Sylvan Learning Vietnam ★ 2.4

Trách nhiệm chính:

Phối hợp các hoạt động giảng dạy và công việc hành chính tại trung tâm.
Giám sát quy trình tái đăng ký và các chỉ số KPI.
Đảm bảo dịch vụ khách hàng tại trung tâm.
Báo cáo theo quy định.

Hoạt động tái đăng ký và chăm sóc khách hàng:

Giám sát tỷ lệ tái đăng ký hàng ngày và theo dõi hành động.
Duy trì văn phòng, lớp học, sảnh chờ theo yêu cầu của Quản lý Trung tâm.
Giám sát quy trình tái đăng ký để đảm bảo sự hài lòng của khách hàng.
Giám sát việc phân phối POSM/ sách và tài liệu giảng dạy.
Giám sát các hoạt động trong lớp hàng ngày, hàng tuần, hàng tháng để có hành động kịp thời khi có vấn đề.
Duy trì tất cả các cơ sở vật chất và trang thiết bị trong điều kiện tốt: sạch sẽ, an toàn và sử dụng được.
Xử lý các yêu cầu của khách hàng và đề xuất kế hoạch hành động cho quản lý.
Giám sát hoạt động của lớp học và việc xếp loại học sinh.

Quản lý hành chính trung tâm:

Báo cáo quy trình lớp học và học sinh để cải thiện chất lượng.
Sắp xếp lịch thi.
Hỗ trợ chuẩn bị tài liệu giảng dạy/ kiểm tra.
Hỗ trợ và tạo điều kiện cho lịch trình của giáo viên/ trợ giảng.
Tạo điều kiện cho các hoạt động dạy kèm của trợ giảng.
Các nhiệm vụ khác theo yêu cầu.

IELTS 5.5+ hoặc tương đương
Bằng cử nhân hoặc tương đương (ưu tiên các chuyên ngành Sư Phạm, Ngôn Ngữ Anh hoặc các chuyên ngành có liên quan)
Kinh nghiệm giảng dạy là một lợi thế
Trưởng thành trong việc xử lý tình huống

Có cơ hội được đào tạo và tập huấn chuyên sâu về nghiệp vụ
Ngày nghỉ phép có lương
Được hưởng chế độ BHYT, BHXH, BHTN theo quy định
Hỗ trợ ăn nhẹ trong giờ làm việc
Chương trình team building để kết nối đồng nghiệp
Được review 1 lần trong năm
Môi trường làm việc hòa đồng, thân thiện
Tặng khóa Học Tiếng Anh miễn phí cho Nhân Viên và người thâ
Cung cấp laptop cho nhân viên
Tiệc chúc mừng sinh nhật
Thưởng doanh số cá nhân và doanh số nhóm hàng tháng theo quy định

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-07-19 00:45:02