Công ty cổ phần Công nghệ CTI Group

Xử lý đơn hàng trên các sàn TMĐT:
Quản lý và xử lý đơn hàng trên các nền tảng thương mại điện tử như Shopee, Lazada, Tiki, v.v.
Kiểm tra, xác nhận đơn hàng và phối hợp với các bộ phận liên quan để đảm bảo giao hàng đúng hẹn.
Cập nhật tình trạng đơn hàng và giải quyết các vấn đề phát sinh trong quá trình vận chuyển.
Trả lời tin nhắn khách hàng:
Theo dõi và phản hồi các tin nhắn, câu hỏi của khách hàng trên các nền tảng xã hội và TMĐT.
Cung cấp thông tin chi tiết về sản phẩm, hướng dẫn mua hàng và hỗ trợ khách hàng trong quá trình mua sắm.
Chăm sóc khách hàng:
Tạo mối quan hệ tốt với khách hàng, giải quyết các phản hồi, khiếu nại và yêu cầu từ khách hàng một cách nhanh chóng và hiệu quả.
Thực hiện các cuộc gọi chăm sóc khách hàng định kỳ để thu thập phản hồi và nâng cao chất lượng dịch vụ.
Chăm sóc khách hàng trên các sàn TMĐT như Shopee, Lazada, TikTok, và website công ty.
Xử lý các yêu cầu, khiếu nại và cung cấp hỗ trợ cho khách hàng trên các nền tảng này để đảm bảo trải nghiệm mua sắm tốt nhất.
Marketing trên Zalo, Instagram:
Hỗ trợ triển khai các chiến dịch marketing trên Zalo và Instagram.
Quản lý nội dung, cập nhật bài viết và tương tác với người theo dõi trên các nền tảng này.
Phân tích hiệu quả chiến dịch và đề xuất cải tiến.Sinh viên đang theo học hoặc đã tốt nghiệp các chuyên ngành Marketing, Quản trị Kinh doanh, Truyền thông hoặc các lĩnh vực liên quan.
Có kỹ năng giao tiếp tốt, khả năng xử lý tình huống linh hoạt và tinh thần làm việc nhóm.
Thành thạo tin học văn phòng và các công cụ hỗ trợ công việc như Excel, Word.
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm việc với các nền tảng thương mại điện tử và mạng xã hội.
Nhiệt tình, có trách nhiệm, chủ động trong công việc và sẵn sàng học hỏi.Được cấp mộc thực tập
Chi phí hỗ trợ mỗi tháng
Được cân nhắc lên các vị trí chính thức
Bao cơm trưa hoặc tối.
Môi trường làm việc thân thiện, vui vẻ và có tiềm năng phát triển cao.
Thời gian làm việc: 8h-17h (thứ 2-7)
Văn phòng: 292/33/8 Bình Lợi, Bình Thạnh, TPHCM