![Công ty TNHH Giải Pháp Phần Mềm Dsoft Công ty TNHH Giải Pháp Phần Mềm Dsoft](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/94/cong-ty-phan-mem-dat-viet-5ea67abdb10c0-1701542734.png)
Mô tả công việc
- Giám sát, phân tích, đánh giá, chấm điểm chất lượng dịch vụ cuộc gọi.
- Bảo đảm chất lượng của nhân viên tổng đài trong việc tuân thủ nghiệp vụ và đem lại sự hài lòng cho khách hàng của đối tác.
- Cập nhật các phản hồi kịp thời, phân tích nguyên nhân đồng thời đưa ra các đề xuất phù hợp nhằm mục tiêu đem lại hiệu quả chất lượng vận hành cao nhất.
- Tổng hợp kết quả kiểm tra, lập báo cáo kết quả thu thập được trong quá trình đánh giá chất lượng.
- Phối hợp cùng với các bộ phận khác để đào tạo, hướng dẫn các thành viên nhằm nâng cao năng lực làm việc (khi cần).
Yêu cầu công việc
- Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm tại vị trí QA/QC trong Call Center.
- Ưu tiên ứng viên từng làm việc trong lĩnh vực telesales, telemarketing.
- Kỹ năng giao tiếp, giải quyết vấn đề, phân tích dữ liệu.
- Kỹ năng sắp xếp công việc, lập kế hoạch, làm việc nhóm.
- Kiến thức nâng cao về MS, đặc biệt là Excel.
Quyền lợi được hưởng
- Chế độ BHXH, BHYT, BHTN... theo qui định của luật Việt Nam.
- Lương tháng 13.
- Quà tặng/tiền mặt vào các dịp lễ tết trong năm, trợ cấp hiếu, hỉ, sinh con, ốm đau..
- Khám sức khỏe định kỳ hàng năm.
- Các hoạt động gắn kết nhân viên toàn công ty.
![Công ty TNHH Giải Pháp Phần Mềm Dsoft Công ty TNHH Giải Pháp Phần Mềm Dsoft](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/94/cong-ty-phan-mem-dat-viet-5ea67abdb10c0-1701542734.png)
DSoft là Công ty chuyên sản xuất và chuyển giao phần mềm ứng dụng, đặc biệt là phần mềm quản lý cho các Doanh nghiệp và các cơ quan hành chính Nhà Nước.
Công ty phần mềm DSoft còn cung cấp các sản phẩm trọn gói cho các khách hàng như : Dịch vụ cung cấp thiết bị, lắp đặt mạng; Dịch vụ bảo trì hệ thống; Dịch vụ bảo trì phần mềm ứng dụng; Dịch vụ tư vấn CNTT; Dịch vụ đào tạo tin học và kế toán; Dịch vụ gia công thiết kế phần mềm theo yêu cầu .
Những nghề phổ biến tại Công ty TNHH Giải Pháp Phần Mềm Dsoft
Bạn làm việc tại Công ty TNHH Giải Pháp Phần Mềm Dsoft? Chia sẻ kinh nghiệm của bạn
![Logo Công ty TNHH Giải Pháp Phần Mềm Dsoft](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/94/cong-ty-phan-mem-dat-viet-5ea67abdb10c0-1701542734.png)