Việc làm Sơn Đồng Nai
Cập nhật 31/08/2024 19:38
Tìm thấy 0 việc làm đang tuyển dụng
Chuyên viên Kiểm soát chất lượng - Trung tâm Fico
Sơn Đồng Nai
7 việc làm
1 lượt xem
Tweet
Facebook
Copy Link
Thông tin cơ bản
Mức lương:
Thỏa thuận
Chức vụ:
Nhân viên
Ngày đăng tuyển:
05/09/2024
Hạn nộp hồ sơ:
18/10/2024
Hình thức:
Nhân viên chính thức
Kinh nghiệm:
2 - 3 năm
Số lượng:
1
Giới tính:
Không yêu cầu
Nghề nghiệp
Ngành
Địa điểm làm việc
- Hồ Chí Minh
Phúc lợi
- Phụ cấp
- Đồng phục
- Chế độ thưởng
- Chăm sóc sức khỏe
- Đào tạo
- Tăng lương
- Nghỉ phép năm
Mô tả Công việc
- Thực hiện các chức năng kiểm tra hoạt động của các bộ phận chuyên trách bao gồm và không giới hạn tại: Collection (COL), Telesales, Xử lý HS vay, Dịch vụ Khách hàng (CS), v.v…. Cụ thể:
- + TC COL: Nghe tất cả các ghi âm cuộc gọi của TC (Tele-Collector) để đảm bảo kịch bản cuộc gọi được thực hiện đúng chuẩn quy định, cũng như việc TC giải quyết thỏa đáng các tình huống phát sinh trong cuộc gọi, đúng tiêu chuẩn COC.
- + FC COL: Kiểm tra lại tất cả các trường hợp có tiến hành FC để đảm bảo tuân thủ các yêu cầu của quy trình.
- + Xử lý hồ sơ vay: Kiểm tra E2E luồng xử lý hồ sơ vay (tự động - thủ công) để bảo đảm tuân thủ các chính sách sản phẩm đã ban hành, tuân thủ các quy định hướng dân nghiệp vụ.
- + TeleSales: Nghe lại tất cả các ghi âm cuộc gọi của đội ngũ bán hàng qua điện thoại (depending on scopes of TLS) để đảm bảo tuân thủ các quy định hướng dẫn nghiệp vụ; cũng như các tình huống phát sinh trong cuộc gọi được giải quyết ổn thỏa.
-
+ CS: Nghe lại tất cả các ghi âm cuộc gọi của Bộ phận CS để đảm bảo tuân thủ tiêu chuẩn cuộc gọi, KH được hỗ trợ/ giải quyết các yêu cầu hoặc phản ánh đúng theo quy định.
- Thực hiện việc tiếp nhận và xử lý các khiếu nại từ các bộ phận liên quan đến hồ sơ vay của Khách hàng & cũng như thưc hiện rà soát toàn bộ chu trình nghiệp vụ xử lý hồ sơ vay nhằm cung cấp các đánh giá chuyên môn E2E hỗ trợ giải quyết các trường hợp phát sinh hoặc khi có yêu cầu.
- Cung cấp số liệu và báo cáo đánh giá chất lượng đội ngũ theo định kỳ tuần/tháng/năm & trích nộp gửi bộ phận chuyên trách phục vụ cho mục đích kiểm soát chất lượng, nâng cao hiệu quả hoạt động nghiệp vụ của bộ phận chuyên trách.
- Chủ động phối hợp với các BP tìm cách cải thiện chu trình hoạt động nâng cao chất lượng đội ngũ, tự động hóa quy trình nghiệp vụ dựa trên kết quả kiểm tra, đánh giá chất lượng của đơn vị mình.
- Thực hiện các công việc đột xuất khác theo sự phân công từ cấp quản lý.
Yêu Cầu Công Việc
- Ít nhất 2 năm kinh nghiệm làm việc tại Ngân hàng hoặc Công ty Tài chính về các nghiệp vụ như: Kiểm soát/đảm bảo chất lượng; Đào tạo; Điều tra và kiểm soát gian lận; Kiểm soát nội bộ
- Có kiến thức, am hiểu các chuyên ngành Quản trị / kiểm soát rủi ro vận hành; Cải tiến quy trình; Đổi mới vận hành.
- Biết phân tích tổng hợp dữ liệu lập báo cáo hoặc xây dựng các quy trình nghiệp vụ sẽ là lợi thế lớn.
- Thành thạo MS Office (Word, Excel, Power Point)
- Có kỹ năng giao tiếp, thương thuyết giải quyết vấn đề tốt
- Tính chủ động, sáng tạo
- Khả năng thích nghi / chịu được áp lực
- Tinh thần đồng đội tốt
- Khả năng lập kế hoạch và quản lý công việc đội nhóm.
Thông tin khác
- Bằng cấp: Cao đẳng
- Độ tuổi: Không giới hạn tuổi
- Lương: Cạnh tranh
Khu vực
Sơn Đồng Nai
Xem trang công ty
Quy mô:
200 - 500 nhân viên
Địa điểm:
Đường 7, Khu Công Nghiệp Biên Hòa 1, Phường An Bình, Thành phố Biên Hòa
NHÀ MÁY SƠN ĐỒNG NAI được thành lập từ năm 1987. Năm 2000, Nhà máy được chuyển đổi từ loại hình doanh nghiệp nhà nước sang công ty cổ phần : CÔNG TY CỔ PHẦN SƠN ĐỒNG NAI.
Các sản phẩm của Công ty bao gồm :
- Sơn nước DONASA.
- Sơn Alkyd DONA.
- Sơn chống thấm, cách nhiệt SUN MASTER.
- Bột trét tường DONASA.
- Sơn EPOXY, POLYURETHANE.
Ngoài ra Công ty còn hợp tác sản xuất với 3 đối tác:
Công ty International Paint Pte.Ltd thuộc tập đoàn AKZO NOBEL Hà Lan.
Chuyên sản xuất các loại sơn dùng cho tàu biển, giàn khoan dầu khí và các công trình xây dựng công nghiệp.
Công ty PPG Việt Nam thuộc tập đoàn PPG Mỹ. Chuyên sản xuất sơn dùng cho tấm lợp và một số loại sơn công nghiệp khác.
Công ty Albesti Insultec Paints Pty. Ltd ( Australia). Chuyên sản xuất sơn chống thấm, sơn cách nhiệt.
Lĩnh vực hoạt động:
Sản xuất và kinh doanh các sản phẩm ngành sơn.
Xuất nhập khẩu nguyên liệu và sản phẩm liên quan đến ngành sơn.
Dịch vụ thi công về sơn.
Năng lực sản xuất: 15.000 tấn / năm.
Hệ thống quản lý: Công ty áp dụng Hệ thống quản lý theo tiêu chuẩn quốc tế ISO 9001 : 2000.
Những nghề phổ biến tại Sơn Đồng Nai
Bạn làm việc tại Sơn Đồng Nai? Chia sẻ kinh nghiệm của bạn
Sơn Đồng Nai
Click để đánh giá