Algorithmics ★ 3.6

Dịch vụ khách hàng
Đảm bảo trải nghiệm tuyệt vời cho phụ huynh & học sinh (bao gồm cập nhật tiến độ học tập, dự đoán các mối quan ngại của phụ huynh, giải quyết vấn đề, xử lý khiếu nại)
Chịu trách nhiệm theo dõi tiến độ học tập của học sinh tại cơ sở
Đảm bảo nhân sự dịch vụ tại cơ sở thực hiện các điểm chạm với phụ huynh đúng chuẩn và đúng hạn
Chịu trách nhiệm tiếp nhận học sinh và phụ huynh mới
Lên kế hoạch và tổ chức sự kiện (phối hợp với các phòng ban liên quan)
Báo cáo kịp thời các vấn đề cần quan tâm đến các phòng ban liên quan
Phát triển và duy trì cộng đồng học thuật và cơ sở
Quản lý hệ thống và vận hành cơ sở
Đảm bảo giao tiếp liên phòng ban tuân thủ quy trình, hệ thống và chính sách công ty; duy trì và giải quyết các vấn đề phát sinh
Chịu trách nhiệm theo dõi các bảng quản lý vận hành và báo cáo trong cơ sở
Đảm bảo dữ liệu hệ thống tại cơ sở được tuân thủ đúng quy định
Đào tạo các bảng công cụ vận hành cho nhân sự mới
Giám sát công tác đào tạo cho nhân sự dịch vụ
Phối hợp với bộ phận Vận hành để sắp xếp lịch làm việc hiệu quả
Làm việc với đại diện học thuật tại cơ sở để đảm bảo giáo viên sẵn sàng cho lớp học bù, lớp thường xuyên và sự kiện (ví dụ: chương trình hè)
Quản lý kho học liệu và các thiết bị vận hành tại cơ sở
Đảm bảo cơ sở vận hành trơn tru hàng ngày
Quản lý lớp học và cơ sở vật chất, bao gồm các vật dụng cần thiết
Đảm bảo cơ sở đáp ứng tiêu chuẩn về hình ảnh và cảm nhận; xử lý yêu cầu bảo trì nếu có
Quản lý quỹ tiền mặt nhỏ tại cơ sở phục vụ vận hành hằng tháng
Tuyển dụng, đào tạo và phát triển
Thực hiện các nhiệm vụ tuyển dụng khác theo chỉ đạo của cấp trên
Đào tạo hội nhập cho nhân sự dịch vụ mới
Đánh giá hiệu suất hàng quý của nhân sự dịch vụ tại cơ sở và xây dựng kế hoạch phát triển cá nhân cho từng người
Tổ chức các buổi đào tạo nâng cao kỹ năng cho đội ngũ dịch vụ
Doanh thu nội bộ
Chịu trách nhiệm về doanh thu nội bộ tại cơ sở
Đảm bảo hiệu suất gia hạn và giới thiệu học sinh đồng đều giữa các nhân viên dịch vụ hàng tháng
Phối hợp với Quản lý Tuyển sinh để xây dựng chiến lược đạt chỉ tiêuThành thạo tiếng Anh (không yêu cầu chứng chỉ, CV cần viết bằng tiếng Anh)
Tối thiểu 2 năm kinh nghiệm quản lý/giám sát trong tổ chức giáo dục (Service Leader/Customer Service Leader/Customer Experience Leader/Center Manager)
Sử dụng thành thạo các công cụ văn phòng MOMOS
Đam mê giáo dục, công nghệ và lập trình
Kỹ năng tổ chức tốt, chủ động giải quyết vấn đề, chú trọng chi tiết
Kỹ năng giao tiếp và chăm sóc khách hàng tốt
Ưu tiên ứng viên từng làm việc trong lĩnh vực giáo dục hoặc bán lẻ giáo dụcLương: 17-21 triệu+ hoa hồng
Được đóng BHXH, BHYT và BHTN theo quy định pháp luật
Thử việc 2 tháng hưởng 100% lương
12 ngày phép/năm
Thưởng doanh số khi đạt chỉ tiêu
Teambuilding, sinh nhật, lương tháng 13
Được đào tạo và phát triển chuyên môn
Cơ hội học lập trình cho người mới bắt đầu
Môi trường làm việc chuyên nghiệp, thân thiện