Công việc của Cửa hàng trưởng là gì?
Cửa hàng trưởng là người quản lý và vận hành một cửa hàng hoạt động trơn tru, có sứ mệnh phát triển dịch vụ khách hàng, hình thành kế hoạch bán hàng để tăng số cho cửa hàng.
Cửa hàng trưởng đảm bảo đáp ứng, giải quyết nhu cầu của khách hàng, giải thích về những thắc mắc của khách hàng về sản phẩm/dịch vụ. Bên cạnh đó, cửa hàng trưởng phải là người hiểu nhân viên của mình và hình thành kế hoạch tuyển dụng hiệu quả nhằm tuyển chọn được nhân sự ưu tú, đáp ứng các yêu cầu của bản mô tả công việc.
Mô tả công việc cửa hàng trưởng:
- Lập kế hoạch, phân công công việc hợp lý cho nhân viên nhằm hoàn thành mục tiêu cuối cùng.
- Thăm dò thị trường, đối thủ cạnh tranh để xây dựng và phát triển kế hoạch kinh doanh phù hợp.
- Đảm bảo số lượng và chất lượng nhân viên cửa hàng thông qua việc tuyển dụng và huấn luyện đào tạo.
- Đưa ra đánh giá về ưu nhược điểm của từng nhân viên để có hình thức khen thưởng và kỷ luật phù hợp, qua đó nâng cao hiệu suất công việc chung.
- Xây dựng môi trường cửa hàng thân thiện, an toàn và duy trì danh tiếng của cửa hàng.
- Xây dựng kế hoạch chi tiêu, phân tích các khoản chi tiêu và đưa ra hướng điều chỉnh sao cho phù hợp và hiệu quả nhất.
- Phối hợp với các bộ phận khác nhằm hoàn thành mục tiêu chung của cửa hàng.
- Phát triển các chương trình khuyến mãi, giảm giá trong các dịp đặc biệt nhằm thúc đẩy doanh thu cho cửa hàng.
- Giám sát và quản lý hoạt động bán hàng; doanh thu từng ngày; kiểm soát sản phẩm, mẫu mã.
- Đảm bảo cửa hàng luôn sạch sẽ, sản phẩm được sắp xếp ngăn nắp.
- Xây dựng chính sách lương và nhân sự phù hợp
- Giải quyết các khiếu nại của khách hàng về sản phẩm/dịch vụ, thái độ nhân viên, v.v.
Yêu cầu đối với nhà tuyển dụng:
- Tốt nghiệp các chuyên ngành kinh tế, bán hàng, quản trị kinh doanh, marketing, v.v.
- Thành thạo kỹ năng tin học văn phòng, sử dụng các phần mềm quản lý bán hàng.
- Sử dụng thành thạo ngoại ngữ trong việc giao tiếp, tư vấn với khách hàng.
- Kỹ năng bán hàng vượt trội
- Kỹ năng lãnh đạo
- Kỹ năng chăm sóc khách hàng
- Kỹ năng giao tiếp
Cửa hàng trưởng có mức lương bao nhiêu?
Lương cơ bản
Lương bổ sung
104 - 195 triệu
/nămLộ trình sự nghiệp Cửa hàng trưởng
Tìm hiểu cách trở thành Cửa hàng trưởng, bạn cần có những kỹ năng và trình độ học vấn nào để thành công cũng như đạt được mức lương mong đợi ở mỗi bước trên con đường sự nghiệp của bạn.
Số năm kinh nghiệm
Điều kiện và Lộ trình trở thành một Cửa hàng trưởng?
- Biết tạo môi trường làm việc thoải mái, vui vẻ cho nhân viên
- Bình tĩnh và tự chủ
- Tự nâng cao bản thân để hoàn thiện
- Trau dồi những kiến thức chuyên ngành kinh tế bán hàng quản trị kinh doanh, Marketing
- Học thêm về những kỹ năng tin học văn phòng để sử dụng các phần mềm quản lý bán hàng
Đánh giá, chia sẻ về Cửa hàng trưởng
Các Cửa hàng trưởng chuyên nghiệp nói gì về công việc của họ? Đọc qua các bài đánh giá, chia sẻ kinh nghiệm làm việc của họ dành cho các công ty.
CÔNG TY TNHH VÒNG TRÒN ĐỎ ( CIRCLE K)
Công Ty TNHH Cửa Hàng Tiện Lợi Gia Đình Việt Nam (Cửa Hàng Family Mart)
Jollibee Việt Nam
Bibo Mart
CON CƯNG
TẬP ĐOÀN LỘC TRỜI
Viettel Telecom
Phỏng vấn Cửa hàng trưởng
↳
Đây là câu hỏi xuất hiện trong hầu hết các cuộc phỏng vấn, không chỉ riêng phỏng vấn trưởng phòng mua hàng. Thông thường, bạn sẽ có khoảng một phút để giới thiệu bản thân, điểm mạnh, điểm yếu. Vậy nên, bạn cần chuẩn bị thật kỹ để có câu trả lời ngắn gọn, dễ hiểu nhất. Đây cùng là nền tảng cho nhà tuyển dụng biết bạn có thật sự phù hợp với họ hay không.
↳
Ở câu hỏi này, bạn phải nêu được lý do mà bạn muốn làm việc cho công ty đang trực tiếp phỏng vấn bạn mà không phải những công ty khác cùng ngành. Để có thể trả lời lưu loát câu hỏi này, bạn nên tìm hiểu kỹ về văn hóa hay tầm nhìn, sứ mệnh của công ty mà bạn có ý định đi phỏng vấn.
↳
Đây là câu hỏi dành cho cả những bạn có kinh nghiệm và chưa có kinh nghiệm ở vị trí trưởng phòng mua hàng. Mục đích của câu hỏi là tìm hiểu xem bạn đã làm được gì ở công ty cũ (với những ứng viên có kinh nghiệm) hoặc định hướng việc làm khi bạn ở vị trí này (với những ứng viên chưa có kinh nghiệm).
Để ghi điểm với nhà tuyển dụng, bạn cần trả lời rõ ràng, chi tiết những công việc bạn đã làm hoặc dự định làm khi ở vị trí trưởng phòng mua hàng và quy trình làm việc.
↳
Đây là một trong những câu hỏi được đặt ra nhằm đánh giá xem ứng viên có đủ năng lực giải quyết vấn đề hay không. Bạn cần suy nghĩ thật kỹ và đưa ra câu trả lời ngắn gọn, súc tích để chứng tỏ chuyên môn và tư duy của mình với nhà tuyển dụng. Từ đó nâng cao tỉ lệ cạnh tranh với các ứng viên khác.
Câu hỏi thường gặp về Cửa hàng trưởng
Đánh giá (review) của công việc Cửa hàng trưởng được cho là có nhiều cơ hội nhưng cũng không ích thách thức đòi hỏi người lao động phải có sự cố gắng và nỗ lực trong công việc.
Cửa hàng trưởng là người quản lý và vận hành một cửa hàng hoạt động trơn tru, có sứ mệnh phát triển dịch vụ khách hàng, hình thành kế hoạch bán hàng để tăng số cho cửa hàng.
Cửa hàng trưởng đảm bảo đáp ứng, giải quyết nhu cầu của khách hàng, giải thích về những thắc mắc của khách hàng về sản phẩm/dịch vụ. Bên cạnh đó, cửa hàng trưởng phải là người hiểu nhân viên của mình và hình thành kế hoạch tuyển dụng hiệu quả nhằm tuyển chọn được nhân sự ưu tú, đáp ứng các yêu cầu của bản mô tả công việc.
