Công việc của Giám Đốc Siêu Thị là gì?
Giám đốc siêu thị là thuật ngữ dùng để chỉ vị trí quản lý cao nhất trong một siêu thị hoặc một hệ thống (chuỗi) siêu thị, trong đó chịu trách nhiệm công việc chính là tổ chức, điều hành, giám sát và điều phối hoạt động nhân sự cũng như hoạt động kinh doanh của siêu thị.
Mô tả công việc của Giám đốc siêu thị
Một giám đốc siêu thị sẽ phải làm vô số công việc nội bộ - ngoại giao, và để rõ hơn về các công việc này, ta có thể tạm phân bổ ra một số phạm vi liên quan đến: thị trường, nhân sự, hoạt động kinh doanh, tài chính, xử lý sự cố, đối tác và quản trị.
Nghiên cứu và phân tích thị trường
- Nghiên cứu thị trường, khai thác cơ hội kinh doanh trong thị trường và phân tích tình hình kinh doanh của đơn vị: thế mạnh, điểm yếu. Cùng với đó là xây dựng các chính sách, chiến lược kinh doanh, cụ thể là: chương trình tiếp thị, chiến lược bán hàng, chiến lược hợp tác đầu tư, chiến lược phân phối sản phẩm và tìm kênh phân phối, các cách thức bán hàng tốt và phù hợp nhất với định hướng phát triển của đơn vị.
- Đề xuất giải pháp hoặc xây dựng chính sách cải thiện tình hình kinh doanh. Phân tích đối thủ cạnh tranh
Tổ chức, điều hành và quản lý nhân sự
- Nhân sự là bộ phận động nhất trong doanh nghiệp, và đối với hệ thống siêu thị thì lại càng như vậy. Hoạt động quan trọng trung tâm của siêu thị là hoạt động bán hàng, tiếp xúc với khách hàng, do đó, giám đốc nhân sự sẽ phải cân đối tổ chức, điều chỉnh và giám sát hoạt động kinh doanh sao cho phù hợp, tập trung vào nhân sự bán hàng, thu ngân (kế toán), dịch vụ khách hàng.
- Tổ chức nhân sự: có hệ thống tổ chức chặt chẽ và có tính dây chuyền, đảm bảo mọi hoạt động trong siêu thị không lúc nào bị gián đoạn và điều hành nhân sự: triển khai các chương trình bán hàng, tiếp thị và chỉ đạo thực hiện. Quản lý nhân sự: luôn luôn đi kèm với quản lý là giám sát, nắm bắt tốt nhất giờ giấc làm việc, tiến độ công việc cũng như hiệu quả công việc của nhân viên
Giám Đốc Siêu Thị có mức lương bao nhiêu?
Lương cơ bản
Lương bổ sung
325 - 455 triệu
/nămLộ trình sự nghiệp Giám Đốc Siêu Thị
Tìm hiểu cách trở thành Giám Đốc Siêu Thị, bạn cần có những kỹ năng và trình độ học vấn nào để thành công cũng như đạt được mức lương mong đợi ở mỗi bước trên con đường sự nghiệp của bạn.
Số năm kinh nghiệm
Điều kiện và Lộ trình trở thành một Giám Đốc Siêu Thị?
Yêu cầu tuyển dụng Giám đốc siêu thị
Để ứng tuyển vị trí giám đốc siêu thị cũng như làm tốt công việc, vai trò và nhiệm vụ của mình bạn sẽ cần trang bị những kỹ năng, kinh nghiệm và trình độ như sau:
Yêu cầu về trình độ học vấn và kinh nghiệm làm việc
- Ưu tiên: Tốt nghiệp đại học chuyên ngành Quản trị kinh doanh, Marketing, Quản trị bán lẻ hoặc các ngành liên quan. Có ít nhất 5 năm kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực bán lẻ, trong đó có 2 năm kinh nghiệm quản lý siêu thị hoặc cửa hàng tiện lợi.
- Áp dụng: Có thể xét tuyển ứng viên tốt nghiệp cao đẳng chuyên ngành liên quan và có kinh nghiệm làm việc phù hợp. Có thể xét tuyển ứng viên có ít nhất 3 năm kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực bán lẻ và có khả năng quản lý tốt.
Yêu cầu về kỹ năng
- Kỹ năng chuyên môn: Có kiến thức chuyên sâu về quản trị bán lẻ, quản lý hàng hóa, quản lý tài chính, quản lý nhân sự. Am hiểu thị trường bán lẻ, đặc biệt là thị trường siêu thị tại Việt Nam. Có khả năng xây dựng chiến lược phát triển kinh doanh cho siêu thị. Có khả năng vận hành siêu thị hiệu quả, đảm bảo doanh thu và lợi nhuận.
- Kỹ năng quản lý: Có khả năng lãnh đạo, tổ chức, điều phối công việc hiệu quả. Có khả năng tuyển dụng, đào tạo, đánh giá nhân viên. Có khả năng xây dựng văn hóa doanh nghiệp và tạo môi trường làm việc chuyên nghiệp. Có khả năng giải quyết vấn đề và xử lý các tình huống phát sinh.
- Kỹ năng giao tiếp: Có khả năng giao tiếp tốt, both verbally and in writing. Có khả năng thuyết trình, đàm phán và giải quyết vấn đề. Có khả năng giao tiếp hiệu quả với nhân viên, khách hàng và đối tác.
- Kỹ năng khác: Có khả năng sử dụng thành thạo tin học văn phòng. Có khả năng làm việc độc lập và theo nhóm. Có tinh thần trách nhiệm cao và có khả năng chịu áp lực tốt. Có ngoại hình ưa nhìn, tác phong chuyên nghiệp.
Lộ trình thăng tiến của Giám đốc siêu thị
Lộ trình thăng tiến của Giám đốc siêu thị có thể khá đa dạng và phụ thuộc vào tổ chức và ngành nghề cụ thể. Dưới đây là một lộ trình thăng tiến phổ biến cho vị trí này
1. Nhân viên bán hàng siêu thị
Mức lương: 6 - 8 triệu/ tháng
Kinh nghiệm làm việc: 0 - 3 năm
Nhân viên bán hàng siêu thị là những người làm việc tại các siêu thị, cửa hàng tiện lợi hoặc cửa hàng bách hóa, chịu trách nhiệm trông coi hàng hóa, sắp xếp hàng hóa trên kệ, tư vấn cho khách hàng, tính tiền hóa đơn và thực hiện các nhiệm vụ khác nhau nhằm duy trì hoạt động suôn sẻ của cửa hàng. Sau mỗi ca làm, nhân viên bán hàng có nhiệm vụ thống kê doanh thu trong ngày là bàn giao lại cho quản lý.
>> Đánh giá: Đây là một vị trí phổ biến và quan trọng trong ngành bán lẻ, đặc biệt là trong bối cảnh nhu cầu mua sắm của người dân ngày càng tăng cao. Với mức độ cạnh tranh cho vị trí Nhân viên bán hàng siêu thị cũng khá cao, đặc biệt là tại các thành phố lớn. Doanh nghiệp thường ưu tiên tuyển dụng những ứng viên có ngoại hình ưa nhìn, giao tiếp tốt, tác phong nhanh nhẹn và có tinh thần trách nhiệm cao.
2. Trưởng nhóm bán hàng siêu thị
Mức lương: 7 - 10 triệu/ tháng
Kinh nghiệm làm việc: 3 - 5 năm
Trưởng nhóm bán hàng siêu thị là người đứng đầu nhóm nhân viên bán hàng và chịu trách nhiệm cho mọi hoạt động kinh doanh, tiêu thụ sản phẩm và dịch vụ của doanh nghiệp. Ngoài ra, họ cũng là người đưa ra phương pháp bán hàng để tăng doanh thu cho cửa hàng.
>> Đánh giá: Vị trí Trưởng nhóm bán hàng siêu thị là một vị trí quan trọng và ngày càng phổ biến trong các hệ thống siêu thị lớn nhỏ trên thị trường. Với sự phát triển mạnh mẽ của ngành bán lẻ, nhu cầu tuyển dụng Trưởng nhóm bán hàng siêu thị cũng ngày càng tăng cao.
3. Quản lý siêu thị
Mức lương: 14 - 18 triệu/ tháng
Kinh nghiệm làm việc: 5 - 7 năm
Quản lý siêu thị được hiểu một cách đơn giản đó là công việc quản lý hệ thống kinh doanh của một cửa hàng hoặc siêu thị nhằm đảm bảo các đầu mục công việc được diễn ra hiệu quả. Trong cùng một mô hình kinh doanh, việc quản lý được mô tả thay cho nhiều vị trí vận hành cùng lúc ở tổ chức bán lẻ.
>> Đánh giá: Vị trí Quản lý siêu thị là một vị trí quan trọng và ngày càng phổ biến trong ngành bán lẻ, đặc biệt là trong bối cảnh thị trường siêu thị tại Việt Nam đang phát triển mạnh mẽ. Đóng vai trò chủ chốt trong việc lãnh đạo và quản lý đội ngũ nhân viên. Họ cần có khả năng tạo động lực, hướng dẫn và phát triển nhân viên để đạt được mục tiêu kinh doanh. Đảm bảo các hoạt động kinh doanh trong siêu thị diễn ra suôn sẻ và hiệu quả. Điều này bao gồm quản lý hàng hóa, tổ chức không gian bày bán, và đảm bảo chất lượng dịch vụ khách hàng.
4. Giám đốc siêu thị
Mức lương: 25 - 30 triệu/ tháng
Kinh nghiệm làm việc: Trên 8 năm
Giám đốc siêu thị là người ở vị trí quản lý cao nhất trong một siêu thị hoặc một hệ thống siêu thị. Họ có nhiệm vụ phải giám sát tất cả các khía cạnh của cửa hàng, bao gồm tất cả nhân sự, sản phẩm, bán hàng, các dịch vụ, chức năng, quy trình kinh doanh,...
>> Đánh giá: Có vai trò lãnh đạo chiến lược quan trọng, định hướng và phát triển chiến lược dài hạn cho siêu thị để đạt được các mục tiêu kinh doanh và tăng trưởng bền vững trên thị trường. Chịu trách nhiệm quản lý và phát triển nhân sự, bao gồm cả lựa chọn, đào tạo và giữ chân nhân viên có năng lực để đáp ứng các yêu cầu của công việc và nhu cầu của khách hàng.
5 bước giúp Giám đốc siêu thị thăng tiến nhanh trong trong công việc
Học hỏi và nâng cao năng lực chuyên môn
Đầu tiên, Giám đốc cần liên tục cập nhật và nâng cao kiến thức chuyên môn về quản lý bán lẻ, xu hướng thị trường và các kỹ năng quản lý khác liên quan. Tham gia các khoá đào tạo, hội thảo để cập nhật những kiến thức mới và áp dụng vào thực tiễn công việc.
Phát triển kỹ năng lãnh đạo và quản lý
Phát triển khả năng lãnh đạo mạnh mẽ và tạo động lực cho đội ngũ dưới quyền. Học cách quản lý hiệu quả, bao gồm cả quản lý tài chính, quản lý nhân sự và quản lý hoạt động bán hàng.
Xây dựng mối quan hệ và tăng cường kỹ năng giao tiếp
Xây dựng mối quan hệ tốt với các đối tác, nhà cung cấp và các bộ phận khác trong công ty. Tăng cường kỹ năng giao tiếp để có thể lãnh đạo hiệu quả, thúc đẩy sự hợp tác và giải quyết xung đột.
Đưa ra chiến lược và thực hiện các dự án chiến lược
Đảm bảo rằng Giám đốc siêu thị có khả năng phát triển và thực hiện các chiến lược kinh doanh hiệu quả. Đưa ra các dự án chiến lược nhằm tối ưu hóa hoạt động của siêu thị và tăng trưởng doanh thu.
Đánh giá và tự đánh giá bản thân
Thường xuyên đánh giá lại các kết quả đã đạt được và đưa ra các biện pháp cải tiến. Tự đánh giá và thúc đẩy bản thân vượt qua những giới hạn để tiến lên phía trước.
Đánh giá, chia sẻ về Giám Đốc Siêu Thị
Các Giám Đốc Siêu Thị chuyên nghiệp nói gì về công việc của họ? Đọc qua các bài đánh giá, chia sẻ kinh nghiệm làm việc của họ dành cho các công ty.
Viettel
ĐIỆN MÁY CHỢ LỚN (CÔNG TY TNHH CAO PHONG)
Phỏng vấn Giám Đốc Siêu Thị
↳
Với tư cách là người quản lý siêu thị, một trong những trách nhiệm chính của bạn là đảm bảo rằng cửa hàng có đầy đủ hàng hóa mà không bị tồn kho quá nhiều. Dự trữ quá nhiều có thể dẫn đến lãng phí và tăng chi phí, trong khi dự trữ quá ít có thể dẫn đến mất doanh thu và khách hàng không hài lòng. Do đó, khả năng quản lý hàng tồn kho hiệu quả của bạn rất quan trọng đối với lợi nhuận của cửa hàng. Câu hỏi này cho phép bạn thể hiện kinh nghiệm và kỹ năng của mình trong lĩnh vực này.
Ví dụ: “Tôi có nhiều kinh nghiệm trong việc quản lý hàng tồn kho, đặc biệt là triển khai các hệ thống tự động. Tôi nhận thấy những điều này rất quan trọng để duy trì mức tồn kho chính xác và giảm tình trạng tồn kho quá mức hoặc thiếu hụt.
Một chiến lược tôi đã sử dụng là phương pháp Đúng lúc (JIT). Điều này liên quan đến việc đặt hàng gần khi cần thiết, giảm thiểu chi phí lưu trữ và lãng phí từ các mặt hàng dễ hỏng.
Trong một trường hợp khác, tôi đã triển khai hệ thống Nhập trước xuất trước (FIFO) để quản lý hàng dễ hỏng, đảm bảo hàng cũ được bán trước.
Những chiến lược này đã dẫn đến những cải tiến đáng kể về hiệu quả, giảm lãng phí và tăng lợi nhuận.”
↳
Là người quản lý siêu thị, công việc chính của bạn là đảm bảo hoạt động suôn sẻ và mức độ hài lòng cao của khách hàng. Khi khách hàng không hài lòng, bạn có trách nhiệm giải quyết vấn đề, giải quyết và ngăn chặn sự cố đó xảy ra lần nữa. Câu hỏi này giúp người quản lý tuyển dụng hiểu cách bạn vượt qua các tình huống khó khăn, duy trì mối quan hệ với khách hàng và thực hiện các thay đổi để cải thiện dịch vụ.
Ví dụ: “Trong một tình huống trước đây, tôi có một khách hàng không hài lòng với độ tươi của sản phẩm của chúng tôi. Thay vì gạt bỏ những lo lắng của họ, tôi lắng nghe cẩn thận để hiểu rõ vấn đề hơn.
Tôi chân thành xin lỗi về trải nghiệm của họ và đảm bảo với họ rằng chúng tôi cố gắng đạt được chất lượng trong mọi lĩnh vực. Tôi cũng đề nghị hoàn lại tiền hoặc thay thế cho bất kỳ mặt hàng nào không đạt yêu cầu.
Để ngăn chặn những điều tương tự xảy ra trong tương lai, tôi đã xem xét hệ thống quản lý hàng tồn kho của chúng tôi và thực hiện kiểm tra chất lượng chặt chẽ hơn. Cách tiếp cận chủ động này không chỉ giải quyết được vấn đề trước mắt mà còn cải thiện mức độ hài lòng chung của khách hàng.”
↳
Với tư cách là người phụ trách, người quản lý siêu thị thường chịu trách nhiệm thực hiện các chính sách và thủ tục mới. Cho dù đó là về các quy định về sức khỏe và an toàn, tiêu chuẩn dịch vụ khách hàng hay quản lý hàng tồn kho, những thay đổi này có thể có tác động đáng kể đến hoạt động của cửa hàng. Do đó, người phỏng vấn cần biết liệu bạn có kỹ năng lãnh đạo để truyền đạt hiệu quả những thay đổi này hay không và kỹ năng quản lý để đảm bảo rằng chúng được tuân thủ.
Ví dụ: “Trong vai trò trước đây, chúng tôi đã đưa ra chính sách quản lý chất thải mới để giảm lãng phí thực phẩm và cải thiện tính bền vững. Tôi đảm bảo việc thực hiện chính sách này bằng cách tiến hành các buổi đào tạo nhân viên giải thích tầm quan trọng của chính sách và nó sẽ tác động như thế nào đến hoạt động hàng ngày của chúng tôi.
Để đảm bảo sự tuân thủ, tôi kết hợp việc kiểm tra thường xuyên vào quy trình quản lý của mình. Tôi cũng khuyến khích giao tiếp cởi mở nếu có bất kỳ câu hỏi hoặc thắc mắc nào về quy trình mới. Cách tiếp cận này đã dẫn đến việc áp dụng thành công chính sách, thể hiện ở việc giảm lãng phí và cải thiện các chỉ số bền vững.”
↳
Trọng tâm của câu hỏi này là về kỹ năng lãnh đạo và quản lý của bạn. Điều hành một siêu thị bao gồm việc quản lý một nhóm đa dạng, mỗi nhóm có những kỹ năng và trách nhiệm khác nhau. Người phỏng vấn muốn biết bạn xử lý tình huống như thế nào khi một thành viên trong nhóm không đáp ứng được kỳ vọng vì đây là một phần thường xuyên trong quá trình quản lý bất kỳ nhóm nào. Phản hồi của bạn sẽ cho thấy khả năng huấn luyện, động viên và nếu cần thiết, kỷ luật nhân viên một cách công bằng và hiệu quả.
Ví dụ: “Trong tình huống như vậy, trước tiên tôi sẽ trò chuyện trực tiếp với nhân viên để hiểu bất kỳ vấn đề tiềm ẩn nào mà họ có thể gặp phải. Điều quan trọng là cung cấp phản hồi về hiệu suất của họ và đặt ra những kỳ vọng rõ ràng.
Nếu không có sự cải thiện nào, tôi sẽ xem xét việc đào tạo hoặc cố vấn bổ sung để giúp họ cải thiện. Tuy nhiên, nếu tình trạng kém hiệu quả vẫn tiếp diễn, có thể cần phải bắt đầu các thủ tục chính thức, luôn đảm bảo sự công bằng và minh bạch trong suốt quá trình.
Cuối cùng, mục tiêu của tôi là tạo ra một môi trường nơi mọi người có thể thể hiện tốt nhất khả năng của mình đồng thời duy trì các tiêu chuẩn dịch vụ cao cho khách hàng của chúng tôi.”
Câu hỏi thường gặp về Giám Đốc Siêu Thị
Giám đốc siêu thị là người ở vị trí quản lý cao nhất trong một siêu thị hoặc một hệ thống siêu thị. Họ có nhiệm vụ phải giám sát tất cả các khía cạnh của cửa hàng, bao gồm tất cả nhân sự, sản phẩm, bán hàng, các dịch vụ, chức năng, quy trình kinh doanh…
Mức lương trung bình của Giám Đốc Siêu Thị là 26.5 Triệu VNĐ trên toàn quốc.. Đây được coi là mức thu nhập cao và ổn định so với nhiều ngành nghề khác, và con số không hề dừng lại ở ngưỡng 30 triệu mà hoàn toàn có thể tăng cao hơn tùy vào doanh số của doanh nghiệp.
Ngoài ra, mức thu nhập của phó phòng kinh doanh còn tăng dần theo số năm kinh nghiệm. Càng gắn bó lâu dài với nghề, phó phòng kinh doanh càng có nhiều kinh nghiệm để mang về doanh thu lớn hơn cho công ty. Từ 3-5 năm hoạt động, mức lương của phó phòng kinh doanh có thể nhỉnh lên 35M đồng/tháng.
Lưu ý rằng đây chỉ là ước lượng và mức lương thực tế có thể thay đổi tùy thuộc vào nhiều yếu tố khác nhau. Mức lương cũng có thể được điều chỉnh dựa trên các yếu tố như khu vực địa lý, quy mô công ty, và tình hình kinh tế chung. Trong đó, yếu tố quan trọng nhất là năng lực. Càng mang về cho doanh nghiệp nhiều doanh thu thì mức thu nhập của phó phòng kinh doanh càng cao
Một số câu hỏi phỏng vấn công việc phó phòng kinh doanh phổ biến:
- Giới thiệu sơ lược về bản thân bạn?
- Bạn đã tìm hiểu gì về công việc, vị trí mà bạn đang ứng tuyển?
- Bạn có thể mô tả sơ lược về những công việc bạn đã làm? Nhiệm vụ chính ở công việc gần đây nhất của bạn là gì?
- Những thành tựu nào đã đạt được trong công việc khiến bạn tự hào nhất?
- Tình huống khó khăn nhất trong công việc bạn từng gặp là gì? Cách bạn giải quyết vấn đề khó khăn đó như thế nào?
- Hãy kể về một trường hợp mà bạn cảm thấy hối tiếc trong cuộc sống/công - việc. Vì sao bạn cảm thấy hối tiếc về điều đó? Nếu có thể làm lại, bạn nghĩ mình sẽ làm điều gì để có kết quả tốt hơn?
- Bạn nghĩ mình có những tố chất/ kỹ năng nào phù hợp với công việc này?
- Nếu người quản lý của bạn yêu cầu bạn làm điều gì đó mà bạn không đồng ý, bạn sẽ làm gì?
- Điểm bạn cần cải thiện trong thời điểm này là gì? Bạn có kế hoạch để cải thiện những điểm này chưa?
- Điều gì ở đồng nghiệp cũ/ người quản lý cũ làm bạn khó chịu?
- Bạn nghĩ mình là người có khả năng làm việc độc lập tốt hay làm việc nhóm tốt? Bạn có thể chia sẻ một trường hợp cụ thể không?
Để đáp ứng nhu cầu tuyển dụng giám đốc siêu thị các ứng viên phải trải qua một quá trình đào tạo bài bản.
Để trở thành phó phòng kinh doanh, bạn cần những điều sau:
- Ứng viên phải tốt nghiệp Đại Học các ngành như: Quản trị kinh doanh, Kinh Tế, Tài chính và các ngành nghề liên quan khác.
- Ứng viên phải có từ 3 đến 5 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Kinh doanh.
- Biết Tiếng Anh là lợi thế, sở hữu các kỹ năng như nghe, nói, đọc viết thành thạo.
- Nghiệp vụ tin học văn phòng tốt và biết cách sử dụng cơ bản các phần mềm hỗ trợ kinh doanh và quản lý doanh nghiệp khác.
Đánh giá (review) của công việc Giám đốc siêu thị được cho là có nhiều cơ hội nhưng cũng không ích thách thức đòi hỏi người lao động phải có sự cố gắng và nỗ lực trong công việc.
