Decox

Mô tả Công việc

Mục tiêu công việc:
Làm hài lòng khách hàng bằng cách theo dõi những yêu cầu của chủ nhà; xác định và giải quyết vấn đề.
Nhiệm vụ:
* Theo dõi nhu cầu của chủ nhà bằng cách thu thập các khảo sát; theo dõi các cam kết bảo đảm; xác minh, nhập và tạo bản sao dự phòng dữ liệu.
* Xác định những khiếu nại của chủ nhà bằng cách thu thập và kiểm tra tình hình của mỗi trường hợp; giải đáp những thắc mắc chuyên biệt.
* Thông báo cho cấp quản lý và nhân viên về tình hình chất lượng của công ty bằng cách tập hợp và cập nhật thông tin về nhu cầu của chủ nhà; thiêt kế và phân phối sơ đồ các biện pháp chất lượng.
* Bảo đảm chất lượng của tập thể và bộ mặt dịch vụ khách hàng bằng cách huấn luyện các kỹ thuật viên đảm bảo chất lượng; khảo sát những hệ thống, chính sách và thủ tục mới; đề nghị những phương pháp mới giúp giải tỏa mối bận tâm của chủ nhà.
* Cung cấp nguồn lực dịch vụ và chất lượng bằng cách duy trì thư viện thông tin về sản phẩm và bảo hành; phân phối tài liệu thông tin.
* Hỗ trợ công tác quản trị bằng cách điều phối thông tin và những yêu cầu đặc biệt.
* Duy trì mối liên thông giữa công ty, phòng ban và nhóm làm việc địa phương bằng cách lưu trữ hồ sơ và trao đổi các hành động, những vấn đề bất quy tắc và nhu cầu liên tục.
* Duy trì kiến thức chuyên ngành và kỹ thuật bằng cách tham dự các khóa tập huấn; xem xét ấn bản.
* Đóng góp cho nỗ lực của nhóm bằng cách đạt được kết quả theo yêu cầu.

Yêu Cầu Công Việc

Yêu cầu bắt buộc:

- Ưu điểm Kiến thức về các lĩnh vực sản phẩm về nội thất, sản xuất và lắp ráp nội thất dân dụng. 

- Kinh nghiệm: Quản lý và đào tạo nhân viên

• Có kinh nghiệm Quản lý nhóm QC từ 1-2 nhân sự là 1 lợi thế.

• Kinh nghiệm trong quản lý dự án cũng như quy trình phát triển tại các công ty chuyên nghiệp

• Kỹ năng tổ chức tốt và giao tiếp tốt