Trung Tâm Ngoại Ngữ AZ MỸ-VIỆT

Mô tả Công việc

• Chịu trách nhiệm tư vấn tuyển sinh về chương trình đào tạo và giúp hoàn thiện thủ tục nhập học cho phụ huynh và học sinh;

• Tiếp cận nguồn khách hàng mới theo database sẵn có và tự tìm kiếm để tư vấn về chương trình học tiếng Anh (IELTS, tiếng Anh trẻ em,...);

• Tư vấn và giải đáp các thắc mắc, đáp ứng tốt nhất những nhu cầu của khách hàng để đảm bảo độ hài lòng, tin cậy của khách hàng;

• Ghi chép cuộc gọi với khách hàng để xây dựng bộ thông tin data khách hàng;

• Quản lý thông tin khách hàng và liên tục cập nhật trên hệ thống phần mềm/kênh lưu trữ thông tin;

• Tạo dựng mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng thông qua việc đáp ứng tốt nhất nhu cầu với khách hàng và xử lý khiếu nại kịp thời;

• Trực tiếp chăm sóc khách hàng qua các kênh tương tác (telephone/ zalo/ email/ chat...) theo danh sách khách hàng tiềm năng;

• Báo cáo lên các cấp quản lý về nhu cầu, vấn đề, mối quan tâm của khách hàng; hoạt động của đối thủ cạnh tranh và tiềm năng trong việc phát triển kinh doanh sản phẩm/dịch vụ của trung tâm;

• Báo cáo kết quả định kỳ lên cấp trên.

Yêu Cầu Công Việc

• Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học ngành quản trị kinh doanh hoặc các ngành có liên quan

• Ưu tiên có nhiều kinh nghiệm tư vấn, chăm sóc khách hàng trong lĩnh vực giáo dục;

• Có thể giao tiếp tiếng Anh là một lợi thế;

• Am hiểu về sản phẩm, dịch vụ, ngành nghề kinh doanh của Công ty; 

• Hiểu về tâm lý khách hàng;

• Kỹ năng thuyết phục, giao tiếp, tổ chức tốt.

• Kỹ năng xử lý tình huống và giải quyết vấn đề tốt 

• Kỹ năng xây dựng mối quan hệ

• Nhanh nhẹn, chủ động, trung thực, hòa đồng.

• Yêu cầu khác: Có máy tính cá nhân.

III. QUYỀN LỢI ỨNG VIÊN: 

Mức lương cứng NET (BHXH): min 7.000.000 -9.000.000 đồng/tháng + thưởng hoa hồng, thu nhập lên tới 15.000.000 đồng/tháng hoặc cao hơn tùy năng lực.

-    Tham gia khám sức khỏe định kỳ hàng năm

- Công ty đóng 100% BHXH cho nhân viên (khôn trích lương NLĐ)

• Được tham gia đầy đủ Team building trong và ngoài nước, sinh nhật, thưởng lễ Tết …;

• Có cơ hội được xét tăng lương theo quy định.

• Được tham gia đào tạo và phát triển về chuyên môn;

• Được học tiếng Anh nâng cao miễn phí không giới hạn;

• Được hỗ trợ kinh phí đào tạo nâng cao chuyên môn theo quy định;

• Tham gia đầy đủ chế độ, chính sách về BHXH, BHYT, BHTN, Công đoàn, thưởng tháng thứ 13…