Câu hỏi phỏng vấn Shipper

Đây cũng là câu hỏi nhằm đánh giá năng lực của bạn đối với công việc này của nhà tuyển dụng. Việc nắm được điểm yếu và mạnh của nhân viên sẽ mang lại cho nhà tuyển dụng hình dung rõ nhất về khả năng thực hiện công việc của bạn.

Với dạng câu hỏi này, bạn cần trả lời điểm mạnh và điểm yếu của mình sao cho phù hợp nhất với công việc. Hãy thẳng thắn thừa nhận điểm yếu của mình và đề xuất cách tự khắc phục. Điều này sẽ giúp nhà tuyển dụng có ấn tượng tốt về bạn và cho thấy bạn là một người trung thực, sẵn sàng học hỏi. Ví dụ, bạn có thể trả lời như sau: “Điểm yếu của tôi là giao tiếp không tốt, nhưng vì công việc tôi sẽ cố gắng cải thiện bằng ứng xử chuyên nghiệp khi giao hàng.”

Câu hỏi này giúp nhà tuyển dụng nắm rõ khả năng ứng biến của bạn trong các vấn đề chuyên môn của việc giao hàng. Ngoài ra, những khó khăn bạn đưa ra cũng sẽ giúp công ty có cái nhìn gần gũi hơn với nhân viên và đưa ra chính sách phù hợp nhằm cải thiện chúng.

Để trả lời, tốt nhất bạn nên nói cách bạn vận dụng các kỹ năng cũng như kinh nghiệm làm việc của mình nếu trúng tuyển. Đồng thời, bạn có thể kể một ví dụ về khó khăn mà mình gặp phải trước đây và cách bạn xử lý để đạt được mục tiêu. Có thể tham khảo như: “Tôi thường gặp khó khăn khi giao hàng tới những địa chỉ khó tìm, tuy nhiên đây cũng chính là động lực để tôi tìm tòi và khám phá thêm những con đường mới cho bản thân.”

Trong bất cứ môi trường làm việc nào cũng sẽ có xung đột, vì thế mà câu hỏi này được nhà tuyển dụng đưa ra để xem cách bạn ứng xử với những bất đồng đó như thế nào, đặc biệt là với cấp trên hay sếp của công ty.

Người phỏng phấn sẽ cố gặng hỏi bạn thêm để tìm ra xung đột nếu câu trả lời là "Không". Vì thế, bí quyết trả lời câu hỏi này là nói cách bạn đối phó và những việc bạn đã làm để giải quyết. Ví dụ như: "Tôi cũng đã có bất đồng trước kia. Tuy không phải là những vấn đề lớn, nhưng có những bất đồng cần được giải quyết. Tôi thấy rằng khi bất đồng xảy ra sẽ giúp chúng ta hiểu hơn về quan điểm của người khác nên tôi đã dành thời gian để lắng nghe quan điểm của họ và sau đó tôi tìm ra giải pháp cho cả 2".

Câu hỏi về lương luôn được các nhà tuyển dụng đưa ra để đánh giá mục tiêu phấn đấu của nhân viên đối với nghề nhân viên giao hàng và shipper. Ngoài ra, mong muốn của bạn đối với công ty cũng sẽ được thể hiện ra khi trả lời câu hỏi này của nhà tuyển dụng. 

Đừng trả lời câu hỏi này trực tiếp, mà thay vào đó, hãy nói một số câu như: "Đây thực sự là một câu hỏi khó, anh/chị có thể cho tôi biết mức lương với vị trí này bên công ty mình là bao nhiêu không?". Trong một số trường hợp, người phỏng vấn có thể nói cho bạn luôn nhưng nếu họ không nói, bạn hãy nói là mức lương tùy thuộc vào công việc và sau đó đề xuất một mức lương bạn muốn.

Đây là một câu hỏi được nhà tuyển dụng đưa ra để biết được động lực làm việc và đóng góp cho công ty của bạn đến đâu và có nghiêm túc hay không. Bên cạnh đó, những nhà tuyển dụng cũng dùng chính câu trả lời của bạn để tìm ra được những điểm cần cải thiện để phát triển công ty. 

Đối với câu hỏi này, bạn có thể đưa ra đề xuất nào đó mang tính xây dựng. Hãy nói một lời đề xuất mà được người khác tiếp thu và thực hiện thành công. Ví dụ như: “Công ty có thể cải thiện giao diện của ứng dụng sao cho gần gũi với khách hàng hơn để họ cảm thấy thoải mái khi đặt hàng.”

Với câu hỏi này, nhà tuyển dụng muốn biết rằng bạn có đam mê và yêu thích công việc giao hàng hay không. Nếu biết được bạn có hứng thú với công việc, công ty sẽ biết được quyết tâm phấn đấu và gắn bó với công việc này.

Hãy cho nhà tuyển dụng biết rằng bạn có sở thích liên quan tới công việc và muốn được trải nghiệm điều đó với công ty. Đây cũng chính là lý do lớn nhất khiến bạn muộn nhận vị trí nhân viên giao hàng. Ví dụ cụ thể như: “tôi muốn làm việc trong một môi trường tốc độ cao và thích được tương tác với nhiều người. Và khi trở thành nhân viên giao nhận thì tôi có thể làm được cả hai điều này.”

Đây là câu hỏi mà hầu hết nhà tuyển dụng đều sẽ đặt cho các ứng viên của mình để họ có thể chứng minh được năng lực và khả năng thực hiện công việc của mình. Qua đó có được cái nhìn tổng thể về năng lực và động lực làm việc của những ứng viên này. 

Để trả lời, bạn cần khẳng định điều mà bạn đang cần ở công ty cũng như điều mà công ty đang tìm kiếm. Cách tốt nhất để trả lời câu hỏi này chính là bạn nên làm rõ mục tiêu nghề nghiệp của mình để làm nổi bật được sự tương đồng giữa bạn và vị trí mà bạn đang ứng tuyển, giúp nhà tuyển dụng nhìn nhận bạn là một người có tầm nhìn chiến lược, lâu dài. Ví dụ: “Với mục tiêu trở thành một nhân viên giao hàng chuyên nghiệp, tôi luôn quan tâm đến từng chi tiết nhỏ và luôn coi sự hài lòng của khách hàng là ưu tiên hàng đầu.”

Nhà tuyển dụng muốn đặt câu hỏi này cho bạn để biết được bạn có khả năng giao hàng mọi lúc và thường xuyên được hay không. Từ đó đánh giá, cân nhắc liệu bạn có phù hợp với công việc không. 

Đối với câu hỏi này, nếu như bạn có xe máy riêng thì trả lời luôn. Trong trường hợp không có xe máy riêng. Bạn có thể trả lời rằng: “tôi không có xe máy cá nhân nhưng tôi sẽ mượn xe của người thân khi cần thiết.”

Nhà tuyển dụng hỏi câu này nhằm mục đích xem cách ứng xử trong trường hợp khách hàng không hài lòng với bạn. Bất cứ công việc liên quan đến dịch vụ nào đều sẽ gặp tình huống khách hàng không hài lòng trong một số trường hợp. Cách xử lý của nhân viên khi đó sẽ vô cùng quan trọng, nếu xử lý tốt, bạn sẽ ghi điểm lớn trong mắt nhà tuyển dụng.

Để trả lời câu hỏi này, bạn cần cho nhà tuyển dụng thấy mình biết lắng nghe lời phàn nàn của khách hàng. Thể hiện bạn đang rất quan tâm đến suy nghĩ của họ. Không buộc tội cho khách hàng hoặc phía công ty. Cố gắng giải quyết vấn đề hoặc tìm ai đó có thể giúp bạn. Cuối cùng, đừng giữ những lời phàn nàn đó ở trong lòng, nếu không, bạn sẽ làm ảnh hưởng tới những khách hàng khác trong tương lai. Ví dụ: “chúng tôi đã nắm được những khó khăn mà quý khách hàng gặp phải trong quá trình nhận được đơn hàng, tôi sẽ báo lại việc này với công ty để kịp thời khắc phục và sửa đổi. Xin cảm ơn.”

Với câu hỏi kiểm tra kỹ năng quản lý này, có thể biết liệu  bạn có thực hiện công việc của mình một cách nghiêm túc, có tư duy cầu tiến và sẵn sàng cố gắng hết sức để hoàn thành công việc được giao hay không.

Hãy thể hiện khả năng quan sát, nắm bắt công việc của mình và đưa ra cái nhìn sâu sắc để thay đổi năng suất trong công việc.

Việc trao đổi thẳng thắn về các quyền lợi và chế độ phúc lợi không chỉ giúp bạn hiểu rõ về nhà tuyển dụng mà còn giúp họ hiểu rõ về bạn. Điều này tạo nên một sự hiểu biết chặt chẽ, tạo nền tảng cho các vòng phỏng vấn tiếp theo.

Trong câu trả lời của tôi, tôi sẽ tập trung vào kỹ năng lãnh đạo của mình và cách tôi đã đưa nhóm làm việc đạt được các mục tiêu và thành công trong các dự án. Tôi sẽ chia sẻ về việc hướng dẫn và truyền đạt tầm nhìn, cũng như cách tôi đã tạo ra một môi trường làm việc tích cực và động viên nhân viên để đạt được kết quả xuất sắc. Số liệu về việc tăng cường hiệu quả của nhóm dưới sự lãnh đạo của tôi sẽ là điểm chính trong câu chuyện của tôi.

Tăng ca có thể cần thiết để đáp ứng nhu cầu của khách hàng hoặc để khắc phục sự cố không lường trước trong quá trình sản xuất hoặc cung ứng.

Mục tiêu ngắn hạn của tôi là nhanh chóng thích nghi và hoàn thành tốt mọi công việc được giao. Tôi mong muốn có thể cung cấp nhiều giá trị, đóng góp nhiều hơn cho công việc và công ty.

Tôi mong muốn được cộng tác với công ty để xây dựng một tương lai tươi sáng. Tôi tin rằng sự phát triển của bản thân và sự đóng góp của tôi sẽ là điểm mạnh trong quá trình này.

Trong dự án JKL, tôi đã đảm nhận vai trò quản lý sản phẩm và đưa ra chiến lược tiếp thị sáng tạo. Kết quả là sản phẩm của chúng tôi nhanh chóng trở thành ngôi sao tại thị trường và đạt doanh số bán hàng tốt. Tôi cảm thấy hào hứng và hạnh phúc khi thấy sản phẩm của mình được người tiêu dùng ưa chuộng. Bài học chính là tích hợp sáng tạo và phân tích dữ liệu trong quá trình phát triển sản phẩm.

Công ty có chế độ và định hướng phát triển rất tốt. Địa chỉ làm việc cũng thuận tiện cho việc đi lại của tôi. Môi trường làm việc tại đây rất thoải mái và hỗ trợ sự phát triển cá nhân.

Kinh nghiệm làm việc trong các dự án tương tự trong quá khứ sẽ giúp tôi nắm vững các yêu cầu và định hình được sự thành công trong vị trí dự tuyển này.

Ghi chép lại những kiến thức và kinh nghiệm quan trọng trong công việc là một thói quen mà tôi luôn thực hiện. Việc này giúp tôi cải thiện và phát triển bản thân, đồng thời nâng cao hiệu suất làm việc trong công việc hàng ngày.