Công việc của Nhân Viên Giám Sát là gì?

Yêu cầu tuyển dụng của Nhân viên giám sát

Để thực hiện tốt các nhiệm vụ được giao, Nhân viên giám sát cần sở hữu những kiến thức, chuyên môn vững vàng và thành thạo những kỹ năng mềm liên quan: 

Kiến thức chuyên môn

• Kiến thức về lĩnh vực hoạt động của tổ chức: Nhân viên giám sát cần hiểu rõ về lĩnh vực hoạt động của tổ chức để có thể quản lý và giám sát công việc một cách hiệu quả. Điều này bao gồm hiểu biết về sản phẩm, dịch vụ hoặc quy trình sản xuất của tổ chức.
• Kiến thức về quy trình và chính sách của công ty: Nhân viên giám sát cần nắm vững quy trình và chính sách của công ty để đảm bảo tuân thủ và áp dụng chúng trong quá trình quản lý công việc.
• Kỹ năng quản lý và lãnh đạo: Nhân viên giám sát cần có kiến thức và kỹ năng quản lý nhóm, bao gồm khả năng lãnh đạo, phân công công việc, theo dõi tiến độ và đánh giá hiệu suất làm việc của nhân viên.
• Kỹ năng phân tích và giải quyết vấn đề: Nhân viên giám sát cần có khả năng phân tích tình huống và giải quyết vấn đề một cách logic và hiệu quả. Điều này bao gồm khả năng nhận diện vấn đề, thu thập thông tin, đánh giá các phương án và đưa ra quyết định.
• Kiến thức về kỹ thuật và công nghệ: Tùy thuộc vào lĩnh vực hoạt động của tổ chức, nhân viên giám sát có thể cần có kiến thức về kỹ thuật và công nghệ liên quan để có thể quản lý và giám sát công việc một cách hiệu quả.

Ngoại hình giọng nói 

Ngoại hình và giọng nói không phải là yếu tố quyết định quan trọng nhất đối với một Nhân viên giám sát. Tuy nhiên, chúng cũng đóng một vai trò nhất định trong việc tạo ấn tượng đầu tiên và giúp Nhân viên giám sát thành công trong công việc.

• Vẻ ngoài gọn gàng, sạch sẽ và chuyên nghiệp.
• Gương mặt sáng sủa, ưa nhìn.
• Tóc tai gọn gàng, sạch sẽ.
• Trang phục phù hợp với môi trường làm việc.
• Khả năng diễn đạt ý kiến ​​và chỉ thị một cách rõ ràng và lưu loát. 
• Giọng nói của họ nên dễ nghe, không quá nhanh hoặc quá chậm
• Khả năng truyền đạt thông tin một cách hiệu quả.

Kỹ năng giao tiếp 

• Khả năng giao tiếp hiệu quả: Nhân viên giám sát cần có khả năng giao tiếp một cách rõ ràng, tự tin và hiệu quả. Họ cần biết cách truyền đạt thông tin một cách dễ hiểu và lắng nghe những ý kiến và phản hồi từ nhân viên và các bên liên quan khác.
• Kỹ năng lắng nghe: Nhân viên giám sát cần có khả năng lắng nghe tốt để hiểu rõ các vấn đề và nhu cầu của nhân viên. Họ cần biết cách lắng nghe một cách chân thành và tạo điều kiện cho nhân viên cảm thấy thoải mái để chia sẻ ý kiến và góp ý.
• Kỹ năng thuyết phục: Nhân viên giám sát cần có khả năng thuyết phục và đưa ra lập luận logic để thuyết phục nhân viên thực hiện công việc một cách hiệu quả. Họ cần biết cách sử dụng lập luận và cung cấp lý do thích hợp để thuyết phục nhân viên.
• Kỹ năng giải quyết xung đột: Nhân viên giám sát cần có khả năng giải quyết xung đột và xử lý các tình huống khó khăn một cách khách quan và công bằng. Họ cần biết cách đưa ra các giải pháp hợp lý và tìm kiếm sự đồng thuận trong việc giải quyết xung đột.
• Kỹ năng giao tiếp đa dạng: Nhân viên giám sát cần có khả năng giao tiếp với đa dạng các cá nhân và nhóm người. Họ cần biết cách thích ứng với các phong cách giao tiếp khác nhau và tạo môi trường làm việc thoải mái và hỗ trợ cho tất cả mọi người.
• Kỹ năng viết và trình bày: Nhân viên giám sát cần có khả năng viết và trình bày thông tin một cách rõ ràng và logic. Họ cần biết cách sử dụng ngôn từ chính xác và cấu trúc câu hợp lý để truyền đạt ý kiến và thông tin một cách hiệu quả.

Kinh nghiệm, kỹ năng khác 

• Đã từng có kinh nghiệm ở vị trí Nhân viên giám sát từ 2 - 4 năm
• Có khả năng làm việc các thiết bị công nghệ các quy trình quản lý và cung cấp các giải pháp hiểu rõ hơn về quy trình công việc, các vấn đề thường gặp và cách giải quyết chúng.
• Biết quản lý giúp nhân viên giám sát hiểu về cách phân công công việc, theo dõi tiến độ và đánh giá hiệu suất làm việc của nhân viên.
• Biết sử dụng công cụ quản lý thời gian công việc, tính toán để làm việc một cách hiệu quả để tránh mắc các lỗi khi làm việc 
• Có khả năng quản lý thời gian hiệu quả để đáp ứng được tiến độ công việc.

Lộ trình thăng tiến của Nhân viên giám sát

Mức lương bình quân của Nhân viên giám sát có thể khác nhau tùy thuộc vào nhiều yếu tố như trình độ chuyên môn, kỹ năng, trách nhiệm công việc, địa điểm và điều kiện thị trường lao động.

• Logistics Supervisor: 14 - 20 triệu/tháng
• Giám sát bán hàng: 12 - 17 triệu/tháng

Từ 0 - 2 năm: Nhân viên giám sát

Đây là vị trí bắt đầu cho một người mới gia nhập vào vai trò giám sát. Nhân viên giám sát thường có nhiệm vụ giám sát và hỗ trợ nhân viên trong quá trình làm việc hàng ngày.

Từ 1 - 3 năm: Trưởng nhóm

Sau khi có kinh nghiệm làm việc và hiểu rõ quy trình công việc, một nhân viên giám sát có thể thăng tiến lên vị trí trưởng nhóm. Trưởng nhóm có trách nhiệm quản lý một nhóm nhân viên và đảm bảo công việc được thực hiện đúng tiến độ và chất lượng.

Từ 3 - 5 năm: Giám đốc bộ phận

Với kinh nghiệm và thành tích xuất sắc, một Nhân viên giám sát có thể thăng tiến lên vị trí giám đốc bộ phận. Giám đốc bộ phận có trách nhiệm quản lý toàn bộ hoạt động của bộ phận, đảm bảo đạt được mục tiêu và kế hoạch của tổ chức.

Từ 5 - 7 năm: Giám đốc điều hành

Vị trí giám đốc điều hành là một vị trí cấp cao trong tổ chức. Giám đốc điều hành có trách nhiệm quản lý toàn bộ hoạt động của tổ chức, đưa ra chiến lược và quyết định chiến lược để đạt được mục tiêu của tổ chức.