CUCKOO VINA

Mô tả Công việc

1. Theo dõi, xử lý cập nhật tình trạng các ca bảo hành báo cáo từ TTBHUQ

- Nhận thông tin các ca bảo hành từ trung tâm bảo hành uỷ quyền cung cấp

- Xác nhận tình trạng để trạm bảo hành xử lý

- Kiểm tra tình trạng tồn kho linh kiện theo đơn đặt hàng của Trung tâm bảo hành uỷ quyền, báo Trung tâm về tình trạng hàng tồn và kế hoạch chuyển hàng

- Kiểm tra tình trạng tồn đọng ca, kiểm tra lý do và tìm phương án giải quyết, đề xuất phương án giải quyết lên quản lý bộ phận.

- Cập nhật đóng ca trên hệ thống sau khi trạm báo cáo kết quả hoàn thành

2. Tổng hợp báo cáo tuần, báo cáo tháng

- Báo cáo số lượng ca vào và số lượng ca hoàn thành, và số lượng ca tồn đọng

- Báo cáo số lượng linh kiện đặt hàng ngày

- Gửi thông tin quy trình thực hiện, sự kiện, các yêu cầu khác qua email và nhóm chat tới các TTBHUQ

3. Thực hiện các công việc khác được giao của Quản lý bộ phận NCS

- Nhận thông tin, tư vấn cho các cuộc gọi Hotline trong ngày từ thứ 2 tới thứ 7 (thứ bảy tại nhà)

Yêu Cầu Công Việc

YÊU CẦU CÔNG VIỆC

Trình độ học vấn:

- Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên chuyên ngành Quản trị kinh doanh, Kế toán, Hành chính hoặc các ngành có liên quan.

Kinh nghiệm:

- Ưu tiên có từ 6 tháng – 1 năm kinh nghiệm ở vị trí chăm sóc khách hàng, hành chính, hoặc công việc liên quan đến bảo hành, điều phối linh kiện/phụ tùng.

Kỹ năng:

- Thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel, Outlook...)

- Có khả năng tổng hợp, phân tích dữ liệu và làm báo cáo (tuần/tháng)

- Kỹ năng giao tiếp và xử lý tình huống tốt

- Cẩn thận, có tinh thần trách nhiệm và chủ động trong công việc

- Có khả năng làm việc nhóm và phối hợp với các bộ phận liên quan

- Có thể làm việc dưới áp lực và quản lý thời gian hiệu quả

Khác:

- Sẵn sàng làm việc online vào thứ 7 nếu được phân công

- Chủ động học hỏi quy trình, cải tiến đề xuất trong vận hành dịch vụ khách hàng

Quyền lợi:

- Lương cạnh tranh, có lương tháng 13.

- Có trợ cấp đi lại, xăng xe, khách sạn theo vị trí.

- Thời gian làm việc: Thứ 2 - Thứ 6 Từ 8:30 - 17:30

- Địa điểm làm việc: Hà Nội: Tòa 265 Cầu Giấy, Phường Dịch Vọng, Quận Cầu Giấy, Hà Nội

- Môi trường năng động, trẻ trung, khuyến khích tính sáng tạo, có nhiều cơ hội phát triển bản thân.

- Được tham gia BHXH, BHYT, BHTN đầy đủ theo luật

- Được hưởng các chính sách phúc lợi của công ty và công đoàn trong các ngày lễ tết, các sự kiện của công ty.