Công việc của Nhân Viên Kinh Doanh Phần Mềm là gì?
Nhân viên kinh doanh phần mềm là người đại diện cho các công ty phát triển phần mềm, ứng dụng để tư vấn, giới thiệu và bán các sản phẩm này cho các nhà bán lẻ hoặc người sử dụng trực tiếp như các cá nhân, doanh nghiệp, cơ quan nhà nước và các tổ chức khác. Họ sẽ phải liên hệ với khách hàng, giải thích từng tính năng của phần mềm, trả lời bất cứ câu hỏi nào của khách hàng và đàm phán giá cả trước khi ký hợp đồng. Bên cạnh đó những công việc như Nhân viên kinh doanh, Nhân viên Kinh doanh thị trường, Nhân viên kinh doanh quốc tế,... cũng thường đảm nhận những công việc tương tự.
Mô tả công việc của Nhân viên kinh doanh phần mềm
Về cơ bản, nhân viên kinh doanh phần mềm thường phải làm những công việc sau:
Tìm kiếm khách hàng tiềm năng
Khách hàng tiềm năng là khách hàng có nhu cầu mua các sản phẩm phần mềm mà doanh nghiệp cung cấp. Công việc chính của nhân viên kinh doanh phần mềm tìm kiếm và tiếp cận khách hàng tiềm năng thông qua các phương tiện tiện ích như điện thoại di động, email, gặp gỡ trực tiếp hoặc qua mạng xã hội. Họ tìm hiểu về nhu cầu và mong muốn của khách hàng để đưa ra giải pháp phù hợp, từ đó thúc đẩy hoạt động bán hàng.
Tư vấn sản phẩm và bán hàng
Tư vấn và giới thiệu phần mềm là bước tiếp theo sau khi đã tìm được khách hàng tiềm năng. Nhân viên kinh doanh phần mềm phụ trách tư vấn và giới thiệu sản phẩm hoặc dịch vụ của công ty cho khách hàng. Họ giải đáp những thắc mắc và đưa ra lợi ích của sản phẩm để phục vụ khách hàng mua hàng. Bước này rất quan trọng vì tư vấn và giới thiệu sản phẩm là bước quyết định khách hàng có phù hợp với sản phẩm và quyết định mua hay không? Làm cho người mua quyết định mua hàng là thành công của nhân viên kinh doanh phần mềm.
Chăm sóc khách hàng
Duy trì sự hài lòng của khách hàng và đảm bảo khách hàng quay duy trì sử dụng phần mềm, ứng dụng sẽ tạo thương hiệu cho doanh nghiệp. Càng nhiều khách hàng tin tưởng doanh nghiệp sẽ càng dễ có thêm nhiều khách hàng vì không gì tốt bằng hình thức PR truyền miệng từ chính khách hàng. Nhân viên kinh doanh phần mềm duy trì mối quan hệ với khách hàng hiện tại, chăm sóc và hỗ trợ khách hàng sau khi mua hàng để đảm bảo sự hài lòng và tạo lòng tin.
Nhân Viên Kinh Doanh Phần Mềm có mức lương bao nhiêu?
Lương cơ bản
Lương bổ sung
86 - 152 triệu
/nămLộ trình sự nghiệp Nhân Viên Kinh Doanh Phần Mềm
Tìm hiểu cách trở thành Nhân Viên Kinh Doanh Phần Mềm, bạn cần có những kỹ năng và trình độ học vấn nào để thành công cũng như đạt được mức lương mong đợi ở mỗi bước trên con đường sự nghiệp của bạn.
Số năm kinh nghiệm
Điều kiện và Lộ trình trở thành một Nhân Viên Kinh Doanh Phần Mềm?
Yêu cầu tuyển dụng của Nhân viên kinh doanh phần mềm
Yêu cầu bằng cấp và kiến thức chuyên môn
- Kiến thức về sản phẩm hoặc dịch vụ: Nhân viên kinh doanh phần mềm cần hiểu về sản phẩm hoặc dịch vụ mà công ty đang cung cấp. Họ cần biết về đặc điểm, tính năng, lợi ích và cách ứng dụng của sản phẩm để có thể tư vấn và giới thiệu một cách chuyên nghiệp.
- Kiến thức về kỹ thuật bán hàng: Nhân viên kinh doanh phần mềm cần hiểu về các phương pháp và kỹ thuật bán hàng hiện đại như quản lý quan hệ khách hàng (CRM), tiếp thị trực tuyến, kỹ năng thuyết trình và xây dựng mạng lưới kinh doanh doanh.
- Kiến thức về thị trường và cạnh tranh: Nhân viên kinh doanh phần mềm cần nắm bắt thông tin về thị trường mục tiêu, xu hướng tiêu dùng, cạnh tranh và cơ hội kinh doanh. Điều này giúp họ hiểu rõ về vị trí cạnh tranh của công ty và đưa ra hiệu quả chiến lược bán hàng.
- Kiến thức về pháp luật: Nhân viên kinh doanh phần mềm cần nắm chắc các quy định và luật pháp liên quan đến bán hàng và quảng cáo để đảm bảo bảo thủ và tránh các vấn đề pháp lý.
Yêu cầu về kỹ năng
- Ngoại hình và giọng nói: Tuy đây không phải là yếu tố quyết định quan trọng nhất đối với một Nhân viên kinh doanh phần mềm. Nhưng chúng cũng đóng một vai trò nhất định trong việc tạo ấn tượng đầu tiên và giúp Nhân viên kinh doanh phần mềm thành công trong công việc.
- Kỹ năng giao tiếp và tư vấn, đàm phán: Nhân viên kinh doanh phần mềm cần có kỹ năng đàm phán để thương mại với khách hàng về giá cả, điều kiện giao dịch và các yêu cầu khác. Kỹ năng này giúp họ đạt được sự đồng ý mua bán có lợi cho cả hai bên.
- Kỹ năng lắng nghe: Kỹ năng lắng nghe là một yếu tố quan trọng trong giao tiếp. Nhân viên kinh doanh phần mềm cần biết lắng nghe khách hàng, hiểu rõ nhu cầu và mong muốn của họ để có thể đưa ra giải pháp phù hợp.
- Sử dụng ngôn ngữ linh hoạt: Kỹ năng ngôn ngữ là yếu tố quan trọng trong giao tiếp. Nhân viên kinh doanh phần mềm cần biết sử dụng ngôn ngữ chính xác, lịch sự và chuyên nghiệp để tạo ấn tượng tốt cho khách hàng.
Các yêu cầu khác
- Kinh nghiệm: Một số vị trí cấp cao của kinh doanh hay các tập đoàn lớn thường yêu cầu nhân viên từng có kinh nghiệm ở vị trí Nhân viên kinh doanh quốc tế từ 3 - 4 năm và thực hiện thành công được nhiều dự án lớn.
- Biết sử dụng công nghệ: Có khả năng làm việc với các thiết bị công nghệ các quy trình làm việc của Kinh doanh và sale sẽ giúp ích rất nhiều cho quá trình tìm kiếm và trao đổi với khách hàng.
- Sử dụng các công cụ hỗ trợ công việc: Bên cạnh đó, nhân viên kinh doanh phần mềm cũng có thể được yêu cầu biết sử dụng công cụ quản lý thời gian công việc, tính toán kinh doanh để làm việc một cách hiệu quả để tránh mắc các lỗi khi làm việc. Có khả năng quản lý thời gian hiệu quả để đáp ứng được tiến độ công việc.
Lộ trình nghề nghiệp của Nhân viên kinh doanh phần mềm
Kinh nghiệm | Vị trí | Mức lương |
0 - 1 năm | Thực tập sinh kinh doanh | 3.000.000 - 5.000.000 đồng/tháng |
2 - 4 năm | Nhân viên kinh doanh phần mềm | 7.000.000 - 14.000.000 đồng/tháng |
4 - 6 năm | Trợ lý kinh doanh | 10.000.000 - 18.000.000 đồng/tháng |
5 - 7 năm | Quản lý kinh doanh | 15.000.000 - 20.000.000 đồng/tháng |
7 - 8 năm | Trưởng phòng kinh doanh | 20.000.000 - 40.000.000 đồng/tháng |
Mức lương trung bình của Nhân viên kinh doanh phần mềm và các ngành liên quan:
- Nhân viên kinh doanh B2B: 12.000.000 - 14.000.000 đồng/tháng
- Nhân viên kinh doanh: 8.000.000 - 12.000.000 đồng/tháng
1. Thực tập sinh kinh doanh
Mức lương: 3 - 5 triệu/ tháng
Kinh nghiệm làm việc: 0 - 1 năm
Thực tập sinh kinh doanh là giai đoạn bắt đầu của sự nghiệp trong lĩnh vực sale. Thực tập sinh sale thường có nhiệm vụ hỗ trợ các hoạt động bán hàng, tìm kiếm khách hàng tiềm năng và thực hiện các nhiệm vụ được giao. Trong giai đoạn này, thực tập viên cần phát triển kỹ năng giao tiếp, đàm phán và xây dựng mối quan hệ khách hàng.
>> Đánh giá: Thực tập sinh kinh doanh là việc làm mà nhiều sinh viên năm cuối khối ngành kinh tế lựa chọn. Vị trí này thường được giao nhiệm vụ hỗ trợ bộ phận kinh doanh trong việc nghiên cứu thị trường, tìm kiếm khách hàng tiềm năng, xây dựng mối quan hệ với khách hàng và hỗ trợ các hoạt động bán hàng. Mục tiêu chính của thực tập sinh là học hỏi, trải nghiệm thực tế và đóng góp vào các hoạt động kinh doanh của công ty.
2. Nhân viên kinh doanh phần mềm
Mức lương: 7 - 14 triệu/ tháng
Kinh nghiệm làm việc: 2 - 4 năm
Sau khi hoàn thành thực tập, thực tập viên có thể thăng chức lên vị trí Nhân viên kinh doanh phần mềm. Nhân viên kinh doanh phần mềm thường bắt đầu với việc học vấn và đào tạo về quản lý kinh doanh và các kiến thưc về phần mềm, IT. Sau đó, họ có thể tham gia vào các vai trò cơ bản trong bộ phận kinh doanh phần mềm, nơi họ làm quen với quy trình và luật pháp liên quan đến thương mại.
>> Đánh giá: Công việc Nhân viên kinh doanh phần mềm đòi hỏi nhiều kỹ năng và sự nỗ lực không ngừng nghỉ. Để thành công trong vai trò này, nhân viên kinh doanh cần có kỹ năng giao tiếp xuất sắc, khả năng thuyết phục, đàm phán tốt, và đặc biệt là tinh thần chủ động, trách nhiệm cùng với đạo đức nghề nghiệp cao. Đây là một vị trí có nhiều thách thức nhưng cũng mang lại nhiều cơ hội phát triển và thành công trong sự nghiệp.
3. Trợ lý kinh doanh
Mức lương: 10 - 18 triệu/ tháng
Kinh nghiệm làm việc: 4 - 6 năm
Trợ lý kinh doanh là người hỗ trợ các hoạt động quản lý và kinh doanh của một tổ chức. Vai trò của Trợ lý kinh doanh bao gồm hỗ trợ quản lý, xử lý thông tin, hỗ trợ giao tiếp, hỗ trợ quy trình hành chính và hỗ trợ trong công việc kinh doanh. Trợ lý kinh doanh đóng vai trò quan trọng trong việc giúp tổ chức duy trì hoạt động kinh doanh hiệu quả và tạo điều kiện thuận lợi cho quản lý và nhân viên trong công việc hàng ngày.
>> Đánh giá: Công việc Trợ lý kinh doanh đòi hỏi sự tỉ mỉ, kỹ năng tổ chức tốt và khả năng giao tiếp hiệu quả. Trợ lý kinh doanh là người hỗ trợ các hoạt động kinh doanh hàng ngày, bao gồm quản lý lịch trình, theo dõi đơn hàng, hỗ trợ khách hàng, và thực hiện các công việc hành chính liên quan. Mục tiêu của vị trí này là hỗ trợ các vị trí quản lý, điều hành như trưởng phòng, giám đốc,...
4. Quản lý kinh doanh
Mức lương: 15 - 20 triệu/ tháng
Kinh nghiệm làm việc: Từ 5 - 7 năm
Khi có kinh nghiệm và thành công trong vai trò Nhân viên kinh doanh, người ta có thể thăng chức lên vị trí Quản lý kinh doanh. Quản lý kinh doanh có trách nhiệm quản lý các khách hàng, tư vấn và đề xuất giải pháp bán hàng. Họ cần phát triển kỹ năng phân tích thị trường, đàm phán và xây dựng mối quan hệ khách hàng.
>> Đánh giá: Công việc Quản lý kinh doanh đòi hỏi sự tỉ mỉ, kỹ năng tổ chức tốt và khả năng giao tiếp hiệu quả. Quản lý kinh doanh là người hỗ trợ các hoạt động kinh doanh hàng ngày, bao gồm quản lý lịch trình, theo dõi đơn hàng, hỗ trợ khách hàng, và thực hiện các công việc hành chính liên quan. Mục tiêu của vị trí này là giúp bộ phận kinh doanh hoạt động hiệu quả và đạt được mục tiêu doanh số.
5. Trưởng phòng kinh doanh
Mức lương: 20 - 40 triệu/ tháng
Kinh nghiệm làm việc: Trên 8 năm
Sau khi có kinh nghiệm và thành công trong vai trò Trợ lý kinh doanh, bạn có thể tiến đến vị trí Phó/Trưởng phòng kinh doanh. Phó/Trưởng nhóm kinh doanh chính là người đứng đầu của một nhóm nhỏ gồm các nhân viên kinh doanh. Họ chịu trách nhiệm quản lý, lên kế hoạch, chịu trách nhiệm doanh số bán hàng và dẫn dắt thành viên trong nhóm thực hiện mục tiêu này.
>> Đánh giá: Công việc của Phó phòng hay trưởng phòng kinh doanh đòi hỏi sự kết hợp của nhiều kỹ năng và năng lực, từ lãnh đạo, quản lý, đến phân tích và chiến lược. Đây là một vị trí quan trọng và có ảnh hưởng lớn đến sự thành công của công ty. Một Trưởng phòng kinh doanh giỏi sẽ giúp định hướng, phát triển và nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh, đồng thời xây dựng một đội ngũ bán hàng mạnh mẽ và hiệu quả.
>> Xem thêm: Việc làm Trưởng phòng Kinh doanh mới nhất
5 bước giúp Nhân viên kinh doanh quốc tế thăng tiến nhanh trong trong công việc
Trau dồi kiến thức chuyên môn
Nhân viên kinh doanh phần mềm là người đảm nhận công việc làm việc với khách hàng quan tâm đến phần mềm, ứng dụng, vì vậy cần hiểu rõ về sản phẩm hay dịch vụ đang kinh doanh. Những thông tin quan trọng như đặc điểm, lợi ích và điểm mạnh so với đối thủ cạnh tranh sẽ tạo ra lợi thế bán hàng. Cùng với đó, Nhân viên kinh doanh phần mềm có thể tham gia các khóa học, hội thảo đào tạo chuyên sâu về lĩnh vực kinh doanh để cập nhật kiến thức mới và cải thiện kỹ năng chuyên môn.
Đạt năng suất công việc cao
Năng suất công việc thể hiện ở các chỉ tiêu doanh số (KPI) mà Nhân viên kinh doanh phần mềm cần đạt được. Cùng với đó, Nhân viên kinh doanh phần mềm cũng có thể chủ động đưa ra các ý tưởng mới nhằm cải tiến quy trình làm việc và đề xuất giải pháp nâng cao hiệu quả công việc.
Phát kiển các kỹ năng
Rèn luyện kỹ năng giao tiếp để tạo dựng mối quan hệ tốt với khách hàng và đồng nghiệp. Kỹ năng thuyết phục và đàm phán sẽ giúp Nhân viên kinh doanh phần mềm ký kết được nhiều hợp đồng hơn và đạt được doanh số cao.
Xây dựng và phát triển các mối quan hệ
Khi Nhân viên kinh doanh phần mềm có một mạng lưới quan hệ rộng sẽ tiếp cận được với nhiều khách hàng, đồng nghiệp và đối tác. Các mối quan hệ nhiêu lúc sẽ là chìa khóa cứu cánh cho các chỉ tiêu doanh số.
Đảm nhận thêm các công việc
Nhân viên kinh doanh phần mềm có thể chứng minh thêm năng lực làm việc thông qua việc sẵn sàng nhận thêm các nhiệm vụ và trách nhiệm mới. Cùng với đó, họ cần liên tục hoàn thiện kỹ năng và tìm ra các phương pháp làm việc để đạt hiệu quả công việc cao hơn.
>> Xem thêm: Việc làm Nhân viên kinh doanh Thị trường đang tuyển dụng
>> Xem thêm: Việc làm Nhân viên kinh doanh Quốc tế mới nhất
>> Xem thêm: Tuyển dụng việc làm Nhân viên kinh doanh Online hiện nay
Đánh giá, chia sẻ về Nhân Viên Kinh Doanh Phần Mềm
Các Nhân Viên Kinh Doanh Phần Mềm chuyên nghiệp nói gì về công việc của họ? Đọc qua các bài đánh giá, chia sẻ kinh nghiệm làm việc của họ dành cho các công ty.
Phỏng vấn Nhân Viên Kinh Doanh Phần Mềm
↳
Khi trả lời câu hỏi về kinh nghiệm bán phần mềm cho các công ty hoặc tổ chức khác trong cuộc phỏng vấn vị trí Nhân Viên Kinh Doanh Phần Mềm, bạn nên nhấn mạnh một ví dụ cụ thể về một giao dịch thành công mà bạn đã thực hiện. Hãy tập trung vào việc nêu rõ về khả năng tương tác với khách hàng, hiểu sâu về nhu cầu của họ, và đặc biệt là cách bạn đã giúp họ giải quyết vấn đề hoặc tối ưu hóa hiệu suất thông qua việc triển khai phần mềm. Chia sẻ cụ thể về thành tựu mà bạn đã đạt được, như tăng doanh số bán hàng, giảm chi phí hoặc cải thiện quy trình làm việc của khách hàng. Điều này sẽ giúp bạn thể hiện khả năng kỹ năng giao tiếp, hiểu biết về sản phẩm và khả năng giải quyết vấn đề của mình trong lĩnh vực kinh doanh phần mềm.
↳
Để tiếp cận khách hàng tiềm năng cho phần mềm của chúng tôi, tôi thường bắt đầu bằng việc nghiên cứu thị trường và xác định đối tượng mục tiêu thông qua phân tích dữ liệu và điều tra thị trường. Sau đó, tôi xây dựng chiến lược tiếp thị dựa trên thông tin thu thập được, kết hợp cả kỹ thuật truyền thống và kỹ thuật số để tiếp cận khách hàng. Tôi đã có kinh nghiệm trong việc phát triển kế hoạch kinh doanh cho sản phẩm phần mềm trước đây, bao gồm việc định rõ mục tiêu tiếp thị, xác định nguồn tài trợ, và đảm bảo rằng kế hoạch thực hiện hiệu quả. Tôi tin rằng sự kết hợp giữa kiến thức về sản phẩm và chiến lược tiếp thị sẽ giúp tôi đạt được mục tiêu kinh doanh trong vai trò Nhân Viên Kinh Doanh Phần Mềm.
↳
Trong quá trình làm việc với khách hàng, tôi đã gặp phải nhiều thách thức, một trong những trường hợp đặc biệt là khi một khách hàng có nhu cầu đặc biệt và yêu cầu tùy chỉnh phần mềm theo mong muốn riêng của họ. Để giải quyết tình huống này, tôi đã bắt đầu bằng việc lắng nghe kỹ lưỡng và hiểu rõ đầy đủ về yêu cầu của họ, sau đó là việc tạo ra một kế hoạch chi tiết và thực hiện sự tùy chỉnh theo sự hài lòng của họ. Đồng thời, tôi liên tục duy trì sự giao tiếp và cập nhật với họ để đảm bảo rằng dự án tiến triển đúng hướng và đúng thời gian. Khi gặp khó khăn hoặc sự phân đoạn trong quá trình làm việc, tôi đã áp dụng kỹ năng giải quyết vấn đề và hợp tác chặt chẽ với đồng nghiệp để đảm bảo dự án hoàn thành thành công và đáp ứng mục tiêu của khách hàng.
↳
Khi đối diện với câu hỏi phỏng vấn này, bạn cần đánh giá một cách chính thức những điểm yếu của bản thân mình và sau đó trình bày cách bạn đã tiến hành để cải thiện những điểm đó. Điều quan trọng là những điểm yếu này không ảnh hưởng trực tiếp đến khả năng thực hiện công việc bạn đang ứng tuyển.
Câu hỏi thường gặp về Nhân Viên Kinh Doanh Phần Mềm
Nhân viên kinh doanh phần mềm là người đại diện cho các công ty phát triển phần mềm, ứng dụng để tư vấn, giới thiệu và bán các sản phẩm này cho các nhà bán lẻ hoặc người sử dụng trực tiếp như các cá nhân, doanh nghiệp, cơ quan nhà nước và các tổ chức khác. Họ sẽ phải liên hệ với khách hàng, giải thích từng tính năng của phần mềm, trả lời bất cứ câu hỏi nào của khách hàng và đàm phán giá cả trước khi ký hợp đồng.
Do đặc thù của nghề liên quan đến công nghệ nên mức lương nhân viên kinh doanh phần mềm tương đối cao. Theo dữ liệu tổng hợp từ việc làm được đăng tuyển tại, mức lương trung bình của nhân viên kinh doanh phần mềm khoảng 11.5 triệu đồng/tháng. Mức lương cao nhất là trên 20 triệu đồng/tháng.
Một số câu hỏi phỏng vấn Nhân viên kinh doanh phần mềm phổ biến:
- Điều gì khiến bạn lựa chọn công việc Nhân viên kinh doanh phần mềm?
- Theo bạn, khó khăn lớn nhất đối với một Nhân viên kinh doanh phần mềm là gì?
- Khách hàng mua phần mềm của bạn thường là các cá nhân hay doanh nghiệp? Bạn tiếp cận họ bằng cách nào?
- Theo bạn, đối với Nhân viên kinh doanh phần mềm thì kiến thức công nghệ, kỹ thuật quan trọng hơn hay kỹ năng kinh doanh quan trọng hơn?
Lộ trình thăng tiến của một Nhân viên kinh doanh phần mềm có thể biến đổi tùy thuộc vào công ty, ngành công nghiệp, và kinh nghiệm cá nhân. Tuy nhiên, dưới đây là một lộ trình thường thấy cho sự thăng tiến của Nhân viên kinh doanh phần mềm:
- Nhân viên Kinh doanh
- Kỹ thuật viên Kinh doanh
- Trưởng Nhóm Kinh doanh
- Quản lý Kinh doanh
- Giám đốc Kinh doanh
Đánh giá (review) của công việc Nhân viên kinh doanh phần mềm được cho là có nhiều cơ hội nhưng cũng không ích thách thức đòi hỏi người lao động phải có sự cố gắng và nỗ lực trong công việc.