American Airlines Cargo

Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu, thắc mắc của khách hàng qua điện thoại, email, chat trực tuyến về các dịch vụ viễn thông của công ty;
Tư vấn và hỗ trợ khách hàng lựa chọn gói cước, dịch vụ phù hợp với nhu cầu sử dụng;
Hướng dẫn khách hàng cách sử dụng các dịch vụ, ứng dụng của công ty;
Ghi nhận và chuyển tiếp các vấn đề kỹ thuật phức tạp đến bộ phận chuyên môn để xử lý;
Cập nhật thông tin khách hàng vào hệ thống quản lý;
Thực hiện các cuộc gọi chăm sóc khách hàng định kỳ;
Hỗ trợ giải quyết các khiếu nại, phàn nàn của khách hàng;
Tham gia các chương trình đào tạo nâng cao nghiệp vụ.Không yêu cầu kinh nghiệm làm việc, công ty sẽ đào tạo;
Tốt nghiệp cao đẳng trở lên;
Kỹ năng giao tiếp tốt, giọng nói rõ ràng, dễ nghe;
Khả năng thuyết phục và xử lý tình huống khách hàng tốt;
Thành thạo tin học văn phòng: Word, Excel, PowerPoint;
Khả năng làm việc độc lập và theo nhóm hiệu quả;
Chịu được áp lực công việc cao, đặc biệt trong các giai đoạn cao điểm;
Tinh thần học hỏi, cầu tiến và sẵn sàng tiếp thu kiến thức mới;Mức lương cạnh tranh theo năng lực và kinh nghiệm;
Được đóng BHXH, BHYT, BHTN đầy đủ theo quy định của pháp luật;
Thưởng theo hiệu quả công việc và các dịp lễ tết;
Được đào tạo chuyên sâu về kỹ năng chăm sóc khách hàng và kiến thức sản phẩm;
Cơ hội thăng tiến rõ ràng theo năng lực;
Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động;
Tham gia các hoạt động team building, du lịch nghỉ mát hàng năm;
Được hưởng các chế độ phúc lợi khác theo quy định của công ty.