GBC VIỆT NAM ★ 1.0

1. Kiểm tra, giám sát, đánh giá chất lượng sản phẩm, dịch vụ tại hệ thống các chi nhánh của Công ty:
Về giờ giấc và cách thực hiện nội quy, quy định của nhân viên tại chi nhánh;
Về cách thức trưng bày sản phẩm, vệ sinh và bảo quản sản phẩm;
Về chất lượng sản phẩm, NVL....
2. Thu thập thông tin và lập báo cáo kiểm soát chất lượng dịch vụ định kỳ; phân tích các kết quả kiểm soát chất lượng làm cơ sở đề xuất các giải pháp xử lý kịp thời hay các phương án cải thiện chất lượng dịch vụ, nâng cao trải nghiệm của khách hàng.
3. Tổng hợp các thông tin định kỳ theo ngày / tuần / tháng / quý để báo cáo lên BOD về tình trạng và kết quả đạt được, cùng với các phạm vi liên quan trong việc triển khai kế hoạch hành động sau kiểm tra.
4. Phối hợp với các Phòng/Ban/Bộ phần có liên quan đề xuất các phương án, xây dựng và triển khai kế hoạch nâng cao chất lượng của dịch vụ, đảm bảo hình ảnh chuyên nghiệp của chi nhánh và trải nghiệm của khách hàng.
5. Xây dựng các quy trình, biểu mẫu trong kiểm tra, giám sát và xử lý các vấn đề có liên quan đến chất lượng dịch vụ, hình ảnh của chi nhánh và trải nghiệm khách hàng.1. Kinh nghiệm làm việc: trên 02 năm tại vị trí tương đương hoặc từ vị trí Giám sát bộ phận tại các hệ thống F&B, FMCG, Retail....
2. Kiến thức chuyên môn: Hiểu biết về dịch vụ, kiểm soát chất lượng dịch vụ hệ thống F&B, FMCG, Retail....
3. Kỹ năng/tố chất:
- Trung thực, thái độ tích cực, cẩn thận, cầu tiến, đối xử công bằng. Mạnh mẽ, quyết đoán.
- Năng động, nhiệt tình, thích ứng với hoàn cảnh và chịu được áp lực cao trong công việc.
- Khả năng làm việc nhóm, và sẵn sàng làm thêm giờ để hoàn thành công việc yêu cầu.
- Luôn gương mẫu và có kỷ luật nghiêm trong công việc.
- Có thể đi công tác xa.
4. Trình độ học vấn/bằng cấp:
- Tốt nghiệp Cao đẳng trở.
- Các chứng chỉ chuyên sâu về ngành nghề liên quan lên (nếu có là 1 lợi thế).
- Thành thạo vi tính văn phòng1. An tâm về phúc lợi:
- Cơ chế lương và thưởng tương xứng với năng lực và đóng góp.
- Thu nhập = Lương cứng + Thưởng KPIs + % doanh thu (tùy vị trí).
- Lương tháng 13, Bảo hiểm Y tế, chế độ nghỉ lễ, Tết, teambuilding,...
- 12 ngày phép/năm (có thể cộng dồn để nghỉ hoặc quy đổi thành tiền).
2. Môi trường làm việc:
- Phát huy tố chất, năng lực và bứt phá mọi giới hạn trong công việc của bạn.
- Tôn trọng cá tính, năng lực, ý kiến và sự đóng góp của bạn
- Tự do, trẻ trung, năng động và được là chính mình.
- Chế độ làm việc linh hoạt và đề cao ý thức trách nhiệm cá nhân.
3. Phát triển và khẳng định bản thân:
- Bạn sẽ được làm mọi việc theo cách khác đi và luôn tốt hơn từng ngày.
- Trở thành người Giỏi và Tự tin về những gì mình đang làm.
- Không giới hạn sự phát triển của bạn từ thời gian đến cấp bậc.