Câu hỏi phỏng vấn Nhân viên kinh doanh B2B

16 Các câu hỏi phỏng vấn Nhân viên kinh doanh B2B được chia sẻ bởi các ứng viên

Nhân viên kinh doanh B2B đa phần đều làm ở bộ phận bán hàng nên nhà tuyển dụng phải dựa vào những yêu cầu công việc để đưa ra các điều kiện tuyển dụng. Để tuyển được nhân viên kinh doanh B2B giỏi, nhà tuyển dụng cần xây dựng một khung phỏng vấn, tiêu chí công việc cần những người như thế nào để chọn người phù hợp nhất. Dưới đây là một số câu hỏi phỏng vấn bạn tham khảo:

Câu hỏi phỏng vấn nhân viên kinh doanh B2B về chuyên môn

Câu 1: Hãy kể cho tôi biết thành công lớn nhất bạn đã đạt được trong công việc bán hàng? Bạn muốn đạt được điều gì trong thời gian 3 năm tiếp theo?

Đây là câu hỏi nhằm đo lường khả năng, mức năng lượng, nhiệt huyết của bạn. Cùng với việc quan sát phong thái, ngữ điệu, ánh mắt, âm lượng nhà tuyển dụng sẽ cảm nhận được thành công của bạn. Với những thành tích bạn cảm thấy tự hào sẽ thường biểu hiện qua phong thái tự tin, giọng nói to, khuôn mặt rạng rỡ, ánh mắt nhìn trực diện.
Những thành tích của bạn nên có sự liên quan đến công việc mà nhà tuyển dụng yêu cầu. Hãy liệt kê ra những điểm mạnh của bản thân và luôn nhớ nói sự thật. Điểm mạnh đó phải thật sự là của bạn chứ không phải là điểm mạnh bạn kỳ vọng nhằm đáp ứng được yêu cầu từ nhà tuyển dụng. (Ví dụ bạn là một người hướng nội nhưng nhà tuyển dụng đang yêu cầu một ứng viên hoạt náo, năng động. Bạn hãy kể đúng điểm mạnh của mình có liên quan đến công việc. Đừng nương theo yêu cầu của nhà tuyển dụng để nói về điểm mạnh mình không có).
Bạn có thể kể về những phẩm chất, kỹ năng, doanh thu, lợi nhuận, giải thưởng của chính bạn. Liệt kê ra 3 hành động quan trọng nhất giúp bạn đạt được thành công đó.
Việc bạn tiếp tục đưa ra mục tiêu trong thời gian 3 năm tiếp theo giúp nhà tuyển dụng thấy được mục tiêu, tham vọng của bạn. 

Câu 2: Hãy kể về một thất bại lớn nhất bạn đã gặp trong bán hàng? Bạn đã giải quyết tình huống này ra sao? Bạn đã học được điều gì từ thất bại này?

Đây là câu hỏi đo lường sự trung thực, sự khiêm tốn, khả năng học hỏi, phục hồi nhanh chóng của của bạn.
Câu trả lời không được đánh giá cao trong tình huống này là "Tôi chưa từng gặp thất bại nào".
Tránh đổ lỗi cho hoàn cảnh hay người khác. Tập trung rút ra bài học từ bản thân sau thất bại. Điều này cho thấy khả năng học hỏi từ bạn.

Câu 3: Hãy liệt kê những áp lực mà bạn gặp phải trong quá trình bán hàng. Bạn đã vượt qua điều đó như thế nào? 

Bán hàng không phải là một công đoạn mà là một quy trình nên áp lực sẽ trải dài trong toàn bộ các khâu của quá trình đó bao gồm từ việc thu thập thông tin, tìm kiếm khách hàng, xây dựng mối quan hệ, khai thác nhu cầu, xử lý từ chối, chốt hợp đồng.
Bạn nên dùng những phẩm chất phù hợp của bản thân để miêu tả cách thức vượt qua những khó khăn đó như: kiên trì, ham học hỏi, thích nghi với sự thay đổi, bám đuổi mục tiêu, hướng tới kết quả...

Câu 4: Đâu là lý do bạn tin rằng bạn sẽ thành công ở công việc bán hàng?

Đây là câu hỏi nhằm đánh giá mức độ nhận biết của ứng viên về điểm mạnh của bản thân (bao gồm kỹ năng chuyên môn, kỹ năng mềm). Từ đó, xác định đúng điểm mạnh phù hợp với vị trí đang ứng tuyển. Bên cạnh đó, câu hỏi cũng nhằm tìm hiểu động lực từ ứng viên về khát vọng để thành công trong công việc bán hàng.
Lời khuyên trong tình huống này là nhìn nhận đúng về bản thân thông qua tự hỏi bản thân đâu là điểm mạnh của mình hoặc có sự tham chiếu từ người thân, đồng nghiệp, sự cố vấn từ người quản lý trực tiếp trước đó. Điểm mạnh thật sự là khi bạn tự tin nói về nó và những người khác khi được hỏi đều đồng tình đây là điểm mạnh của bạn.
Tránh việc nói quá về khả năng có thật của mình để tự đề cao bản thân. Bạn cần khiêm tốn nhưng phải tự tin trong việc diễn tả, bộc lộ điểm mạnh và khả năng của mình.
Nên tìm kiếm những điểm mạnh mang lại giá trị cho công việc bán hàng như: kiên trì, ham học hỏi, vượt qua được áp lực khi đối diện với những lời từ chối từ khách hàng, quản lý thời gian hiệu quả, thuyết trình tự tin trước đám đông.

Câu 5: Bạn hãy đưa ra cách giải quyết khi bị khách hàng từ chối

Đây là câu hỏi thể hiện kỹ năng giải quyết vấn đề của bạn trước tình huống thường gặp như bị khách hàng từ chối. Trong trường hợp bạn bị khách hàng từ chối, nếu bạn im lặng và không đưa ra câu trả lời, nghĩa là bạn đã đánh mất cơ hội để thể hiện bản thân cũng như giới thiệu sản phẩm này tới khách hàng.

Tham khảo câu trả lời:
"Khi gặp khách hàng từ chối sản phẩm của công ty, đầu tiên tôi sẽ đồng tình với ý kiến mà khách hàng đưa ra. Điều này giúp cho cuộc đối thoại trở nên ít căng thẳng hơn. Sau đó cố gắng tìm hiểu điều mà khách hàng khó chịu đối với sản phẩm, từ đó đưa ra những giá trị của sản phẩm. Đồng thời tôi sẽ xin lỗi khách hàng vì chưa giải thích rõ hơn về giá trị của sản phẩm mang lại với khách hàng. Việc này dẫn dắt khách hàng tìm đến điểm chung mà cả tôi và khách hàng cùng hướng đến. "

Câu 6: Bạn sẽ làm gì nếu tháng này bạn không đạt doanh thu hoặc bị khách hàng phàn nàn?

Ứng viên tiềm năng sẽ trả lời rằng cần kiểm điểm bản thân và đặt ra mức doanh thu cao hơn để bù vào tháng thất bại. Họ sẽ đưa ra giải pháp để khắc phục những lỗi sai trong phương thức bán hàng hiện tại, không đổ lỗi cho bất cứ vấn đề hay người nào.

Nếu một ứng viên nào đó cho rằng, việc khách hàng phàn nàn là điều đương nhiên, không thuộc phạm vi công việc của họ vì nhiệm vụ của họ chỉ là bán hàng thì nhà tuyển dụng nên từ chối ngay vì những người này sẽ không phải là nhân viên kinh doanh giỏi mà họ cần.

Câu 7: Động lực công việc của bạn là gì?

Mục đích câu hỏi này là để xem kỹ năng giao tiếp của ứng viên có lưu loát hay không. Xem động lực trong công việc của họ có tích cực không và liệu doanh nghiệp có tiếp được động lực cho họ hay không.

Những nhân viên giỏi, nhất là nhân viên kinh doanh luôn thiết lập mục tiêu bản thân và từ đó làm động lực thúc đẩy họ nỗ lực cố gắng. Người có động lực càng mạnh mẽ thì càng thành công bởi họ luôn nỗ lực gấp 2 thậm chí là nhiều lần so với người khác và kết quả mang lại chắc chắn sẽ cao hơn.

Kinh nghiệm đậu phỏng vấn vị trí nhân viên kinh doanh B2B

Nghiên cứu và hiểu về công ty

Trước khi đi phỏng vấn, hãy nghiên cứu và tìm hiểu về công ty mà bạn ứng tuyển. Tìm hiểu về sản phẩm, dịch vụ, khách hàng mục tiêu và văn hóa công ty. Điều này sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn về công việc và cung cấp cho bạn cơ hội để tự tin trả lời các câu hỏi liên quan đến công ty.

Chuẩn bị câu trả lời cho các câu hỏi phỏng vấn phổ biến

Các câu hỏi phỏng vấn thường liên quan đến kỹ năng bán hàng, quản lý thời gian, xử lý khách hàng khó tính và đạt được mục tiêu doanh số. Hãy chuẩn bị câu trả lời sẵn sàng cho các câu hỏi này, dựa trên kinh nghiệm và thành tựu của bạn trong lĩnh vực kinh doanh B2B.

Tập trung vào kỹ năng bán hàng và quan hệ khách hàng

Trong vai trò nhân viên kinh doanh B2B , kỹ năng bán hàng và quan hệ khách hàng là rất quan trọng. Trong phỏng vấn, đảm bảo bạn thể hiện được khả năng giao tiếp, thuyết phục và xử lý các tình huống khó khăn. Chia sẻ các ví dụ cụ thể về việc làm việc với khách hàng, tạo mối quan hệ và đạt được kết quả.

Tự tin và thể hiện sự đam mê

Trong suốt quá trình phỏng vấn, hãy thể hiện sự tự tin và đam mê với ngành kinh doanh B2B. Cho thấy rằng bạn có sự quan tâm và động lực để làm việc trong lĩnh vực này. Điều này sẽ thể hiện sự cam kết và khả năng thích ứng của bạn với công việc.

Đặt câu hỏi và tương tác

Khi có cơ hội, hãy đặt câu hỏi về công ty, vai trò và cơ hội phát triển. Điều này không chỉ cho thấy sự quan tâm của bạn mà còn giúp bạn hiểu rõ hơn về công ty và xác định xem liệu đó có phù hợp với mục tiêu nghề nghiệp của bạn hay không.

Chuẩn bị tài liệu tham khảo

Nếu có, chuẩn bị tài liệu tham khảo từ các khách hàng trước đây hoặc từ những người làm việc cùng bạn trong lĩnh vực kinh doanh B2B. Những tài liệu này có thể giúp xác minh và chứng minh khả năng của bạn trong công việc.

Câu hỏi phỏng vấn

Nhân viên kinh doanh B2B được hỏi... 07/11/2023

Bạn đã từng có kinh nghiệm cụ thể nào trong việc xây dựng mối quan hệ và chăm sóc khách hàng B2B không? Vui lòng mô tả một trường hợp thành công và cách bạn thực hiện nó.

1 câu trả lời

Tôi đã có kinh nghiệm xây dựng mối quan hệ và chăm sóc khách hàng B2B thông qua việc làm Nhân viên kinh doanh. Một trường hợp thành công đáng chú ý là khi tôi đảm nhận việc phục vụ một khách hàng lớn trong ngành công nghiệp sản xuất. Để đạt được điều này, tôi bắt đầu bằng việc nghiên cứu sâu sắc về nhu cầu và mục tiêu kinh doanh của họ. Tôi thiết lập một chiến lược tiếp cận cá nhân, tập trung vào việc xây dựng một mối quan hệ chặt chẽ dựa trên sự tin cậy và giải pháp tùy chỉnh cho nhu cầu cụ thể của họ. Bằng cách liên tục duy trì giao tiếp hiệu quả và đáp ứng kịp thời các yêu cầu, tôi đã giúp khách hàng tăng cường hiệu suất sản xuất và giảm chi phí. Qua việc thấu hiểu sâu sắc về sản phẩm và dịch vụ của công ty, tôi đề xuất các giải pháp tối ưu, đồng thời đảm bảo họ nhận được sự hỗ trợ toàn diện và chăm sóc sau bán hàng. Kết quả là, mối quan hệ của chúng tôi đã tăng cường, khách hàng hài lòng và công ty tăng doanh số bán hàng một cách đáng kể.

Nhân viên kinh doanh B2B được hỏi... 07/11/2023

Làm thế nào để bạn xác định và tiếp cận được các cơ hội kinh doanh B2B mới? Bạn sử dụng phương pháp nào để định rõ nhu cầu của khách hàng và đề xuất giải pháp phù hợp?

1 câu trả lời

Trong việc xác định và tiếp cận cơ hội kinh doanh B2B mới, tôi thường áp dụng một chiến lược kết hợp nghiên cứu thị trường cẩn thận và việc xây dựng mối quan hệ với khách hàng tiềm năng. Tôi bắt đầu bằng việc nghiên cứu sâu rộng về thị trường, ngành công nghiệp và các đối thủ cạnh tranh để hiểu rõ nhu cầu và xu hướng. Sau đó, tôi tìm kiếm cơ hội thông qua việc tạo mối quan hệ chặt chẽ với các đối tác, khách hàng tiềm năng và các nguồn tin cậy. Khi tiếp cận khách hàng, tôi luôn tập trung lắng nghe và đặt câu hỏi chi tiết để hiểu rõ nhu cầu cụ thể của họ. Qua đó, tôi đề xuất giải pháp phù hợp thông qua việc cá nhân hóa và tương tác chặt chẽ, đảm bảo rằng giải pháp đề xuất đáp ứng hoặc vượt qua mong đợi của khách hàng.

Nhân viên kinh doanh B2B được hỏi... 07/11/2023

Trong quá trình đàm phán với khách hàng B2B, bạn thường áp dụng chiến lược gì để đạt được mục tiêu doanh số trong khi vẫn duy trì mối quan hệ lâu dài?

1 câu trả lời

Trong quá trình đàm phán với khách hàng B2B, tôi thường áp dụng chiến lược kết hợp giữa việc hiểu rõ nhu cầu cụ thể của khách hàng và tạo ra các giải pháp tương thích. Qua việc tập trung vào việc giải quyết vấn đề của khách hàng và cung cấp giá trị thực sự, tôi có thể xây dựng mối quan hệ lâu dài và tin cậy, đồng thời đạt được mục tiêu doanh số. Bằng cách tập trung vào sự tận tâm và sự linh hoạt trong việc đáp ứng nhu cầu khách hàng, tôi tin rằng có thể thúc đẩy sự hài lòng của họ cũng như mục tiêu kinh doanh của công ty.

Nhân viên kinh doanh B2B được hỏi... 09/11/2023

Bạn biết gì về công việc ứng tuyển với vị trí Nhân viên kinh doanh B2B?

1 câu trả lời

Hãy nhớ rằng việc tìm hiểu thông tin về công việc, sản phẩm/dịch vụ, và đối tượng khách hàng của công ty trước khi phỏng vấn là quan trọng. Bạn đã thực hiện điều này chưa?

 

 

Nhân viên kinh doanh B2B được hỏi... 09/11/2023

Mong đợi của bạn khi ứng tuyển với vị trí Nhân viên kinh doanh B2B?

1 câu trả lời

Khi tôi nghĩ về công việc mơ ước, tôi hi vọng có thể sử dụng kỹ năng và kinh nghiệm của mình để đạt được mục tiêu trong lĩnh vực công việc mong muốn. Điều này không chỉ giúp tôi phát triển bản thân mà còn đóng góp đáng kể cho sự thành công của công ty.

 

 

Nhân viên kinh doanh B2B được hỏi... 09/11/2023

Điểm mạnh của bạn với vị trí Nhân viên kinh doanh B2B?

1 câu trả lời

Hãy xem xét kỹ về những thế mạnh của bạn trước khi nộp đơn ứng tuyển. Điều này đòi hỏi bạn phải tập trung vào những kỹ năng và kinh nghiệm có thể làm nổi bật trong vị trí công việc mà bạn đang xin.

 

 

Nhân viên kinh doanh B2B được hỏi... 09/11/2023

Khả năng chịu áp lực trong công việc với vị trí Nhân viên kinh doanh B2B?

1 câu trả lời

Cố gắng du lịch hoặc khám phá các nơi mới. Việc này sẽ giúp bạn thoát khỏi cuộc sống hàng ngày và thư giãn tâm hồn.

 

 

Nhân viên kinh doanh B2B được hỏi... 09/11/2023

Điểm yếu của bạn với vị trí Nhân viên kinh doanh B2B?

1 câu trả lời

Đối diện với câu hỏi này, bạn cần mô tả một cách cụ thể những điểm yếu của mình và cách bạn đã làm việc để giải quyết chúng. Hãy luôn nhớ rằng những điểm yếu này không liên quan trực tiếp đến công việc bạn muốn nhận.

 

 

Nhân viên kinh doanh B2B được hỏi... 09/11/2023

Làm sao công ty tuyển dụng bạn khi bạn chưa có kinh nghiệm với vị trí Nhân viên kinh doanh B2B?

1 câu trả lời

Trong thời gian học đại học, tôi tham gia vào một dự án nghiên cứu và phải làm việc độc lập để thu thập và phân tích dữ liệu. Đây là nơi tôi học cách làm việc tự lập và giải quyết vấn đề một cách chủ động.

 

 

Nhân viên kinh doanh B2B được hỏi... 09/11/2023

Lý do nào sẽ khiến bạn từ bỏ công việc ngay trong tháng đầu tiên với vị trí Nhân viên kinh doanh B2B?

1 câu trả lời

"Điều quan trọng nhất đối với tôi là mối quan hệ tốt đẹp giữa nhân viên và công ty. Nếu tôi cảm thấy môi trường không tạo điều kiện để tôi đóng góp và phát triển, tôi sẽ phải xem xét cẩn thận để đảm bảo lựa chọn của tôi vẫn phù hợp với mục tiêu nghề nghiệp của mình."

 

 

Nhân viên kinh doanh B2B được hỏi... 09/11/2023

Bạn dự định làm cho công ty trong bao lâu với vị trí Nhân viên kinh doanh B2B?

1 câu trả lời

Sự phát triển ổn định của công ty là một trong những lý do chính khiến tôi quan tâm đến vị trí này. Tôi cảm thấy mình có khả năng đáp ứng được yêu cầu công việc và đồng thời mong muốn có cơ hội góp phần vào sự thành công lâu dài của tổ chức.

 

 

Nhân viên kinh doanh B2B được hỏi... 09/11/2023

Bạn nghĩ gì về việc làm tăng ca với vị trí Nhân viên kinh doanh B2B?

1 câu trả lời

"Nếu việc tăng ca được thực hiện đúng cách và không trở thành một tình trạng thường xuyên, nó có thể hữu ích trong việc duy trì hiệu suất và tiến bộ trong công việc."

 

 

Nhân viên kinh doanh B2B được hỏi... 09/11/2023

Bạn có câu hỏi nào cho chúng tôi với vị trí Nhân viên kinh doanh B2B?

1 câu trả lời

Không cần phải lo lắng quá về các câu hỏi trong phỏng vấn, hãy thể hiện bản lĩnh tự tin của bạn thông qua câu trả lời chắc chắn. Việc tìm hiểu sâu về công ty trước buổi phỏng vấn sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn về vị trí và công ty. Hãy sẵn sàng với các câu hỏi về mức lương, các chế độ bảo hiểm, phúc lợi cũng như quy trình làm việc trong công ty.

 

 

Nhân viên kinh doanh B2B được hỏi... 09/11/2023

Các thành tích đã đạt được với vị trí Nhân viên kinh doanh B2B?

1 câu trả lời

Trong một dự án trước đây, tôi đã đóng góp vào việc phát triển một ứng dụng di động mới cho công ty. Vai trò của tôi trong dự án này là lập trình viên chính, và tôi đã phát triển nhiều tính năng quan trọng. Một trong những khó khăn lớn nhất mà chúng tôi gặp phải là thời gian hạn chế. Tuy nhiên, khi ứng dụng được ra mắt thành công, tôi cảm thấy rất tự hào và đầy động viên. Bài học quan trọng mà tôi rút ra từ dự án này là quản lý thời gian và ưu tiên công việc.

 

 

Nhân viên kinh doanh B2B được hỏi... 09/11/2023

Bạn làm thế nào để hoàn thành công việc đúng thời hạn với vị trí Nhân viên kinh doanh B2B?

1 câu trả lời

Với tôi, việc quản lý công việc không chỉ là việc đưa ra kế hoạch, mà còn là việc thực hiện một cách tận tâm và tập trung để hoàn thành công việc đúng hẹn.

 

 

Nhân viên kinh doanh B2B được hỏi... 09/11/2023

Cách làm việc của bạn với vị trí Nhân viên kinh doanh B2B?

1 câu trả lời

"Sự tập trung cao độ khi làm việc luôn là chìa khóa để tôi có thể hoàn thành công việc một cách chính xác và hiệu quả. Điều này giúp tôi duy trì được mức độ sản xuất tốt nhất trong công việc hàng ngày."