Công việc của Kỹ sư kinh doanh là gì?
Sales Engineer là một vị trí trong lĩnh vực bán hàng và kỹ thuật. Sales Engineer kết hợp kiến thức về sản phẩm hoặc dịch vụ kỹ thuật với kỹ năng bán hàng để tư vấn và giải thích về sản phẩm hoặc dịch vụ đó cho khách hàng.
Mô tả công việc của Sale engineer
- Chuẩn bị tài liệu và tổ chức các buổi hội thảo, workshop hoặc buổi giới thiệu sản phẩm để giới thiệu và tư vấn về sản phẩm hoặc dịch vụ kỹ thuật cho khách hàng.
- Tư vấn và giải thích về sản phẩm hoặc dịch vụ kỹ thuật cho khách hàng, đồng thời đề xuất giải pháp phù hợp với nhu cầu của khách hàng.
- Thực hiện các bài thuyết trình và demo sản phẩm để trình bày tính năng và lợi ích của sản phẩm cho khách hàng.
- Hỗ trợ kỹ thuật cho khách hàng trong quá trình triển khai và sử dụng sản phẩm, giải đáp các câu hỏi kỹ thuật và giải quyết các vấn đề phát sinh.
- Xây dựng và duy trì mối quan hệ tốt với khách hàng, tạo độ tin cậy và tăng doanh số bán hàng.
- Làm việc cùng với đội bán hàng để phát triển chiến lược bán hàng và đạt được mục tiêu doanh số.
- Nghiên cứu và cập nhật kiến thức về sản phẩm, công nghệ và thị trường để có thể tư vấn và giải thích một cách chuyên sâu và hiệu quả.
- Theo dõi và báo cáo kết quả bán hàng, đánh giá hiệu quả của các hoạt động bán hàng và đề xuất cải tiến nếu cần thiết.
Kỹ sư kinh doanh có mức lương bao nhiêu?
Lương cơ bản
Lương bổ sung
156 - 260 triệu
/nămLộ trình sự nghiệp Kỹ sư kinh doanh
Tìm hiểu cách trở thành Kỹ sư kinh doanh, bạn cần có những kỹ năng và trình độ học vấn nào để thành công cũng như đạt được mức lương mong đợi ở mỗi bước trên con đường sự nghiệp của bạn.
Số năm kinh nghiệm
Điều kiện và Lộ trình trở thành một Kỹ sư kinh doanh?
Yêu cầu tuyển dụng của Sale engineer
Để thực hiện tốt các nhiệm vụ được giao, Sale engineer cần sở hữu những kiến thức, chuyên môn vững vàng và thành thạo những kỹ năng mềm liên quan:
Kiến thức chuyên môn
- Kiến thức về sản phẩm hoặc dịch vụ kỹ thuật: Sale Engineer cần hiểu rõ về sản phẩm hoặc dịch vụ mà họ đang bán, bao gồm tính năng, ứng dụng, công nghệ và lợi ích của sản phẩm hoặc dịch vụ đó.
- Kiến thức về kỹ thuật: Sale Engineer cần có kiến thức về các khái niệm và nguyên lý kỹ thuật liên quan đến sản phẩm hoặc dịch vụ mà họ đang bán. Điều này bao gồm hiểu biết về cấu trúc, hoạt động và ứng dụng của sản phẩm hoặc dịch vụ đó.
- Kiến thức về ngành công nghiệp: Sale Engineer cần nắm vững kiến thức về ngành công nghiệp mà sản phẩm hoặc dịch vụ đang hoạt động trong đó. Điều này bao gồm hiểu biết về các xu hướng, thị trường, đối thủ cạnh tranh và khách hàng tiềm năng trong ngành đó.
- Kiến thức về quy trình bán hàng: Sale Engineer cần hiểu về quy trình bán hàng và các phương pháp tiếp cận khách hàng. Điều này bao gồm kỹ năng tư vấn, thuyết trình, đàm phán và xử lý các đối tác kinh doanh.
- Kiến thức về kỹ năng giao tiếp: Sale Engineer cần có kỹ năng giao tiếp tốt để tương tác với khách hàng và đội ngũ bán hàng. Điều này bao gồm khả năng lắng nghe, truyền đạt thông tin một cách rõ ràng và thuyết phục.
Ngoại hình giọng nói
Ngoại hình và giọng nói không phải là yếu tố quyết định quan trọng nhất đối với một Sale engineer. Tuy nhiên, chúng cũng đóng một vai trò nhất định trong việc tạo ấn tượng đầu tiên và giúp Sale engineer thành công trong công việc.
- Vẻ ngoài gọn gàng, sạch sẽ và chuyên nghiệp.
- Gương mặt sáng sủa, ưa nhìn.
- Tóc tai gọn gàng, sạch sẽ.
- Trang phục phù hợp với môi trường làm việc.
- Khả năng diễn đạt ý kiến và chỉ thị một cách rõ ràng và lưu loát.
- Giọng nói của họ nên dễ nghe, không quá nhanh hoặc quá chậm
- Khả năng truyền đạt thông tin một cách hiệu quả.
Kỹ năng giao tiếp
- Kỹ năng giao tiếp tổ chức: Sale Engineer cần có khả năng tổ chức và truyền đạt thông tin một cách rõ ràng và hiệu quả. Họ cần biết cách sắp xếp ý kiến và thông tin một cách logic và có thể trình bày một cách dễ hiểu cho khách hàng.
- Kỹ năng lắng nghe: Sale Engineer cần có khả năng lắng nghe khách hàng và hiểu rõ nhu cầu của họ. Họ cần biết cách đặt câu hỏi và lắng nghe một cách chân thành để có thể tư vấn và đề xuất giải pháp phù hợp.
- Kỹ năng thuyết trình: Sale Engineer cần có khả năng thuyết trình một cách tự tin và chuyên nghiệp. Họ cần biết cách trình bày tính năng và lợi ích của sản phẩm hoặc dịch vụ một cách hấp dẫn và thuyết phục.
- Kỹ năng đàm phán: Sale Engineer cần có khả năng đàm phán để thương lượng với khách hàng về giá cả, điều kiện hợp đồng và các yêu cầu khác. Họ cần biết cách tìm ra giải pháp đáp ứng được cả nhu cầu của khách hàng và lợi ích của công ty.
- Kỹ năng viết: Sale Engineer cần có khả năng viết một cách rõ ràng và chính xác. Họ cần biết cách viết các văn bản chuyên nghiệp như báo cáo, đề xuất và email để giao tiếp với khách hàng và đồng nghiệp.
Kinh nghiệm, kỹ năng khác
- Đã từng có kinh nghiệm ở vị trí Sale engineer từ 2 - 3 năm và thực hiện thành công được nhiều dự án lớn
- Có khả năng làm việc các thiết bị công nghệ các quy trình làm việc của Kinh doanh và Marketing
- Biết sử dụng công cụ quản lý thời gian công việc, tính toán kinh doanh để làm việc một cách hiệu quả để tránh mắc các lỗi khi làm việc
- Có khả năng quản lý thời gian hiệu quả để đáp ứng được tiến độ công việc.
Lộ trình thăng tiến của Sale engineer
Mức lương bình quân của Sale Engineer có thể khác nhau tùy thuộc vào nhiều yếu tố như trình độ chuyên môn, kỹ năng, trách nhiệm công việc, địa điểm và điều kiện thị trường lao động.
- Nhân viên kinh doanh: 8 - 12 triệu/tháng
- Presales Engineer: 15 - 18 triệu/tháng
Từ 0 - 2 năm: Sale Engineer
Đây là vị trí cơ bản của Sale Engineer, nơi họ tư vấn và bán sản phẩm hoặc dịch vụ kỹ thuật cho khách hàng.
Từ 1 - 3 năm: Senior Sale Engineer
Sau khi có kinh nghiệm và thành công trong vai trò Sale Engineer, có thể thăng tiến lên vị trí Senior Sale Engineer. Ở vị trí này, Sale Engineer có trách nhiệm lãnh đạo và hướng dẫn các Sale Engineer mới, đồng thời đảm bảo hiệu suất bán hàng của đội.
Từ 3 - 5 năm: Sales Manager
Một lộ trình thăng tiến tiếp theo có thể là Sales Manager. Ở vị trí này, Sale Engineer có trách nhiệm quản lý và điều hành đội bán hàng, đặt mục tiêu doanh số và phát triển chiến lược bán hàng.
Từ 5 - 7 năm: Sales Director
Với kinh nghiệm và thành công trong vai trò Sales Manager, Sale Engineer có thể tiến lên vị trí Sales Director. Ở vị trí này, họ có trách nhiệm quản lý toàn bộ hoạt động bán hàng của công ty, định hướng chiến lược và đạt được mục tiêu doanh số.
Đánh giá, chia sẻ về Kỹ sư kinh doanh
Các Kỹ sư kinh doanh chuyên nghiệp nói gì về công việc của họ? Đọc qua các bài đánh giá, chia sẻ kinh nghiệm làm việc của họ dành cho các công ty.
ABB
KEYENCE VN
Tetra Pak Việt Nam
SCHINDLER VietNam
Schneider Electric Việt Nam
Phỏng vấn Kỹ sư kinh doanh
↳
Ở các vị trí kỹ sư bán hàng trước đây của tôi, tôi đã quản lý nhiều nhiệm vụ liên quan đến sự thành công của khách hàng. Những nhiệm vụ này bao gồm thực hiện các cuộc gọi bán hàng, cung cấp các bản trình diễn kỹ thuật, giải quyết nhu cầu của người tiêu dùng và quản lý quan hệ khách hàng hiện tại và tiềm năng. Tôi cũng làm việc đa chức năng với các nhóm khác của công ty để đảm bảo các sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng một cách hiệu quả. Ví dụ: nếu một khách hàng tiềm năng đề cập đến một tính năng mà chúng tôi không cung cấp trong cuộc gọi bán hàng, tôi đã cung cấp thông tin đầu vào đó cho các kỹ sư và nhóm hỗ trợ kỹ thuật của công ty.
↳
Thông thường, tôi xử lý các cuộc gọi bán hàng bằng cách cố gắng hiểu nhu cầu hoặc mối quan tâm của khách hàng và chia sẻ cách sản phẩm hoặc dịch vụ của công ty tôi có thể giúp họ. Tôi nhận thấy rằng chiến lược này cho phép tôi thể hiện sự đồng cảm với khách hàng trước khi thảo luận về sản phẩm hoặc dịch vụ chi tiết. Tôi làm điều này để có thể hiểu cách thảo luận về giá trị của các sản phẩm hoặc dịch vụ của công ty tôi liên quan đến nhu cầu của họ và tạo ra sự thôi thúc để họ trở thành hoặc tiếp tục là khách hàng.
↳
Tôi thường bắt đầu bằng việc nghiên cứu khách hàng mới hoặc khách hàng hiện tại, những người sẽ là khán giả của tôi trong buổi thuyết trình. Điều này giúp tôi hiểu rõ hơn cách điều chỉnh bài thuyết trình và cuộc thảo luận của mình để đáp ứng nhu cầu của họ. Cấu trúc của buổi thuyết trình cho khách hàng của tôi bao gồm phần giới thiệu về sản phẩm hoặc dịch vụ và hướng dẫn từng bước về cách khách hàng có thể sử dụng nó. Khi trình diễn, tôi cũng cố gắng giải thích các thuật ngữ kỹ thuật phức tạp để giúp đảm bảo khách hàng có thể hiểu một cách dễ dàng.
↳
Nếu tôi đang nói chuyện với khách hàng trong một cuộc gọi bán hàng chung hoặc trong buổi giới thiệu sản phẩm và họ gặp phải một thách thức mà tôi không biết giải quyết như thế nào, tôi thường nói với họ rằng tôi sẽ xem xét vấn đề. Sau đó, tôi thường trao đổi với các nhóm kỹ thuật và kỹ thuật để tìm giải pháp hợp tác cho thách thức của khách hàng.
Câu hỏi thường gặp về Kỹ sư kinh doanh
Sale engineer là người chịu trách nhiệm tư vấn và bán sản phẩm hoặc dịch vụ kỹ thuật cho khách hàng. Công việc của Sale engineer bao gồm xây dựng mối quan hệ với khách hàng, tìm kiếm và tiếp cận khách hàng tiềm năng, tư vấn về sản phẩm hoặc dịch vụ, đàm phán hợp đồng và đạt được mục tiêu doanh số.
Một số câu hỏi phỏng vấn công việc Sale engineer phổ biến:
- Bạn đã từng có kinh nghiệm bán hàng kỹ thuật trước đây không? Hãy cho chúng tôi biết về những thành công lớn nhất của bạn trong việc bán hàng kỹ thuật.
- Bạn hiểu rõ về sản phẩm hoặc dịch vụ mà chúng tôi cung cấp không? Hãy mô tả một cách ngắn gọn về sản phẩm hoặc dịch vụ đó.
- Bạn đã từng phải đối mặt với khách hàng khó tính như thế nào? Hãy chia sẻ một tình huống cụ thể và cách bạn đã giải quyết vấn đề đó.
- Làm thế nào bạn xác định và tiếp cận khách hàng tiềm năng? Bạn đã sử dụng những phương pháp nào để tìm kiếm và thu hút khách hàng mới?
- Bạn có kỹ năng đàm phán tốt không? Hãy chia sẻ một tình huống mà bạn đã thành công trong việc đàm phán hợp đồng hoặc giải quyết xung đột với khách hàng.
- Làm thế nào bạn quản lý thời gian và ưu tiên công việc trong vai trò Sale engineer? Hãy cho chúng tôi biết về cách bạn tổ chức công việc và đạt được mục tiêu doanh số.
- Bạn đã từng làm việc trong một dự án bán hàng lớn không? Hãy chia sẻ về vai trò của bạn trong dự án đó và những kết quả bạn đã đạt được.
- Làm thế nào bạn duy trì mối quan hệ với khách hàng sau khi đã bán hàng thành công? Bạn đã sử dụng những phương pháp nào để tạo sự tin tưởng và duy trì mối quan hệ lâu dài với khách hàng?
Vị trí Sale engineer không yêu cầu ngành học cụ thể. Tuy nhiên, để làm tốt ở vị trí này, bạn cần trang bị đầy đủ kiến thức bộ môn kinh doanh bao gồm:
- Kiến thức về quản lý tài chính, marketing, bán hàng, quản lý nhân sự, chiến lược kinh doanh và phân tích thị trường.
- Kiến thức sâu về các nguyên tắc và phương pháp quản lý kinh doanh hiệu quả.
Muốn làm Sale engineer, bạn phải có bằng cấp phù hợp và dĩ nhiên, những người tốt nghiệp ngành kinh doanh là phù hợp nhất. Các công hiện nay có thể chấp nhận Sale engineer có bằng cao đẳng trở lên, đúng chuyên ngành.
Nếu bạn đang nghĩ đến việc trở thành Sale engineer hoặc lên kế hoạch cho bước tiếp theo trong sự nghiệp của mình, hãy tìm thông tin chi tiết về lộ trình sự nghiệp và quỹ lương của Sale engineer.
- Từ 0 - 2 năm: Sale Engineer
- Từ 1 - 3 năm: Senior Sale Engineer
- Từ 3 - 5 năm: Sales Manager
- Từ 5 - 7 năm: Sales Director
