LƯƠNG PHÚC MINH

1.Tham gia trực tiếp vào hoạt động bán hàng:
- Tiếp nhận và xác nhận bookings qua các kênh bán hàng: điện thoại, email, website và facebook
- Giải đáp các thắc mắc và hỗ trợ khách hàng về sản phẩm, dịch vụ mà nhà hàng cung cấp.
- Làm việc với các bộ phận nội bộ để thu thập thông tin và đáp ứng được yêu cầu của khách hàng
- Đưa khách hàng đi site inspection nhà hàng đối với khách hàng có nhu cầu tổ chức tiệc, sự kiện.
- Soạn thảo hợp đồng và các thủ tục ký kết hợp đồng (Hợp đồng dịch vụ theo năm, Hợp đồng dịch vụ theo sự kiện).
- Là người liên hệ chính với khách hàng trước - trong - sau tiệc/sự kiện. Có mặt tại tiệc/sự kiện để chào hỏi, hỗ trợ khách hàng một cách nhanh chóng khi cần thiết .
- Chăm sóc khách hàng trong và sau khi kết thúc tiệc/sự kiện.
- Bán hàng qua điện thoại (Telesales) để giới thiệu về sản phẩm, dịch vụ, và các chương trình ưu đãi mà nhà hàng cung cấp.

2.Các công việc khác:
- Phát triển mối quan hệ với khách và đảm nhận cả trách nhiệm giải quyết khiếu nại để giữ uy tín, thương hiệu của nhà hàng.
- Lưu giữ và cập nhật dữ liệu khách hàng.
- Chủ động đề xuất những giải pháp nâng cao hiệu quả công việc của bộ phận.
- Hỗ trợ hoạt động chuẩn bị cho việc ra mắt những sản phẩm, dịch vụ mới.
- Chịu trách nhiệm lưu trữ cẩn thận tài liệu được giao quản lý.
- Tham gia, đóng góp ý kiến trong các cuộc họp của bộ phận.
- Thực hiện các công việc khác khi được cấp trên yêu cầu