The Coffee House ★ 4.3

Mô tả công việc
Nhân viên kiểm soát chất lượng qua việc sử dụng hệ thống camera quan sát, chịu trách nhiệm kiểm soát và đảm bảo về chất lượng dịch vụ, sản phẩm theo đúng tiêu chuẩn VSATTP tại chuỗi cửa hàng của The Coffee House, góp phần mang đến trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng. Nhân viên kiểm soát chất lượng qua việc sử dụng hệ thống camera quan sát, chịu trách nhiệm kiểm soát và đảm bảo về chất lượng dịch vụ, sản phẩm theo đúng tiêu chuẩn VSATTP tại chuỗi cửa hàng của The Coffee House, góp phần mang đến trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng.
TRÁCH NHIỆM CHÍNH
Trách nhiệm công việc dưới đây có thể được điều chỉnh tùy thời điểm theo yêu cầu và sẽ được thông báo cho nhân viên.
Thông qua quá trình đánh giá bằng hệ thống camera quan sát, ghi nhận đầy đủ các vấn đề và yêu cầu cửa hàng khắc phục triệt để; lập biên bản xử lý vi phạm và tổng hợp các báo cáo theo yêu cầu;
Nghiên cứu trải nghiệm khách hàng bằng hệ thống camera để từ đó đưa ra những đề xuất góp phần cải tiến trải nghiệm khách hàng.
Phối hợp với các bộ phận liên quan (Vận hành, Chăm sóc khách hàng, Đào tạo...) tìm hiểu nguyên nhân, đề xuất hướng giải quyết kịp thời khi có sự cố máy móc/ chất lượng sản phẩm ảnh hưởng tới cửa hàng;
Nắm bắt và cập nhật quy trình sản xuất, đặc tính, tiêu chuẩn của sản phẩm mới để phối hợp với quản lý trực tiếp xây dựng tiêu chuẩn cho hệ thống;
Các công việc khác theo sự phân công của quản lý.
Yêu cầu:
Tốt nghiệp Trung cấp, Cao đẳng, Đại học những chuyên ngành liên quan (ưu tiên ngành Dịch vụ khách hàng, Quản lý chất lượng, Quản trị nhà hàng - khách sạn...)
Ít nhất 1 - 2 năm kinh nghiệm tương đương với kiến thức chuyên môn về kiểm soát chất lượng, am hiểu quy định VSATTP cho chuỗi cửa hàng F&B, Fastfood...
Yêu thích và am hiểu về cà phê Ý, cà phê truyền thống; thành thạo nguyên lý hoạt động của máy móc (thao tác vệ sinh, cách thức vận hành của máy pha và máy xay cà phê).
Tư duy phục vụ hướng đến khách hàng vững, quyết đoán, chủ động, kỹ năng tự hoạch định công việc tốt.
Am hiểu vận hành của cửa hàng và tiêu chuẩn dịch vụ khách hàng của The Coffee House.
Có kỹ năng quan sát tốt, kỹ năng giao tiếp và giải quyết vấn đề tốt.
Nhanh nhẹn, trung thực, có khả năng chịu được áp lực cao trong công việc.
APPLY HERE