- The job holder responsible for ensure to advise and provide personal financial products and services in accordance with customer needs, in order to bring the best experience to customers.
- The job holder ensures compliance and minimizes risks when processing transactions, providing products and services to customers.
- CUSTOMERS: CONSULTANCY AND PROVIDE PERSONAL FINANCIAL PRODUCTS AND SERVICES THAT MATCHES CUSTOMERS' NEEDS.
- Receive and learn information from customers to advise and provide products and services that are suitable for customers' needs or introduce them to specified locations to bring the best experience to customers. Customer.
- Exploit, consulting and providing personal financial products and services suitable to customer needs according to the list of customers assigned in each period.
- Develop customers according to the bank's oriented sales channels from time to time.
- PRODUCTS và SERVICES: ASSURANCE AND ENHANCE SERVICE QUALITY, HELP BRING THE BEST CUSTOMER EXPERIENCE
- Perform transactions/consultations at the request of the Client accurately, completely, quickly and in a timely manner, ensuring the correct SLAs and service quality standards.
- Update information on products, processes/regulations, Marketing programs, new sales campaigns and instructions of Techcombank from time to time in order to provide the best services of the Bank to customers.
- Receive and handle customer requests and complaints in accordance with Techcombank's regulations.
- Make recommendations to relevant departments to contribute to improving product, process and policy issues from time to time.
- SYSTEM: OPERATION COMPLIANCE và RISK MANAGEMENT
- Perform work in accordance with the Bank's policies, procedures, regulations and instructions.
- Identify customer information as well as warning signs before, during and after customer transactions, ensuring compliance with Techcombank's processes and regulations and the law.
- Manage credit risk, operational risk on the assigned customer list in accordance with regulations and instructions of the bank
- Ensure compliance with Techcombank's policies and procedures.
- Comply with the post-borrowing inspection process (controlling the customer's capital use purpose, collateral, financial situation...). Periodically according to the provisions of credit products/post-borrowing control regulations, assess the customer, control the purpose of the customer's capital, immediately notify the relevant departments when the customer have problems with financial situation, ability to repay debt, purpose of using capital, etc..
- Identify, report and participate in the handling of operational risks.
- Comply with regulations on information security and information security.
- HUMAN RESOURCES: HUMAN DEVELOPMENT và CONSTRUCTION CULTURE
- Fully participate in training programs of TCB
- Always have the spirit of self-learning in work and life
- Actively develop a personal development plan.
- Always have an open attitude to share information with others và be willing to accept change.
- Ownership, responsibility in work, leading to outstanding results.
- Building a culture of cohesion, encouraging colleagues to achieve success.
- Fully aware of Techcombank's organizational culture and perform tasks in the spirit of TCB's core values and behavioral standards, embodying Techcomer's DNA.
- EFFECTIVE MANAGEMENT: PLAN MANAGEMENT và BUSINESS RESULTS
- Develop and implement individual business plans to achieve assigned business targets.
Key Relationships - Direct Manager
Senior Manager/ Manager, Retail Banking
Branch Manager
Senior Manager, Direct Sales Center
Success Profile - Qualification and Experiences
Domain Expertise
- At least 5+ years of experience in Banking field in a similar position
- Proficient in using office software: word, excel, powerpoint.
- Graduated from a regular university, preferably in economics - finance - banking.
- English ability: Not apply
Công ty cổ phần đầu tư và xây dựng số 18 được thành lập ngày 19/05/1961 tại Quảng Ninh, tiền thân là Công ty kiến trúc Uông Bí. Từ tháng 01/2006, thực hiện chủ trương đổi mới doanh nghiệp của Đảng và Nhà nước, Công ty đã chuyển đổi từ doanh nghiệp Nhà nước thành Công ty cổ phần với tên gọi mới là Công ty cổ phần đầu tư và xây dựng số 18 (Tên viết tắt: LICOGI 18). Hoạt động cốt lõi của Công ty chủ yếu tập trung vào lĩnh vực xây dựng, đầu tư, kinh doanh và phát triển bất động sản.
Trong hơn 60 năm qua, Công ty LICOGI 18 đã luôn sáng tạo trong lao động, dũng cảm trong chiến đấu, góp phần không nhỏ tạo nên những công trình lớn, đặc biệt là những công trình trọng điểm quốc gia. Qua 5 lần đổi tên với năng lực cùng quy mô tổ chức, phạm vi hoạt động, phương thức sở hữu, trình độ công nghệ, hiệu quả kinh tế,.. ngày càng lớn mạnh đã khẳng định được sự trưởng thành, phát triển toàn diện đủ khả năng đảm trách những nhiệm vụ nặng nề, to lớn và phức tạp.
Chính sách bảo hiểm
- Được hưởng các chế độ như BHYT, BHXH, BHTN, … theo quy định của Nhà Nước
Các hoạt động ngoại khóa
- Du lịch trong nước và nước ngoài hàng năm
- Tổ chức sinh nhật cho cán bộ, nhân viên.
Lịch sử thành lập
- Ngày 19/05/1961, Công trường xây dựng điện Uông bí (tiền thân của Công ty cổ phần đầu tư và xây dựng số 18) được thành lập tại Uông Bí – Quảng ninh
- Ngày 6/03/1964, Bộ Kiến trúc ban hành Quyết số 242/BKT đổi tên Công trường Xây dựng điện Uông Bí thành Công ty Kiến trúc Uông Bí.
- Ngày 9/3/1972, Bộ Kiến trúc ban hành quyết định số 22 đổi tên Công ty kiến trúc Uông Bí thành Công ty xây dựng Uông Bí, trụ sở tại Uông Bí – Quảng Ninh
- Ngày 1/4/1978, Chuyển trụ sở Công ty về thị trấn Phả Lại – huyện Chí Linh – tỉnh Hải Dương
- Ngày 14/1/1980, Bộ Xây dựng ban hành Quyết định số 22, đổi tên Công ty xây dựng Uông Bí thành Công ty xây dựng số 18.
- Tháng 6/1994, Công ty thành lập: Chi nhánh Công ty Xây dựng số 18 tại Hà Nội đặt tại quận Thanh Xuân, Hà nội và Chi nhánh Công ty Xây dựng số 18 đặt tại thị xã Cẩm Phả, tỉnh Quảng Ninh.
- Ngày 20/11/1995, Sáp nhập Công ty Xây dựng số 18 với Liên hiệp các xí nghiệp thi công cơ giới thành Tổng Công ty xây dựng nền móng và kỹ thuật hạ tầng (tên giao dịch viết tắt là LICOGI).
- Ngày 1/12/1998, Chuyển trụ sở Công ty từ Phả Lại, Chí Linh, Hải Dương về số 245 đường Nguyễn Lương Bằng, phường Thanh Bình, thành phố Hải Dương, tỉnh Hải Dương.
- Năm 1997, Thành lập thêm Chi nhánh Hưng Yên
- Năm 2005, Công ty cổ phần du lịch ASEAN Hạ Long, tỉnh Quảng Ninh
- Ngày 10/1/2006, Bộ Xây dựng ban hành Quyết định số 48 – QĐ/BXD cho phép chuyển Công ty Xây dựng số 18 thuộc Tổng Công ty Xây dựng và Phát triển hạ tầng (Tổng Công ty LICOGI) thành Công ty cổ phần Đầu tư và Xây dựng số 18 vốn điều lệ ban đầu là 18 tỷ VND
- Năm 2007, Chính thức hoạt động theo mô hình Công ty mẹ – Công ty con thông qua quyết định chuyển đổi 3 Chi nhánh thành 3 Công ty cổ phần thành viên, đồng thời thành lập Công ty TNHH một thành viên xây dựng cầu đường số 18.6 với vốn điều lệ là 10 tỷ đồng do Công ty sở hữu 100% và Công ty CP đầu tư và xây dựng số 18.7
- Năm 2008, Công ty chuyển trụ sở chính từ số 245, đường Nguyễn Lương Bằng, phường Thanh Bình, thành phố Hải Dương về địa chỉ: số 471, đường Nguyễn Trãi, phường Thanh Xuân Nam, quận Thanh Xuân, thành phố Hà Nội. Cổ phiếu của Công ty chính thức được niêm yết và giao dịch trên Sở giao dịch chứng khoán Hà nội với mã chứng khoán là L18.
- Năm 2009, Thực hiện sáp nhập Công ty CP đầu tư và xây dựng cầu đường số 18.6 (có vốn điều lệ là 115 tỷ đồng) vào Công ty bằng hình thức hoán đổi cổ phiếu.
- Tháng 1/2010, Quyết định chuyển đổi Công ty TNHH một thành viên đầu tư và xây dựng số 18.7 thành Công ty cổ phần đầu tư và xây dựng số 18.7, vốn điều lệ: 10 tỷ đồng.
- Tháng 7/2010, Quyết định chuyển đổi Công ty TNHH một thành viên xây dựng cầu đường số 18.6 thành Công ty cổ phần đầu tư và xây dựng cầu đường số 18.6 với số vốn điều lệ là 15 tỷ đồng.
Mission
Phát triển công ty một cách bền vững, đủ sức mạnh cạnh tranh, huy động và sử dụng có hiệu quả các nguồn lực như vốn, công nghệ, con người để nhằm mục tiêu thu lợi nhuận tối đa, tăng lợi tức cho các cổ đông, tạo công ăn việc làm ổn định cho người lao động.