Mixpanel là nền tảng phân tích hành vi khách hàng theo sự kiện (event-based analytics), cho phép doanh nghiệp theo dõi chi tiết cách người dùng tương tác với sản phẩm, website hoặc ứng dụng ở từng bước cụ thể như đăng ký, nhấp nút, thêm giỏ hàng, thanh toán hay quay lại sử dụng. Thay vì chỉ xem số lượt truy cập, Mixpanel giúp doanh nghiệp hiểu người dùng làm gì, làm khi nào và làm bao nhiêu lần, từ đó nhìn rõ hành trình và điểm rơi hành vi của khách hàng.
Điểm mạnh của Mixpanel nằm ở khả năng phân tích phễu chuyển đổi (funnel), cohort và retention theo thời gian thực, giúp doanh nghiệp xác định nguyên nhân khiến khách hàng rời bỏ hoặc quay lại, đồng thời so sánh hành vi giữa các nhóm người dùng khác nhau. Với các báo cáo trực quan, cập nhật tức thì và khả năng kết nối dữ liệu từ nhiều nền tảng, Mixpanel hỗ trợ doanh nghiệp dự báo xu hướng sử dụng và mua sắm, tối ưu trải nghiệm sản phẩm, cá nhân hóa chiến lược marketing và đưa ra quyết định dựa trên hành vi thực tế của khách hàng.
Brand24 là công cụ giám sát mạng xã hội và phân tích cảm xúc khách hàng giúp doanh nghiệp theo dõi mọi đề cập, bình luận và phản hồi về thương hiệu trên các kênh như Facebook, Instagram, Twitter, blog và diễn đàn. Nhờ dữ liệu này, doanh nghiệp có thể hiểu xu hướng quan tâm, nhận diện nhu cầu và đánh giá cảm xúc tích cực – tiêu cực của khách hàng đối với sản phẩm, dịch vụ hoặc chiến dịch marketing.
Điểm mạnh của Brand24 là khả năng phân tích real-time, tổng hợp dữ liệu theo từ khóa, hashtag và chủ đề, đồng thời tạo báo cáo trực quan, heatmap cảm xúc và phân tích ảnh hưởng của từng nguồn. Nhờ vậy, doanh nghiệp không chỉ nắm bắt trend thị trường và hành vi khách hàng mà còn dự báo xu hướng mua sắm, phản ứng nhanh với khủng hoảng truyền thông và tối ưu chiến lược marketing dựa trên dữ liệu thực tế.
SocialHeat là nền tảng Social Listening của YouNet Media – là nền tảng thu thập nguồn dữ liệu lớn nhất đến từ đa kênh Facebook, Threads, TikTok, Instagram, YouTube, Ecommerce Sites, Online News, Forums/Blogs, hỗ trợ thương hiệu chuyển đổi dữ liệu Mạng xã hội thành các Insights đáng giá.
Điểm mạnh của nền tảng SocialHeat:
Trong năm 2025, YouNet Media chính thức ra mắt phiên bản nâng cấp mới nhất – SocialHeat Generation 3 (SocialHeat G3). SocialHeat G3 không chỉ mang đến giao diện Dashboard hiện đại, trực quan hơn mà còn tối ưu hóa trải nghiệm người dùng. Với những tính năng mới chỉ có trên SocialHeat G3, Marketers sẽ tiết kiệm tối đa thời gian theo dõi, tìm kiếm, tổng hợp và tìm ra insights đắt giá của khách hàng trên Mạng xã hội, từ đó đưa ra đánh giá hiệu quả truyền thông và quyết định chiến lược tiếp theo một cách nhanh chóng và chính xác hơn.
Ứng dụng thực tế:
Google Analytics 4 (GA4) là nền tảng phân tích hành vi khách hàng thế hệ mới của Google, cho phép doanh nghiệp theo dõi toàn bộ hành trình người dùng đa kênh (website & app) dựa trên mô hình event-based thay vì session truyền thống. GA4 ứng dụng machine learning để dự báo xu hướng mua sắm, khả năng chuyển đổi, tỷ lệ rời bỏ, đồng thời cung cấp các chỉ số chuyên sâu như hành vi tương tác, phễu chuyển đổi và phân khúc người dùng theo thời gian thực, giúp doanh nghiệp tối ưu marketing, cá nhân hóa trải nghiệm và ra quyết định dựa trên dữ liệu chính xác hơn.
Điểm nổi bật của GA4 nằm ở việc ứng dụng machine learning để tạo ra các chỉ số dự đoán như purchase probability (xác suất mua hàng), churn probability (khả năng rời bỏ) và revenue prediction (doanh thu dự kiến). Nhờ đó, doanh nghiệp có thể nhận diện sớm xu hướng tiêu dùng, xác định nhóm khách hàng tiềm năng để cá nhân hóa quảng cáo, tối ưu chiến dịch marketing và phân bổ ngân sách hiệu quả hơn. GA4 cũng tích hợp chặt chẽ với Google Ads, BigQuery và các công cụ dữ liệu khác, giúp doanh nghiệp khai thác dữ liệu hành vi khách hàng một cách toàn diện và ra quyết định dựa trên dữ liệu chính xác, thời gian thực.
SocialTrend là nền tảng đo lường xu hướng Mạng xã hội đầu tiên tại Việt Nam giúp Thương hiệu & Agency tăng hiệu quả sáng tạo nội dung Social Media bằng cách dùng social data nắm bắt – theo dõi – thấu hiểu những xu hướng thảo luận sôi động nhất của khách hàng.
Điểm mạnh của nền tảng:
Ứng dụng thực tế:
Ví dụ: “Xin Vía” – cụm từ mang tính tâm linh quen thuộc với đời sống của người Việt xưa nay và được sử dụng phổ biến trên mạng xã hội trong thời gian gần đây. Từ “Xin Vía” được giới trẻ yêu thích và thường dùng trong những trường hợp cầu mong may mắn trong thời điểm có sự kiện quan trọng. Thương hiệu đã tận dụng slang này và triển khai thành concept “Highlands Xin Vía”, giúp Highlands trở thành nơi có thể giúp mang lại những điều tốt đẹp để “nhả vía” cho cộng đồng.
Oracle Retail Insights & Recommendations là giải pháp phân tích hành vi khách hàng và dự báo xu hướng mua sắm chuyên sâu dành cho ngành bán lẻ, giúp doanh nghiệp khai thác dữ liệu từ hệ thống POS, e-commerce, loyalty programs và các nguồn dữ liệu khách hàng khác. Nền tảng sử dụng AI và machine learning để phân tích hành vi mua sắm, dự đoán nhu cầu sản phẩm, tối ưu tồn kho và đưa ra đề xuất cá nhân hóa cho từng khách hàng.
Điểm nổi bật của Oracle Retail Insights & Recommendations là khả năng tích hợp dữ liệu từ nhiều kênh, phân tích chi tiết nhóm khách hàng (cohort), dự đoán xu hướng theo mùa và cá nhân hóa trải nghiệm mua sắm. Nhờ đó, doanh nghiệp có thể ra quyết định dựa trên dữ liệu chính xác, tối ưu chiến lược marketing, tăng doanh thu và nâng cao trải nghiệm khách hàng, đồng thời cải thiện hiệu quả vận hành chuỗi cung ứng trong môi trường bán lẻ hiện đại.
Miễn phí, đơn giản nhưng vô cùng hiệu quả, Google Trends giúp thương hiệu nắm được xu hướng tìm kiếm nổi bật theo khu vực và thời gian.
Điểm mạnh của nền tảng:
Ứng dụng thực tế:
Ví dụ: Một thương hiệu thời trang sử dụng Google Trends để theo dõi xu hướng tìm kiếm “váy linen”, “áo babydoll” tăng mạnh vào tháng 3–4 hằng năm, từ đó chọn thời điểm ra mắt bộ sưu tập mùa hè phù hợp với nhu cầu thị trường.
Khác với Google Trends – hiển thị xu hướng – Keyword Planner cho biết khối lượng tìm kiếm trung bình hàng tháng, mức độ cạnh tranh, và chi phí quảng cáo dự kiến. Thông tin này rất hữu ích khi xây dựng chiến dịch Google Ads, định vị insight theo nhu cầu tìm kiếm cụ thể.
Điểm mạnh của nền tảng:
Ứng dụng thực tế:
Ví dụ: Một thương hiệu thực phẩm chay đã tìm ra từ khóa “ăn chay giảm cân” có lượng tìm kiếm tăng 300% trong 6 tháng, từ đó tối ưu landing page và sản phẩm theo nhóm từ khóa này.
SimilarWeb là một nền tảng phân tích dữ liệu kỹ thuật số (digital intelligence platform) cho phép người dùng theo dõi lưu lượng truy cập, hành vi người dùng và hiệu suất của bất kỳ website hoặc ứng dụng nào – từ đó đưa ra quyết định chiến lược về marketing, cạnh tranh và phát triển thị trường.
Điểm mạnh của nền tảng:
Ứng dụng thực tế:
Ví dụ: Một startup thương mại điện tử đã dùng SimilarWeb để nhận ra rằng 80% traffic của đối thủ đến từ review blog, từ đó đầu tư vào hệ thống influencer review thay vì quảng cáo trả phí.
Amplitude là nền tảng phân tích hành vi khách hàng và trải nghiệm sản phẩm chuyên sâu, giúp doanh nghiệp hiểu rõ cách người dùng tương tác với website, ứng dụng hoặc sản phẩm số. Thay vì chỉ đo lường lượt truy cập hay doanh số, Amplitude theo dõi hành vi theo sự kiện (event-based), phân tích phễu chuyển đổi, retention và cohort, từ đó phát hiện các điểm rơi trong hành trình khách hàng và tối ưu trải nghiệm người dùng.
Điểm mạnh của Amplitude nằm ở khả năng dự đoán xu hướng sử dụng và mua sắm dựa trên dữ liệu thực tế, xác định nhóm khách hàng tiềm năng, tối ưu hoá chiến dịch marketing và đưa ra quyết định phát triển sản phẩm. Nền tảng còn cung cấp các báo cáo trực quan, dashboards thời gian thực và khả năng tích hợp dữ liệu từ nhiều nguồn, giúp doanh nghiệp khai thác triệt để thông tin hành vi để tăng hiệu quả kinh doanh.
Đăng nhập để có thể bình luận
Niềm tin của khách hàng được xây dựng từ sự minh bạch, và đó cũng chính là lý do một công ty bảo hiểm nhân thọ được đánh giá cao luôn trở thành lựa chọn ưu tiên cho những kế hoạch bảo vệ lâu dài. Cùng 1900.com.vn điểm danh Top 10 công ty bảo hiểm nhân thọ được đánh giá cao về tính minh bạch.
Trong bối cảnh hệ sinh thái khởi nghiệp Việt Nam phát triển mạnh mẽ, các quỹ đầu tư mạo hiểm đóng vai trò bệ phóng quan trọng cho những ý tưởng đột phá. Bài viết dưới đây 1900.com.vn tổng hợp Top quỹ đầu tư mạo hiểm tại Việt Nam đang hoạt động hiệu quả, được giới startup và nhà đầu tư đánh giá cao.
Trong bối cảnh thị trường biến động khó lường, quỹ cân bằng (balanced fund) trở thành lựa chọn tối ưu cho nhà đầu tư muốn dung hòa giữa tăng trưởng và an toàn. Bài viết dưới đây, 1900.com.vn giải đáp và giới thiệu Top công ty quản lý quỹ sở hữu quỹ cân bằng hoạt động hiệu quả, đáng để cân nhắc trong chiến lược đầu tư dài hạn.
