Ngân hàng TPBank được đánh giá cao về khả năng hỗ trợ khách hàng nhanh chóng và đa dạng. Từ ngày 1/1/2022, ngân hàng chính thức đưa vào hoạt động trung tâm Chăm sóc Khách hàng 24/7 với số hotline 1900 6036, nhằm đảm bảo khách hàng có thể liên hệ dễ dàng mọi lúc, mọi nơi. Ngoài số này, TPBank còn có các đầu số Hotline khác như 1900 585 885, 1800 585 885 và số quốc tế +84 2437 683 683, đảm bảo hỗ trợ cả khách trong nước lẫn người dùng ở nước ngoài.
Tổng đài TPBank hỗ trợ nhiều loại nhu cầu: tra cứu số dư, lịch sử giao dịch, hạn mức thẻ tín dụng, thanh toán hóa đơn, chuyển tiền trong và ngoài ngân hàng, khóa thẻ khẩn cấp khi mất hoặc bị lộ thông tin. Ngoài ra, ngân hàng còn có kênh liên hệ qua email, Facebook, và các mạng xã hội chính thức để khách hàng gửi khiếu nại, yêu cầu hỗ trợ hoặc phản hồi thông tin. Về phí, khi gọi vào lượng hotline TPBank, khách hàng phải trả 2.000 đồng/phút cho các cuộc gọi trong nước. Cước thấp hơn khi gọi vào số 1900 6036 là 1.000 đồng/phút để tạo điều kiện cho khách hàng thường xuyên liên lạc.
TPBank còn nổi bật với hệ thống LiveBank – các máy giao dịch/LiveBank tự phục vụ 24/7, giúp khách hàng có thể mở tài khoản, gửi tiết kiệm, rút tiền mặt,... ngay cả ngoài giờ hành chính khi chi nhánh đóng cửa. Nhờ vậy, TPBank ghi nhận khoảng 59% giao dịch qua LiveBank được thực hiện ngoài giờ hành chính, đặc biệt trong khung giờ cao điểm từ 18h đến 20h hàng ngày
Thông tin liên hệ:
Tiên phong mở ra kỷ nguyên ngân hàng số tại Việt Nam, Timo by BVBank – viết tắt của cụm từ “Time is Money” – đã nhanh chóng khẳng định vị thế của mình trong lĩnh vực tài chính số. Ra mắt từ năm 2016, Timo là sản phẩm hợp tác với Ngân hàng Bản Việt (BVBank), đánh dấu bước ngoặt quan trọng khi lần đầu tiên người tiêu dùng có thể tiếp cận một ngân hàng thuần số với đầy đủ dịch vụ tài chính.
Hiện nay, Live Chat đã có mặt trên ứng dụng ngân hàng số Timo by BVBank giúp hỗ trợ khách hàng ngay mỗi khi bạn cần. Với đội ngũ chuyên viên túc trực sẵn trên app, bất cứ lúc nào bạn thắc mắc về dịch vụ, không biết sử dụng các dịch vụ như thế nào hoặc gặp khó khăn khi thao tác. Có thể gặp tư vấn viên của Timo by BVBank trực tiếp tại Live Chat.
Bên cạnh đó, Timo by BVBank còn ưu đãi miễn phí đến các khách hàng khi mở thẻ ngân hàng online. Các loại phí như chuyển rút tiền, mở sổ tiết kiệm, đầu tư sinh lời online,… đều được miễn phí. Các dịch vụ, tính năng hoàn toàn hiện đại, bắt kịp xu hướng giúp bạn dễ dàng sử dụng hơn. Hiện nay, bạn có thể tải app và mở thẻ trực tiếp thông qua app Timo by BVBank Digital Bank. Quy trình vô cùng minh bạch và rõ ràng, bạn hoàn toàn yên tâm được bảo mật và hỗ trợ nhiệt tình bởi đội ngũ Timo by BVBank!
Thông tin liên hệ:
Ngân hàng Á Châu luôn chú trọng nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng, khẳng định vị thế là một trong những ngân hàng hàng đầu tại Việt Nam. Trung tâm Dịch vụ khách hàng của ACB hoạt động 24/7 với các kênh hỗ trợ đa dạng như hotline trong nước (1900 54 54 86), hotline quốc tế ((028) 38 247 247) và hotline miễn phí cho khách hàng ưu tiên (1800 57 77 75). Khách hàng có thể liên hệ để được hỗ trợ về các dịch vụ như khóa thẻ, tra soát giao dịch, tư vấn sản phẩm, giải đáp thắc mắc về ngân hàng điện tử, cung cấp thông tin chi nhánh/phòng giao dịch, cũng như tiếp nhận khiếu nại, đảm bảo mọi nhu cầu đều được xử lý nhanh chóng và hiệu quả.
ACB cũng tiên phong ứng dụng công nghệ nhằm nâng cao trải nghiệm khách hàng. Ứng dụng ACB Online giúp khách hàng thực hiện giao dịch mọi lúc, mọi nơi, trong khi ACB Chatbot hỗ trợ trả lời nhanh các câu hỏi thường gặp và hướng dẫn sử dụng dịch vụ, giúp tiết kiệm thời gian và nâng cao sự tiện lợi.
Với mạng lưới rộng khắp hơn 350 chi nhánh và phòng giao dịch trên toàn quốc, bao gồm các thành phố lớn như Hà Nội, TP.HCM, Đà Nẵng, Hải Phòng, Cần Thơ, cùng danh mục sản phẩm đa dạng từ tiền gửi, cho vay, thẻ tín dụng, chuyển tiền quốc tế đến dịch vụ ngân hàng điện tử, ACB đáp ứng đầy đủ nhu cầu của khách hàng cá nhân và doanh nghiệp.
Thông tin liên hệ:
Techcombank luôn chú trọng nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng, khẳng định vị thế là một trong những ngân hàng hàng đầu tại Việt Nam. Trung tâm Dịch vụ khách hàng của Techcombank hoạt động 24/7 với các kênh hỗ trợ đa dạng như hotline trong nước (1800 588 822), hotline quốc tế (+84 24 3944 6699) và email ([email protected]). Khách hàng có thể liên hệ để được hỗ trợ các dịch vụ như khóa thẻ, tra soát giao dịch, tư vấn sản phẩm, giải đáp thắc mắc về ngân hàng điện tử, cung cấp thông tin chi nhánh/phòng giao dịch cũng như tiếp nhận khiếu nại, đảm bảo mọi nhu cầu đều được xử lý nhanh chóng và hiệu quả.
Với hệ thống chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp, đa kênh và phản hồi nhanh chóng. Từ 5/7/2025, Techcombank ra mắt tính năng Chat with Advisor trực tiếp trên ứng dụng Techcombank Mobile (phiên bản từ 3.1.10 trở lên), giúp khách hàng gửi yêu cầu nhanh và được tư vấn viên phản hồi trong khoảng 5 phút đối với các vấn đề sản phẩm như MyCash Overdraft hoặc Auto-Earning. Ngoài ra, lịch sử các cuộc trò chuyện vẫn được lưu trữ lên đến 60 ngày để khách hàng dễ theo dõi lại nếu cần.
Với sự kết hợp giữa hotline 24/7, email hỗ trợ, live chat trong ứng dụng cùng tính năng “Chat with Advisor”, Techcombank đang khẳng định vị thế của mình trong nhóm ngân hàng có dịch vụ hỗ trợ khách hàng qua Call Center / Live Chat nhanh và hiệu quả nhất.---
Thông tin liên hệ:
Ngân hàng VPBank luôn nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng, khẳng định vị thế là một trong những ngân hàng hàng đầu tại Việt Nam. Trung tâm Dịch vụ khách hàng của VPBank hoạt động 24/7 với các kênh hỗ trợ đa dạng như hotline trong nước (1900 545 415), hotline quốc tế (+84 24 3928 8880) và email ([email protected] hoặc [email protected]). Khách hàng có thể liên hệ để được hỗ trợ các dịch vụ như khóa thẻ, tra soát giao dịch, tư vấn sản phẩm, giải đáp thắc mắc về ngân hàng điện tử, cung cấp thông tin chi nhánh/phòng giao dịch cũng như tiếp nhận khiếu nại, đảm bảo mọi nhu cầu đều được xử lý nhanh chóng và hiệu quả.
Đáng chú ý, VPBank tích hợp tính năng “Chat với VPBank” ngay trên website – khách hàng có thể nhấn vào biểu tượng chat ở góc màn hình để gửi yêu cầu hoặc thắc mắc, và được nhân viên phản hồi trực tuyến. Trước đó, ngân hàng đã phát triển kênh hỗ trợ đa dạng qua email, ứng dụng, và hệ thống gửi yêu cầu online qua cổng CSKH tại địa chỉ cskh.vpbank.com.vn.
Nhờ kết hợp giữa hệ thống hotline mạnh mẽ và kênh chat trực tuyến, VPBank đáp ứng được nhu cầu hỗ trợ tức thời và linh hoạt cho khách hàng, đặc biệt phù hợp với người trẻ yêu thích giao tiếp số và giải pháp nhanh chóng.
Thông tin liên hệ:
Ngân hàng Thương mại cổ phần (TMCP) Quốc Tế Việt Nam lấy khách hàng làm trung tâm, không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng để khẳng định vị thế là một trong những ngân hàng hàng đầu tại Việt Nam. Trung tâm Dịch vụ khách hàng VIB hoạt động 24/7 với các kênh hỗ trợ đa dạng như hotline nội địa (1900 2200), hotline quốc tế (+84 2462 585 858) và email ([email protected]), giúp khách hàng giải đáp thắc mắc, tra soát giao dịch, khóa thẻ, hỗ trợ ngân hàng điện tử, cung cấp thông tin chi nhánh/phòng giao dịch và tiếp nhận khiếu nại nhanh chóng, hiệu quả.
Bên cạnh hotline, VIB cũng thể hiện sự linh hoạt trong kênh chăm sóc khách hàng thông qua hệ thống Feedback / Live Chat trên website — khách hàng có thể gửi yêu cầu, góp ý hoặc phản ánh trực tiếp tại mục “Liên hệ / Feedback” trên trang chủ của VIB.
Ngoài ra, ứng dụng MyVIB cũng đóng vai trò quan trọng trong hệ sinh thái chăm sóc khách hàng số của VIB. Dù chưa có công bố rõ ràng về chat trực tuyến 24/7 trong app, người dùng có thể gửi yêu cầu hỗ trợ hoặc phản hồi thông qua app, email hoặc kênh mạng xã hội để được ngân hàng tiếp nhận.
Thông tin liên hệ:
Vietcombank không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ để khẳng định vị thế dẫn đầu trong ngành ngân hàng Việt Nam. Trung tâm Dịch vụ khách hàng của Vietcombank hoạt động 24/7 với các kênh hỗ trợ đa dạng như hotline nội địa (1900 54 54 13), hotline quốc tế (+84 2462 585 858) và email ([email protected]), giúp khách hàng tra soát giao dịch, khóa thẻ, giải đáp thắc mắc về ngân hàng điện tử, cung cấp thông tin chi nhánh/phòng giao dịch và tiếp nhận khiếu nại một cách nhanh chóng và hiệu quả.
Một đặc điểm nổi bật là tính năng gọi nội mạng (internet call) được tích hợp trực tiếp trong ứng dụng VCB Digibank, cho phép khách hàng kết nối với trung tâm hỗ trợ qua mạng mà không mất cước viễn thông. Vietcombank cũng tận dụng trí tuệ nhân tạo (AI) với chatbot VCB Digibot, hỗ trợ tự động 24/7 trên website và ứng dụng, xử lý đa số các câu hỏi phổ biến và chuyển tiếp sang nhân viên khi gặp yêu cầu phức tạp. Với sự kết hợp giữa hotline, live chat/internet call và chatbot AI, Vietcombank đang hướng tới trải nghiệm hỗ trợ khách hàng linh hoạt, nhanh chóng — đáp ứng mong muốn hỗ trợ tức thì từ khách hàng hiện đại.
Thông tin liên hệ:
Viettinbank luôn hướng tới mục tiêu mang lại trải nghiệm khách hàng vượt trội, kết hợp giữa công nghệ hiện đại và dịch vụ tận tâm. Trung tâm Dịch vụ khách hàng của ngân hàng hoạt động 24/7 với các kênh hỗ trợ đa dạng như hotline 1900 558 868, hotline quốc tế +84 243 941 8868 và email [email protected], giúp khách hàng giải quyết mọi nhu cầu từ tra soát giao dịch, khóa thẻ, đến tư vấn ngân hàng điện tử, thông tin chi nhánh và tiếp nhận khiếu nại một cách nhanh chóng và hiệu quả.
VietinBank đã triển khai nhiều sáng kiến công nghệ để nâng cao trải nghiệm khách hàng:
Những nỗ lực này đã giúp VietinBank liên tục nhận được các giải thưởng uy tín, bao gồm Best Retail Bank in Vietnam 2024, Outstanding Retail Bank 2025, và Best SME Bank in Vietnam 2025, khẳng định vị thế dẫn đầu trong lĩnh vực ngân hàng bán lẻ và hỗ trợ doanh nghiệp vừa và nhỏ.
Thông tin liên hệ:
SHB không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ để mang đến trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng. Trung tâm Dịch vụ khách hàng của SHB hoạt động 24/7 với các kênh hỗ trợ đa dạng giúp khách hàng giải quyết mọi nhu cầu từ tra soát giao dịch, khóa thẻ, đến tư vấn ngân hàng điện tử, thông tin chi nhánh và tiếp nhận khiếu nại một cách nhanh chóng và hiệu quả.
Hệ thống hỗ trợ của SHB nổi bật ở mảng Live Chat và Call Center — tích hợp trực tiếp trên website và ứng dụng, cho phép khách hàng nhận phản hồi tức thì qua chatbot thông minh hoặc kết nối ngay với nhân viên trực tiếp. Call Center hoạt động liên tục, có cơ chế chuyển cuộc gọi ưu tiên và tính năng gọi lại (callback) để giảm thời gian chờ; nhân viên tư vấn được đào tạo xử lý nhanh các yêu cầu giao dịch, khiếu nại và hướng dẫn kỹ thuật. Kết hợp ticket tự động và lịch sử trò chuyện lưu trữ, SHB đảm bảo các vấn đề được theo dõi đến khi giải quyết triệt để, mang lại trải nghiệm hỗ trợ nhanh, mạch lạc và thân thiện.
Ngân hàng tiên phong áp dụng công nghệ hiện đại để nâng cao trải nghiệm khách hàng. Ứng dụng SHB Mobile Banking giúp khách hàng thực hiện giao dịch mọi lúc mọi nơi, trong khi giải pháp SHB eBanking cho phép kết nối trực tiếp với tổng đài từ ứng dụng, tối ưu hóa sự tiện lợi và hiệu quả.
Thông tin liên hệ:
BIDV không chỉ là một trong những ngân hàng lớn nhất Việt Nam về quy mô và uy tín, mà còn nổi bật với chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng vượt trội. Vào cuối tháng 7 năm 2025, tại Indonesia, BIDV đã xuất sắc giành giải thưởng “Trung tâm Chăm sóc khách hàng tốt nhất Châu Á – Thái Bình Dương” do Hiệp hội toàn cầu về Trung tâm chăm sóc khách hàng và Trải nghiệm khách hàng – Contact Center World (CCW) trao tặng. Giải thưởng này được trao cho Trung tâm Chăm sóc khách hàng BIDV (BCC) ở hạng mục dành cho trung tâm có từ 51 - 249 tư vấn viên, đánh dấu hành trình 10 năm tận tâm, trách nhiệm và chuyên nghiệp phục vụ khách hàng của BIDV.
Về kênh chat, BIDV cung cấp Live Chat hỗ trợ qua website / SmartBanking / Zalo trong khung giờ hành chính từ 8h00 – 11h30 và 13h00 – 17h30 (thứ Hai đến thứ Sáu) với nhân viên hỗ trợ. Ngoài thời gian này, khách hàng vẫn có thể sử dụng chatbot tự động 24/7 — ứng dụng trả lời các câu hỏi thường gặp hoặc chuyển sang tư vấn viên nếu yêu cầu vượt ngoài khả năng bot.
Đáng chú ý, BIDV mới triển khai chatbot hỗ trợ khách hàng doanh nghiệp trên iBank vào năm 2024, với thời gian phản hồi tin nhắn dưới 5 giây, hỗ trợ cả thông tin và xử lý các lỗi kỹ thuật cơ bản; nếu yêu cầu phức tạp, tự động chuyển tiếp sang tư vấn viên để đảm bảo trải nghiệm liền mạch.
Thông tin liên hệ:
MBBank vận hành Trung tâm Dịch vụ khách hàng MB247, cung cấp hỗ trợ 24/7 cho khách hàng cá nhân và doanh nghiệp qua các kênh hotline, email, ứng dụng và các kênh kỹ thuật số khác.
Từ trong ứng dụng MBBank, khách hàng có thể truy cập các mục “Hỗ trợ / Liên hệ / Chat” để gửi yêu cầu, tra cứu FAQ hoặc báo lỗi trực tiếp, giúp giảm thời gian chờ đợi so với việc gọi điện. MB cũng đang ứng dụng công nghệ trí tuệ nhân tạo (AI) để tối ưu hóa trải nghiệm tương tác khách hàng, chẳng hạn như phân tích và dự đoán tình huống hỗ trợ, nâng cao khả năng hồi đáp tự động — giúp giảm tải cho đội ngũ tổng đài viên và tăng tốc độ giải quyết yêu cầu.
Với hệ thống nhiều kênh và cam kết hỗ trợ liên tục, MB Bank nằm trong nhóm ngân hàng có dịch vụ chăm sóc khách hàng qua Call Center / Live Chat nổi bật và đáng tin cậy tại Việt Nam hiện nay.
Thông tin liên hệ:
Đăng nhập để có thể bình luận
Trong thời đại doanh nghiệp phát triển mạnh mẽ, nhu cầu nhân lực hành chính văn phòng chuyên nghiệp ngày càng tăng cao. Bài viết này 1900.com.vn sẽ giới thiệu Top 10 trung tâm cung cấp khóa học nghiệp vụ hành chính văn phòng uy tín nhất hiện nay, giúp bạn lựa chọn nơi đào tạo phù hợp để nâng cao kỹ năng và chuyên môn.
Trước vô số lựa chọn ôn thi, nhiều thí sinh băn khoăn đâu là nền tảng luyện thi đánh giá năng lực thật sự hiệu quả và bài viết này của 1900.com.vn giải đáp rõ ràng. Đây là Top 13 nền tảng luyện thi đánh giá năng lực mới nhất hiện nay, giúp bạn định hướng đúng và tăng tốc đạt điểm cao.
Để mỗi giao dịch online trở nên nhanh chóng, minh bạch và an toàn tuyệt đối thì các công ty không ngừng phát triển những công nghệ bảo mật tiên tiến. Cùng 1900.com.vn điểm danh Top 10 công ty cung cấp giải pháp bảo mật thanh toán online.