1. AntBuddy
AntBuddy là giải pháp quản trị khách hàng thân thiết (Loyalty Platform) do Base.vn phát triển, hướng tới các doanh nghiệp TMĐT, bán lẻ và dịch vụ đang cần xây dựng hệ thống tích điểm – phân hạng thành viên – ưu đãi dài hạn dựa trên dữ liệu. Nền tảng được thiết kế để hoạt động như một module trong hệ sinh thái Base, dễ dàng tích hợp với CRM, Sales, Marketing và các hệ thống quản lý hiện có của doanh nghiệp.
Về chức năng cốt lõi, AntBuddy cho phép doanh nghiệp thiết lập chương trình tích điểm, đổi quà, xếp hạng thành viên (tier-based loyalty) theo quy tắc linh hoạt, gắn trực tiếp với hành vi mua sắm và tương tác của khách hàng. Mọi dữ liệu giao dịch và lịch sử tích lũy điểm được quản lý tập trung, giúp doanh nghiệp theo dõi chính xác mức độ trung thành và giá trị vòng đời của từng khách hàng.
Ở khía cạnh vận hành và phân tích, AntBuddy cung cấp báo cáo chi tiết về hiệu quả chương trình Loyalty, bao gồm tần suất mua lại, tỷ lệ giữ chân khách hàng và hiệu suất từng nhóm thành viên. Thông qua khả năng cá nhân hóa ưu đãi theo dữ liệu thực tế, nền tảng hỗ trợ doanh nghiệp TMĐT và bán lẻ tối ưu chiến lược chăm sóc khách hàng, gia tăng doanh thu lặp lại và xây dựng mối quan hệ bền vững với người tiêu dùng.
2. Infina Loyalty Solutions
Infina Loyalty Solutions là đơn vị cung cấp giải pháp Loyalty và chăm sóc khách hàng tập trung vào việc xây dựng hệ sinh thái gắn kết người dùng thông qua các chương trình tích điểm, đổi thưởng và ưu đãi cá nhân hóa. Doanh nghiệp hướng tới hỗ trợ các thương hiệu bán lẻ, dịch vụ và TMĐT gia tăng mức độ trung thành của khách hàng bằng những trải nghiệm tương tác liền mạch trên nền tảng số.
Giải pháp của Infina cho phép doanh nghiệp thiết kế linh hoạt các mô hình Loyalty như tích điểm theo hành vi mua sắm, phân hạng thành viên, hoàn tiền, voucher số và quà tặng liên kết đối tác. Hệ thống quản trị giúp theo dõi chi tiết dữ liệu khách hàng, lịch sử giao dịch và hiệu quả từng chương trình, từ đó hỗ trợ doanh nghiệp tối ưu chiến lược giữ chân và kích thích mua lại.
Bên cạnh nền tảng công nghệ, Infina Loyalty Solutions còn chú trọng khả năng tích hợp với website, ứng dụng, POS và hệ thống CRM sẵn có, giúp doanh nghiệp triển khai nhanh mà không làm gián đoạn vận hành. Cách tiếp cận này giúp các thương hiệu xây dựng chương trình khách hàng thân thiết bài bản, đo lường được hiệu quả và phù hợp với xu hướng cá nhân hóa trải nghiệm trong TMĐT hiện nay.
3. MoEngage
MoEngage là nền tảng Customer Engagement & Retention toàn cầu, tập trung vào việc giúp doanh nghiệp giữ chân, nuôi dưỡng và gia tăng giá trị vòng đời khách hàng thông qua các chiến lược tương tác đa kênh dựa trên dữ liệu. Nền tảng này được nhiều doanh nghiệp TMĐT, fintech, bán lẻ và ứng dụng di động tại châu Á – Thái Bình Dương và toàn cầu lựa chọn.
Điểm mạnh cốt lõi của MoEngage nằm ở khả năng phân tích hành vi người dùng theo thời gian thực, từ đó cho phép doanh nghiệp xây dựng các chiến dịch cá nhân hóa sâu trên nhiều kênh như push notification, email, SMS, in-app message và web message. Hệ thống AI của MoEngage hỗ trợ dự đoán hành vi, xác định thời điểm và nội dung phù hợp nhất để tương tác, giúp tăng tỷ lệ chuyển đổi và giảm churn.
MoEngage cũng cung cấp các công cụ Loyalty và vòng đời khách hàng như phân khúc người dùng theo giá trị, theo mức độ trung thành, tự động hóa hành trình khách hàng (customer journey orchestration) và đo lường hiệu quả chiến dịch chi tiết. Nhờ khả năng tích hợp linh hoạt với CRM, CDP, hệ thống TMĐT và ứng dụng di động, MoEngage giúp doanh nghiệp triển khai chiến lược giữ chân khách hàng một cách đồng bộ, chính xác và có thể mở rộng theo quy mô tăng trưởng.
4. MISA AMIS CRM & Loyalty
MISA AMIS CRM & Loyalty là giải pháp thuộc hệ sinh thái MISA AMIS do Công ty Cổ phần MISA phát triển, hướng tới việc quản trị quan hệ khách hàng và xây dựng chương trình chăm sóc – giữ chân khách hàng cho doanh nghiệp Việt Nam. Nền tảng này được thiết kế đồng bộ với các phân hệ kế toán, bán hàng, nhân sự và điều hành, giúp doanh nghiệp quản lý khách hàng xuyên suốt từ tiếp cận, bán hàng đến hậu mãi.
Về CRM, MISA AMIS cho phép doanh nghiệp lưu trữ dữ liệu khách hàng tập trung, theo dõi toàn bộ lịch sử giao dịch, tương tác và tiến trình bán hàng trên nhiều kênh. Hệ thống hỗ trợ quản lý pipeline, cơ hội kinh doanh, phân công nhân viên, đánh giá hiệu suất và tự động hóa một số quy trình bán hàng – chăm sóc khách hàng, phù hợp với doanh nghiệp vừa và nhỏ đến các tổ chức có quy mô lớn hơn.
Ở mảng Loyalty, MISA AMIS CRM & Loyalty hỗ trợ doanh nghiệp xây dựng chương trình tích điểm, phân hạng khách hàng, ưu đãi và khuyến mại cá nhân hóa dựa trên dữ liệu CRM sẵn có. Việc kết nối chặt chẽ giữa CRM và Loyalty giúp doanh nghiệp gia tăng tỷ lệ khách hàng quay lại, nâng cao trải nghiệm và tối ưu giá trị vòng đời khách hàng, đặc biệt hiệu quả với các doanh nghiệp bán lẻ, dịch vụ và TMĐT đang trong quá trình chuyển đổi số.
5. Caresoft – Loyalty & CRM Solutions
Caresoft là doanh nghiệp công nghệ cung cấp giải pháp Loyalty và CRM chuyên sâu cho các doanh nghiệp bán lẻ, dịch vụ, tài chính và TMĐT tại Việt Nam. Với định hướng lấy dữ liệu khách hàng làm trung tâm, Caresoft giúp doanh nghiệp xây dựng hệ sinh thái chăm sóc – giữ chân khách hàng đồng bộ trên nhiều điểm chạm, từ online đến offline.
Về giải pháp Loyalty, Caresoft cho phép doanh nghiệp thiết kế chương trình tích điểm, xếp hạng thành viên, ưu đãi cá nhân hóa và chiến dịch khuyến khích mua lại dựa trên hành vi tiêu dùng thực tế. Hệ thống hỗ trợ linh hoạt nhiều mô hình Loyalty khác nhau, phù hợp cho chuỗi bán lẻ lớn, doanh nghiệp đa thương hiệu cũng như các nền tảng TMĐT cần xử lý lượng khách hàng và giao dịch lớn.
Ở mảng CRM, Caresoft cung cấp nền tảng quản lý dữ liệu khách hàng tập trung, theo dõi toàn bộ hành trình khách hàng, lịch sử tương tác và phản hồi trên các kênh bán hàng, chăm sóc và marketing. Thông qua việc kết hợp CRM với Loyalty, Caresoft giúp doanh nghiệp tăng tỷ lệ quay lại, tối ưu chi phí chăm sóc khách hàng và nâng cao giá trị vòng đời khách hàng (CLV), đáp ứng yêu cầu vận hành và tăng trưởng bền vững trong môi trường kinh doanh số.
6. Viindoo Loyalty Program
Viindoo Loyalty Program là một phần mềm quản lý khách hàng và tích điểm hoàn hảo dành cho doanh nghiệp vừa và nhỏ. Với giao diện thân thiện, dễ sử dụng, Viindoo cung cấp:
- Chương trình tích điểm linh hoạt với nhiều hình thức khác nhau (cộng điểm, tặng quà, giảm giá).
- Phân tích dữ liệu khách hàng: Phân loại khách hàng dựa trên nhiều tiêu chí khác nhau: cấp độ, số điểm tối thiểu, bảng giá gắn trên hồ sơ
- Chương trình khách hàng trung thành: Tạo hệ thống tích điểm và tặng thưởng linh hoạt theo giá trị đơn hàng, số lượng mua hoặc loại sản phẩm.
- Thiết lập trả lương theo điểm: Sử dụng điểm tích lũy của nhân viên để xây dựng cơ chế thưởng, thúc đẩy hiệu suất làm việc.
- Đồng bộ thông tin khách hàng từ đơn hàng: Tự động nhận diện khách hàng và áp dụng ưu đãi phù hợp như khuyến mãi, quà tặng hoặc chiết khấu.
- Báo cáo theo dõi điểm thưởng: Cung cấp báo cáo thống kê giúp doanh nghiệp đánh giá hiệu quả chương trình khách hàng thân thiết.
7. SAP Customer Loyalty
SAP Customer Loyalty là giải pháp quản trị chương trình khách hàng thân thiết ở cấp độ doanh nghiệp (enterprise-level), được phát triển trong hệ sinh thái SAP nhằm giúp các tổ chức lớn xây dựng, vận hành và tối ưu các chương trình tích điểm – ưu đãi – giữ chân khách hàng một cách đồng bộ và an toàn.
Giải pháp cho phép doanh nghiệp thiết kế linh hoạt các mô hình loyalty như tích điểm đa cấp, hoàn tiền, ưu đãi cá nhân hóa, liên minh đối tác (coalition loyalty) và các chương trình dành riêng cho từng nhóm khách hàng. SAP Customer Loyalty nổi bật ở khả năng xử lý dữ liệu lớn, giao dịch thời gian thực và đảm bảo tính chính xác, minh bạch trong việc ghi nhận – quy đổi điểm thưởng.
Với lợi thế tích hợp sâu cùng SAP CRM, SAP Commerce Cloud, SAP S/4HANA và hệ sinh thái ERP, SAP Customer Loyalty giúp doanh nghiệp kết nối liền mạch dữ liệu bán hàng, hành vi tiêu dùng và thông tin khách hàng. Điều này hỗ trợ triển khai các chiến lược giữ chân khách hàng dài hạn, nhất quán trên nhiều kênh, đặc biệt phù hợp với các doanh nghiệp TMĐT, bán lẻ, tài chính và dịch vụ có quy mô lớn, yêu cầu chuẩn quản trị và bảo mật quốc tế.
8. SuperCard.vn
SuperCard.vn là nền tảng xây dựng và vận hành chương trình thẻ thành viên – tích điểm – ưu đãi dành cho doanh nghiệp bán lẻ, dịch vụ và TMĐT tại Việt Nam. Giải pháp này hướng tới mục tiêu giúp doanh nghiệp chuẩn hóa hệ thống khách hàng thân thiết mà không cần đầu tư hạ tầng công nghệ phức tạp, phù hợp với cả chuỗi cửa hàng lẫn doanh nghiệp quy mô vừa và nhỏ.
Về mặt giải pháp, SuperCard.vn cho phép doanh nghiệp triển khai thẻ thành viên điện tử, tích điểm theo giá trị giao dịch hoặc hành vi mua sắm, đồng thời thiết kế các chương trình đổi quà, giảm giá, ưu đãi theo cấp độ thành viên. Toàn bộ quy trình từ đăng ký thẻ, tích lũy điểm đến sử dụng ưu đãi đều được số hóa, giúp nâng cao trải nghiệm khách hàng và giảm chi phí vận hành so với mô hình thẻ vật lý truyền thống.
- Hệ thống điểm thưởng tự động giúp khách hàng dễ dàng tích điểm và nhận phần thưởng.
- Quản lý khách hàng hiệu quả với các công cụ phân tích hành vi mua sắm.
- Chạy chương trình khuyến mãi dễ dàng với nhiều tính năng tùy chỉnh.
- Dễ dàng tích hợp: Tương thích tốt với các hệ thống POS, CRM đang sử dụng.
- Giao diện thân thiện: Thiết kế đơn giản, dễ thao tác cho cả người dùng và khách hàng.
- Tùy biến linh hoạt: Cho phép thiết lập chương trình tích điểm theo mục tiêu kinh doanh.
- Phân tích chuyên sâu: Cung cấp dữ liệu chi tiết về hành vi mua sắm của khách hàng.
- Đa ngành nghề: Thích hợp cho nhiều loại hình kinh doanh khác nhau.
