The Technical Business Insights team makes user experience journeys on the Shopee platform as smooth and positive as possible. To achieve this, the team studies and strives to understand what, why, and how users are doing. The team stays at the user's point of view to think through their problems and map with what the platform tech serves, especially in daily operation angles. In doing so, the team suggests improvements to provide users with self-help and a fair platform.
To ensure customer satisfaction of both sellers and buyers on Shopee is the ultimate shopping experience!
Job Description
- Coordinate with Regional/Internal teams to release new features, including User Acceptance testing, translating content to Vietnamese, feature announcements...
- Coordinate with Regional/ Local Operation teams & other internal teams to identify operations problems of struggling Suppliers to provide new features and feature improvements;
- Market research/ benchmarking analysis to evaluate the feasibility of proposed solutions;
- Support technical issues arising from the Supplier-facing internal team, perform first-layer troubleshooting, and conduct research to identify possible root causes of the reported issues;
- Assist team leader in other tasks assigned.
- At least 2 years of Supply Chain experience or strong knowledge of product development is a plus;
- Good mindset about system logic, balancing between product side and user side;
- Strong problem-solving skills; ability to draw insights from user pain points, research, and design practical and scalable solutions;
- Strong curiosity to understand the "whys" and "hows" and to develop the "so-what" that will shape policies, initiatives, and features;
- Result-oriented, self-driven, and able to work in a fast-paced environment;
- Good command of English.
Sau 3 năm thành lập, FutureLang là một trong các startup giáo dục công nghệ phát triển nhanh nhất Việt Nam (Định giá công ty hiện đạt >400 tỷ), với trên 400.000 người dùng, Công tý tiếp tục mở rộng quy mô với 2 dự án giáo dục công nghệ mới launching cùng với 4 dự án đang trong giai đoạn phát triển.
Sứ mệnh:
Vì 50 triệu người Giao tiếp thành thạo tiếng Anh
Xây dựng 500 trường học, cây cầu và học máy trính cho trẻ em nghèo tại Việt Nam
Tầm nhìn
2030 : TOP 10 Startup Unicorn Công ty giáo dục công nghệ có sản phẩm vươn tầm Châu Á
Giải thưởng:
TOP 10 Thương hiệu tin cậy, sản phẩm chất lượng, dịch vụ tận tâm năm 2020.
Top 10 Thương hiệu tiêu biểu Châu Á Thái Bình Dương 2021
Khởi đầu với những cá nhân trẻ đầy nhiệt huyết, trải qua nhiều thăng trầm, Futurelang tự hào khẳng định vị thế của mình với quy mô hơn 100+ nhân sự, và hàng nghìn CTV trên cả nước.
Chúng tôi đang tìm kiếm những bạn trẻ tiềm năng và nhiệt huyết trong lĩnh vực công nghệ. Futuelang cam kết sẽ đem đến cho nhân viên một trải nghiệm tuyệt vời, một môi trường làm việc Nhiệt Tình - Minh Bạch - Tử Tế-Hòa Đồng , nơi để các bạn trẻ thể hiện tài năng và phát triển hơn nữa trong tương lai.