Việc làm Sản Xuất Thiết Bị Aureole

Cập nhật 11/12/2024 14:39
Tìm thấy 0 việc làm đang tuyển dụng
Công Ty TNHH Dịch Vụ Sản Xuất Thiết Bị Aureole
Junior Quality Assurance Specialist (Customer Service/ Call Center)
Sản Xuất Thiết Bị Aureole 3.0★
9 đánh giá 14 việc làm 2 lượt xem
Thông tin cơ bản
Mức lương: 14 - 18 triệu
Chức vụ: Nhân viên
Ngày đăng tuyển: 26/11/2024
Hạn nộp hồ sơ: 25/12/2024
Hình thức: Nhân viên chính thức
Kinh nghiệm: 1 - 3 năm
Số lượng: 1
Giới tính: Không yêu cầu
Nghề nghiệp
Ngành
Địa điểm làm việc
- Hồ Chí Minh

Phúc lợi

  • Chế độ bảo hiểm
  • Phụ cấp
  • Chế độ thưởng
  • Chăm sóc sức khỏe
  • Đào tạo
  • Tăng lương
  • Nghỉ phép năm

Mô tả Công việc

QA(OPS) will be directly responsible for tasks including (but not limited to):

  • Ensuring Quality Monitoring is done to improve overall quality performance across the project based on the quality standards.
  • Providing feedback and coaching based on quality audits, complaints, and patient/doctors’s satisfaction.
  • Training agent on soft skills, call handling, ticket handling, and communication skills.
  • Providing report and analysis on quality progress to Manager/Head.
  • Training agent on new implementations and process changes.
  • Analyze the root cause of the issue and able to design an action plan.
  • Document Contact Center quality concerns and trends for procedural changes, recommendations, and training.
  • Provide information to assist in the performance feedback (from Supervisors to Agents) and to increase motivation concerning Contact Center quality concerns.
  • Manage team performance to achieve KPIs of CSAT, CQM.
  • Participating in internal & external calibrations.
  • Ensuring that internal policies, procedures, and compliance regulations are being followed
  • Identifying operational / training issues and helping team in fixing these gaps.
  • Support team to build SOP.
  • Support ad-hoc audits.

Yêu Cầu Công Việc

  • At least 1-year experience QA/ QC in customer service/ call center/ contact center environment.
  • Good at English.
  • Intermediate to advanced reporting skills.
  • Excellent ability to identify and analyze data for trends.
  • Experience in providing performance feedback.
  • Experience managing and driving team calibration to QA requirement.
  • Willing to travel across HCMC and provinces to perform center audits.
  •  Pro-active, hardworking and detail oriented.
  • Be able to adapt to the needs of a growing business through ad-hoc support and/or changes to the work requirements.

Địa điểm làm việc

Hồ Chí Minh
414-420 Cao Thắng, Phường 12 (Quận 10), Quận 10, Thành phố Hồ Chí Minh

Thông tin khác

  • Bằng cấp: Đại học
  • Độ tuổi: Không giới hạn tuổi
  • Lương: 14 Tr - 18 Tr VND
Khu vực
Báo cáo

Công Ty TNHH Dịch Vụ Sản Xuất Thiết Bị Aureole
Sản Xuất Thiết Bị Aureole Xem trang công ty
Quy mô:
200 - 500 nhân viên
Địa điểm:
Số 6A, Đường 17A, KCN Biên Hòa II, Phường An Bình, Thành phố Biên Hòa

Công Ty TNHH Dịch Vụ Sản Xuất Thiết Bị Aureole là Công ty 100% vốn Nhật Bản, thuộc tập đoàn Mitani Sangyo Nhật Bản, chuyên sản xuất các sản phẩm nhựa, thiết kế sản xuất khuôn mẫu cho xe hơi.

Tập đoàn Aureole luôn nỗ lực đáp ứng các nhu cầu của khách hàng và cố gắng cung cấp dịch vụ tốt nhất có thể trong nhiều lĩnh vực, từ CNTT đến sản xuất. Đồng thời, chúng tôi đang tập trung vào các chương trình giảng dạy đào tạo nhân viên, xây dựng các chế độ phúc lợi cho nhân viên.


Review Sản Xuất Thiết Bị Aureole

3.0
9 review

19/03/2024
Nhân viên tại Đồng Nai

Nội bộ team vui vẻ, sếp cũng hòa đồng (team mình nhé). Trả tiền sòng phẳng khi OT (rv)

12/05/2024
Nhân viên tại Đồng Nai

Văn phòng gọn gàng, chuẩn môi trường Nhật nhưng không quá gò bó. Nhiều chế độ nghỉ không hưởng lương, phụ cấp cho các bằng cấp tốt (rv)

24/04/2024
Nhân viên tại Đồng Nai

Trong công việc mọi người hỗ trợ nhau nhiệt tình, vui vẻ OT ít công ty trả lương OT đầy đủ (rv)

Những nghề phổ biến tại Sản Xuất Thiết Bị Aureole

Bạn làm việc tại Sản Xuất Thiết Bị Aureole? Chia sẻ kinh nghiệm của bạn

Logo Sản Xuất Thiết Bị Aureole

Sản Xuất Thiết Bị Aureole

Click để đánh giá