh doanh B2B (B2B Sales Team Leader)
- Quản lý Kinh doanh B2B (B2B Sales Manager)
- Quản lý Khu vực Kinh doanh B2B (Regional B2B Sales Manager)
- Giám Đốc Kinh doanh B2B (B2B Sales Director) hoặc Phó Tổng Giám Đốc Kinh doanh B2B (Vice President of B2B Sales)
- Tổng Giám Đốc Kinh doanh B2B (Chief B2B Sales Officer) hoặc CEO
