DIGI INVEST

Quản lý nhân viên và các hoạt động của phòng chăm sóc khách hàng.
- Tổ chức việc ghi nhận, tổng hợp các ý kiến, khiếu nại từ khách hàng, phân tích nguyên nhân và khắc phục phòng ngừa. Định kỳ cần tổng hợp, phân tích các số liệu khiếu nại. Phân tích ý kiến, đo lường mức độ hài lòng của khách hàng.
- Làm việc với các bộ phận liên quan để xử lý giải quyết các yêu cầu một cách nhanh chóng, triệt để
- Tuyển dụng, đào tạo và quản lý nhân viên trong bộ phận.
- Phối hợp với bộ phận marketing thực hiện các chương trình quảng cáo, khuyến mãi.
- Xây dựng, đánh giá hiệu quả các kênh thông tin khách hàng, đảm bảo cung cấp cho họ đầy đủ những thông tin cần thiết về sản phẩm.
Nâng cao trải nghiệm khách hàng và chất lượng dịch vụ
- Đề xuất các biện pháp chăm sóc khách hàng phù hợp với từng giai đoạn, thời kỳ phát triển của doanh nghiệp
- Đề xuất biện pháp cải tiến sản phẩm

- Giọng nói dễ nghe, không nói ngọng.
- Tốt nghiệp đại học trở lên, có ít nhất 3 năm kinh nghiệm trong mảng chăm sóc khách hàng và ít nhất 01 năm ở vị trí quản lý.
- Ưu tiên ứng viên: có khả năng làm việc đa nhiệm, có kinh nghiệm tư vấn, chăm sóc khách hàng trong các lĩnh vực: Tài chính- ngân hàng, chứng khoán, ...
- Chăm chỉ, kiên nhẫn, chu đáo, kiểm soát cảm xúc tốt, có khả năng chịu được áp lực công việc cao,...
- Độ tuổi từ 1996- 1980
- Có kỹ năng: giao tiếp, đàm phán, thuyết phục, giải quyết vấn đề, lập báo cáo tổng hợp, kỹ năng đào tạo, quản lý.
- Thành thạo tin học văn phòng, tiếng Anh giao tiếp cơ bản.
- Thái độ tích cực, ham học hỏi, ...

- Thu nhập: 17.000.000- 22.000.000, lương tháng 13 và thưởng cuối năm theo kết quả kinh doanh của công ty.

- Bảo hiểm y tế, BHXH theo quy định của Nhà nước và các chế độ phúc lợi khác.

- Môi trường làm việc trẻ trung, nhiệt huyết, chuyên nghiệp.

- Được học hỏi và đào tạo (nội bộ/ thuê ngoài), có cơ hội thăng tiến.