Việc làm Chanel

Cập nhật 06/02/2025 12:56
Tìm thấy 0 việc làm đang tuyển dụng
CÔNG TY TNHH CHANEL VIỆT NAM
Boutique Manager
Chanel 3.8★
8 đánh giá 19 việc làm 20 lượt xem
Hết hạn ứng tuyển
Thông tin cơ bản
Mức lương: Thỏa thuận
Chức vụ: Nhân viên
Ngày đăng tuyển: 04/02/2025
Hạn nộp hồ sơ: 06/03/2025
Hình thức: FULL_TIME
Kinh nghiệm: 3 - 4 năm
Số lượng: 1
Giới tính: Không yêu cầu
Nghề nghiệp
Ngành
THE CHANEL FRAGRANCE & BEAUTY BOUTIQUE:

For the client, pushing the door of one of our Boutiques is like entering the House of CHANEL and taking part in the dream! Our Boutiques are THE place where our clients can live the ultimate CHANEL experience.


  • They discover our creations and exclusive products, enjoy personalized service and connected experience; They are immersed in the brand, in a holistic world of beauty (fragrance, make-up, skincare),
  • They receive genuine attention and the most professional advice and coaching,
  • They are inspired and guided to find their own style in CHANEL and express their singularity,
  • Their journey with CHANEL continues after leaving the Boutique, through clienteling or services available at other off/online touchpoints.


For CHANEL, Boutiques are key contributors to client engagement, brand image and business performance.

Job Purpose

With a passion for creating unique and engaging CHANEL experiences for the Clients in the store, the CHANEL Boutique Manager(BM) is the leader, chief brand ambassador and team architect of the Boutique. BM internalizes a deep understanding of the store’s typology (based on the store’s client profiles) & ambitions to set relevant Client objectives & action plans for the Boutique. Effectively communicating and motivating the team to deliver on the common vision and goals for the Boutique. As a people manager, BM is empathetic & dedicated to the personal & professional development of each individual in the Boutique. Playing to the strengths of every individual to place the right member in the right role at the right time to create a high performing team formation for success.

The Boutique Manager thinks and acts like an entrepreneur. BM is entrusted as the Boutique business owner to oversee and manage all the resources of the Boutique to drive retail excellence and business performance. BM steers the team toward operational efficiencies, brand & regulatory compliance. Continuously seeking opportunities for improvements, BM masters relational intelligence to effectively influence across various levels of stakeholders to rally for support on action plan proposals to drive progression.

Keeping abreast with evolving Client expectations and demands of the luxury beauty & fragrance world, the Boutique Manager is the bridge between the frontline and the office to provide feedback, observations & insights gained in Boutique, helping to ensure brand’s relevancy against evolving client desires. BM is the key catalyst for the CHANEL Client experience evolution in the physical store.



Key Responsibilities

Retail Leader: the Boutique Manager leads by bringing a common vision & defining relevant Client objective & action plans to drive retail excellence & success


  • Forms a deep understanding of the role of the Boutique within the market to set objectives & build action plans for the Boutique.
  • Leads the team with empathy, communicates effectively to establish trust and commitment from team members to deliver on the common vision and goals defined against the Client ambitions according to the store’s typology.
  • Represents the Boutique and the House with exemplary behavior in internal & external encounters and stands up for the Boutique & brand in tough situations (e.g.: clients' complaints, unlawful behaviours, unethical circumstances)
  • Boutique manager is the voice of the Boutique providing real-time feedback to the office and relevant stakeholders of the evolving Client demands and dynamic competitive environment.
  • Inspires, influences and motivates team members as their leader, coach & role model.


Business Owner: the Boutique Manager takes ownership of the Boutique’s business. Like an entrepreneur, BM continuously seeks opportunities for improvements to ensure best performance.


  • Able to digest business objectives (category, client, channel) and retail KPIs (sales, CRM, service performance, in store inventory health etc..), applying business acumen to formulate action plans for the Boutique to drive brand targets achievement.
  • Gains a strong understanding of the business environment by monitoring traffic trends, key competitor activities & performance, landlord activities & performance, market trends, etc..
  • Actively identifies business opportunities and supports to develop Boutique initiatives with the Area Manager in line with the brand vision & mission.
  • Keeps up with omnichannel & connected experience trends and developments, proactively provides insights to support in creating relevant Client experiences, adapting action plans to achieve Client objectives for the Boutique
  • BM
  • rosters for maximum productivity to ensure floor coverage, optimal client service and daily target achievement. Able to fairly and rationally calculate and breakdown Boutique targets & incentives to individual level.
  • Seeks for continuous improvement: proactively identifying areas for improvement in Boutique operations, client service, brand image and to work with Area Managers.


Team Architect: the Boutique Manager builds and develops a team of strong performing individuals united in delivering the ultimate CHANEL experience to every Client


  • Participates in recruitment process and provide input for hiring decisions; provides feedback & input for internal talent placement
  • Understands the significance and differentiation of roles & responsibilities within the Boutique team to effectively plan and facilitate synergistic collaboration among the various roles toward a productive and cohesively efficient team organization.
  • Empowers the team – invites team members to suggest and try new ideas; encourages participation and involvement in improving client engagement, Boutique operations, teamwork, etc..
  • Drives team performance: builds, monitors and motivates collective objectives for the team
  • Cultivates knowledge on the strengths and opportunities of every team member, and is ultimately responsible for every individual’s professional development
  • Partners with Area Retail Manager, Learning & Development and HR to support and facilitate the team members’ career development and aspirations
  • Builds team culture – fosters trust by creating an environment rich with ethics, integrity & diversity conducive for transparent communication & cooperation. BM cultivates a sense of belonging and a positive team spirit
  • Gains and builds trust and mutual support with team members, treats individuals with respect, acknowledges each other’s differences and encourages nondiscriminatory exchange of opinions and ideas.


Relationship Builder: the Boutique Manager masters relational intelligence to effectively influence & inspire, fostering collaboration with different levels of stakeholders & trade partners, ultimately facilitating for Client relationship building in the Boutique.


  • Shows maturity and right posture to deal with complexity and challenging situations, with proven ability to handle and coach on handling complaints and difficult conversations.
  • Be the owner of the Boutique’s client base and is proactively seeking to evolve the Client experience and engagement with the brand & Boutique according to changing environment & consumer expectations and behaviors.
  • Develops the client portfolio of the Boutique: ensure reliable client data capture & timely, appropriate client engagement by each team member. Provides constructive feedback to support team members to build & grow their portfolio of loyal clients
  • Propose and host events, knows how to manage the budget, who to invite and how to animate and engage the team to offer a luxury & CHANEL experience to the Clients
  • Understands and uses the Customer Satisfaction Survey to work with team members to progress Client service experience.


Operations Expert: the Boutique Manager strives to achieve operational excellence in the Boutique. BM steers the team toward operational efficiencies & compliance.


  • Embodies and enforces retail SOPs and brand policies. BM enables and holds each member accountable for executing with adherence to retail SOPs in the Boutique.
  • Familiarizes self with Employee Health & Safety (EHS), as well as Internal Audit (IA) requirements, to ensure that the Boutique is always operating at/above minimum standards.
  • Ensure accuracy of stock through process and data update
  • Drives changes to Boutique processes and systems to ensure operational efficiency and compliance.
  • Enforces impeccable brand representation in Boutique – from individual grooming & service etiquette to store visual merchandising, hygiene, back of house organization, etc…


Experience And Qualification


  • At least 3 years of experience in managing a retail Boutique
  • Keen interest for beauty trends, competitors, wellness, nutrition, mindfulness
  • Aware and at ease with diagnosis and aesthetic technological tools
  • Language skills (to be adapted locally)


Soft Skills And Abilities



Leadership skills

Leading the business:


  • Business Developer- Possess an entrepreneurial mindset. Business acumen applied through problem solving, planning and analytical skills.
  • Effective Communicator - Communicating the vision to motivate and drive results.
  • Relationship builder – Build a strong internal and external network, driving collective decisions and collaborating as one House for long term growth.
  • Performance minded –Drive impact through insights driven decision-making.


Leading others:


  • People and Culture developer – Build trust and develop teams with diverse strengths.
  • Lead with empathy and inclusion through feedback and coaching.
  • Manage talent and develop them to their potential
  • Lead and manage change effectively


Leading self :

A Self aware leader. Curious and self driven for continuous growth. Adaptable with times.

Client and service leadership

Lead with a client centric mindset and engage with authenticity. Able to anticipate client needs and identify opportunities to create an ultimate client experience for the boutique.

Operational Excellence

Keen eye for details. Digital and process oriented.

Uphold standards for retail operations and processes to ensure quality and consistency in execution. Embrace technology and drive tech enabled change for operational efficiency
Khu vực
Báo cáo

Quy mô:
200 - 500 nhân viên
Địa điểm:
Phòng 5, Tầng 23, số 67 Lê Lợi, Phường Bến Nghé, Quận 1, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam

Chanel là một thương hiệu thời trang, mỹ phẩm xa xỉ hàng đầu thế giới được thành lập bởi Coco Chanel (Gabrielle Chanel) vào năm 1909 tại “kinh đô thời trang” ParisMỹ phẩm Chanel: Thương hiệu mỹ phẩm cao cấp hàng đầu thế giới - BlogAnChoi. Là một trong những thương hiệu thời trang cao cấp hàng đầu thế giới, Chanel ắt hẳn là cái tên không hề xa lạ đối với nhiều người. Thế nhưng, ít ai biết r. Chanel là một thương hiệu thời trang, mỹ phẩm xa xỉ hàng đầu thế giới được thành lập bởi Coco Chanel (Gabrielle Chanel) vào năm 1909 tại “kinh đô thời trang” Paris, Pháp. Trải qua thời gian dài phát triển, mỹ phẩm Chanel không ngừng khẳng định vị trí “cao cấp” của mình trong giới làm đẹp. Các sản phẩm chăm sóc sắc đẹp của Chanel luôn là “giấc mơ” của nhiều cô gái bởi giá trị cùng chất lượng hàng đầu ít thương hiệu nào sánh được.Sau khi mở cửa hàng thời trang đầu tiên tại Việt Nam năm 2011, vào năm 2017, cửa hàng mỹ phẩm Chanel mang tên CHANEL FRAGRANCE & BEAUTY đã chính thức có mặt tại thành phố Hồ Chí Minh sau nhiều lần điều tra thị trường. Tính đến hiện tại, có 5 cửa hàng mỹ phẩm Chanel tại Việt Nam, trong đó có 3 cửa hàng tại thành phố Hồ Chí Minh và 2 cửa hàng tại Hà Nội. https://bloganchoi.com/thuong-hieu-chanel/This article is referenced content from https://bloganchoi.com - Mỹ phẩm Chanel: Thương hiệu mỹ phẩm cao cấp hàng đầu thế giới - BlogAnChoi. Là một trong những thương hiệu thời trang cao cấp hàng đầu thế giới, Chanel ắt hẳn là cái tên không hề xa lạ đối với nhiều người. Thế nhưng, ít ai biết r. Chanel là một thương hiệu thời trang, mỹ phẩm xa xỉ hàng đầu thế giới được thành lập bởi Coco Chanel (Gabrielle Chanel) vào năm 1909 tại “kinh đô thời trang” Paris, Pháp. Trải qua thời gian dài phát triển, mỹ phẩm Chanel không ngừng khẳng định vị trí “cao cấp” của mình trong giới làm đẹp. Các sản phẩm chăm sóc sắc đẹp của Chanel luôn là “giấc mơ” của nhiều cô gái bởi giá trị cùng chất lượng hàng đầu ít thương hiệu nào sánh được.Sau khi mở cửa hàng thời trang đầu tiên tại Việt Nam năm 2011, vào năm 2017, cửa hàng mỹ phẩm Chanel mang tên CHANEL FRAGRANCE & BEAUTY đã chính thức có mặt tại thành phố Hồ Chí Minh sau nhiều lần điều tra thị trường. Tính đến hiện tại, có 5 cửa hàng mỹ phẩm Chanel tại Việt Nam, trong đó có 3 cửa hàng tại thành phố Hồ Chí Minh và 2 cửa hàng tại Hà Nội. https://bloganchoi.com/thuong-hieu-chanel/, Pháp. Trải qua thời gian dài phát triển, mỹ phẩm Chanel không ngừng khẳng định vị trí “cao cấp” của mình trong giới làm đẹp. Các sản phẩm chăm sóc sắc đẹp của Chanel luôn là “giấc mơ” của nhiều cô gái bởi giá trị cùng chất lượng hàng đầu ít thương hiệu nào sánh được.

Sau khi mở cửa hàng thời trang đầu tiên tại Việt Nam năm 2011, vào năm 2017, cửa hàng mỹ phẩmMỹ phẩm Chanel: Thương hiệu mỹ phẩm cao cấp hàng đầu thế giới - BlogAnChoi. Là một trong những thương hiệu thời trang cao cấp hàng đầu thế giới, Chanel ắt hẳn là cái tên không hề xa lạ đối với nhiều người. Thế nhưng, ít ai biết r. Chanel là một thương hiệu thời trang, mỹ phẩm xa xỉ hàng đầu thế giới được thành lập bởi Coco Chanel (Gabrielle Chanel) vào năm 1909 tại “kinh đô thời trang” Paris, Pháp. Trải qua thời gian dài phát triển, mỹ phẩm Chanel không ngừng khẳng định vị trí “cao cấp” của mình trong giới làm đẹp. Các sản phẩm chăm sóc sắc đẹp của Chanel luôn là “giấc mơ” của nhiều cô gái bởi giá trị cùng chất lượng hàng đầu ít thương hiệu nào sánh được.Sau khi mở cửa hàng thời trang đầu tiên tại Việt Nam năm 2011, vào năm 2017, cửa hàng mỹ phẩm Chanel mang tên CHANEL FRAGRANCE & BEAUTY đã chính thức có mặt tại thành phố Hồ Chí Minh sau nhiều lần điều tra thị trường. Tính đến hiện tại, có 5 cửa hàng mỹ phẩm Chanel tại Việt Nam, trong đó có 3 cửa hàng tại thành phố Hồ Chí Minh và 2 cửa hàng tại Hà Nội. https://beaudy.vn/ Chanel mang tên CHANEL FRAGRANCE & BEAUTY đã chính thức có mặt tại thành phố Hồ Chí Minh sau nhiều lần điều tra thị trường. Tính đến hiện tại, có 5 cửa hàng mỹ phẩm Chanel tại Việt Nam, trong đó có 3 cửa hàng tại thành phố Hồ Chí Minh và 2 cửa hàng tại Hà Nội


Review Chanel

3.8
8 review

12/12/2024
Nhân viên tại Hồ Chí Minh

Đồng nghiệp tốt - Văn hóa tốt - Lương cao, phúc lợi tốt

15/09/2024
Nhân viên kinh doanh tại Hồ Chí Minh

Bạn sẽ được đào tạo tốt trong công việc. Mức lương rất khá.

04/05/2024
Nhân viên tại Hồ Chí Minh

Tôi yêu Chanel và tôi sẽ tiếp tục làm việc cho họ. Công ty tuyệt vời và họ quan tâm đến nhân viên của mình.

Những nghề phổ biến tại Chanel

Bạn làm việc tại Chanel? Chia sẻ kinh nghiệm của bạn

Logo Chanel

Chanel

Click để đánh giá