Công Ty TNHH Cho Thuê Ô tô An Hòa Phát

Tìm kiếm khách hàng:
• Tìm kiếm các khách hàng có nhu cầu thuê xe.
• Giao dịch, tìm hiểu nhu cầu của khách hàng. Tìm kiếm khách hàng tiềm năng
• Tiếp nhận thông tin khách hàng (qua điện thoại, email..) ghi nhận toàn bộ các thông tin của khách hàng và báo cáo nội dung tiếp xúc khách hàng trong ngày cho Quản lý trực tiếp
• Thông tin với khách hàng về các vấn đề liên quan đến lộ trình xe đưa đón khách hàng
• Duy trì những quan hệ đối với những khách hàng hiện có và thiết lập những những mối quan hệ kinh doanh mới
• Lập hợp đồng cho khách hàng
• Trực tiếp thực hiện, đốc thúc thực hiện hợp đồng, bao gồm các thủ tục giao hàng, xuất hoá đơn, cùng khách hàng kiểm tra chất lượng sản phẩm giao.
• Làm đề xuất cung cấp dịch vụ (đối với các chuyến cho thuê ngắn hạn) và gửi cho Phòng Kế toán lưu giữ.
• Theo dõi quá trình thanh lý hợp đồng, hỗ trợ phòng kế toán đốc thúc công nợ đến hạn khi khách hàng đã thanh toán xong
• Nhận và xử lý các khiếu nại của khách hàng về chất lượng dịch vụ.
• Cập nhật theo dõi các danh sách khách hàng, hợp đồng dài hạn của công ty
Quản lý và Chăm sóc chăm sóc khách hàng:
• Phối hợp với NV KD triển khai các hoạt động chăm sóc khách hàng định kỳ/đột xuất: Tặng quà nhân dịp lễ tết, thăm hỏi khách hàng...
• Lên kế hoạch, triển khai thực hiện định kỳ việc liên lạc, thăm hỏi, ghi nhận ý kiến KH về dịch vụ Avis qua điện thoại/email.