Việc làm Phương Anh Group - PAS
Cập nhật 14/08/2024 23:28
Tìm thấy 0 việc làm đang tuyển dụng
Phương Anh Group - PAS
Đã xác minh
Nhân Viên Giám Sát Chất Lượng Sale Ecom
Phương Anh Group - PAS
1 việc làm
0 Lượt ứng tuyển
Lượt xem 29
Tweet
Facebook
Copy Link
Thông tin cơ bản
Mức lương:
Thỏa thuận
Chức vụ:
Nhân viên
Ngày đăng tuyển:
19/06/2024
Hạn nộp hồ sơ:
31/08/2024
Hình thức:
Nhân viên chính thức
Kinh nghiệm:
1 - 2 năm
Số lượng:
1
Giới tính:
Không yêu cầu
Nghề nghiệp
Ngành
Địa điểm làm việc
- Hồ Chí Minh
Phúc lợi
- Chế độ bảo hiểm
- Du Lịch
- Chế độ thưởng
- Chăm sóc sức khỏe
- Đào tạo
- Tăng lương
- Nghỉ phép năm
Mô tả Công việc
I. Mô tả công việc:
1. Giám sát cuộc gọi và đánh giá chất lượng cuộc gọi của các tổng đài viên:
- Giám sát cuộc gọi đúng kịch bản, quy trình và quy định của công ty.
- Đánh giá chất lượng cuộc gọi của các tổng đài viên theo phân công, chỉ tiêu và các tiêu chí.
- Phát hiện và báo cáo kịp thời các lỗi nghiệp vụ/ vấn đề ảnh hưởng tới chất lượng dịch vụ
- Báo cáo đánh giá chất lượng định kì theo nhu cầu của công ty.
2. Kiểm soát việc thực hiện các quy định/ thông tin hiện hành.
- Đảm bảo sự tuân thủ các chính sách và thủ tục đảm bảo chất lượng.
- Phối hợp với các phòng ban liên quan để kiểm soát và xử lý sai phạm.
- Báo cáo các chỉ số liên quan để giảm tỷ lệ sai phạm.
3. Duy trì và nâng cao chất lượng dịch vụ:
- Duy trì chất lượng dịch vụ theo quy định của công ty.
- Để xuất cải tiến kịch bản, quy trình để nâng cao chất lượng dịch vụ theo nhu cầu thực tế.
4. Thực hiện các công ty khách theo yêu cầu của cấp trên.
II. Quyền lợi ứng viên:
Với phương châm “Con người là yếu tố cốt lõi của sự phát triển”, FPT Long Châu luôn tạo ra môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp và đầy thách thức; nơi tôn vinh những tài năng của mỗi cá nhân, tôn trọng từng cá tính khác biệt nhưng có cùng mục tiêu chung.
THU NHẬP HẤP DẪN
- Mức lương thưởng cạnh tranh và nhiều loại phụ cấp khác nhau cùng thưởng tháng lương 13 hoặc nhiều hơn tuỳ theo sự phát triển kinh doanh tăng trưởng hằng năm
- Tăng lương, thưởng định kỳ theo thâm niên
- Nhiều chương trình nội bộ kèm phần thưởng hiện kim xứng đáng
ĐẦY ĐỦ QUYỀN LỢI
- Nhiều chương trình nội bộ ý nghĩa như đào tạo và thi đua nâng cao kĩ năng, hội thao FRT, ngày hội gia đình, chi thưởng ngày lễ, chúc mừng sinh nhật, team building, du lịch hằng năm, cuộc thi vẽ tranh và trao học bổng cho con em CBNV...
- Tham gia đầy đủ các chế độ: BHYT, BHXH, BHTN,...
- Hỗ trợ cho CBNV khi cha mẹ mất, thăm hỏi CBNV ốm đau, nằm viện
- Chính sách hỗ trợ CBNV bị ảnh hưởng bởi Covid-19
- Khám sức khỏe định kỳ hàng năm
- Các phúc lợi nghỉ lễ tết, hiếu hỷ, kết hôn, sinh con...
PHÁT TRIỂN ĐI XA
- FPT Long Châu tự tin là nơi định hướng môi trường làm việc tốt nhất cho nhân viên, phát triển cùng sự vững mạnh của công ty
- Các chương trình đào tạo từ khi nhận việc, đào tạo chuyên môn nâng cao, đào tạo kĩ năng quản lý
- Được đào tạo theo chính sách công ty, hỗ trợ các khoá đào tạo chuyên sâu - Coursera, Udemy,...
- Tham gia Quỹ cộng đồng vì người FRT thực hiện nhiều hoạt động ý nghĩa cho xã hội như "Long Châu sẻ chia", "Quỹ Hy vọng", xây trường cho trẻ mồ côi,...
Yêu Cầu Công Việc
- Nam/ Nữ, tuổi từ 20- 30 tuổi
- Tốt nghiệp Cao Đẳng trở lên các chuyên ngành liên quan tới ngành Quản trị Kinh doanh, Nhà hàng- Khách sạn, Tài chính- Kế toán,..
- Kinh nghiệm 1 năm trở lên làm nhân viên quản lý chất lượng, nhân viên đảm bảo chất lượng tại Call Center/ Kinh doanh Trực tuyến/ Chăm sóc Khách hàng/ Tổ chức Tài chính hoặc vai trò liên quan tương tự.
- Có kiến thức về các nguyên tắc, quy trình, hệ thống, báo cáo và các công tác liên quan để giám sát chất lượng dịch vụ khách hàng.
- Thành thạo vi tính văn phòng, có khả năng sử dụng các hệ thống/ phần mềm.
- Có kinh nghiệm về dược phẩm là một lợi thế.
Thông tin khác
- Bằng cấp: Cao đẳng
- Độ tuổi: 20 - 30
- Lương: Cạnh tranh
Khu vực
Quy mô:
25 - 100 nhân viên
Địa điểm:
Tổ dân phố Tứ Mỹ, Phường Phùng Chí Kiên, Thị xã Mỹ Hào, Tỉnh Hưng Yên
Công ty CP Quốc tế Phương Anh tiền thân là Công ty TNHH Inox Thành Nam, được thành lập vào ngày 30 tháng 08 năm 2010. Trải qua một quá trình phấn đấu không ngừng, Phương Anh từ một doanh nghiệp quy mô nhỏ nay đã trở thành một Tập đoàn hàng đầu chuyên cung cấp các loại inox ở Việt Nam.
Phương Anh chuyên cung cấp inox dạng tấm, cuộn, ống với chủng loại và đặc điểm kỹ thuật đa dạng. Với tốc độ tăng trưởng nhanh chóng, Phương Anh đã duy trì và không ngừng mở rộng thị phần của mình ở trong nước và nước ngoài. Sản phẩm inox của Phương Anh đã có mặt tại thị trường như: Hàn Quốc, Malaysia, Ấn Độ, Pakistan, Bangladesh, Ai Cập, Thổ Nhĩ Kỳ, Italy, Hy Lạp, UAE, Ả-rập Xê-út, Syria v.v….
Với sự đa dạng về chủng loại inox như inox 304, inox 430, inox 316... chất lượng hàng đầu, giá cả cạnh tranh và dịch vụ bán hàng hoàn hảo, chúng tôi đã giành được sự hài lòng và tin tưởng tuyệt đối từ tất cả các khách hàng. Hơn nữa, nguồn cung cấp sản phẩm inox của chúng tôi là những nhà sản xuất uy tín từ Nhật Bản, Hàn Quốc, Đài Loan và Trung Quốc với công suất ổn định, sản xuất trên dây chuyền công nghệ tiên tiến hiện đại và quy trình quản lý chất lượng nghiệm ngặt đảm bảo các sản phẩm đáp ứng theo yêu cầu của khách hàng.
Trong kinh doanh sản phẩm inox, chúng tôi luôn đề cao: “chữ tín”. Khi chúng tôi tin tưởng vào khách hàng của mình, họ sẽ cảm thấy được tôn trọng, tín nhiệm và sẽ sẵn sàng hợp tác lâu dài với chúng tôi. Khi chúng tôi tin tưởng vào nhân viên của mình, họ sẽ cảm thấy tự tin hơn và tận tụy hơn. Cuối cùng, khi chúng tôi tin tưởng vào mục tiêu của chính mình và khả năng thực hiện mục tiêu đó, chúng tôi tin rằng không có gì là không thể vì “Niềm tin là sức mạnh”.
Những nghề phổ biến tại Phương Anh Group - PAS
Bạn làm việc tại Phương Anh Group - PAS? Chia sẻ kinh nghiệm của bạn
Phương Anh Group - PAS
Click để đánh giá