Kim Nam ★ 2.0

Chăm sóc khách hàng trực tiếp/trực tuyến. Xử lý các cuộc gọi, là cầu nối giữa khách hàng với các bộ phận liên quan. Hỗ trợ khách hàng đặt hàng, giải quyết đổi hàng, hoàn tiền. Thu hút và tìm kiếm khách hàng tiềm năng, tối ưu doanh số

Trả lời tin nhắn và tư vấn, giải đáp mọi thắc mắc của khách hàng trước, trong và sau khi sử dụng sản phẩm/dịch vụ.

Thu hút và tìm kiếm khách hàng tiềm năng, tối ưu doanh số. Tư vấn các chương trình giảm giá, khuyến mãi cho khách hàng

Thu thập, nghiên cứu và phân tích nhu cầu khách hàng, làm cơ sở đề xuất chiến lược phát triển kinh doanh với cấp trên

Gia tăng tỷ lệ chuyển đổi (CONVERT), tăng tỷ lệ mua hàng lặp lại (REBUY), tăng thời gian khách hàng ở lại trên website bán hàng hoặc store bán hàng của từng sản phẩm /từng công ty (TIME ON SITE), cải thiện và giảm thiểu tỷ lệ khách hàng vào trang và store mà không phát sinh tương tác nào (BOUNCE RATE)

Tiếp nhận công việc hành chính văn phòng trong bộ phận kinh doanh, giúp đỡ bộ phận kinh doanh tập trung vào bán hàng và phát triển thị trường

'Hỗ trợ kinh doanh có đầy đủ thông tin và tài liệu liên quan đến kinh doanh; đồng thời cũng hỗ trợ bộ phận kinh doanh Lập kế hoạch, ý tường kinh doanh và cải thiện tiến quy trình sale.

Xử lý mọi khiếu nại về chất lượng sản phẩm + dịch vụ /giải pháp của từng công ty. ra thị trường

Kỹ năng giao tiếp, thuyết phục

Kỹ năng xử lý tình huống

Kỹ năng ra quyết định và giải quyết vấn đề

Kỹ năng hướng dẫn, đào tạo

Chịu được áp lực công việc cao

Sử dụng thuần thục phần mềm ứng dụng office

Được hưởng các chế độ chính sách theo quy định của Công ty;

Được thực hiện các công việc theo Mô tả công việc và sau khi được sự phê duyệt của lãnh đạo phòng và Ban lãnh đạo Công ty.

Đề nghị các đơn vị phối hợp, gửi đề xuất, báo cáo,... theo đúng quy định của Công ty.

Linh hoạt, nhanh nhẹn, có thể linh động thời gian. Có phẩm chất đạo đức nghề nghiệp, có ý thức chấp hành, tuân thủ pháp luật, quy trình, quy chế, nội quy,... của nhà nước và của công ty đề ra;