- The job holder responsible for ensure to advise and provide personal financial products and services in accordance with customer needs, in order to bring the best experience to customers.
- The job holder ensures compliance and minimizes risks when processing transactions, providing products and services to customers.
- CUSTOMERS: CONSULTANCY AND PROVIDE PERSONAL FINANCIAL PRODUCTS AND SERVICES THAT MATCHES CUSTOMERS' NEEDS.
- Receive and learn information from customers to advise and provide products and services that are suitable for customers' needs or introduce them to specified locations to bring the best experience to customers. Customer.
- Exploit, consulting and providing personal financial products and services suitable to customer needs according to the list of customers assigned in each period.
- Develop customers according to the bank's oriented sales channels from time to time.
- PRODUCTS và SERVICES: ASSURANCE AND ENHANCE SERVICE QUALITY, HELP BRING THE BEST CUSTOMER EXPERIENCE
- Perform transactions/consultations at the request of the Client accurately, completely, quickly and in a timely manner, ensuring the correct SLAs and service quality standards.
- Update information on products, processes/regulations, Marketing programs, new sales campaigns and instructions of Techcombank from time to time in order to provide the best services of the Bank to customers.
- Receive and handle customer requests and complaints in accordance with Techcombank's regulations.
- Make recommendations to relevant departments to contribute to improving product, process and policy issues from time to time.
- SYSTEM: OPERATION COMPLIANCE và RISK MANAGEMENT
- Perform work in accordance with the Bank's policies, procedures, regulations and instructions.
- Identify customer information as well as warning signs before, during and after customer transactions, ensuring compliance with Techcombank's processes and regulations and the law.
- Manage credit risk, operational risk on the assigned customer list in accordance with regulations and instructions of the bank
- Ensure compliance with Techcombank's policies and procedures.
- Comply with the post-borrowing inspection process (controlling the customer's capital use purpose, collateral, financial situation...). Periodically according to the provisions of credit products/post-borrowing control regulations, assess the customer, control the purpose of the customer's capital, immediately notify the relevant departments when the customer have problems with financial situation, ability to repay debt, purpose of using capital, etc..
- Identify, report and participate in the handling of operational risks.
- Comply with regulations on information security and information security.
- HUMAN RESOURCES: HUMAN DEVELOPMENT và CONSTRUCTION CULTURE
- Fully participate in training programs of TCB
- Always have the spirit of self-learning in work and life
- Actively develop a personal development plan.
- Always have an open attitude to share information with others và be willing to accept change.
- Ownership, responsibility in work, leading to outstanding results.
- Building a culture of cohesion, encouraging colleagues to achieve success.
- Fully aware of Techcombank's organizational culture and perform tasks in the spirit of TCB's core values and behavioral standards, embodying Techcomer's DNA.
- EFFECTIVE MANAGEMENT: PLAN MANAGEMENT và BUSINESS RESULTS
- Develop and implement individual business plans to achieve assigned business targets.
Key Relationships - Direct Manager
Senior Manager/ Manager, Retail Banking
Branch Manager
Senior Manager, Direct Sales Center
Key Relationships - Direct Reports
N/A
Key Relationships - Internal Stakeholders
Teams inside and outside RBG
Key Relationships - External Stakeholders
Individual customers, competitors…
Success Profile - Qualification and Experiences
Domain Expertise
- At least 5+ years of experience in Banking field in a similar position
- Proficient in using office software: word, excel, powerpoint.
- Graduated from a regular university, preferably in economics - finance - banking.
- English ability: Not apply
Tên công ty: CÔNG TY CỔ PHẦN GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRÍ TUỆ VIỆT NAM
Trung tâm Anh ngữ Insight Edu trực thuộc Công ty Cổ phần Giáo dục và Đào tạo Trí tuệ Việt Nam - được thành lập vào ngày 22/04/2022 bởi các chuyên gia kinh nghiệm lâu năm (từ 10-20 năm kinh nghiệm) trong lĩnh vực giáo dục.Nền tảng học Tiếng Anh trực tuyến, tập trung vào phát triển kỹ năng giao tiếp thông qua việc giúp Học viên luyện nói hàng ngày từ 8 giờ đến 24 giờ với Giáo viên u – Mỹ – Úc. Học viên được bắt đầu ngay với lộ trình học của riêng mình, không phải chờ mở lớp.InsightEdu giảng dạy theo nguyên lý:
+ Học tập theo lộ trình chuyên môn hóa kết hợp giữa giáo viên Việt Nam và giáo viên nước ngoài. Ngoài giáo viên chính, đồng thời sẽ có thêm 1 Cố vấn học tập hỗ trợ riêng xuyên suốt quá trình học cho từng học viên 24/7.
+ Phương pháp giảng dạy phù hợp với kiến thức và thói quen người Việt Nam.
+ Xây dựng lộ trình học tập riêng phù hợp đối với từng trình độ và nhu cầu của học viên.
+ Giáo trình giảng dạy đa dạng: Đào tạo tiếng Anh chuyên ngành Quản trị kinh doanh, Đào tạo tiếng Anh chuyên ngành IT, Đào tạo tiếng Anh giao tiếp hàng ngày về các lĩnh vực Văn Hóa - Đời Sống - Chính Trị - Xã Hội, Đào tạo tiếng Anh chất lượng cao dành cho Học sinh Mầm non - Tiểu học - THCS - THPT.
Chính sách bảo hiểm
- Được hưởng các chế độ bảo hiểm : BHYT, BHXH, BHTN
- Hưởng quyền lợi bảo hiểm 24/7
Các hoạt động ngoại khóa
- Du lịch hàng năm
- Team building theo quý
- Các hoạt động vui chơi, giải trí, ca hát thường xuyên
- Thể thao: Đá bóng, bóng chuyền,..
Lịch sử thành lập
- Công ty được thành lập năm 2022
Mission
- Sứ mệnh triết lý kinh doanh tại InsightEdu là Lợi mình - Lợi người - Lợi chúng sinh. Với 1 công ty khởi nghiệp chúng tôi tìm kiếm và xây dựng một đội ngũ nhân sự hội tụ các tố chất Tâm - Tài, Insight Edu đang tìm kiếm ứng viên tiềm năng để đào tạo và cùng chúng tôi phát triển doanh nghiệp thực hiện sứ mệnh của mình