Công ty cổ phần MPS Việt Nam

- Đầu mối tiếp nhận, phản hồi thông tin của khách hàng về các yêu cầu dịch vụ hỗ trợ.
- Đầu mối liên hệ giữa khách hàng, partner và đội ngũ kỹ thuật, kỹ sư của hãng.
- Chịu trách nhiệm tạo, theo dõi và update ticket trên các hệ thống nội bộ và các hệ thống liên quan.
- Chịu trách nhiệm điều phối nhân sự thực hiện các công việc trong và ngoài hợp đồng, giám sát và hỗ trợ công việc của khối kỹ thuật để đảm bảo hoàn thành công việc, đáp ứng quy trình, đảm bảo SLA.
- Sắp xếp, quản lý và lưu trữ hồ sơ, tài liệu kỹ thuật.
- Lập báo cáo đinh kỳ, báo cáo sau hỗ trợ theo yêu cầu của khách hàng.
- Tổng hợp báo cáo, thực hiện các công việc theo yêu cầu của hãng.
- Thực hiện triển khai hợp đồng bảo hành, bảo trì, hỗ trợ kỹ thuật, hỗ trợ hồ sơ nghiệm thu.
- Giám sát, đảm bảo chất lượng phân phối dịch vụ trong và ngoài dự án.
- Phối hợp xây dựng các quy trình làm việc trong team và giám sát vận hành các quy trình.
- Các công việc chuyên môn khác theo yêu cầu của quản lý trực tiếp.

- Tốt nghiệp đại học, cao đẳng.
- Không yêu cầu kinh nghiệm, nếu có kinh nghiệm làm việc về điều phối là lợi thế.
- Kỹ năng tiếng anh cơ bản.
- Kỹ năng giao tiếp nội bộ và khách hàng.
- Thành thạo Word, Excel, Power-point.
- Nhanh học hỏi, chịu được áp lực công việc.

- Lương: Thỏa thuận theo năng lực.
- Thưởng: Tháng lương thứ 13, thưởng KPI cuối năm, thưởng ngày lễ tết.
- Tham gia BHXH, Bảo hiểm Healthcare
- Nghỉ phép: 12 ngày phép/1 năm
- Chế độ phúc lợi hiếu hỉ, thăm hỏi ốm đau, hỗ trợ tài chính mua nhà-xe ô tô, ….
- Tham gia các hoạt động ngoại khóa, team building theo quý, du lịch hàng năm.
- Được tham gia các chương trình đào tạo trước khi bắt đầu công việc và trong quá trình làm việc theo yêu cầu công việc.
- Làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, năng động, được hỗ trợ phát huy khả năng, sự sáng tạo tối đa.