Việc làm CÔNG TY TNHH AUGUST TOEPFER VIỆT NAM
Cập nhật 17/03/2024 21:46
Tìm thấy 0 việc làm đang tuyển dụng
CÔNG TY TNHH AUGUST TOEPFER VIỆT NAM
Đã xác minh
Chuyên viên Kiểm soát chất lượng - Trung tâm Fico
CÔNG TY TNHH AUGUST TOEPFER VIỆT NAM
3 việc làm
1 lượt xem
Tweet
Facebook
Copy Link
Thông tin cơ bản
Mức lương:
Thỏa thuận
Chức vụ:
Nhân viên
Ngày đăng tuyển:
05/09/2024
Hạn nộp hồ sơ:
18/10/2024
Hình thức:
Nhân viên chính thức
Kinh nghiệm:
2 - 3 năm
Số lượng:
1
Giới tính:
Không yêu cầu
Nghề nghiệp
Ngành
Địa điểm làm việc
- Hồ Chí Minh
Phúc lợi
- Phụ cấp
- Đồng phục
- Chế độ thưởng
- Chăm sóc sức khỏe
- Đào tạo
- Tăng lương
- Nghỉ phép năm
Mô tả Công việc
- Thực hiện các chức năng kiểm tra hoạt động của các bộ phận chuyên trách bao gồm và không giới hạn tại: Collection (COL), Telesales, Xử lý HS vay, Dịch vụ Khách hàng (CS), v.v…. Cụ thể:
- + TC COL: Nghe tất cả các ghi âm cuộc gọi của TC (Tele-Collector) để đảm bảo kịch bản cuộc gọi được thực hiện đúng chuẩn quy định, cũng như việc TC giải quyết thỏa đáng các tình huống phát sinh trong cuộc gọi, đúng tiêu chuẩn COC.
- + FC COL: Kiểm tra lại tất cả các trường hợp có tiến hành FC để đảm bảo tuân thủ các yêu cầu của quy trình.
- + Xử lý hồ sơ vay: Kiểm tra E2E luồng xử lý hồ sơ vay (tự động - thủ công) để bảo đảm tuân thủ các chính sách sản phẩm đã ban hành, tuân thủ các quy định hướng dân nghiệp vụ.
- + TeleSales: Nghe lại tất cả các ghi âm cuộc gọi của đội ngũ bán hàng qua điện thoại (depending on scopes of TLS) để đảm bảo tuân thủ các quy định hướng dẫn nghiệp vụ; cũng như các tình huống phát sinh trong cuộc gọi được giải quyết ổn thỏa.
-
+ CS: Nghe lại tất cả các ghi âm cuộc gọi của Bộ phận CS để đảm bảo tuân thủ tiêu chuẩn cuộc gọi, KH được hỗ trợ/ giải quyết các yêu cầu hoặc phản ánh đúng theo quy định.
- Thực hiện việc tiếp nhận và xử lý các khiếu nại từ các bộ phận liên quan đến hồ sơ vay của Khách hàng & cũng như thưc hiện rà soát toàn bộ chu trình nghiệp vụ xử lý hồ sơ vay nhằm cung cấp các đánh giá chuyên môn E2E hỗ trợ giải quyết các trường hợp phát sinh hoặc khi có yêu cầu.
- Cung cấp số liệu và báo cáo đánh giá chất lượng đội ngũ theo định kỳ tuần/tháng/năm & trích nộp gửi bộ phận chuyên trách phục vụ cho mục đích kiểm soát chất lượng, nâng cao hiệu quả hoạt động nghiệp vụ của bộ phận chuyên trách.
- Chủ động phối hợp với các BP tìm cách cải thiện chu trình hoạt động nâng cao chất lượng đội ngũ, tự động hóa quy trình nghiệp vụ dựa trên kết quả kiểm tra, đánh giá chất lượng của đơn vị mình.
- Thực hiện các công việc đột xuất khác theo sự phân công từ cấp quản lý.
Yêu Cầu Công Việc
- Ít nhất 2 năm kinh nghiệm làm việc tại Ngân hàng hoặc Công ty Tài chính về các nghiệp vụ như: Kiểm soát/đảm bảo chất lượng; Đào tạo; Điều tra và kiểm soát gian lận; Kiểm soát nội bộ
- Có kiến thức, am hiểu các chuyên ngành Quản trị / kiểm soát rủi ro vận hành; Cải tiến quy trình; Đổi mới vận hành.
- Biết phân tích tổng hợp dữ liệu lập báo cáo hoặc xây dựng các quy trình nghiệp vụ sẽ là lợi thế lớn.
- Thành thạo MS Office (Word, Excel, Power Point)
- Có kỹ năng giao tiếp, thương thuyết giải quyết vấn đề tốt
- Tính chủ động, sáng tạo
- Khả năng thích nghi / chịu được áp lực
- Tinh thần đồng đội tốt
- Khả năng lập kế hoạch và quản lý công việc đội nhóm.
Thông tin khác
- Bằng cấp: Cao đẳng
- Độ tuổi: Không giới hạn tuổi
- Lương: Cạnh tranh
Khu vực
CÔNG TY TNHH AUGUST TOEPFER VIỆT NAM
Xem trang công ty
Quy mô:
200 - 500 nhân viên
Địa điểm:
Lô số T-24, Đường số 5, Khu công nghiệp Quốc tế Protrade, Xã An Tây, Thị xã Bến Cát
Được Thành Lập Vào Năm 2017, ATCO Việt Nam Là Cơ Sở Chế Biến Hạt Điều Hiện Đại Tọa Lạc Tại Tỉnh Bình Dương, Sản Xuất Nhân Điều Chất Lượng Cao Cho Khách Hàng Trên Toàn Thế Giới. ATCO Việt Nam Là Một Phần Của Hoạt Động Quốc Tế August Töpfer & Co. (GmbH & Co.) KG Có Trụ Sở Chính Tại Hamburg, Đức.
Triết lý của chúng tôi:
- ATCO Việt Nam Yêu Cầu Chất Lượng Hàng Đầu Của Sản Phẩm Và Dịch Vụ Đi Kèm. Chúng Tôi Không Ngừng Nỗ Lực Phát Triển Và Tối Ưu Hóa Chúng. Chính Sự Nhất Quán Này Đã Định Hình Hình Ảnh Bản Thân Của Công Ty. Nó Cho Phép ATCO Việt Nam Luôn Đảm Bảo Cho Khách Hàng Chất Lượng Tốt Nhất Có Thể.
- ATCO Việt Nam Tự Tin Rằng, Với Những Sản Phẩm Đáng Tin Cậy Và Dịch Vụ Chuyên Nghiệp, Khách Hàng Sẽ Hoàn Toàn Hài Lòng. Chúng Tôi Rất Mong Được Phục Vụ Bạn Với Tư Cách Là Khách Hàng Của Chúng Tôi.
Bạn làm việc tại CÔNG TY TNHH AUGUST TOEPFER VIỆT NAM? Chia sẻ kinh nghiệm của bạn
CÔNG TY TNHH AUGUST TOEPFER VIỆT NAM
Click để đánh giá