Việc làm Công ty TNHH Giải Pháp Phần Mềm Dsoft
Tìm thấy 0 việc làm đang tuyển dụng
Công ty TNHH Giải Pháp Phần Mềm Dsoft
Đã xác minh
Quality Assurance Specialist
Tweet
Facebook
Copy Link
Thông tin cơ bản
Mức lương:
16 - 18 triệu
Chức vụ:
Nhân Viên/Chuyên Viên
Ngày đăng tuyển:
09/07/2024
Hạn nộp hồ sơ:
09/08/2024
Hình thức:
Full-time
Kinh nghiệm:
1 - 2 năm
Số lượng:
1
Giới tính:
Không yêu cầu
Nghề nghiệp
Ngành
Địa điểm làm việc
- 19A Cộng Hòa, Phường 12, Tân Bình, Hồ Chí Minh
Mô tả công việc
- Monitor the quality of customer care service via call/email/chat channels.
- Analyze, evaluate and score call quality/unvoice channel quality of employees.
- Ensure service quality is improved based on quality standards.
- Update feedback promptly and provide solutions to improve service quality.
- Identify & escalate issues to the related teams when out of the scope of this department.
- Find issues among members related to productivity and problem-solving.
- Ensure all cases are solved within required timeframe following the company’s SOPs.
- Report any product error findings to related product/engineering teams.
- Working Time: Monday – Saturday, from 9 AM - 6 PM, working 25 days/ month.
Yêu cầu công việc
- Have 1+ year of experience in developing and implementing quality assurance programs in a call center environment.
- Good English communication skills.
- Ability to solve problems quickly and independently while working in a fast-paced environment.
- Intermediate to advanced reporting skills.
- Excellent ability to identify and analyze data for trends.
- Ability to multitask and perform in constantly changing environment.
- Strong organizational, planning, prioritization skills.
Quyền lợi được hưởng
- Position promotion, salary increase: once/year.
- Periodical bonus: twice/year.
- 13th month salary.
- Insurances followed Vietnamese Labor Law.
- Bonuses, gifts for Holidays.
- Activities: Birthday party, Employee engagement activities.
Khu vực
Quy mô:
25 - 100 nhân viên
Địa điểm:
21, Ngõ 62 P. Văn Phú, Phú La, Hà Đông, Hà Nội
DSoft là Công ty chuyên sản xuất và chuyển giao phần mềm ứng dụng, đặc biệt là phần mềm quản lý cho các Doanh nghiệp và các cơ quan hành chính Nhà Nước.
Công ty phần mềm DSoft còn cung cấp các sản phẩm trọn gói cho các khách hàng như : Dịch vụ cung cấp thiết bị, lắp đặt mạng; Dịch vụ bảo trì hệ thống; Dịch vụ bảo trì phần mềm ứng dụng; Dịch vụ tư vấn CNTT; Dịch vụ đào tạo tin học và kế toán; Dịch vụ gia công thiết kế phần mềm theo yêu cầu .
Những nghề phổ biến tại Công ty TNHH Giải Pháp Phần Mềm Dsoft
Bạn làm việc tại Công ty TNHH Giải Pháp Phần Mềm Dsoft? Chia sẻ kinh nghiệm của bạn
Công ty TNHH Giải Pháp Phần Mềm Dsoft
Click để đánh giá