Việc làm Chanel

Cập nhật 10/10/2024 16:14
Tìm thấy 0 việc làm đang tuyển dụng
CÔNG TY TNHH CHANEL VIỆT NAM
Fashion CEM Expert
Chanel 3.9★
7 đánh giá 17 việc làm 10 lượt xem
Hết hạn ứng tuyển
Thông tin cơ bản
Mức lương: Thỏa thuận
Chức vụ: Nhân viên
Ngày đăng tuyển: 26/08/2024
Hạn nộp hồ sơ: 17/11/2024
Hình thức: FULL_TIME
Kinh nghiệm: Không yêu cầu
Số lượng: 1
Giới tính: Không yêu cầu
Nghề nghiệp
Ngành
Brand Vision: The ultimate house of luxury defining style and creating desire now and forever.

Boutique Mission: Engage the client of today and tomorrow to the brand by providing unsurpassed service to all clients (internal and external) in always ensuring high image standards in the boutique while being committed to the employee’s personal and professional development and growth.

Job Purpose: The CEM Specialist plays a key role in driving and cultivating a client-centric culture in the boutiques through effectively executing client strategies for Fashion & WFJ division and preparing FAs to better engage clients in a fast-changing omni-channel environment with dynamic external factors (e.g. e-commerce; international purchases, second-hand purchases, etc)

He or she supports the Boutique team in providing customized advice on client engagement, so as to engage clients to the brand durably and effectively, leveraging on technology and tools whenever possible. He or she also bridges with the Client/Marketing team to provide insights and builds on Client Intelligence to define the right CEM activities to attract and retain clients.

Key Responsibilities:

Implement Client Strategy at boutique level


  • Understand CRM strategy, client segmentation and objectives of client / marketing activities and tools, and translates them into boutique operational actions
  • Lead local CRM program at boutique level, by supporting and reviewing FAs client portfolio to identify opportunities and defining the client action plans utilizing client engagement tools. Ensure FAs to understand and effectively perform to support client & business growth
  • Be the iCoco ambassador at boutique level to ensure high adoption and usage, advocate the tool in all its dimensions (client knowledge, client communications, FA self-efficiency), coach and mentor FAs
  • Ensure retention rate objectives and other loyalty KPIs (frequency, reactivation, RTW clients, multicategory clients) are met.
  • Monitor FA performance and hold regular meetings with Client team to bridge Office and Boutique updates


Client Engagement & Development


  • Mentor and guide FAs (new & existing) on clienteling capabilities and relationship building skills with clients optimizing a diverse range of tools and touchpoints like spontaneous gestures, in-boutique CEM activities, exclusive services… liaison with Boutique capacity
  • Work closely with Client office team to manage client engagement activities in and out of the boutique (Events, Boutique activities, Birthday, End of year, Special occasions, Collection launches ...)
  • Develop and agree with Client strategy team on KPIs relating to client engagement management at Boutique level and is accountable for them.
  • Close collaboration & partnership with relevant teams (Boutique management team, Style expertise, Retail & learning development partner) to drive Client mindset & elevate client experience (eg. trainings, appointments, other touchpoints)
  • Be the connector cross-boutique and cross-border by sharing knowledge in a collaborative spirit


Promote a Client-centric culture within the Boutique


  • Support the Boutique Management (HOB and DHOB) in driving a client-centric culture within the boutique to develop long lasting relationships with clients
  • Gather and share the client achievements and success stories in order to celebrate, to inspire and to motivate the boutique teams to surpass the expectations of clients
  • Luxury Fashion competition awareness: proactively seek out competitors’ information on CEM-related activities and events - and regularly reports to Client and Boutique Management team
  • Support HOB with CSS green and red flags case management
  • Be responsible in responding service email channels: CS & Fashion Service


Client Intelligence


  • Understand monthly client reports, leveraging quantitative & qualitative client insights
  • Support Client Strategy team in designing reports aligned with Boutique needs
  • Leverage on Business Intelligence tools (boutique dashboard) to identify growth opportunities


Data completeness and readiness


  • Support FA on top clients’ profiling update
  • Ensure client data capture and accuracy (ensure high level of contactability rate through iPad registration)
  • Coach FAs on data collection and data privacy rules, paving the way for future data model (worldwide database - Pioneer)


Work Experience


  • Fashion / retail / luxury / service
  • Relevant CEM-related experience
  • Preferably with supervisory experience in managing retail teams


Functional Competencies:


  • Deep interest in relationships with clients, client-service oriented
  • Possesses an understanding of Chanel culture and values
  • Excellent influencing and communication skills
  • Analytical capabilities
  • Detail-minded, while also having a helicopter view
  • Seeks constant improvements and innovation
  • Self-motivated and independent while also a good team player.
  • Proficient in spoken / written English and in local language where applicable
Khu vực
Báo cáo

Quy mô:
200 - 500 nhân viên
Địa điểm:
Phòng 5, Tầng 23, số 67 Lê Lợi, Phường Bến Nghé, Quận 1, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam

Chanel là một thương hiệu thời trang, mỹ phẩm xa xỉ hàng đầu thế giới được thành lập bởi Coco Chanel (Gabrielle Chanel) vào năm 1909 tại “kinh đô thời trang” ParisMỹ phẩm Chanel: Thương hiệu mỹ phẩm cao cấp hàng đầu thế giới - BlogAnChoi. Là một trong những thương hiệu thời trang cao cấp hàng đầu thế giới, Chanel ắt hẳn là cái tên không hề xa lạ đối với nhiều người. Thế nhưng, ít ai biết r. Chanel là một thương hiệu thời trang, mỹ phẩm xa xỉ hàng đầu thế giới được thành lập bởi Coco Chanel (Gabrielle Chanel) vào năm 1909 tại “kinh đô thời trang” Paris, Pháp. Trải qua thời gian dài phát triển, mỹ phẩm Chanel không ngừng khẳng định vị trí “cao cấp” của mình trong giới làm đẹp. Các sản phẩm chăm sóc sắc đẹp của Chanel luôn là “giấc mơ” của nhiều cô gái bởi giá trị cùng chất lượng hàng đầu ít thương hiệu nào sánh được.Sau khi mở cửa hàng thời trang đầu tiên tại Việt Nam năm 2011, vào năm 2017, cửa hàng mỹ phẩm Chanel mang tên CHANEL FRAGRANCE & BEAUTY đã chính thức có mặt tại thành phố Hồ Chí Minh sau nhiều lần điều tra thị trường. Tính đến hiện tại, có 5 cửa hàng mỹ phẩm Chanel tại Việt Nam, trong đó có 3 cửa hàng tại thành phố Hồ Chí Minh và 2 cửa hàng tại Hà Nội. https://bloganchoi.com/thuong-hieu-chanel/This article is referenced content from https://bloganchoi.com - Mỹ phẩm Chanel: Thương hiệu mỹ phẩm cao cấp hàng đầu thế giới - BlogAnChoi. Là một trong những thương hiệu thời trang cao cấp hàng đầu thế giới, Chanel ắt hẳn là cái tên không hề xa lạ đối với nhiều người. Thế nhưng, ít ai biết r. Chanel là một thương hiệu thời trang, mỹ phẩm xa xỉ hàng đầu thế giới được thành lập bởi Coco Chanel (Gabrielle Chanel) vào năm 1909 tại “kinh đô thời trang” Paris, Pháp. Trải qua thời gian dài phát triển, mỹ phẩm Chanel không ngừng khẳng định vị trí “cao cấp” của mình trong giới làm đẹp. Các sản phẩm chăm sóc sắc đẹp của Chanel luôn là “giấc mơ” của nhiều cô gái bởi giá trị cùng chất lượng hàng đầu ít thương hiệu nào sánh được.Sau khi mở cửa hàng thời trang đầu tiên tại Việt Nam năm 2011, vào năm 2017, cửa hàng mỹ phẩm Chanel mang tên CHANEL FRAGRANCE & BEAUTY đã chính thức có mặt tại thành phố Hồ Chí Minh sau nhiều lần điều tra thị trường. Tính đến hiện tại, có 5 cửa hàng mỹ phẩm Chanel tại Việt Nam, trong đó có 3 cửa hàng tại thành phố Hồ Chí Minh và 2 cửa hàng tại Hà Nội. https://bloganchoi.com/thuong-hieu-chanel/, Pháp. Trải qua thời gian dài phát triển, mỹ phẩm Chanel không ngừng khẳng định vị trí “cao cấp” của mình trong giới làm đẹp. Các sản phẩm chăm sóc sắc đẹp của Chanel luôn là “giấc mơ” của nhiều cô gái bởi giá trị cùng chất lượng hàng đầu ít thương hiệu nào sánh được.

Sau khi mở cửa hàng thời trang đầu tiên tại Việt Nam năm 2011, vào năm 2017, cửa hàng mỹ phẩmMỹ phẩm Chanel: Thương hiệu mỹ phẩm cao cấp hàng đầu thế giới - BlogAnChoi. Là một trong những thương hiệu thời trang cao cấp hàng đầu thế giới, Chanel ắt hẳn là cái tên không hề xa lạ đối với nhiều người. Thế nhưng, ít ai biết r. Chanel là một thương hiệu thời trang, mỹ phẩm xa xỉ hàng đầu thế giới được thành lập bởi Coco Chanel (Gabrielle Chanel) vào năm 1909 tại “kinh đô thời trang” Paris, Pháp. Trải qua thời gian dài phát triển, mỹ phẩm Chanel không ngừng khẳng định vị trí “cao cấp” của mình trong giới làm đẹp. Các sản phẩm chăm sóc sắc đẹp của Chanel luôn là “giấc mơ” của nhiều cô gái bởi giá trị cùng chất lượng hàng đầu ít thương hiệu nào sánh được.Sau khi mở cửa hàng thời trang đầu tiên tại Việt Nam năm 2011, vào năm 2017, cửa hàng mỹ phẩm Chanel mang tên CHANEL FRAGRANCE & BEAUTY đã chính thức có mặt tại thành phố Hồ Chí Minh sau nhiều lần điều tra thị trường. Tính đến hiện tại, có 5 cửa hàng mỹ phẩm Chanel tại Việt Nam, trong đó có 3 cửa hàng tại thành phố Hồ Chí Minh và 2 cửa hàng tại Hà Nội. https://beaudy.vn/ Chanel mang tên CHANEL FRAGRANCE & BEAUTY đã chính thức có mặt tại thành phố Hồ Chí Minh sau nhiều lần điều tra thị trường. Tính đến hiện tại, có 5 cửa hàng mỹ phẩm Chanel tại Việt Nam, trong đó có 3 cửa hàng tại thành phố Hồ Chí Minh và 2 cửa hàng tại Hà Nội


Review Chanel

3.9
7 review

15/09/2024
Nhân viên kinh doanh tại Hồ Chí Minh

Bạn sẽ được đào tạo tốt trong công việc. Mức lương rất khá.

04/05/2024
Nhân viên tại Hồ Chí Minh

Tôi yêu Chanel và tôi sẽ tiếp tục làm việc cho họ. Công ty tuyệt vời và họ quan tâm đến nhân viên của mình.

10/09/2024
Nhân viên tại Hồ Chí Minh

Môi trường làm việc tuyệt vời. Đồng nghiệp thân thiện, quản lý tốt.

Những nghề phổ biến tại Chanel

Bạn làm việc tại Chanel? Chia sẻ kinh nghiệm của bạn

Logo Chanel

Chanel

Click để đánh giá