Công việc của Giám sát bán hàng là gì?

Giám sát bán hàng là người có trách nhiệm quản lý và kiểm soát các hoạt động bán hàng trong một tổ chức. Vai trò của giám sát bán hàng là đảm bảo rằng các quy trình và quy định bán hàng được tuân thủ, đồng thời giám sát và đánh giá hiệu suất của nhóm bán hàng. Họ cũng có nhiệm vụ lập kế hoạch, phân công công việc, đào tạo và phát triển nhân viên bán hàng. Giám sát bán hàng đóng góp vào sự phát triển và thành công của tổ chức bằng cách tăng doanh số và doanh thu. Bên cạnh đó những công việc như Giám sát đặt phòng, Giám sát lễ tân, Giám sát nhà hàng,... cũng thường đảm nhận những công việc tương tự. 

Mô tả công việc của Giám sát bán hàng

Lập kế hoạch và triển khai chiến lược bán hàng

Giám sát bán hàng là người phụ trách xây dựng kế hoạch bán hàng chi tiết, đảm bảo rằng các mục tiêu doanh số và doanh thu được đạt được. Họ cũng phải triển khai các chiến lược bán hàng phù hợp với sản phẩm hoặc dịch vụ của tổ chức. Cũng như phải nắm bắt và theo dõi xu hướng thị trường, cạnh tranh và nhu cầu của khách hàng để điều chỉnh chiến lược bán hàng sao cho phù hợp và đạt được hiệu quả cao. 

Quản lý và hướng dẫn nhân viên bán hàng

Giám sát bán hàng có trách nhiệm quản lý và hướng dẫn nhân viên bán hàng. Họ phải đảm bảo rằng nhân viên được đào tạo đúng cách, có đủ kiến thức và kỹ năng để thực hiện công việc bán hàng hiệu quả.

Giám sát hoạt động bán hàng

Giám sát bán hàng phải theo dõi và đánh giá hoạt động bán hàng của nhân viên. Họ cần đảm bảo rằng các quy trình bán hàng được tuân thủ, các mục tiêu bán hàng được đạt được và các vấn đề phát sinh được giải quyết kịp thời. Điều này cũng bao gồm việc giám sát bán hàng phải tạo và duy trì mối quan hệ tốt với khách hàng. Họ cần tư vấn và hỗ trợ khách hàng, giải đáp các câu hỏi và giải quyết các vấn đề phát sinh để đảm bảo sự hài lòng của khách hàng.

Phân tích và báo cáo

Giám sát bán hàng phải thực hiện phân tích dữ liệu bán hàng, đánh giá hiệu quả của các chiến dịch bán hàng và lập báo cáo về doanh số, doanh thu và các chỉ số kinh doanh khác. Từ đó, họ sẽ phải đề xuất và thực hiện các biện pháp cải tiến để nâng cao hiệu quả bán hàng và tăng cường cạnh tranh trên thị trường.

Bằng cấp Cử nhân
Công việc/Cuộc sống
3,7 ★
Khoảng lương năm 156 - 221 M
Cơ hội nghề nghiệp
3,8 ★
Số năm kinh nghiệm 2 - 4 năm

Giám sát bán hàng có mức lương bao nhiêu?

156 - 221 triệu /năm
Tổng lương
144 - 204 triệu
/năm

Lương cơ bản

+
12 - 17 triệu
/năm

Lương bổ sung

156 - 221 triệu

/năm
156 M
221 M
65 M 585 M
Khoảng lương phổ biến
Khoảng lương
Xem thêm thông tin chi tiết

Lộ trình sự nghiệp Giám sát bán hàng

Tìm hiểu cách trở thành Giám sát bán hàng, bạn cần có những kỹ năng và trình độ học vấn nào để thành công cũng như đạt được mức lương mong đợi ở mỗi bước trên con đường sự nghiệp của bạn.

Giám sát bán hàng
156 - 221 triệu/năm
Quản lý cửa hàng
114 - 164 triệu/năm
Giám sát bán hàng

Số năm kinh nghiệm

0 - 1
38%
2 - 4
41%
5 - 7
16%
8+
5%
Không bao gồm số năm dành cho việc học và đào tạo

Điều kiện và Lộ trình trở thành một Giám sát bán hàng?

Yêu cầu tuyển dụng của Giám sát bán hàng

Để thực hiện tốt các nhiệm vụ được giao, Giám sát bán hàng cần sở hữu những kiến thức, chuyên môn vững vàng và thành thạo những kỹ năng mềm liên quan: 

Yêu cầu về bằng cấp và kiến thức chuyên môn

  • Kiến thức về bán hàng: Giám sát bán hàng cần có hiểu biết sâu về quy trình bán hàng, kỹ thuật bán hàng, và các phương pháp tiếp thị. Họ cần hiểu về các khía cạnh của quản lý bán hàng, từ lập kế hoạch đến triển khai chiến lược.
  • Hiểu biết về ngành và sản phẩm: Giám sát bán hàng cần có kiến thức về ngành nghề mà tổ chức hoạt động trong đó, cũng như hiểu rõ về sản phẩm hoặc dịch vụ mà họ đang bán. Điều này giúp họ hiểu được nhu cầu và mong muốn của khách hàng, từ đó phát triển các chiến lược bán hàng hiệu quả.
  • Kiến thức về quy định và luật pháp: Giám sát bán hàng cần hiểu và tuân thủ các quy định và luật pháp liên quan đến bán hàng, bảo vệ quyền và lợi ích của khách hàng và tổ chức.

Yêu cầu về kỹ năng

  • Kỹ năng lãnh đạo: Giám sát bán hàng cần có khả năng lãnh đạo và quản lý nhóm. Họ phải có khả năng hướng dẫn, động viên và phát triển nhân viên bán hàng. Kỹ năng giao tiếp, lắng nghe và xây dựng mối quan hệ tốt cũng là những yếu tố quan trọng trong việc lãnh đạo nhóm bán hàng.
  • Kỹ năng phân tích và báo cáo: Giám sát bán hàng cần có khả năng phân tích dữ liệu bán hàng, đánh giá hiệu quả của các chiến dịch bán hàng và lập báo cáo về doanh số, doanh thu và các chỉ số kinh doanh khác. Kỹ năng này giúp họ đưa ra quyết định thông minh và điều chỉnh chiến lược bán hàng.
  • Kỹ năng quản lý thời gian và ưu tiên công việc: Giám sát bán hàng phải có khả năng quản lý thời gian hiệu quả, ưu tiên công việc và đảm bảo các mục tiêu bán hàng được đạt được trong thời gian quy định.
  • Kỹ năng lắng nghe: Giám sát bán hàng cần có khả năng lắng nghe và hiểu rõ nhu cầu và mong muốn của khách hàng. Họ phải biết lắng nghe phản hồi từ khách hàng và nhân viên để có thể đưa ra các giải pháp phù hợp và cải thiện hiệu suất bán hàng.
  • Kỹ năng thuyết phục: Giám sát bán hàng cần có khả năng thuyết phục và tạo động lực cho nhân viên bán hàng. Họ phải biết cách truyền đạt giá trị của sản phẩm hoặc dịch vụ và thúc đẩy nhân viên để đạt được mục tiêu bán hàng.
  • Kỹ năng giải quyết xung đột: Giám sát bán hàng cần có khả năng giải quyết xung đột và xử lý các tình huống khó khăn trong quá trình bán hàng. Họ phải biết cách đối phó với các tình huống căng thẳng và tìm ra các giải pháp tốt nhất để giải quyết vấn đề.
  • Kỹ năng giao tiếp: Giám sát bán hàng cần có khả năng giao tiếp rõ ràng, hiệu quả và tổ chức. Họ phải có khả năng truyền đạt thông tin một cách dễ hiểu và tương tác tốt với khách hàng và nhân viên bán hàng.
  • Kỹ năng giao tiếp bằng tiếng Anh: Trong một số trường hợp, giám sát bán hàng cần có khả năng giao tiếp bằng tiếng Anh hoặc một ngôn ngữ khác để làm việc với khách hàng và đối tác quốc tế.

Các yêu cầu khác

  • Đã từng có kinh nghiệm ở vị trí Giám sát bán hàng từ 2 - 4 năm
  • Có khả năng làm việc các thiết bị công nghệ các quy trình quản lý và cung cấp các giải pháp hiểu rõ hơn về quy trình công việc, các vấn đề thường gặp và cách giải quyết chúng.
  • Biết quản lý giúp Giám sát bán hàng hiểu về cách phân công công việc, theo dõi tiến độ và đánh giá hiệu suất làm việc của nhân viên.
  • Biết sử dụng công cụ quản lý thời gian công việc, tính toán để làm việc một cách hiệu quả để tránh mắc các lỗi khi làm việc 
  • Có khả năng quản lý thời gian hiệu quả để đáp ứng được tiến độ công việc.

Lộ trình nghề nghiệp của Giám sát bán hàng

Kinh nghiệm Vị trí Mức lương
0 - 2 năm Nhân viên tư vấn bán hàng 8.000.000 - 15.000.000 đồng/tháng
1 - 3 năm Giám sát bán hàng 15.000.000 - 25.000.000 đồng/tháng
3 - 5 năm Quản lý cửa hàng 25.000.000 - 35.000.000 đồng/tháng

Mức lương trung bình của Giám sát bán hàng và các ngành liên quan:

1. Nhân viên tư vấn bán hàng

Mức lương: 8.000.000 - 15.000.000 đồng/tháng

Kinh nghiệm làm việc: 0 - 2 năm kinh nghiệm

Thường là bước đầu tiên trong lộ trình thăng tiến, Nhân viên tư vấn bán hàng thực hiện công việc bán hàng trực tiếp với khách hàng. Họ có thể tập trung vào việc xây dựng mối quan hệ với khách hàng, tìm kiếm khách hàng mới và đạt được mục tiêu doanh số bán hàng.

>> Đánh giá: Hiện nay, các vị trí việc làm Nhân viên tư vấn bán hàng có nguồn nhân lực khá dồi dào song nhu cầu tuyển dụng không còn nhiều, thường xuyên bị bão hòa nên mức độ cạnh tranh nghề nghiệp khá cao. Mức lương cho vị trí này cũng không quá cao, tuy nhiên, bạn có thể được thưởng theo doanh số bán hàng và hoa hồng của từng sản phẩm. 

2. Giám sát bán hàng

Mức lương: 15.000.000 - 25.000.000 đồng/tháng

Kinh nghiệm làm việc: 1 - 3 năm kinh nghiệm

Sau khi có kinh nghiệm làm việc như nhân viên bán hàng, một người có thể thăng tiến lên vị trí Giám sát bán hàng. Giám sát bán hàng có trách nhiệm quản lý và hướng dẫn nhóm bán hàng, đảm bảo rằng các mục tiêu bán hàng được đạt được và các hoạt động bán hàng được thực hiện hiệu quả.

>> Đánh giá: Việc làm Giám sát bán hàng là một vị trí đòi hỏi nhiều trách nhiệm và cường độ công việc cũng cao hơn so với các vị trí nhân viên. Tuy nhiên, mức lương của Giám sát bán hàng khá cao nên Nhân viên tư vấn bán hàng thường không ngừng nỗ lực để đạt được vị trí này. 

3. Quản lý cửa hàng

Mức lương: 25.000.000 - 35.000.000 đồng/tháng

Kinh nghiệm làm việc: 3 - 5 năm kinh nghiệm

Sau khi làm giám sát bán hàng, một người có thể tiếp tục thăng tiến lên vị trí Quản lý cửa hàng. Quản lý cửa hàng có trách nhiệm lập kế hoạch chiến lược bán hàng, quản lý và phát triển nhóm bán hàng, và đảm bảo rằng các mục tiêu doanh số bán hàng được đạt được.

>> Đánh giá: Khác với giám sát bán hàng, nhiệm vụ của Quản lý cửa hàng nặng nề hơn rất nhiều vì phải quản lý tất cả các khâu và bộ phận của cửa hàng. Đi kèm với đó là mức lương hậu hĩnh nhưng để đạt được vị trí này bạn phải không ngừng phấn đấu và chứng tỏ được năng lực của mình đối với lãnh đạo. Cơ hội việc làm Quản lý cửa hàng với mức lương hấp dẫn và nhiều cơ hội thăng tiến. 

5 bước giúp Giám sát bán hàng thăng tiến nhanh trong công việc

Nâng cao trình độ học vấn

Nếu muốn thăng tiến lên các vị trí quản lý, điều hành thì trình độ học vấn là điều kiện vô cùng quan trọng. Việc có bằng cấp cao hơn sẽ giúp bạn có kiến thức chuyên môn sâu rộng và kỹ năng mềm tốt hơn, từ đó có nhiều cơ hội thăng tiến hơn. Ngoài việc học liên thông lên đại học, cao học thì tham gia các khóa học đào tạo về quản lý bán hàng, sales, sử dụng phần mềm quản lý sản phẩm, v.v. cũng là cách giúp nâng cao trình độ học vấn.

Tích lũy kinh nghiệm làm việc

Cố gắng làm việc chăm chỉ, hoàn thành tốt mọi nhiệm vụ được giao, đây là yếu tố quan trọng để Giám sát bán hàng được đánh giá cao và có cơ hội thăng tiến trong công việc. Chủ động tìm kiếm cơ hội học hỏi, trau dồi kinh nghiệm, tham gia các dự án mới, thử thách bản thân với những công việc khó khăn hơn để nâng cao năng lực và kinh nghiệm làm việc.

Nâng cao kỹ năng chuyên môn

Học cách sử dụng thành thạo các phần mềm quản lý bán hàng, việc biết sử dụng thành thạo các phần mềm này sẽ giúp Giám sát bán hàng có lợi thế hơn trong công việc và có cơ hội nhận được mức lương cao hơn. Học ngoại ngữ sẽ giúp bạn có cơ hội làm việc với các đối tác nước ngoài và mở rộng cơ hội thăng tiến.

Nâng cao kỹ năng mềm

Ngoài việc nâng cao kỹ năng chuyên môn, Giám sát bán hàng cũng đừng quên chú trọng phát triển các kỹ năng khác như giao tiếp, làm việc nhóm, giải quyết vấn đề, v.v. Những kỹ năng này sẽ giúp bạn nâng cao giá trị bản thân, từ đó, sẽ được ưu ái cất nhắc lên các vị trí quản lý, điều hành cao hơn.

Làm việc hiệu quả và có trách nhiệm

Luôn hoàn thành tốt mọi nhiệm vụ được giao là minh chứng rõ nét nhất để chứng minh năng lực của Giám sát bán hàng. Tuân thủ nội quy, quy định của công ty sẽ giúp bạn tạo ấn tượng tốt với cấp trên và đồng nghiệp, từ đó có cơ hội nhận được mức lương cao hơn. Hãy luôn chủ động, sáng tạo trong công việc để lãnh đạo có thể thấy được khả năng của bạn.

>> Xem thêm: Việc làm Giám sát lễ tân đang tuyển dụng

>> Xem thêm: Tuyển dụng việc làm Giám sát buồng phòng mới nhất

>> Xem thêm: Việc làm Giám sát Nhà hàng hiện nay

Đánh giá, chia sẻ về Giám sát bán hàng

Các Giám sát bán hàng chuyên nghiệp nói gì về công việc của họ? Đọc qua các bài đánh giá, chia sẻ kinh nghiệm làm việc của họ dành cho các công ty.

Phỏng vấn Giám sát bán hàng

Nhân viên giám sát bán hàng cần có kỹ năng gì?
1900.com.vn
Giám sát bán hàng
Q: Nhân viên giám sát bán hàng cần có kỹ năng gì?
23/10/2023
1 câu trả lời

“Với những kinh nghiệm tích lũy được trong quá trình hành nghề, tôi nhận thấy một giám sát bán hàng phải là người biết cách xử lý xung đột giữa nhân viên, thâu tóm được thời gian của cấp dưới từ đó điều chỉnh công việc cho hợp lý. Ngoài ra, khi có vấn đề gì cấp thiết, quan trọng, giám sát bán hàng cũng phải có khả năng ra quyết định kịp thời, từ đó không làm chậm tiến độ cũng như thu lại năng suất tối đa”

Bạn sẽ thúc đẩy nhân viên bán hàng của mình như thế nào để thay đổi năng suất?
1900.com.vn
Giám sát bán hàng
Q: Bạn sẽ thúc đẩy nhân viên bán hàng của mình như thế nào để thay đổi năng suất?
23/10/2023
1 câu trả lời

Gợi ý trả lời: Hãy nói rằng bạn là một giám sát bán hàng biết lắng nghe nhân viên, bạn thường xuyên hỏi thăm tình hình làm việc cũng như chuyện trò để khai thác thông tin một cách triệt để. Bên cạnh đó, luôn quan sát nhân viên của mình tới từng chi tiết nhỏ nhất để nhận ra mỗi người có điểm yếu gì cần phải khắc phục. Khi mỗi cá nhân được hoàn thiện thì chắc chắn công việc sẽ được cải thiện và đạt doanh số như mong đợi.

Bạn làm thế nào để giải quyết tình huống xung đột giữa các nhân viên trong cửa hàng?
1900.com.vn
Giám sát bán hàng
Q: Bạn làm thế nào để giải quyết tình huống xung đột giữa các nhân viên trong cửa hàng?
23/10/2023
1 câu trả lời

Gợi ý trả lời: "Là một người quản lý, không ai muốn chứng kiến nhân viên của mình xung đột với nhau, đặc biệt là trong môi trường cửa hàng dễ gây ảnh hưởng tiêu cực tới khách. Trước hết, tôi sẽ yêu cầu từng người trình bày và dựa trên lời kể của những người xung quanh (hoặc camera nếu cần) để xác định đúng sai. Tùy vào trường hợp thực tế mà tôi tiến hành hòa giải hoặc kỷ luật".

Bạn thích gì nhất về bán hàng?
1900.com.vn
Giám sát bán hàng
Q: Bạn thích gì nhất về bán hàng?
23/10/2023
1 câu trả lời

Nhà tuyển dụng muốn đặt câu hỏi này để xem bạn có động lực như thế nào trong việc bán hàng và lãnh đạo nhóm. Một công việc bán hàng cần rất nhiều động lực và người quản lý bán hàng thường là người cung cấp động lực đó cho nhóm. Bạn sẽ muốn trả lời câu hỏi một cách nhiệt tình và đưa ra một ví dụ về thời điểm mà bạn có động lực.

Ví dụ: “Phần yêu thích của tôi về bán hàng là giúp khách hàng tìm thấy sản phẩm hoặc dịch vụ phù hợp để đáp ứng nhu cầu lớn nhất của họ. Đối với tôi, đây là phần bổ ích nhất và tốt nhất của công việc.”

Câu hỏi thường gặp về Giám sát bán hàng

Công việc của Giám sát bán hàng bao gồm quản lý nhóm bán hàng, định kỳ kiểm tra và đánh giá hiệu suất, xây dựng kế hoạch bán hàng, đào tạo nhân viên, xử lý các vấn đề khách hàng, và đạt được mục tiêu doanh số. Họ cũng phải theo dõi thị trường và phân tích dữ liệu để đưa ra các chiến lược bán hàng hiệu quả..

Một số câu hỏi phỏng vấn công việc Giám sát bán hàng phổ biến:

  • Bạn có kinh nghiệm làm việc trong vai trò giám sát trước đây không? Hãy cho chúng tôi biết về kinh nghiệm của bạn.

  • Bạn đã từng phải quản lý nhóm làm việc chưa? Hãy chia sẻ về kỹ năng lãnh đạo và quản lý của bạn.

  • Làm thế nào bạn xử lý các tình huống khó khăn hoặc xung đột trong công việc?

  • Bạn có kỹ năng giao tiếp tốt và khả năng làm việc nhóm không? Hãy cho chúng tôi biết về kinh nghiệm của bạn trong việc làm việc với đồng nghiệp.

  • Làm thế nào bạn đảm bảo rằng quy trình và quy định được tuân thủ trong công việc của bạn?

  • Bạn đã từng phải đối mặt với việc giải quyết các vấn đề phát sinh trong công việc? Hãy chia sẻ về cách bạn tiếp cận và giải quyết những vấn đề đó.

  • Bạn có khả năng làm việc dưới áp lực và đáp ứng các mục tiêu công việc không?

  • Làm thế nào bạn đánh giá hiệu suất làm việc của nhân viên trong nhóm của mình? Bạn đã từng thực hiện các biện pháp cải thiện hiệu suất không?

  • Bạn có kinh nghiệm trong việc đào tạo và phát triển nhân viên không? Hãy chia sẻ về cách bạn thực hiện việc này.

  • Làm thế nào bạn duy trì sự động lực và tinh thần làm việc cao trong nhóm của mình?

Vị trí Giám sát bán hàng không yêu cầu ngành học cụ thể. Tuy nhiên, để làm tốt ở vị trí này, bạn cần trang bị đầy đủ kiến thức bộ môn giám sát, bao gồm:

  • Kiến thức về các ngành kỹ thuật, giám sát nhân lực, kinh doanh, marketing
  • Kiến thức sâu về các nguyên tắc và phương pháp quy trình làm việc của doanh nghiệp.

Muốn làm Giám sát bán hàng, bạn phải có bằng cấp phù hợp và dĩ nhiên, những người tốt nghiệp ngành quản trị nhân lực là phù hợp nhất. Các công  hiện nay có thể chấp nhận Giám sát bán hàng có bằng cao đẳng trở lên, đúng chuyên ngành.

Nếu bạn đang nghĩ đến việc trở thành Giám sát bán hàng hoặc lên kế hoạch cho bước tiếp theo trong sự nghiệp của mình, hãy tìm thông tin chi tiết về lộ trình sự nghiệp và quỹ lương của Giám sát bán hàng.

  • Từ 0 - 2 năm: Nhân viên bán hàng
  • Từ 1 - 3 năm: Giám sát bán hàng
  • Từ 3 - 5 năm: Quản lý bán hàng
  • Từ 5 - 7 năm: Giám đốc bán hàng 

Bài viết xem nhiều